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PERCEPCIÓN DE RIESGO
DAVID SEBASTIAN RODRIGUEZ
MARCELA RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD DE LA SALLEGESTIÓN DEL RIESGO
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QUE ES EL RIESGO?
Ocurrencia de evento
Ocasione daños
Población Vulnerable
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QUE ES LA PERCEPCIÓN?
La Percepción describe tanto a: Acción
Consecuencia de Percibir
Tener la capacidad para recibir mediante los
sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas o comprender y
conocer algo
Conocimiento Idea
Valiéndose de:
SENTIDOS
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PERCEPCIÓN DE RIESGO
• Es un producto socio-cultural complejo que incide en la participación de la población en la prevención, preparación, respuesta y recuperación ante una exposición a un “peligro”.
Estimación del Riesgo
PERCEPCIÓN
Influenciada
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Riesgo real
Riesgo real
¿Es el mismo?RIESGO PERCIBIDO
RIESGO PERCIBIDO
La gente responde únicamente ante los riesgos que percibe
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ELEMENTOS PARA LA PERCEPCIÓN DEL RIESGO
ELEMENTOS
Valores
Conocimientos
Control de la
Situación
Caracteristicas y Causas del
Riesgo
Experiencias vividas
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PELIGRO INDIGNACIÓN
RIESGO
PELIGRO (Técnico)
•Cualquier cosa o situación que tenga capacidad o potencial de causar daño.
INDIGNACIÓN (Poblacional)
•No técnico, voluntario, control, capacidad de respuesta, Confianza, terror, furia, molestia..
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CUALIDADES DEL PELIGRO QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DEL RIESGO
Riesgos aceptablesoVoluntarios1.Bajo su control2.Claramente benéficos3.Distribuidos justamente4.Naturales5.Estadísticos 6.De una fuente de confianza7.Familiares8.Que afectan a los adultos
Riesgos no aceptables
Controlados por otrosPoco o nulo beneficioDistribuidos injustamenteCausados por el hombreCatastróficosDe fuentes desconocidasExóticosQue afectan a los niños
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Factores que modulan la Percepción de Riesgo:
• Potencial Catastrófico• La Familiaridad• La comprensión• La incertidumbre Científica• El control• La Exposición voluntaria• El impacto en los niños
Otros factores influyentes como:• Miedo• Control• Elección• Conciencia• Confianza• Equidad• Relación Costo-Beneficio
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TEORIAS SOBRE LA PERCEPCIÓN DE RIESGO
PARADIGMA ORGANIZACIONAL
Examina los efectos de las variables grupales y
culturales en la percepción de riesgos
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TEORIA SOCIAL
La percepción de Riesgos tiene sus raíces en factores
Sociales y culturales
Las respuestas a peligros se
modifican por los factores sociales
Impactos en la Sociedad
AMPLIFICACIÓN SOCIAL
Detonada por ocurrencia de
un evento adverso
•Accidente menor o mayor•Nueva forma de contaminación•Epidemia•Etc…
Involucren riesgo conocido o ignorado y tenga consecuencias potenciales
Cantidad considerable de
PERSONAS
Daños adversos: Pueden ser demandas judiciales
Falta
de
Com
unic
ació
n
Efectos negativos a largo plazo, tanto para la salud como para resolución de conflictos
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PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN DE RIESGOS
Dirigido a la población en general y de especial atención a la población VULNERABLEDebe advertir sobre la existencia
de riesgos, crear percepción adecuada y crear conductas que
los disminuyan.1. Aceptar e involucrar al público
como un socio legítimo2. Planear cuidadosamente y evaluar
el desempeño3. Escuchar a la audiencia4. Ser honesto, franco y abierto5. Coordinarse y colaborar con otras
fuentes con credibilidad6. Conocer las necesidades del medio7. Hablar claramente y con pasión
SIET
E R
EGLA
S C
AR
DIN
ALE
S
ESTR
ATEG
IAS 1. Identificar la actitud del
público con respecto a un riesgo en particular
2. Establecer la existencia y la gravedad del riesgo
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Riesgo de baja Percepción
• Indicar a la población la existencia del peligro.
• Resaltar las evidencias que indican la existencia del riesgo.
• Explicar las razones por las cuales el riesgo existe.
Riesgo de Alta Percepción
• Revisar el problema utilizando estadísticas que reflejen el número de personas afectadas.
• Indicar las implicaciones mencionando las consecuencias indeseables del riesgo.
• Demostrar que el problema es más serio que otros problemas (la comparación ayuda a comprender la gravedad del peligro).
• Indicar qué clase de efecto puede causar y su grado de persistencia en términos de irreversibilidad.
