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NEUROMARKETING: UNA NUEVA VISIÓN
Conociendo la mente del consumidor
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PUNTO DE PARTIDA
Identificar que sucede en la mente del consumidor es esencial para las estrategias de marketing
Más del 80% de las decisiones las tomamos de modo inconsciente
Hasta el momento, las técnicas de investigación proporcionan información limitada al plano de la consciencia
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ACTUALIDADLa aplicación de la Neurociencia en el campo del marketing implica acceder a un nivel de información hasta ahora desconocido
Nuestra información ya no se basa en lo que el consumidor “cuenta”, ahora identificamos lo que “piensa” y “siente”
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¿DÓNDE LLEGA EL NEUROMARKETING?
Podemos medir con precisión las preferencias, gustos y la efectividad de
nuestros productos y comunicación en la mente de
los consumidores
Investigamos y determinamos patrones de comportamiento y modelos
predictivos
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METODOLOGÍAINTEGRACIÓN DE INDICADORES
Nuestra metodología se basa en un principio fundamental del Neuromarketing: Integrar un conjunto de indicadores psico-fisiológicos que permitan comprender adecuadamente las respuesta emocionales y cognitivas de los sujetos.
Por ello nuestro sistema integra: Eye-Tracking (fijo y móvil, mediante gafas-tracking), Dilatación pupilar, Reconocimiento facial de emociones, Respuesta dermo-eléctrica (GSR), Tasa cardíaca, Pletismografía, Electro-encefalograma (E.E.G.)
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METODOLOGÍA.INTEGRACIÓN DE INDICADORES
Gracias a nuestra tecnología de última generación combinamos simultáneamente las herramientas de Eye Tracking con neurosensores que miden las emociones, interés y niveles de atención para obtener información de máximo valor
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METODOLOGÍA INTEGRACIÓN DE INDICADORES
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METODOLOGÍA: INTEGRACIÓN DE INDICADORES
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LABORATORIO MOVIL & ESTATICO
Empleo de software y hardware avanzado que permite la realización de:
• estudios in situ en las propias instalaciones (laboratorio móvil) o
• en nuestro laboratorio del Dept. de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad Complutense de Madrid
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LABORATORIO MÓVIL IN SITU
Mediante tecnología de eye-tracking móvil hacemos el seguimiento ocular (identificación, análisis, medición e
interpretación de áreas de interés), con objeto de identificar los comportamientos ante nuestra marca, mensajes y conducta en nuestros puntos de venta
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El laboratorio móvil permite analizar, en condiciones absolutamente reales, la conducta de los clientes integrando las variables de atención visual, carga cognitiva y emocional.
LABORATORIO MÓVIL IN SITU
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LABORATORIO ESTATICO UCM
En el laboratorio estático analizamos las reacciones frente a diferentes estímulos: spots de televisión, story-boards, cuñas de radio, páginas
web, aplicaciones móviles, propuestas de packaging, catálogos, etc
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INTEGRATION CON ENCUESTAS QUALTRICS
Nuestro laboratoriointegra, además, la tecnología software de “Qualtrics”: unaplataforma de análisiscuanti-cualitativo de cuestionarios integradosen tiempo real ennuestra plataforma de neurosensores. https://www.qualtrics.com/market-research/
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¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE INTEGRAR
INDICADORES?Veamos el interés de integrar estos 3 sensores: Eye Tracking, Facial Expresion y GSR
La combinación de estos 3 sensores biométricos puedemostrar exactamente lo que una persona está mirando(Atención/Eye Tracking), si están sintiendo una emociónpositiva o negativa (Valence/Facial Expresion), la intensidadde ese sentimiento (Arousal/GSR), y las emocionesespecíficas que están expresando en ese momento concreto.
La gráfica siguiente lo describe perfectamente…
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¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE INTEGRAR INDICADORES?
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EN SÍNTESISLa utilización de sensores capaces de evaluar la actividad cognitiva y emocional de los sujetos, nos permite analizar e integrar las respuestas automáticas (inconscientes) de los consumidores, identificando y clasificando en tiempo real las sensaciones, emociones, áreas de interés, etc…. producidas por diferentes estímulos
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ÁREAS DE TRABAJOLa metodología nos permite medir y mejorar:
Diseños gráficos/packaging
Ejemplo de Heat Map con resultado de datosagregados de atención visual
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ÁREAS DE TRABAJO
Producto en lineal
Presencia en punto de ventacon recorrido visual del cliente
Heat map de Test Group en lineal: con promoción frente grupo control (sin
promoción)
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ÁREAS DE TRABAJO Páginas web
Apps
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ÁREAS DE TRABAJO Carteles y catálogos
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VÍDEOS DEMOSTRATIVOS
• Video 1
• Video 2
• Video 3
• Video 4
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¿QUIENES SOMOS? JUAN CARLOS SOLERDirector comercial y socio fundador. Experto en marketing tecnológico y expansión de mercados.
SUSANA LOSCOS ARRIBAS Directora de Servicios al cliente y socia fundadora. Especialidad en investigación comercial y Marketing. Directora de Servicios al cliente.
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¿CÓMO TRABAJAMOS?• Diseñamos, y planificamos la investigación, fijamos objetivos y
desarrollamos en conjunción con el Departamento de Marketing
• Ejecutamos el trabajo de campo
• Interpretamos los datos y resultados con parámetros que permitan su aplicación en campañas de comunicación y marketing
• Lo hacemos siempre en colaboración con el Grupo de Investigación de la UCM dirigido por el Catedrático Ubaldo Cuesta a través de contratos de Investigación entre el Dpto. de Comunicación Audiovisual y Publicidad II y la empresa (gestionado por la OTRI de la UCM)
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Ubaldo Cuesta619.847.901
Contacto
En colaboración con el Grupo de Investigación del Departamento II de la UCM: Creación y Efectos del
Discurso Audiovisual.
Juan Carlos Soler 636.233.565