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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 1
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL NORTE
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DERECURSOS HUMANOS
PROF. DAVID MORA VILLANUEVA
Febrero 2009
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 2
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 3
ENTREPRENEURSHIP
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
EMPRESA• Unidad productora de bienes y servicios
homogéneos para lo cual organiza y combina el uso de factores de la producción.
• Organización existente con medios propios y adecuados para alcanzar un fin económico determinado. Compañía o sociedad mercantil, constituida con el propósito de producir bienes y servicios para su venta en el mercado.
• Se distingue entre grandes, pequeñas y medianas empresas
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 4
ENTREPRENEURSHIP
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
EMPRENDEDOR
• Emprendedor: Aquel que tiene fe en si mismo. Persona audaz con nuevas ideas.
• El emprendedor no tiene porque ser un inventor de un producto o servicio. Puede ser la persona que haga de ese invento algo operativo y que se venda, a través de una buena utilización de los recursos existentes.
• Características de un emprendedor:– Soñador.
• Innovador.– Creativo.
» Con Ingenio.
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 5
ENTREPRENEURSHIP
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
OrganizaciOrganizacióón Mundial del Comercion Mundial del Comercio
“El 94% de las Empresas que arrancan un negocio sin contar con un plan de negocios, están condenadas al fracaso”
Organización Mundial del Comercio
El Universal Junio 27, 2005
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 6
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 7
ENTREPRENEURSHIP
¿ QUE HACE UN DIRECTOR ?
Al mismo tiempo que el director integra elementos dispersos debeimprimir tres sentidos fundamentales a la empresa:
Misión. ¿Cuál es el papel que juega mi empresa en la sociedad (Razón de ser)?Dirección. ¿Hacia dónde va la empresa (Visión)?Negocio. ¿Cómo y dónde genero valor agregado (Riqueza)?
Estos sentidos fundamentales deben condicionarse al objetivo genérico que toda empresa deberá buscar satisfacer, Los elementos del objetivo genérico son los siguientes:
a. Proporcionar un servicio a la comunidad social.b. Generar un valor económico añadido suficiente.c. Generar una compensación “humana” suficiente.d. Lograr una capacidad de auto-continuidad.
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 8
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 9
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 10
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 11
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 12
ENTREPRENEURSHIP
Valores de General Valores de General ElectricElectricTen pasión por la excelencia
Odia la burocraciaAbierto a ideas de todos ladosVive la calidad
Velocidad y reducción de costos como ventaja competitiva
Ten auto confianza para involucrar a cualquieraActúa de un ambiente sin límites
Ten tremenda energía y la habilidad para energizar a los demásVe los cambios como una oportunidad, no como una amenazaPon metas agresivas, recompensa el progreso, entiende la confiabilidad y el compromiso
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 13
ENTREPRENEURSHIP
Estrategia / TEstrategia / Táácticactica
Conjunto de tácticas a largo plazo para alcanzar un objetivo
Es simplemente el diseño de una fórmula de cómo la empresa va a competir, identificar o validar sus objetivos y que medidas serán necesarias para alcanzar tales objetivos
Una táctica son las acciones para cumplir la estrategia
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 14
ENTREPRENEURSHIP
Objetivos estratObjetivos estratéégicosgicos
Son aquellos elementos que seleccionamos para apoyar la visión, dirección en términos concretos:
CrecimientoEnfoque en GenteDesarrollo TecnológicoAdquisición de Cuentas ClaveOtros
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 15
ENTREPRENEURSHIP
Los objetivos deben ser:Los objetivos deben ser:
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 16
ENTREPRENEURSHIP
Ejemplos Estrategia / TEjemplos Estrategia / Táácticactica
Objetivo: Crecimiento en Ventas del 20% este año
Estrategias: Apertura de nuevas regiones
Tácticas: Buscar las zonas con mayor potencial para la empresa, a través de un estudio de mercado
Encontrar las cuentas clave potenciales de las zonas en cuestión
Contratar / trasladar a los Gerentes de Cuenta Clave para esas zonas
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 17
ENTREPRENEURSHIP
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
PRODUCTOPROCESO
Materia prima
insumos
Combustibles
Energía eléctrica
Agua
Aire
EmisionesEmisionesoloresolores
RuidoRuido
EnergíaEnergía
ResiduosResiduosVertimientosVertimientosVibracionesVibraciones
1. Cuida su IMAGEN y por consecuencia su reputación profesional. Cuando se llega a los altos niveles de dirección, la gente busca profesionalismo pero ante todo alguien con integridad y valores muy establecidos.
