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PLANEAPLANEAMIENTO Y CONTROLMIENTO Y CONTROL
Rusvelt Salinas Vásquez, MBA
Rusvelt Salinas
CONTENIDO: Sesión 6CONTENIDO: Sesión 6
El Planeamiento Estratégico
1.-Las Estrategias Genericas
2.-Las Estrategias Corporativas
3.-Las Estrategias Funcionales
Rusvelt Salinas
Niveles de la EstrategiaNiveles de la Estrategia Integracion vertical
Integracion Horizontal
Diversificacion
Internacional (global)
Corporacion
(Grupo)
Liderazgo de costos
Unidades Diferenciación
de Enfoque
Negocio
Recursos humanos
Fabricación
Funcionales Tecnologia
Abastecimiento
Comercialización
Finanzas
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Estrategias Genéricas de Nivel de NegocioEstrategias Genéricas de Nivel de Negocio
Costo menorCosto menor ExclusividadExclusividad
Fuente de Ventajas CompetitivasFuente de Ventajas Competitivas
Alcance delAlcance delMercadoMercado
AmplioAmplio
RestringidoRestringido
Diferen-ciación
Enfocada
Diferen-ciación
Enfocada
CostLeadership
CostLeadership
Diferen-ciación
Diferen-ciación
Costo Bajo Enfocado
Costo Bajo Enfocado
Liderazgo Liderazgo en Costosen Costos
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Estrategias Genéricas.
Liderazgo general en costos: requiere la construcción de instalaciones a escala eficiente; reducción de costos en producción, gastos generales, I&D, servicio, equipo de ventas, publicidad; evitar clientes marginales; etc. El margen se obtiene reduciendo el costo.
Diferenciación: exige la creación de algo que sea percibido como singular a través de toda la industria. Diseño de producto, imagen de marca, tecnología, servicio al cliente, cobertura, etc. El margen se obtiene aumentando el precio
Focalización: concentrarse en un grupo particular de compradores (segmento de mercado), productos o ámbito geográfico. Hay focalización tanto en diferenciación como en liderazgo en costos.Compite solo en un pequeño segmento del mercado.
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Criterios Clave :Criterios Clave :
Liderazgo en Costos Estrategia a Nivel de NegociosLiderazgo en Costos Estrategia a Nivel de Negocios
Productos relativamente estandarizados (faciles de fabricar)Productos relativamente estandarizados (faciles de fabricar)
Características aceptadas por muchos clientes (Cuota de mercado elevada, clientes sensibles al precio)Características aceptadas por muchos clientes (Cuota de mercado elevada, clientes sensibles al precio)
El menor precio competitivo (margenes de beneficios elevados)El menor precio competitivo (margenes de beneficios elevados)
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Liderazgo en Costos Estrategia a Nivel de NegociosLiderazgo en Costos Estrategia a Nivel de Negocios
Valorizacion por el cliente
Precio
Margen
Otros Costos
Costos
de los
Productos
Empresa IndustriaCostos generales mas bajosque los competidores.
Margen
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Liderazgo en CostosLiderazgo en Costos
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Requerimientos:Requerimientos:Esfuerzo constante por reducir costos mediante:Esfuerzo constante por reducir costos mediante:
Crear economías de escala eficientes.Crear economías de escala eficientes.
Estado de los equipamientos de producción.Estado de los equipamientos de producción.
Simplificación de procesos y operaciones.Simplificación de procesos y operaciones.
Minimizar costos de ventas(Mktg), I&D y servicios.Minimizar costos de ventas(Mktg), I&D y servicios.
Monitorear costos de actividades subcontratadas.Monitorear costos de actividades subcontratadas.
Ajustado control de costos generales de producción. Ajustado control de costos generales de producción.
