![Page 1: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/1.jpg)
CMO
Валерий Пащенко
МарТехэкосистема маркетинговые технологии на уровне системы
![Page 2: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/2.jpg)
Привычка делать как было
![Page 3: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/3.jpg)
Привычка делать как было
![Page 4: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/4.jpg)
Привычка делать как было
![Page 5: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/5.jpg)
Привычка делать как было
![Page 6: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/6.jpg)
Привычка делать как было
![Page 7: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/7.jpg)
Маркетинг
Технологии
Управление
![Page 8: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/8.jpg)
Маркетинг
Технологии
Управление
![Page 9: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/9.jpg)
Маркетинг
Технологии
Управление
![Page 10: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/10.jpg)
Маркетинг
Технологии
Управление
![Page 11: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/11.jpg)
МарТех
![Page 12: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/12.jpg)
МарТех
Технологии
Люди
Процессы
![Page 13: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing Budget
![Page 14: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/14.jpg)
Tex
Marketing Budget
Experiments
Brand Promo
Lead Generation
![Page 15: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/15.jpg)
Experiments
Brand Promo
Tex
22 %
11 %
22 %
45 %
Marketing Budget
Lead Generation
![Page 16: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/16.jpg)
Lids
Exp
BP
Tex
22 %
11 %
22 %
45 %
Marketing Budget
![Page 17: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/17.jpg)
Lids
Exp
BP
Tex
22 %
11 %
22 %
45 %
Marketing Budget
✓ Разработка
✓Сервисы
![Page 18: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/18.jpg)
2011 2012 2014 2015 2016 2017
150 шт 350 шт
1 000 шт
2 000 шт
3 500 шт
5 000 шт
Рынок маркетинговых технологий в США
США
Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf
![Page 19: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/19.jpg)
2011 2012 2014 2015 2016 2017
100 шт150 шт 350 шт
1 000 шт
2 000 шт
3 500 шт
5 000 шт
Рынок маркетинговых технологий в США
СШАРоссия
Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf
![Page 20: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/20.jpg)
2011 2012 2014 2015 2016 2017
100 шт150 шт 350 шт
1 000 шт
2 000 шт
3 500 шт
5 000 шт
Рынок маркетинговых технологий в США
СШАРоссия
Мы тут :(
Источник https://martechtoday.comhttp://datainsight.ru/sites/default/files/DI-Performance-Ecosystem2017.pdf
![Page 21: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/21.jpg)
Стек маркетинговых технологий
![Page 22: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/23.jpg)
CRMCRM
✓Яндекс.Директ
✓AdWords
✓Facebook Ad ✓MyTarget
✓СMS 1C- Битрикс
✓ВАТС UISCOM ✓Infopin
![Page 24: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/24.jpg)
Data
CRMCRM
✓Яндекс.Директ
✓AdWords
✓Facebook Ad ✓MyTarget
✓CoMagic
✓Infopin
✓PowerBI
✓ВАТС UISCOM
✓СMS 1C- Битрикс
![Page 25: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/25.jpg)
Data
CRMCRM
✓Яндекс.Директ
✓AdWords
✓Facebook Ad ✓MyTarget
✓CoMagic
✓Infopin
✓PowerBI
?
✓ВАТС UISCOM
✓СMS 1C- Битрикс
![Page 26: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/26.jpg)
Речевая аналитиканаше сегодня
![Page 27: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/27.jpg)
Вендоры
• Центр Речевых Технологий
• Google Cloud Speech API
• Yandex SpeechKit
![Page 28: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/28.jpg)
Data
CRMCRM
✓Яндекс.Директ
✓AdWords
✓Facebook Ad ✓MyTarget
✓CoMagic
✓Infopin
✓PowerBI
SmartTag
✓ВАТС UISCOM
✓СMS 1C- Битрикс
![Page 29: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/29.jpg)
SmartTagинструмент автоматической оценки содержания и разметки звонков
![Page 30: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/30.jpg)
В основе — лучшая технология распознания слитной спонтанной речи от Центра Речевых Технологий и разработанная нами нейронная сеть
![Page 31: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/31.jpg)
Что можно получить?
![Page 32: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/32.jpg)
✓Типу обращения
✓Теме обращения
✓Проблеме клиента
✓Типам клиентовновый или действующий
✓Полу клиента
✓Возрасту клиента
✓Отработке скрипта оператором
✓Грубости оператора/клиента в
разговоре
SmartTagклассифицирует звонки по:
![Page 33: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/33.jpg)
Обучение SmartTagНачать можно с1 000 размеченных
звонков и дальше
повышать точность
тегирования 0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
0 1000 2000 8000
80%
98%90%
![Page 34: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/34.jpg)
кейс Интернет-магазина Премьер Техно и
рекламного агентства АБВ сайт
Доказательства
![Page 35: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/35.jpg)
300звонковв день
![Page 36: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/36.jpg)
300звонковв день
✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа
![Page 37: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/37.jpg)
300звонковв день
SmartTagМенеджер
✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа
![Page 38: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/38.jpg)
300звонковв день
SmartTagМенеджер
Допродажи13 %
Доставка10 % Продажи
27 %
Не распознанные50 %
Допродажи20 %
Доставка13 %
Продажи47 %
Не распознанные20 %
✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа
![Page 39: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/39.jpg)
300звонковв день
SmartTagМенеджер
Допродажи13 %
Доставка10 % Продажи
27 %
Не распознанные50 %
Допродажи20 %
Доставка13 %
Продажи47 %
Не распознанные20 %
50% 80%
✓Продажа ✓Доставка ✓Допродажа
![Page 40: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/40.jpg)
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
![Page 41: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/41.jpg)
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽
10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽
9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽
Менеджер
![Page 42: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/42.jpg)
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
22,7 ₽21,4 ₽
19,3 ₽18,3 ₽
19,3 ₽ 19,3 ₽17,5 ₽
16,7 ₽
19,3 ₽
16,7 ₽18,3 ₽ 18,3 ₽
12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽
10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽
9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽
Менеджер и контролер
Менеджер
![Page 43: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/43.jpg)
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
22,7 ₽21,4 ₽
19,3 ₽18,3 ₽
19,3 ₽ 19,3 ₽17,5 ₽
16,7 ₽
19,3 ₽
16,7 ₽18,3 ₽ 18,3 ₽
12,9 ₽ 12,2 ₽11,0 ₽ 10,5 ₽ 11,0 ₽ 11,0 ₽
10,0 ₽ 9,6 ₽11,0 ₽
9,6 ₽10,5 ₽ 10,5 ₽
13,9 ₽ 13,2 ₽12,0 ₽ 11,5 ₽ 12,0 ₽ 12,0 ₽
11,0 ₽ 10,6 ₽12,0 ₽
10,6 ₽11,5 ₽ 11,5 ₽
Менеджер и контролер
Менеджер и SmartTag
Менеджер
![Page 44: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/44.jpg)
МарТех-экосистемы
Главный критерий
![Page 45: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/45.jpg)
Польза
![Page 46: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/47.jpg)
МарТех
Технологии
Люди
Процессы
![Page 48: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/48.jpg)
Ищите, узнавайте и применяйте
![Page 49: МарТех - video.1c-bitrix.ruvideo.1c-bitrix.ru/260618/paschenko.pdf · cmo Валерий Пащенко МарТех экосистема маркетинговые технологии](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062414/5ee04033ad6a402d666b7831/html5/thumbnails/49.jpg)
Валерий Пащенко
facebook.com/pashchenkovg
Спасибо за внимание