2. Tiene sus propios objetivos profesionales (no los que la empresa tiene para ellos)...conocen su PLAN DE VIDA Y CARRERA saben donde quieren estar en 2, 5, y 10 años. HAY QUE SACRIFICARSE EN EL CORTO PLAZO PARA OBTENER RESULTADOS EN EL LARGO PLAZO.
3. Se mantiene flexibles...no le tienen miedo al cambio, las empresas y tecnología cambian todos los días. Que significa mantenerse flexible??? Están informados de lo que pasa en todas las áreas de la empresa. Conocen la Operación y en que son mejor que la Competencia. Apoyan los cambios.
4. Le dedican mucho tiempo a su empresa y poco a la política. 5. Conoce bien su base de clientes y establecen relaciones con los clientes clave. El apoyo de los
clientes grandes es fundamental cuando la economía se contrae. 6. Es conciliador, un buen Director hace que su gente trabaje en equipo. A la gente le gusta contratar
gente optimista, luchadora, positiva (además de inteligente). Esta cualidad, se necesita en un Director General...quien es un administrador de gente...él no lo puede hacer todo.....solo.
7. Experiencia internacional...conocen lo que pasa en el mundo, cada día vivimos en economías más globalizadas. Hay que hablar bien el inglés y entender otras culturas.
PERFIL DEL DIRECTOR EXITOSO EN MÉXICO
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 18
ENTREPRENEURSHIP
CEO´S DE IMPACTO EN MÉXICO
Carlos Fernández, Director General de Grupo Modelo
Lorenzo Zambrano, Director de CEMEX
Antonio Madero Bracho, de San Luis Rassini
Cesáreo Fernández, de Wal-Mart aparecen entre los 10 CEOs más respetables de México
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 19
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 20
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 21
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 22
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 23
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 24
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 25
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 26
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 27
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 28
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 29
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 30
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 31
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 32
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 33
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 34
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 35
ENTREPRENEURSHIP
![Page 36: Planeación Estratégica de Recursos Humanos](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042816/558cfcdbd8b42a3a2d8b4663/html5/thumbnails/36.jpg)
MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 36
ENTREPRENEURSHIP
GUIA PARA TENER UNA EMPRESA DE EXITO
Objetivos definidosObjetivos definidos
HonestidadHonestidad
DisciplinaDisciplina
OrdenOrden Motivación permanenteMotivación permanente
Crear el espírituDe equipoCrear el espírituDe equipo
Repartir la riquezaRepartir la riqueza
Dar en lugar depedirDar en lugar depedirHumildad por
aprenderHumildad poraprender
Capacitaciónconstante
Capacitaciónconstante
ÉxitoÉxito
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 37
ENTREPRENEURSHIP
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS DIRECTIVOS
Falta de Calidad en la Información
Recursos Humanos Conflictivos
Capacidad Directiva Limitada
Competencia Desleal
Limitaciones
Financieras
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 38
ENTREPRENEURSHIP
Customers, Resellers
Stakeholders
Stakeholders
Employees
Employees
Suppliers, Distributors, Partners
Mar
ketin
g
Sale
s
Cus
tom
erSe
rvic
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Selling Chain Management
Selling Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Enterprise Resource PlanningLo
gist
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Prod
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Dis
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KnowledgeKnowledge--ToneTone
ApplicationsApplications
Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration
Adm
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Hum
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Fina
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Acc
ount
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Customer Relationship Management
Customers, Resellers
Stakeholders
Stakeholders
Employees
Employees
Suppliers, Distributors, Partners
Mar
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g
Sale
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rvic
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Selling Chain Management
Selling Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Enterprise Resource PlanningLo
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KnowledgeKnowledge--ToneTone
ApplicationsApplications
Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration
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Fina
nce/
Acc
ount
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Man
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Customer Relationship Management
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 39
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 40
ENTREPRENEURSHIP
QUE ES UN PARADIGMA
Un paradigma es el marco a través del cual una persona percibe (y filtra) la realidad y
actúa en consecuencia.
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 41
ENTREPRENEURSHIP
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LOS DIRECTIVOS
Lo que se nos viene encima…
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 42
ENTREPRENEURSHIP
¿Un mundo nuevo?¿Que cuánto es mi ROI en Internet? ¿Estás loco? Esto es Colón en el Nuevo Mundo… ¿Cuánto era su ROI?