Liderazgo en Costos Estrategia a nivel de NegociosLiderazgo en Costos Estrategia a nivel de Negocios
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PanoramaCompetitivo
Fuente de Ventaja Competitiva
MetaAmplia
MetaLimitada
Costo
ENFOQUECostos Bajos
ENFOQUEDiferenciacion
Liderazgo en Costo
Liderazgo en Costo
Diferen-ciación
Diferen-ciación
Estrategias GenéricasEstrategias Genéricas de Nivel de Negocio de Nivel de NegocioEstrategias GenéricasEstrategias Genéricas de Nivel de Negocio de Nivel de Negocio
Exclusividad
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Estrategia de DiferenciaciónEstrategia de Diferenciación
¿Quien ofrece los productos mas valorados por los clientes?Enfoque atractivo-Cuando las preferencias del cliente son demasiadas diversas para que sean totalmente satisfechas por un producto estandarizado (básico)Diferenciación:•Crear u producto o servicio, algo que sea percibido en toda la industria como único.•Cuando se ofrece productos y/o servicios diferentes, los cuales son mas valorados que los de la competencia.Ejemplos: Productos 3M Computadores Apple Cerveza Heineken
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Estrategia de DiferenciaciónEstrategia de Diferenciación
•Estudiar con cuidado las necesidades y conductas de los clientes ( que es lo importante, valor agregado, la decisión de compra y disposición a pagar).•Incluir los atributos deseados seleccionados por el cliente: determina la viabilidad de la oferta y diferencia de los rivales (competidores).•Desarrolllar capacidades únicas para cumplir con los requerimientos del cliente (comprador).
¿QUE HACER?
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Criterios Claves:Criterios Claves:
Diferenciación Estrategia a nivel de Negocios
Diferenciación Estrategia a nivel de Negocios
Valor provisto por características únicasValor provisto por características únicas
Precio premium dominantePrecio premium dominante
Calidad superiorCalidad superior
Innovación rápida Innovación rápida
Prestigio o exclusividadPrestigio o exclusividad
Alto servicio al ClienteAlto servicio al Cliente
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Diferenciación Estrategia a nivel de NegociosDiferenciación Estrategia a nivel de Negocios
Requerimientos:Requerimientos:
Esfuerzo constante para diferenciar productos a través de:Esfuerzo constante para diferenciar productos a través de:
Desarrollo de nuevos sistemas y procesosDesarrollo de nuevos sistemas y procesos
Enfoque de calidadEnfoque de calidad
Maximizar las contribuciones de Recursos Maximizar las contribuciones de Recursos Humanos mediante baja rotación y alta Humanos mediante baja rotación y alta motivaciónmotivación
Capacidad en I&DCapacidad en I&D
Modelamiento de percepciones a través de Modelamiento de percepciones a través de publicidadpublicidad
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Formas de DiferenciaciónFormas de DiferenciaciónFormas de DiferenciaciónFormas de Diferenciación
Habilidades Excepcionales o Experiencia.Habilidades Excepcionales o Experiencia.
Características Únicas. Características Únicas.
Funcionalidad Única.Funcionalidad Única.
Servicios Excepcionales.Servicios Excepcionales.
Calidad de Insumos.Calidad de Insumos.
Nuevas Tecnologías.Nuevas Tecnologías.
Información Detallada.Información Detallada.
Ejemplos:Ejemplos:
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La Efectividad con la DiferenciaciónDiferenciación crece con las actividades de la Cadena de ValorCadena de Valor
La Efectividad con la DiferenciaciónDiferenciación crece con las actividades de la Cadena de ValorCadena de Valor
Ejemplos:Ejemplos:
Cerveza HeinekenCerveza Heineken Materia PrimaMateria Prima
Tractores CaterpillarTractores Caterpillar Rápido servicio al cliente en cualquier parte del mundoRápido servicio al cliente en cualquier parte del mundo
Gucci, Ralp Lauren, ChannelGucci, Ralp Lauren, Channel Imagen y reputación superioresImagen y reputación superiores
FedExFedEx Servicio confiable Servicio confiable
Autos Mercedes Benz Autos Mercedes Benz Diseño de ingeniería y desempeñoDiseño de ingeniería y desempeño
Diferenciación Estrategia Diferenciación Estrategia
Relojes Rolex Prestigio y distinción
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Estrategias de Negocios GenéricasEstrategias de Negocios Genéricas
1.-El Liderazgo en Costos.2.-La Diferenciación.
3.-La Concentración (Enfoque o Especialización)-Grupo particular de compradores (cliente).(bebes, jóvenes, tercera edad, Médicos,Ingenieros, Abogados, etc.)
-Línea de producto (Artefactos, zapatos, textiles, créditos:Mi Banco)
-Mercado geográfico particular (latino, peruano,español,etc)
•Estrategia para competir solo en un pequeño segmento del mercado (bajo - alto).•Empresa persigue el liderazgo en costos o la diferenciación con las mismas ventajas o desventajas que los lideres absolutos de costos y los diferenciadores.