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MODELOS RELACIONADOS CON LA PERCEPCIÓN DE RIESGO
PELIGRO ALTO
PERCEPCIÓN BAJA
PELIGRO MODERA
DOPERCEPCI
ÓN MODERA
DA
PELIGRO ALTO
PERCEPCIÓN ALTA
PELIGRO BAJO
PERCEPCIÓN ALTA
PETE
R SA
ND
MAN
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PELIGRO ALTO / PERCEPCIÓN BAJA
P E L I G R O
PERCEPCIÓN
Población indiferente,
apático y desinteresada
Qué hacer?Aumentar la Percepción de Riesgo por parte de la población con mensajes, mediante:•Medios de comunicación masivos•Educación Sanitaria•Web•Ofrecer a los demás cosas que pueden hacer
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PELIGRO MODERADO/ PERCEPCIÓN MODERADA
P E L I G R O
PERCEPCIÓN
Población Atenta
Relaciones de
interesados
directos
Qué hacer?Responder a preguntas e inquietudes del público y explicar detalles técnicos de la situación, mediante:•Medios especializados (no masivos)•Boletines Informativos•Web•Diálogo Interpersonal
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PELIGRO BAJO / PERCEPCIÓN ALTA
P E L I G R O
PERCEPCIÓN
Población Molesta,
Ofendida…
Qué hacer?•Escuchar•Diálogo constante•Explicar y analizar el problema y sus caracteristicas•Reconocer errores•Compartir el Control•Pedir disculpas
Manejo de la
ofensa
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PELIGRO ALTO / PERCEPCIÓN ALTA
P E L I G R O
PERCEPCIÓN
Población Atemorizada
Uso de medios
de comunica
ción masivos
Comunicación de
Crisis
Qué hacer?•Ayudar a la población a enfrentar su temor y sufrimiento•Reconocer la incertidumbre•Evitar la confianza en exceso•Compartir los dilemas•Mostrar humanidad y empatía•Lograr la participación activa de la población•Proponer cosas que la población pueda hacer.•Medios de comunicación masivos y diálogos interpersonales
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RIESGO Y CULTURA
• Antes de estudiar el sesgo cultural propiamente dicho, es útil presentar los tipos culturales en función de los cuales las percepciones del riesgo pueden variar.Estructura Jerárquica
Individualismo
Sectarism
o Igualitario
Aislamiento
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• La estructura jerárquica, cuyo arquetipo es la burocracia, caracterizada por una frontera marcada entre grupos sociales y, en el seno del grupo, por las relaciones jerarquizadas y una diferenciación de los estatus y de los roles. Constituye habitualmente el núcleo duro de cualquier sociedad.
Estructura Jerárquica
• El individualismo corresponde a una organización poco estructurada cuyas fronteras están poco marcadas. Por ejemplo, en un mercado, en situación de competencia perfecta, los empresarios forman un colectivo no estructurado, sin jerarquía (no están vinculados por unas relaciones de subordinación) ni frontera (la entrada en el mercado es libre).
Individualismo
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• El sectarismo igualitario alude a unos pequeños grupos cerrados, aislados del resto de la sociedad, que instauran entre sus miembros unas relaciones igualitarias. Puede tratarse de sectas religiosas, de movimientos ecologistas o de organizaciones sindicales.
Sectarismo Igualitario
• El aislamiento define una situación en la cual unos individuos padecen una situación de subordinación muy marcada hacia el resto de la sociedad, sin ser capaces de organizarse, ni de desarrollar un sentimiento identitario que podría contribuir a fijar la frontera que los separa. Esta situación corresponde a los pequeños campesinos tal como los define Karl Marx y a los excluidos de las sociedades contemporáneas.
Aislamiento
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Estructura Jerarquizada
Rutinaria y rígida, no sabe adaptarse a las transformaciones de su entorno, detecta con dificultad la
aparición de nuevos problemas.
Temiendo el cambio e intentando reducir todas las incertidumbres de su entorno, la burocracia es incapaz de
gestionar el riesgo y tiende a ignorarlo.
RIESGOS PARA:
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Individualismo
El tipo individualista no le teme al riesgo, en cambio ve en el una oportunidad de surgimiento, El individualista se
representa su entorno como inestable y abierto.
Tiene a menudo un horizonte temporal corto y hace gala de optimismo para el largo plazo. Frente a un nuevo riesgo, si la
estructura jerárquica produce unas reglas, el tipo individualista confía en la iniciativa individual y en el mercado.
RIESGOS PARA:
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BIBLIOGRAFÍA• INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE RIESGOS AMBIENTALES. Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales.
Instituto Nacional de Ecología. Material Protegido por Derechos de autor.
• http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/235/27.htm
• http://www.montclair.edu/Detectives/curriculum/docs/Spanish4.1.ppt.pdf
• http://www.slideshare.net/milanyis/la-percepcion-del-riesgo-ppt
• http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88112768011