Andy Grove, IntelMayo de 1998
![Page 43: Planeación Estratégica de Recursos Humanos](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042816/558cfcdbd8b42a3a2d8b4663/html5/thumbnails/43.jpg)
MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 43
ENTREPRENEURSHIP
Jack Welch, G.E.Business Week, 1995
Internet representa en el mundo de los negocios la fuerza mas enorme que yo haya visto nunca a lo largo de mi dilatada carrera profesional
Parece que sí…
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 44
ENTREPRENEURSHIP
¿Cómo de nuevo?¿Qué cambia?¿Cómo nos afecta?
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 45
ENTREPRENEURSHIP
Cambian las personas… • Varias cuentas de e-mail (la de la empresa, la personal, el web
mail y alguna más...)• Teléfono móvil (con cámara) • Instant Messenger (IM)• Página web y blog• ADSL y WiFi• Cámara digital• PC casa, PC trabajo, tablet PC• PDA • FTP• Memory stick • iPod• ...
* Bard and Sodervquist, 2002
Hardware, software,
diferentes dispositivos,
tecnologías, medios de
transmisión, redes,
proveedores de servicios,
emisores, receptores...
Todo en la misma persona:
el netócrata*
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 46
ENTREPRENEURSHIP
Está claro… es un
fallo en el software
de la tarjeta gráfica
No, es el driver de la impresora
Está claro… es un
fallo en el software
de la tarjeta gráfica
No, es el driver de la impresora
Mira a nuestros hijos…
![Page 47: Planeación Estratégica de Recursos Humanos](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042816/558cfcdbd8b42a3a2d8b4663/html5/thumbnails/47.jpg)
MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 47
ENTREPRENEURSHIP
Cambian las modas…
![Page 48: Planeación Estratégica de Recursos Humanos](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042816/558cfcdbd8b42a3a2d8b4663/html5/thumbnails/48.jpg)
MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 48
ENTREPRENEURSHIP
Cambian las industrias…La música:
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 49
ENTREPRENEURSHIP
La música:
UN DÍA DE 1999... SHAWN FANNING DECIDE ENTRAR EN LA HISTORIA DE LA MÚSICA...
ORDENADOR CREO QUE LO
¡ANDA, FÍJATE! ... MEACABO DE INVENTAR UN
PROGRAMA QUE PERMITE QUE LAGENTE INTERCAMBIE FICHEROS MP3
DIRECTAMENTE DESDE SU
LLAMARÉ NAPSTER...
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 50
ENTREPRENEURSHIP
Cambian las industrias…Las telecomunicaciones:
* 22 millones de instalaciones, 1.5 billones de minutos servidos)
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 51
ENTREPRENEURSHIP
Cambian las industrias…Las editoriales:
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 52
ENTREPRENEURSHIP
¿Qué diferencia hay entre mi vendedor de toda la vida, cerrando una transacción convencional…
Como compramos o vendemos…
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 53
ENTREPRENEURSHIP
… y la compra electrónica en un e-marketplace, sin ir más lejos?
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 54
ENTREPRENEURSHIP
Cambia TODO
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 55
ENTREPRENEURSHIP
“Lo único constante es el cambio”
Heráclito
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 56
ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 57
ENTREPRENEURSHIP
“En este entorno sorprende ver como todavía hay empresas con ejecutivos ocupando altos cargos directivos simplemente porque son expertos en lo que era importante ayer”
Jonas Ridderstràle, autor de “Funky Business”
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 58
ENTREPRENEURSHIP
La Ley de Pringles
(Cuando haces “pop”, ya no hay stop)
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 59
ENTREPRENEURSHIP
Y mientras todo esto ocurre… ¿qué hacen la PYMES mexicanas?• Número de computadoras• Características de los equipos• Penetración de Internet• Redes e integración• Software• ERPs
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 60
ENTREPRENEURSHIP
“La informática” no se percibe como una función crítica
GASTO, no INVERSIÓN
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 61
ENTREPRENEURSHIP
Mensaje claro:
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ENTREPRENEURSHIP
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ENTREPRENEURSHIP
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MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES MAESTRIA EN RELACIONES INDUSTRIALES 64
¡Muchas gracias!
David Mora Villanueva