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Las estrategias de negocios enfocadas requieren de las mismas Las estrategias de negocios enfocadas requieren de las mismas aproximaciones de las otras estrategias genéricas.aproximaciones de las otras estrategias genéricas.
Sin embargo, las oportunidades pueden existir por:Sin embargo, las oportunidades pueden existir por:
Estrategias de Negocios EnfocadasEstrategias de Negocios Enfocadas
Las grandes firmas pueden pasar por alto pequeños nichosLas grandes firmas pueden pasar por alto pequeños nichos
La firma puede carecer de recursos para competir a lo amplio de la industria.La firma puede carecer de recursos para competir a lo amplio de la industria.
Puede servir un segmento del mercado con mayor eficiencia que toda la industria.Puede servir un segmento del mercado con mayor eficiencia que toda la industria.
El enfoque puede permitir dirigir recursos a ciertas actividades de la cadena del valor, que crean ventajas comparativas.El enfoque puede permitir dirigir recursos a ciertas actividades de la cadena del valor, que crean ventajas comparativas.
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FabricantesFabricantes de piezas por encargo para de piezas por encargo para
Harley-DavidsonHarley-Davidson motocicletasmotocicletas
Estrategias de Negocios EnfocadasEstrategias de Negocios Enfocadas
Ejemplos:Ejemplos:
La diferenciación enfocada permite seleccionar un pequeño mercado que no es deseado por los grandes competidores
La diferenciación enfocada permite seleccionar un pequeño mercado que no es deseado por los grandes competidores
Las estrategias de negocios enfocadas requieren de las mismas Las estrategias de negocios enfocadas requieren de las mismas aproximaciones que las otras estrategias genéricasaproximaciones que las otras estrategias genéricas..
Sin embargo, las oportunidades pueden existir por:Sin embargo, las oportunidades pueden existir por:
•Fabricar y comercializar productos para emaus.•Fabricar y comercializar productos para vegetarianos.
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Estrategias de Negocios Genéricas Estrategias de Negocios Genéricas
Productores de marca propia pueden bajar los costos en:Desarrollo del producto, Marketing, Distribución y Publicidad.•Concentran en la fabricación de productos genéricos, imitan la marca registrada y vender en las cadenas de menudeo, para compradores sensibles al precio.•Esta estrategia funciona, cuando la empresa puede bajar sus costos, al concentrar sus energías y recursos en un segmento de mercado bien definido.•Ejemplos: Panaderías, farmacias, galerías la concepción, Supermercados Ecco, Gamarra, Mi Banco, Hospital de la solidaridad,etc.
ENFOQUE EN EL BAJO COSTO:
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Estrategias de Negocios Genéricas Estrategias de Negocios Genéricas
Estrategia para un segmento de compradores que deseen o necesiten atributos especiales del producto o capacidades especiales de la empresa.-Compradores de altos recursos (ingresos).(Compradores dispuestos a pagar un precio extra por los artículos mas finos disponibles).Ejemplos: Channel, Armani, Kalvin Klein, Hugo Boss, Rolls-Royce, Rolex, Ritz-Carlton,etc. Perú: Restaurant Astrid&Gaston, Pardos Chicken, Clinica Montefiori, Wong, LAIN, Marriot Hotel, Minicerverias, Rosatel.com.
ENFOQUE EN LA DIFERENCIACION:
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Estrategias de Negocios EnfocadasEstrategias de Negocios EnfocadasCondiciones de Atractivilidad de la Estrategia
•El nicho del mercado objetivo tiene un tamaño considerable como para ser rentable.•El nicho tiene un buen potencial de crecimiento.•El nicho no es decisivo para el éxito de los principales competidores.•La empresa posee las capacidades y recursos necesarios para servir de una manera efectiva al nicho.•Capacidad de defensa basada en la lealtad del cliente y su capacidad superior para servir a los compradores del nicho.
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Empresas pueden ser “desplazadas” por los competidores (competidores igualan a la empresa.)Empresas pueden ser “desplazadas” por los competidores (competidores igualan a la empresa.)
Grandes competidores pueden fijar su atención en los nichos (segmento altamente atractivo)Grandes competidores pueden fijar su atención en los nichos (segmento altamente atractivo)
Preferencias y necesidades de los compradores del nicho de mercado cambian hacia los atributos del producto deseado por la mayoría.
