Download - Plan de-marketing 2
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CompanyCompany
Plan de MarketingPlan de Marketing
20062006
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Plan de MarketingPlan de Marketing
Misión y ObjetivosMisión y Objetivos Mercado y CompetenciaMercado y Competencia Estrategias y PolíticasEstrategias y Políticas Plan de MarketingPlan de Marketing Previsión de resultadosPrevisión de resultados Resumen de conclusionesResumen de conclusiones
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CompanyCompany
1- Misión y Objetivos1- Misión y Objetivos
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VisiónVisión
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MisiónMisión
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ValoresValores
11 22 33 44 55
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ObjetivoObjetivo a medio plazoa medio plazo
Convertirnos en el referente de
calidad, innovación, tecnología y, sobretodo,
excelencia en la atención a nuestros
usuarios
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ObjetivosObjetivos a corto plazoa corto plazo
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ObjetivoObjetivo a largo plazoa largo plazo
Crecer sobre bases sólidas y
concéntricamente hasta implantar
nuestro modelo de negocio en las
principales ciudades españolas
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CompanyCompany
2- Situación de Mercado y 2- Situación de Mercado y competenciacompetencia
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Mercado ActualMercado Actual
Más de 300.000 usuarios potencialesMás de 300.000 usuarios potenciales
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Mercado Medio PlazoMercado Medio Plazo
Más de 15.000 clientes a nuestro alcanceMás de 15.000 clientes a nuestro alcance
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TendenciaTendencia
La tendencia actual confirma una evolución hacia…………….
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Claves de futuroClaves de futuro
Incremento demanda:Incremento demanda: 57% población + 60 antes de 10 años.57% población + 60 antes de 10 años.
Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.
Tendencia tratamientos naturales.Tendencia tratamientos naturales. Mayor preocupación por la salud y lo natural.Mayor preocupación por la salud y lo natural.
Popularización / OcioPopularización / Ocio
Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.
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Claves InternasClaves Internas
Atención Atención
Personalizada.Personalizada.
Calidad Calidad
Servicio.Servicio.
Exclusividad.Exclusividad.
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La CompetenciaLa Competencia
35 enseñas dominan el 95% del mercado
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Principales CompetidoresPrincipales Competidores
SMFSMF Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
POGPOG Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
Ecologic & NaturalEcologic & Natural Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
UNBUNB Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
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Competidores PotencialesCompetidores Potenciales
DisntDisnt Lider europeo aún no implantado.Lider europeo aún no implantado.
Actualmente en expansión.Actualmente en expansión.
GAFFGAFF 27 unidades en la zona Norte.27 unidades en la zona Norte. En expansión por EspañaEn expansión por España
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AnálisisAnálisis de la de la competenciacompetencia
Puntos débiles Puntos fuertes1- Amateurismo2- Personal Poco Prof.3- Trato clientes
1- Precio bajo2- Amplitud instalación
1- Trato impersonal2- Procesos mecánicos3- No innovación
1- Imagen 2- Precio medio
1- Precio desmedido2- Instalaciones3- Profesionalidad Trat.
1- Natural2- Marketing fuerte3- Atención clientes
FMSuno
DORNIERdos
LINIXStres
Nuestra mayor ventaja nace de su debilidad común
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ConclusionesConclusiones
11 22 33 44 55
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CompanyCompany
3- Estrategia de 3- Estrategia de MarketingMarketing
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DAFODAFO
Debilidades Fortalezas1- Tiempo Construcción2- Tecnología no probada3- Nuevos en el negocio
1- Solidez financiera2- Alianzas estratégicas3- Equipo Motivado.4- Preparación profesional5- Vocación Servicio
Amenazas1- Licencias2- Incompatibilidades3- Competencia ilegal
1- No competencia directa2- Sector crecimiento3- Zona en desarrollo
Oportunidades
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NuestroNuestro
Valor DiferencialValor Diferencial
EspecializaciónEspecialización Calidad ServicioCalidad Servicio Calidad InstalacionesCalidad Instalaciones GarantíaGarantía ProfesionalidadProfesionalidad
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La IdeaLa Ideaen la mente del en la mente del consumidorconsumidor
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La LíneaLa Líneade Marketing a largo plazode Marketing a largo plazo
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La TendenciaLa Tendenciade mercado que seguimosde mercado que seguimos
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Beneficios Beneficios para el para el ClienteCliente
11 22 33 44
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BrandingBranding
PosicionamientoPosicionamiento EspecialistasEspecialistas Una Atención Personal únicaUna Atención Personal única Los mejores profesionalesLos mejores profesionales Las mejores instalacionesLas mejores instalaciones
Corto Plazo: ModaCorto Plazo: Moda Despertar el deseoDespertar el deseo Facilidad para descubrirFacilidad para descubrir Garantía de resultadosGarantía de resultados
Medio Plazo: ServicioMedio Plazo: Servicio FidelizaciónFidelización RecomendaciónRecomendación UpsellingUpselling
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Estrategia de ProductoEstrategia de Producto
Servicios personalesServicios personales 11 22
Servicios a prescriptoresServicios a prescriptores 11 22
Estrategia horas valleEstrategia horas valle 11
Estrategia Upselling/UpgradeEstrategia Upselling/Upgrade
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Estrategia Estrategia FidelizaciónFidelización
Cliente directo: Cliente directo: Bono Servicio / Tarjeta S. PreferenteBono Servicio / Tarjeta S. Preferente Web Services / RevistaWeb Services / Revista
