Download - Optimización de Redes Sociales en un Hotel
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Optimización de Redes Sociales en
un hotel?SMO
Por: Oswaldo Álvarez
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SMO – Optimización de Redes Sociales
¿Qué es Social media?
WOMM (marketing Boca a boca)
Medible
Rentable, ROI
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El mercadeo de redes sociales es como pescar un montón de peces.
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Sin embargo, los hoteles aprovechan las redes sociales de 2 maneras distintas…
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El primer tipo de hotel, se enfocan en atributos, habitaciones, ventajas,
etc.
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Pues estos fallan en entender las costumbres de los seguidores,
dando como resultado:
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El segundo tipo de hotel, examina el horizonte, entiende a los peces y lo
que tratan de alcanzar.
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Como resultado, son mas exitosos en la conexión con sus clientes…. Y atraparon
el pez gordo.
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Medio social (Psicología)
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Una red para compartir fotos..
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Una red para compartir videos…
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Una red para compartir comentarios…
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Una red donde compartir testimonios..
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Una red donde compartir lugares…
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Una red donde compartirlo todo…
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Puntos clave de las redes sociales
• Las palabras y comentarios que se pongan deben ser los apropiados
• Las redes sociales deben tener links al sitio web y viceversa.
• Las redes sociales entre sí deben tener links entre ellas.
• Se debe medir las estrategias adoptadas y tomar lo exitoso para estrategias futuras.
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Boletines(Newsletter) y RSS Feeds
• Informan a usuarios que ya visitaron el sitio web sobre cualquier tópico.
• Los boletines llegan al email mientras que los rss feeds llegan a un lector rss.
• Ambos deben ser programados en el sitio web.
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Twitter Vs Facebook
• Facebook ya superó a Google como el website más popular en el mercado norteamericano y parece que la tendencia es global.
• Twitter superó los 100 millones de usuarios registrados, mientras Facebook tiene más de 400 millones.
• Twitter es más abierto que Facebook.• Son herramientas con conceptos distintos.
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Conseguir mas seguidores en Twitter y facebook
• Comprar Seguidores (NOOOOOOO……..)
• Widget de twitter en el sitio web. (Poco estético, pero funciona)
• Icono de Twitter. (Se ve mas elegante, pero tiene menos efectividad)
• Tener contenido valioso para el usuario que solo se consiga en esa red social. (Siiiiiiiiiiiiii)
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Conseguir mas seguidores en Twitter y facebook
• Enviar Newsletter con información valiosa e invitando a los usuarios a seguir las redes sociales porque próximamente se enviará contenido valioso (descuentos, promociones, códigos de ofertas)
• Crear noticias en el portal de los beneficios de seguir la red social.
• Poner los símbolos de las redes sociales en pendones, panfletos y revistas.
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¿Qué comentarios poner?
• El comentario debe darle valor al que lo lee.• No debe ser egocéntrico ni poco ético.• Debemos saber respetar a la competencia,
pero hay que atacarla con mucha discreción.• Todos los comentarios negativos deben
transformarse en una clave de mercadeo.• Comentarios acerca de destinos, lugares,
fauna, ambiente verde, etc.
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¿Qué comentarios poner?
• Eventos del mercado. Ofreciendo paquetes y ofertas.
• Iniciativas del hotel como preservar el ambiente, conservar energía, amistad con los animales, etc.
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Aplicaciones de Facebook
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Aplicaciones de Facebook
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Aplicaciones de Facebook
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Ventajas de las aplicaciones de facebook
• Permite que la aplicación interactúe con la red de amigos del usuario.
• El alcance es infinito, puede agregarse todo lo que se desee y comunicarlas con la ventaja de facebook.
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Inicio de Sesión, facebook y twitter
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Ideas para la página de facebook
• Gift con Promotion Codes.• Tabs de Promociones• Descuentos si nos sigues por twitter y por