Preferencias y necesidades de los compradores del nicho de mercado cambian hacia los atributos del producto deseado por la mayoría.
Principales Riesgos de una Estrategia de Negocios Enfocada
Principales Riesgos de una Estrategia de Negocios Enfocada
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Niveles de la EstrategiaNiveles de la Estrategia Integracion vertical
Integracion Horizontal
Diversificacion
Internacional (global)
Corporacion
(Grupo)
Liderazgo de costos
Unidades Diferenciación
de Enfoque
Negocio
Recursos humanos
Fabricación
Funcionales Tecnologia
Abastecimiento
Comercialización
Finanzas
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EstrategiaEstrategia Corporativa Corporativa EstrategiaEstrategia Corporativa Corporativa
BANCA SEGUROS ENTRETENIMIENTO RETAIL TURISMO PROYECTOS INDUSTRIA
Interbank Interseguros Cine Planet Real Plaza Casa Andina Urbi. Peruplast
BlueBank (Chile con Oeschle (17 Hoteles) (Constructora) (productora
InterFondos Movieland) Plaza Vea de envases)
InterTitulos Vivanda
Centura SAP Mass (SPSA)
GRUPO INTERBANK
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Estrategia CorporativaEstrategia Corporativa Estrategia CorporativaEstrategia Corporativa
¿En que areas de negocios participara la empresa para maximizar las utilidades en el largo plazo?
¿Que estrategias se deberia utilizar para ingresar y salir de las areas de negocios?
•Establecer actividades para la creación de valor por las unidades de negocio: Costos o Diferenciación.
-Especificar las acciones que emprende la empresa para obtener una Ventaja competitiva, mediante la elección y la administración de un grupo de negocios distintos que compiten en distintos mercados.
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Estrategia CorporativaEstrategia Corporativa Estrategia CorporativaEstrategia Corporativa
Tareas:Tareas:
1.-Misión y Visión: elección del alcance competitivo.2.-La segmentación del negocio (productos, servicios, mercado y ubicaciones geográficas.3.-La integración Vertical: definir los limites de la empresa.4.-La estrategia horizontal: busqueda de vinculos entre lasunidades de negocio.5.-La postura estratégica de la empresa: Requerimientos pragmáticos para guiar la formulación de la estrategia corporativa de negocios y funcionales.6.-La gestión de la cartera de negocios: Asignación de recursos e identificación de las oportunidades para la diversificación y salida.
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ALICORPALICORP ALICORPALICORPRazon Social: Alicorp SANombre Comercial: AlicorpActividad Económica: Elaboracion de aceites y grasas.Productos:-Aceites domesticos, cuidado del cabello, fideos, galletas, grasas industriales, harinas domesticas, helados, infusiones, lavanderia (jabones), leches, margarinas domesticas, panetones, postres, pures, refrescos, salsa, semolas.
Linea de Productos: desde fideos hasta detergentes.Dpto de Desarrollo de productos.TRES UNIDADES DE NEGOCIOS:1.-CONSUMO MASIVO (lacteos, fideos, galletas, helados)2.-PRODUCTOS INDUSTRIALES Y OTROS(harinas y grasas industriales, aceite mega 3 y otros).3.-NUTRICION ANIMAL (acuicultura, alimentos para mascotas)
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AJEGROUPAJEGROUP AJEGROUPAJEGROUP
Razon Social: Ajeper S.A.Nombre Comercial: Kola RealActividad Económica: Elaboracion de bebidas No alcoholicas – Agua Gaseosas.Productos / Marcas:-Kola Real-Oro-Big Kola-Agua natural Cielo-Sporade-Pulp-Free Light.Mercados: Panama, Mexico, Venezuela, Colombia, Ecuador, Costa Rica, Salvador y Nicaragua.Ingresos de 167 millones de soles en el año 2003.
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1.-LA INTEGRACION VERTICAL1.-LA INTEGRACION VERTICAL1.-LA INTEGRACION VERTICAL1.-LA INTEGRACION VERTICAL
Decisiones corporativas de tres tipos:1.-Definir los limites que una empresa debería establecer en cuanto a la actividades de su cadena de valor (fabricación o compra, o integración o contratación).
2.-Establecer la relación de la empresa con las audiencias relevantes fuera de sus limites, fundamentalmente sus proveedores, distribuidores y clientes.3.-Identificar las circunstancias bajo las cuales dichos limites y relaciones deberían cambiar para aumentar y proteger la ventaja competitiva de la empresa.•La empresa debe ponderar los beneficios económicos administrativos y estratégicos frente a los costos que resultarían de la integración vertical.
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INTEGRACION VERTICALINTEGRACION VERTICAL INTEGRACION VERTICALINTEGRACION VERTICAL
Materias Fabricante Ensamblaje Distribución ClientePrimas Intermedio Final
Atras Adelante
•Una empresa produce sus propios insumos o materia primas.(Integración hacia atrás o ascendente).•Una empresa dispone de su propia distribución o venta alcliente final (integración hacia adelante o descendente).•Integración completa e integración combinada.
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INTEGRACION VERTICALINTEGRACION VERTICAL INTEGRACION VERTICALINTEGRACION VERTICAL
EJEMPLOS:Una empresa Siderurgica.Necesidades de mineral, mediante sus propias minas de hierro.-Un fabricante de autos (Ford).Comercializacion a traves de agencias y distribución propia de la empresa.•Empresa petrolera.(Repsol).Exploracion – Explotacion – Refineria – Comercialización.•Aviacion Comercial (LAN)-Mantenimiento –Servicio- Venta de pasajes.•Papas Fritas y Manies.-Materia Prima – Fabricacion – Comercialización•Energia Electrica-Generacion-Transmision-Distribución•Industria Textil (TopyTop)-Tejeduria –Confecciones – Comercializacion-Avicola (San fernando)Granja (crianza)-Beneficios-Procesamiento-Distribución.-Empresa Gloria S.A.
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2.-Estrategia Horizontal 2.-Estrategia Horizontal 2.-Estrategia Horizontal 2.-Estrategia Horizontal
CORPORACION (Grupo)
Negocio4Negocio3Negocio2Negocio1
BackusRomeroGloriaAjegroup
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LA DIVERSIFICACIONLa entrada de una empresa hacia nuevas líneas de
actividad, a través del desarrollo de procesos de negocios internos o adquisición.
• Decisiones tendientes a ampliar y/o hacer mas diverso el ámbito de operación de la empresa.
EMPRESA DIVERSIFICADA.La empresa que participa simultáneamente en mas
de una industria (sector), influyendo en el campo de actividad de la empresa, y por ende en su estrategia corporativa o global.
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Trayectoria de una empresa de un solo negocio a una diversificada.
Las medidas para lograr la
diversificacion pueden implicar
Fusion / Adquisicion
Iniciar desde la nada nuevos
negocios propios.
Asociaciones de empresas
conjuntas.
CONCENTRACION DE UN SOLO
NEGOCIO
INTEGRACION VERTICAL
-Total (todas las etapas de la
cadena)-Parcial (etapas seleccionadas)
DIVERSIFICARSEHACIA NEGOCIOS RELACIONADOS
-Crear un valor para el accionista
(obtener beneficios)-Compartir costos.
-Transferir capcidades
DIVERSIFICARSE HACIA NEGOCIOS NO RELACIONADOS-Dividir los riesgos entre diferentes negocios.-Crear un valor para el accionista, mediante una excelente gestion de la cartera.
DIVERSIFICARSE HACIA UNA
COMBINACIONRELACIONADOS O
NO
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EN QUE MOMENTO HACERLO• Depende de la propia situacion de la
empresa.• Cuando la empresa tiene un mayor flujo de
caja y no esperar que las ventas bajen.• Del potencial de crecimiento que queda en
la industria o sector que opera.• De la oportunidad de transferir
competencia y capacidades a nuevos negocios.
• Existen diferentes enfoques y momentos.
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Empresas Peruanas y Extranjeras• Inca Kola, Grupo Añaños-Kola Real (Bebidas)• Topy Top, Nettalco,Creditex (Textiles)• Alicorp (Argentina-Ecuador-Colombia-diversos)• Gloria S.A (Lácteos-diversos)• PERHUSA (Altomayo) Agrokasa, Campo Sol (Agroindustria)
• Yanacocha, Southern Cooper Corporation (Mineria).
• H.P. (USA): Impresoras (Canadá, Singapur, Malasia) Pcs-Estaciones trabajo (California), instrumentos médicos (Massachusets)
• Honda (Japón): Automóviles (11 países), motocicletas (30 paises).
• Mc Donald”s (Comida rápida)• Nestle, Unilever, Procter&Gamble• Marriot, Sheraton, Hilton (Hoteles).• Nike, Adidas (ropa e implementos deportivos)
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Multi-Latinas PeruanasMulti-Latinas Peruanas Empresa Consultora: Boston Consulting Group
Estudio. 100 empresas mas importantes de L.A (2009)
Características:Características:
-Tienen sus centros de operaciones en Latino América.
-Poseen inversiones en otros países del continente y además porque la mayoría de sus acciones esta en control de empresarios de la región.
-Clave del crecimiento sostenido de estos negocios (19% anual desde 1999), esta en la internacionalización y la búsqueda de nuevos mercados.
-Se recomienda manejar sus riesgos crediticios, mejorar su eficiencia en costos y esforzarse por retener a sus clientes.
Peruanas: Alicorp, Grupo Gloria y Southern Copper Corporation (79% pertenece al grupo México)
Brasil: 34, México: 28, Chile: 21, Argentina: 7,Colombia: 5, El Salvador y Venezuela: 1
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Oportunidades de la Estrategia Internacional y ResultadosOportunidades de la Estrategia Internacional y Resultados
Identificar Identificar OportunidadesOportunidadesInternacionalesInternacionales
ExplotarExplotarRecursos yRecursos y
CapacidadesCapacidades
Usar Core Usar Core CompetenceCompetence
Resultados deResultados deCompetitividadCompetitividad
EstratégicaEstratégica
Estrategias Internacionales
Formas deEntrada
IncreasedIncreasedMarket SizeMarket Size
Return on Return on InvestmentInvestment
Economies of Economies of Scale and Scale and LearningLearning
Location Location AdvantageAdvantage
Estrategia Estrategia InternacionalInternacional
a nivel de Negocioa nivel de Negocio
Estrategia Estrategia MultidomésticaMultidoméstica
Estrategia Estrategia GlobalGlobal
Estrategia Estrategia TransnacionalTransnacional
ExportandoExportando
Establecimiento de Establecimiento de nueva Subsidiarianueva Subsidiaria
LicenciandoLicenciando
Alianzas Alianzas EstratégicasEstratégicas
AdquisicionesAdquisiciones
Problemas Problemas de Gestión de Gestión y Riesgosy Riesgos
ProblemasProblemasde Gestiónde Gestióny Riesgosy Riesgos
ResultadosResultadosde alto de alto
RendimientoRendimiento(utilidades)(utilidades)
InnovaciónInnovación
Aumentar elAumentar elTamaño delTamaño delmercadomercado
Retorno a laRetorno a laInversiónInversión
Economías de Economías de Escala y Escala y AprendizajeAprendizaje
Ventaja de laVentaja de laUbicaciónUbicación
Rusvelt Salinas
Niveles de la EstrategiaNiveles de la Estrategia Integracion vertical
Integracion Horizontal
Diversificacion
Internacional (global)
Corporacion
(Grupo)
Liderazgo de costos
Unidades Diferenciación
de Enfoque
Negocio
Recursos humanos
Fabricación
Funcionales Tecnologia
Abastecimiento
Comercialización
Finanzas
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Marketingy
Ventas
Logísticade
SalidaOperaciones
Logísticade
EntradaServicio
Infraestructura de la Empresa
Gestión de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnología
Abastecimiento
ESTRATEGIAS FUNCIONALES Y LA CADENA DE VALOR
Estrategia de comercializacionEstrategia de fabricacion
Estrategia deAbastecimiento
Estrategia Tecnologica
Estrategia de RR.HH
Estrategia Financiera
Funciones administrativas centrales
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AREAS FUNCIONALES
MERCADOS INSUMOS
MERCADOS CLIENTES
GESTIONCOMERCIAL
MERCADOSFINANCIEROS
MERCADOSTECNOLOGICOS
MERCADOS LABORALES
GESTION PRODUCCIONOPERACIONES
GESTION RECURSOS HUMANOS
GESTION COMPRAS
GESTION TECNOLOGICA
GESTION FIANACIERA
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RELACIONES FUNCIONALES CON LOS MERCADOS EXTERNOS
FABRICACION
Mercados de productos
Comercializacion
Fabricacion
Mercadosfinancieros
Finanzas
Abastecimiento
Tecnologia
Mercados de tecnologia
RR.HH.Mercados laborales
Mercadopara otrosFactores deproduccion