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MODELO DE NEGOCIO
Oficinas de turismo 2.0
Anna CanovasCarolina CastellsClara JiménezAlba Sarrias
2.Datos de la futura empresa Evolución de las TIC Unión de tecnología + OT Idea: OT 2.0 con la intención de
informar a todos los públicos a través de Apps
Promoción: promotor turístico Estado actual proyecto: unión de
conceptos e implantarlo en las ciudades más importantes de España
2.Datos de la futura empresaMisión
“LA INFORMACIÓN TURÍSTICA QUE BUSCAS,
AHORA, EN LA PALMA DE TU MANO”
2.Datos de la futura empresa Objetivos
Satisfacción al cliente Modernizar las OT Producto útil y con valor añadido en el viaje Usabilidad Beneficios Fidelización de clientes
3.Modelo de negocio
Segmento de clientes: turistas modernos, con fines culturales y tecnológicos
Propuesta de valor: aplicaciones en Smartphone o ordenadores
Canales de distribución: Comercialización: puntos de ventas y
Internet Distribución: AAVV, ayuntamientos, redes
sociales
3.Modelo de negocio
Comparativa del producto con los productos competidores (puntos de diferenciación): Servicio personalizado Autoservicio Información rápida y eficaz Descuentos y promociones
4.Ánalisis del sector y estrategia Competidores directos:
Barcelona: 9 Madrid: 6
Definición del mercado potencial: No se sitúan en zonas muy turísticas Servicios no personalizados Servicios convencionales
Análisis DAFO
4.Ánalisis del sector y estrategia
Debilidades Amenazas
o Alto Coste en tecnología.
o Dependencia de internet.
o Nueva empresa con poca experiencia.
o Beneficios a largo plazo.
o Oficinas de turismo con productos
similares, competidores cercanos.
o Crisis económica.
o Producto desconocido para cierto sector
de personas.
Fortalezas Oportunidades
o Ofrecemos un producto especializado al
turista más moderno.
o Años de experiencia en el sector turístico.
o Profesional altamente cualificado en las
nuevas tecnologías.
o Gran cantidad de recursos tecnológicos
para desarrollar nuestro servicio.
o Nos diferenciamos con aplicaciones,
descuentos, gratuidades…
o Tipo de sector de turistas en auge.
o La innovación con aplicaciones está de
moda.
o Cambios sobre usos y costumbres del
turista.
Posicionamiento
4.Ánalisis del sector y estrategia
2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.
2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.
3. Competencias directas:
Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de
BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo
de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas
…..
3. Competencias directas:
Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de
BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo
de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas
…..
4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.
4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.
5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil
5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil
5.Plan de Marketing
Estrategia. Objetivos SMART Obtener reconocimiento en el mercado
español a corto plazo Posicionarnos en la mente del segmento de
mercado al cual nos dirigimos Mejorar la satisfacción del cliente y que vuelva
usar nuestro servicio Que el 30% de las ventas en el primer año sea
mayoritariamente de turistas extranjeros Objetivo de que en el primer año crear 10
oficinas de turismo 2.0 y recuperar la inversión inicial consiguiendo un beneficio de 45%
Proposición de valor del producto servicio Liderazgo de producto Atributos diferenciadores Trato con los clientes
Políticas de producto o servicio y atención al cliente Producto actualizado Calidad, imagen Amplia cartera de productos
5.Plan de Marketing
Estrategia Online Flujo Funcionalidad Feedback Fidelización
Plan comercial Establecernos en el mercado Establecer pactos con empresas Retroalimentación y control 50% de ingresos primer año
5.Plan de Marketing
Presupuesto de Marketing Estrategia de ventas de penetración
Ventas externas Condiciones de venta
5.Plan de Marketing
Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 300 11973591€
Febrero 300 1197
Marzo 300 1197
Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 200 16005600€
Febrero 200 1600
Marzo 300 2400
App: 3,99€
X% de Ingreso= 1400€
(Entrada media= 8€)
5.Plan de Marketing
6.Plan de ventas
PLAN DE VENTAS
6.Plan de ventas
Estrategias de ventas :
*Conseguir clientes nuevos
*Vender mas a los clientes actuales
*Recuperar cuentas
6.Plan de ventas
La fuerza de ventas: Sistema de información +
Sistema de información de mercadotecnia = CRM
PERSONAL
6.Plan de ventas
Condiciones de ventas:*Periodos y horarios de servicio*Tarifas vigentes *Formas de pago*Devoluciones*Promociones y descuentos
6.Plan de ventas
6.Plan de ventas
GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN