Download - Pasado, presente y futuro del Social Media
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PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL SOCIAL MEDIA MARKETING. @PABLODIMEGLIO
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ARRANQUEMOS POR EL PRINCIPIO…
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¿QUÉ TENEMOS PARA DECIR? EL PASADO…
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Ya estamos conectados.
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Las empresas ya se sumergieron en las Redes Sociales.
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HEMOS CONFIADO TODA NUESTRA ESTRATEGIA SOCIAL EN EL CANAL.
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¿QUÉ TENEMOS PARA DECIR? EL PRESENTE…
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Pensemos, ¿qué anda pasando?
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Llamar la atención de nuestros usuarios, cada vez más difícil.
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Conseguir resultados, cada vez más difícil.
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Crecer sin publicidad, cada vez más difícil.
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Y encima Facebook, nos toma el pelo con el algoritmo.
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¿Cómo pasó todo esto?
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¿Quién nos engañó tanto?
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Nos hemos hecho las preguntas equivocadas.
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¿Abrimos Twitter?
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¿Qué publicamos en Facebook?
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No podemos seguir confiando todo lo que hacemos en Redes Sociales a la simple apertura de los canales.
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¿QUÉ TENEMOS PARA DECIR? ¿Qué camino tomar?
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¿QUÉ TENEMOS PARA DECIR? ¿Para dónde vamos?
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¿QUÉ TENEMOS PARA DECIR? EL FUTURO…
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HABLEMOS DE UN CAMBIO…
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DE SOCIAL MEDIA MARKETING,
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A SOCIAL MARKETING…
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& SOCIAL BUSINESS.
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¿POR QUÉ ESTE CAMBIO?
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Hay que sacar el media de la ecuación.
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YA DEJAMOS DE HABLAR DE MEDIA. EL MEDIO NO ES EL MENSAJE.
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EMPRESA O MARCA
REDES SOCIALES
pasado
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EMPRESA O MARCA SOCIAL
futuro
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ahora
Tenemos que forjar y generar empresas y marcas sociales.
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SOCIAL CUSTOMERS
SOCIAL BUSINESS
SOCIAL BRANDS
Si el cliente es social, las marcas y empresas deben serlo también.
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Para ser “sociales” no hay que abrir Facebook.
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Para ser “sociales” hay que hacer cosas “sociales”.
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AHORA para ser sociales…
Hay que decir menos, escuchar más.
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AHORA para ser sociales…
Hay que generar valor, no sólo publicar.
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AHORA para ser sociales…
Hay que solucionar problemas.
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AHORA para ser sociales…
Hay que hacerle la vida más fácil a nuestros clientes.
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AHORA para ser sociales…
Hay que hacer cosas que den que hablar.
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AHORA para ser sociales…
Hay que hacer cosas que den ganas de ser compartidas.
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Hay que preguntarnos… ¿Por qué alguien querrá
vincularse con nosotros?
para ser sociales…
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ES QUE LAS REDES SOCIALES SON VÍNCULOS.
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«Las Redes Sociales pueden definirse como un conjunto bien delimitado de actores -individuos, grupos, organizaciones, comunidades, sociedades globales, etc.- vinculados unos a otros a través de una relación o un conjunto de relaciones sociales.» Mitchell, J.C. - 1973 Networks Analysis: Studies in Human Interactions.
Definición Antigua:
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No haremos marketing en canales sociales. Haremos marketing tomando ventaja de estos
vínculos sin importar el canal.
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Las empresas deben prepararse desde adentro para estar en
Redes Sociales.
¿qué debemos hacer?
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Debemos entrenar a toda la empresa, no sólo al Community
Manager o a la agencia.
¿qué debemos hacer?
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Todas las áreas y departamentos de la empresa comienzan a
entender la importancia de las Redes Sociales y sus vínculos.
AHORA ¿qué debemos hacer?
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CREA UN ARCA.
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La información desde Redes Sociales debe impactar
en todo el negocio.
AHORA ¿qué debemos hacer?
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Una empresa lo resume todo…
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Cambió todo su negocio en base a cómo la gente usa
internet y las redes.
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Pensemos. De nuevo.
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Es la pregunta del millón… ¿Por qué tu empresa o negocio
está en las Redes Sociales?
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Debemos tener una razón.
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Debemos tener una causa.
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Si sabemos por qué lo hacemos
podemos identificarnos con las personas.
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Si sabemos por qué lo hacemos
podemos influenciar a las personas.
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“Social Media es sobre la gente, no sobre tu negocio. Provee a la gente y la gente te proveerá.” MATT GOULART
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Lidera un grupo de persona con intereses en común. Mejora sus vidas. Genera valor.
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No hagas la página de Facebook de una clínica odontológica.
Haz una página para hacer que las personas aprender a tener
una sonrisa más linda.
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No hagas la página de Facebook de una marca de autos.
Haz una página de Facebook para los fanas de los motores.
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No hagas la página de Facebook de un restaurante.
Haz una página de Facebook para
los fanáticos del “buen vivir”.
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No hagas la página de Facebook de una agencia de viajes.
Haz una página de Facebook para
los que amantes de vivir experiencias “por el mundo”.
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Las personas se vinculan y se conectan
porque se sienten identificadas.
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Social Marketing se trata de
liderar y cultivar una tribu.
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Lo que une con la gente no es Facebook, Twitter o YouTube. Lo que nos une es una pasión en común.
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Una marca social debe liderar una tribu.
Creer en la causa. Proveer valor a la tribu.
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¿CUÁL EL ES GRAN OBJETIVO DE UNA MARCA SOCIAL?
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Sacarle una sonrisa al cliente.
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Los publicistas o marketeros ya no debemos preocuparnos de
promocionar un producto o servicio.
Debemos preocuparnos de cambiar el rumbo de las marcas.
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GOLDEN CIRCLE SIMON SINEK
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http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action
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Conclusiones... Estudien, lean y aprendan para cambiar el negocio. No para hacer mercadeo.
UN CONSEJO:
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GRACIAS.