Download - Oficina de Mobilitat de Terrassa
Ajuntament de Terrassa
Ajuntament de Terrassa
“Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’informació, o la mala qualitat d’aquesta, amb relació amb la xarxa de transport i el servei ofert”
Conclusions del Congrés de la UITP (2000)
Ajuntament de Terrassa
Oficines de mobilitat europees
Frankfurt(672.000 hab)
Ajuntament de Terrassa
Graz (258.000 hab)
Oficines de mobilitat europees
Ajuntament de Terrassa
Estudi AMTUViabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
• Local de 40 m2 al centre de la ciutat, al costat de la Rambla
• Disseny funcional i 100% adaptat a PMR
• Nom i imatge AMTU per tal que, quan la xarxa d’oficines estigui més estesa, l’usuari la identifiqui fàcilment encara que sigui resident d’un altre municipi.
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitatde Terrassa
Inauguració: 23 desembre 2010
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Durant les obres de la Rambla:
• Punt d'informació provisional al Mercat.
• Finalment a la Nova Oficina.
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de TerrassaPla de comunicació i senyalització
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Repercussió mediàtica
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de TerrassaPrincipals funcions:
• Les 24 hores: Compra de títols T-10 (1 zona) i T-25
• En horari d'atenció al públic: 150 visites diàries
(8.30-13.30h i 15.30-18h)
- Venda de títols- Informació de mobilitat: horaris, tarifes- Informació personalitzada de les
alternatives de transport per a un desplaçament
- Informació sobre les cadenes modals possibles
- Gestió de reclamacions i objectes perduts- Expositor informatiu amb mapes-guia de la
bicicleta, horaris FGC i RENFE, informació TAXI, Ambicia't…
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
A futur…
• Tarifes dels aparcaments públics. • Tarifes dels aparcaments tancats
per a bicicletes.• Venda d’entrades a esdeveniments
associats al tiquet de desplaçament.
• Punts de recàrrega de vehicles elèctrics.
• Gestions del servei de bicicletes públiques Ambicia’t.
• Informació sobre les àrees d’aparcament regulat.
• Informació sobre les accions sobre la política de mobilitat de la ciutat.
• Serveis de compartir cotxe.• Carsharing.• …
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Planificador de viatges
Portal de mobilitat: "com anar-hi" (30 visites diàries) Router del TP: “mou-te”
Alternatives REALS en tots els mitjans de transport
Alternatives en transport públic
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Pàgina web del Servei de Mobilitat
Informació actualitzada del Servei
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Xarxa social: TWITTER www.twitter.com/trsmobilitat
La informació a l’instant (130 seguidors)
Ajuntament de Terrassa
Conclusions
- Valoració molt positiva per part dels usuaris.
- S’han incrementat les visites a l’Oficina.
- Ha millorat la imatge del servei.
- Ha estat molt important la implicació de l’operador.
- S’inicïa el camí cap a una nova visió d’Atenció al client, que va més enllà de l’operador urbà per oferir serveis del sistema global de mobilitat, dels diferents operadors i mitjans de transport alternatius.
- Obrim nous canals telemàtics que ens permeten arribar a potencials usuaris del sistema de TP.
Ajuntament de Terrassa
Moltes gràcies per la vostra atenció!
Podeu trobar més informació:
Servei de Mobilitat de Terrassa:http://www.terrassa.org/mobilitat
Planificador de mobilitat:http://www.terrassa.cat/comanar-hi
I ara també pots seguir-nos pel TWITTER!www.twitter.com/trsmobilitat