Cliente/prescriptorCliente/prescriptor Tarjeta S. PreferenteTarjeta S. Preferente Pack Servicio Largo PlazoPack Servicio Largo Plazo
Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Tarjeta S. Preferente Tarjeta S. Preferente Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes
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Estrategia LanzamientoEstrategia Lanzamiento
Cliente privado: DescubrirCliente privado: Descubrir Precios Especiales en plazoPrecios Especiales en plazo Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo
Cliente/prescriptorCliente/prescriptor Condiciones especialesCondiciones especiales Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo
Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Precios especiales en plazoPrecios especiales en plazo Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes
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Estrategia RecomendaciónEstrategia Recomendación
Cliente privado: Cliente privado: Beneficio por traer un amigoBeneficio por traer un amigo BB
Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Bono MyFriendBono MyFriend Beneficios especiales asociadosBeneficios especiales asociados
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CompanyCompany
4- Plan de Marketing4- Plan de Marketing
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Política de Política de ProductoProducto
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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Política de PrecioPolítica de Precio
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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Condiciones de VentaCondiciones de Venta
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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Política de Política de Promociones y descuentosPromociones y descuentos
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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DistribuciónDistribución
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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MerchandisingMerchandising
11 11 22
22 11 22
33 11
44
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Venta y ComunicaciónVenta y Comunicación
Fuerza de VentasFuerza de Ventas Acceso al cliente/PrescriptorAcceso al cliente/Prescriptor Acceso al PrescriptorAcceso al Prescriptor Atención Personal al usuario privadoAtención Personal al usuario privado
Promoción general:Promoción general: InternetInternet Promoción en el ÁreaPromoción en el Área Publicidad Publicidad
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ComunicaciónComunicación
InternetInternet Internet: Web multifuncional. Google Internet: Web multifuncional. Google
Adwords.Adwords.
Promoción:Promoción: Marketing DirectoMarketing Directo Acciones de Promoción Directa.Acciones de Promoción Directa.
Publicidad:Publicidad: Publicaciones Área.Publicaciones Área. Publicidad Exterior.Publicidad Exterior. Televisión Local.Televisión Local.
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Fuerza de VentasFuerza de Ventas
Prospecting y acuerdos:Prospecting y acuerdos: Prescriptores/clientes.Prescriptores/clientes. Prescriptores IndirectosPrescriptores Indirectos
Atención clientes privadosAtención clientes privados Venta servicios.Venta servicios. UpsellingUpselling Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.
Atención clientes corporativos:Atención clientes corporativos: Seguimiento satisfacciónSeguimiento satisfacción Upselling privado.Upselling privado. Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.
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Promoción LocalPromoción Local
Prescriptores:Prescriptores: MailingMailing Llamada posterior para citaLlamada posterior para cita
Público general:Público general: BuzoneoBuzoneo Promoción directa EstablecimientosPromoción directa Establecimientos Otras acciones de promoción directaOtras acciones de promoción directa
Telemarketing:Telemarketing: Campañas puntualesCampañas puntuales Telemarketing de emisión.Telemarketing de emisión. Telemarketing de recepción.Telemarketing de recepción.
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Publicidad LocalPublicidad Local
Publicidad GeneralPublicidad General Medios Escritos.Medios Escritos. Publicaciones específicas.Publicaciones específicas.
Publicidad exteriorPublicidad exterior Permanente.Permanente. Campañas puntuales:Campañas puntuales:
OpisOpis CabinasCabinas OtrosOtros
Publicidad Medios Audiovisuales:Publicidad Medios Audiovisuales: CinesCines Radio Local.Radio Local. Televisión Local.Televisión Local. OtrosOtros
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Plan dePlan de LanzamientoLanzamiento
La clave será ……………….
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Plan de LanzamientoPlan de Lanzamiento Highlights Highlights
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Plan Anual dePlan Anual de MarketingMarketing
La clave será ……………….
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Plan Anual de MarketingPlan Anual de Marketing Highlights Highlights
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Plan de VentasPlan de Ventas
La clave será ……………….
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Plan de VentasPlan de Ventas Highlights Highlights
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Previsión de Previsión de VentasVentas
La clave será ……………….
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CompanyCompany
5- Previsión de Resultados5- Previsión de Resultados
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Umbral Umbral RentabilidadRentabilidad
La clave será ……………….
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Días para alcanzar el Días para alcanzar el Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio
La clave será ……………….
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ResultadosResultados
La clave será ……………….
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ResultadosResultados
La clave será ……………….
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Resultados 5 Resultados 5 añosaños
La clave será ……………….
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CompanyCompany
6- Resumen y Conclusiones6- Resumen y Conclusiones
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OportunidadOportunidad
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RiesgoRiesgo
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Puntos Puntos fuertesfuertes
11 22 33 44 55
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RentabilidadRentabilidad