Download - Perspectivas Organizacionales
Universidad Israel
Comunicación Corporativa
Jessica Mata
6to diseño- gráfico nocturno
Prof: Mauro Ruiz
2009
PERSPECTIVAS ORGANIZACIONALES
PERSPECTIVAS ORGANIZACIONALES
Introducción:
• Las perspectivas nos ayudan a ordenar y tomar decisiones dentro de una organización. Los gerentes deben de poseer un alto dominio de las diferentes perspectivas para producir respuestas adecuadas a los problemas que se presentes, mediante el poder de elección, ya que es inadecuado valerse de una sola porque existen limitaciones.
Perspectiva Estructural
Perspectiva Estructural
Origen:
• 1. Taylor (911) intentó descomponer las tareas en partes reducidas
• 2. Henry Fayol , Lyndall Urwick y Luther Gulick, en donde su objetivo principal era en desarrollar un conjunto de principios sobre especialización, intervalos de control, autoridad y delegación de responsabilidades.
• 3. Max Weber sociólogo aleman señala seis dimensiones principales de la burocracia: una división fija del trabajo, una jerarquía de oficios, un conjunto de normas para regular el rendimiento, la separación entre la propiedad personal y los derechos y propiedades oficiales, procedimientos de selección de personal con base en calificaciones técnicas y el empleo como una carrera a largo plazo.
• Supuestos:
• Las organizaciones existen principalmente con la finalidad de cumplir con las metas establecidas.
• Se puede diseñar y aplicar una estructura que satisfaga las circunstancias y necesidades particulares de las organizaciones.
• La especialización permite niveles más altos de experiencia y rendimiento.
• La coordinación y el control son esenciales para la eficacia.
• Los problemas organizacionales suelen originarse por estructuras o sistemas inadecuados y pueden resolverse mediante la reestructuración o el desarrollo de nuevos sistemas.
• Mediante los supuestos mencionados se crean recursos que ayudan a las organizaciones a reducir las incertidumbres:
• Codificar: Creación de esquemas para la clasificación de insumos.
• Almacenar: Control de entrada y salida de materias primas y productos.
• Nivelar: Controlar la oferta y demanda de los productos.
• Crecer: Alcanzar un nivel de actividad que proporcione a la empresa un dominio en su entorno.
Perspectiva Estructural
Perspectiva EstructuralTipos de estructuras:
• Coordinación Vertical:
Suele ser más significativa en entornos más estables, en los cuales existan:
Autoridad
Reglas y Políticas
Sistemas de planificación y control
• Coordinación Lateral:
Las formas de coordinación laterales cuelen ser menos formales y más flexibles que los sistemas de autoridad y reglas.
Se incluyen técnicas como:
Reuniones formales e informales para el desarrollo de planes, solución de problemas y toma de decisiones.
Agrupación de fuerzas que incorporan a representantes de diferentes áreas especializadas.
Coordinación de roles.
Estructuras matriciales (más de un jefe).
Perspectiva Estructural
• Configuraciones estructurales: según Mintzberg, existen cinco configuraciones posibles cada una de ellas poseen virtudes y deficiencias:
• Estructura simple: Solo tiene dos niveles: La cima estratégica y nivel operativo. (Flexibilidad y adaptabilidad).
• Burocracia Mecánica: Buena tecnoestructura, mucho personal de apoyo y muchos niveles de mando entre la cima y los niveles operativos.
• Burocracia Profesional: posee una estructura descentralizada, ya que permite que los individuos hagan uso de sus destrezas (problemas de coordinación y control de calidad).
• Forma divisional: Las divisiones sirven a segmentos particulares del mercado y tienen sus propias unidades (ofrece una economía de escala, amplitud de recursos y posibilidades de respuestas son riesgos económicos).
• Adhocracia: Forma orgánica holgada, flexible, autorrenovable (se encuentran en condiciones de turbulencia y cambio rápido).
Perspectiva de Recursos Humanos
Perspectiva de recursos humanos• Supuestos:
• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades humanas.
• Las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente.
• Cuando hay desajustes entre el individuo y la organización, uno o ambos sufren las consecuencias: los individuos serán explotados o tratarán de explotar a la organización, o a las dos cosas.
• Cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la organización ambos se benefician: la gente encuentra significado y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la energía que requieren.
• Cuando un individuo llega a una organización, trae consigo otras necesidades ( Fisiológicas, sociales, de autoestima, de superación y actualización).
Perspectiva de recursos humanos• Objetivo: Encontrar un buen ajuste entre las necesidades de la organización y
la de sus integrante, la gente encuentra significado y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la energía que requieren.
• Los grupos pueden ser tanto eficientes como eficaces.
• Las organizaciones poseen una serie de grupos, sin lo cuales no pueden funcionar.
• Los grupos operan en dos niveles: tarea y proceso (ambos niveles deben gerenciarse apropiadamente para lograr grupos eficaces).
• Los procesos más importantes de un grupo son:
Roles informales
Normas del grupo
Conflictos interpersonales
Liderazgo
Perspectiva Política
Perspectiva Política
• La Perspectiva Política en contraste a la Perspectiva de Recursos Humanos (su mal funcionamiento de la nivelación de necesidades de la organización y de los individuos), confronta estos asuntos directamente:
• Alcanza una visión de la organización como un escenario político en el cual se puede adquirir una gran variedad de intereses grupales e individuales.
Perspectiva Política
Premisas:
• Las organizaciones son coaliciones compuestas por una variedad de individuos y grupos de interés.
• Existen diferencias entre individuos y grupos en cuanto a sus valores, preferencias, creencias, información y percepciones de la realidad (Estas cambian lentamente o no cambian).
• La asignación de recursos escasos: son decisiones acerca de quién obtiene qué.
• El conflicto es central a la dinámica organizacional, y el poder es el recurso más importante.
• Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación, el regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las distintas coaliciones.
Perspectiva Política
• Fortalezas:
• Ofrece una representación realista de las organizaciones.
• Capaz de captar una serie de dinámicas organizacionales significativas que están ausentes o implícitas.
• Limitaciones:
• La perspectiva política puede ser culpable de su visión parroquial:
• Se centra a tal grado en la política que subestima la importancia de los procesos racionales y de colaboración.
• Es con frecuencia cínica y pesimista. Exagera la inevitabilidad del conflicto y subestima el potencial de una colaboración eficaz.
Perspectiva Simbólica
Perspectiva SimbólicaSupuestos:
• Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso significa.
• Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo suceso puede tener múltiples significados para diversas personas debido a las diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.
• Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió, por qué sucedió o qué pasará después.
• A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoque racional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.
• Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección.
• Muchos sucesos y procesos organizacionales son más importantes por lo que expresan que por lo que producen: mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.
Perspectiva Simbólica
Objetivo:
• Busca destacar e interpretar el significado y la fe que convierten a los símbolos en instrumentos poderosos en cualquier aspecto de la vida humana, incluyendo la vida organizacional.
Perspectiva Simbólica
• Símbolos organizacionales:
Las organizaciones están inundadas de una serie de problemas sin solución es entonces cuando se crean y utilizan símbolos para dar significado al caos.
Perspectiva Simbólica
MITOS:
• No son comprobables empíricamente.
• Surgen para proteger a las personas de la incertidumbre.
• Facilita el sentido de dirección, cohesión interna, confianza y apoyo del personal ( solidaridad, estabilidad y certeza).
• Nos impiden ver información nueva
• Nos impiden acceder a otras oportunidades de aprender.
ANÉCDOTAS Y CUENTOS DE HADAS:
• Ayudan a la fácil recordación de sucesos en los oyentes.
• Son capaces de sintetizar una situación con realismo.
• Dejan de lado factores o detalles que distraigan al oyente.
• A largo plazo se convierten en cuentos organizacionales.
Perspectiva Simbólica
CEREMONIAS Y RITUALES:
• Crean orden, claridad y perceptibilidad.
• Cumplen propósitos como: socializar, estabilizar, reducir ansiedades y ambigüedades y transmitir mensajes al resto de la comunicación.
METÁFORAS, HUMOR Y JUEGO:
• Enfrentan de manera directa asuntos complejos, misteriosos o amenazantes.
• El juego (¿y si fuera así¿?) permite hacer más flexibles las reglas.
• Estimula la experimentación. flexibilidad y adaptación.