Download - netmind - Introducción al Business Analysis
F O C U S Q U A L I T Y E X P E R I E N C E
Profesionalizando el análisis de negocio
Barcelona, febrero 2011
Oscar [email protected]
Profesionalizando el Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?G ió d l Al D ióGestión del Alcance, Documentación y Verificación de los requisitosPlanificación del AnálisisTendencias
1® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Qué es el análisis de negocio
Un Analista de Negocio es un profesional que actúa como enlace entre el negocio, que tienen un problema o desea alcanzar un objetivo, y el equipo tecnológico que conoce cómo
2® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
g qimplementar soluciones técnicas.
Qué es el análisis de negocio
Necesidades de Negocio Soluciones tecnológicas
Mejora en eficiencia
Mejor comunicación con partners
Selección de paquete de software
Desarrollo de aplicaciones
3® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Toma de decisiones
Adaptación a Nuevo mercado
Data Warehouse
Personalización de paquete
Roles en la definición de requisitos
Conocimiento de Negocio Conocimiento tecnológico
Expertoen la
materia
Equipo técnico
Analista de
negocio
4® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Ciclo de vida del proyecto
8.Conduct post-
implementation review
1. Plan the project
2. Scope the project
3. Eli it l6
7.Implement
the solution
Project LifeCycle
5® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Elicit, analyze and document requirements
4. Design asolution
5. Build orbuy thesolution
6.Test thesolution
8.Conduct post-
implementation review
1. Plan the project
Papel del analista de negocio en un proyecto
implementation review
2. Scope the project
3. Elicit, analyze and document
6.Test the
7.Implement
the solution
Project LifeCycle
Análisis - “QUÉ”
6® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
requirements
4. Design asolution
5. Build orbuy thesolution
solution
Diseño - “CÓMO”
Qué es un requisito
1. Una condición o capacidad que necesita un interesado para solucionar un problema o alcanzar un objetivo.
2. Una condición o capacidad que debe cumplir o poseer una solución o componente de una solución para satisfacer un contrato, un estándar, una especificación u otros documentos formales impuestos.
3. Una representación documentada de una condición o ( ) ( )
7® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
capacidad como en (1) o (2).
IIBA BABOKTM v2.0
“Requisito”
Lista para la compra
PanCerealesLecheMantequillaZumo de naranja
8® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Características de los requisitos
CompletoCCorrectoConcreto (No ambiguo)VerificableNecesario
9® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
FactiblePriorizado
Componentes de los requisitos
Componentes principales de los requisitos
10® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Requisitos de negocio Necesidades esenciales del negocio independientes de la implementación
Categorías de requisitos
Requisitos funcionales (y no funcionales)
Requisito técnicos
Implementación de necesidades específicas:
Para el software: Comportamientos observables
Para procesos manuales:Descripciones detalladas de procedimientos
Requisitos en la implementación del Software,
11® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
hardware y redes para soportar las necesidades del negocio.
Los requisitos de negocio se descubren; los requisitos funcionales se diseñan.
8.Conduct post-
implementation review
1. Plan the project
Categorías de requisitos
implementation review
2. Scope the project
3. Elicit, analyze and document
6.Test the
7.Implement
the solution
Project LifeCycle
Requisitos del negocio
12® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
requirements
4. Design asolution
5. Build orbuy thesolution
solution
Requisitos funcionales (y no-funcionales)
Requisitos técnicos
Participantes y roles en el proyecto
13® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Dirección
Dirección GeneralPromotor del ProyectoPromotor del ProyectoDirección del Proyecto
14® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Expertos en la materia
Expertos del área de negocio Usuarios claveUsuarios claveArquitecto de NegocioPlanificador EstratégicoProduct Manager
15® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Equipo técnico
Arquitecto de SistemasAnalista programadorAnalista programadorAdministrador de redesAdministrador de BDDiseñador gráficoDi ñ d d UI
16® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Diseñador de UIReponsable de Seguridad TI
Soporte
DocumentalistaEspecialista enEspecialista en usabilidadFacilitadorAseguramiento de calidad
17® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
calidad
Introducción
Negocio vs tecnologíaR i iRequisitoRolesCiclo de vida
18® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Profesionalizando el Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?G ió d l Al D ióGestión del Alcance, Documentación y Verificación de los requisitosPlanificación del AnálisisTendencias
19® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Papel del analista de negocio
8.Conduct post-
implementation review
1. Plan the project
Requisitos en la transición (implementación)
implementation review
2. Scope the project
3. Elicit, analyze and document
6.Test the
7.Implement
the solution
Project LifeCycle
Obtener los requisitos
Analizar y documentar los requisitos
Comunicar los requisitos
Definir el alcance y el área de negocio
20® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
requirements
4. Design asolution
5. Build orbuy thesolution
solution
Verificar que la solución resuelve las necesidades
Identificar una solución
Definir el Alcance del ProyectoLa definición y documentación del alcance de los requerimientos es la MEJOR forma de
El Analista de Negocio debe trabajar con el Project manager durante las fases de inicio del proyecto para definir el alcance de los requerimientos o el área de estudioEl Analista de Negocio debe entender POR QUÉ el proyecto existe y cuales son los objetivos del proyecto
qasegurar el éxito del proyecto
21® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
cuales son los objetivos del proyecto.TODAS las unidades organizativas deben estar de acuerdo sobre el alcance del proyectoSólo se puede realizar un plan preciso si se tiene una clara definición del alcance del proyecto
Definir el Alcance del Proyecto
TareasClarificar el propósito y objetivos del
HabilidadesFacilitación
proyectoIdentifiar unidades organizativas involucradasIdentificar interfacesDeterminar qué procesos de negocio están dentro y fuera del alcanceIdentificar asunciones, riesgos,
Habilidad para documentar alcance en términos de negocioTécnicas de documentación
22® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Identificar asunciones, riesgos, problemas y oportunidadesEstablecer el sistema para mantener la información del proyecto
Definir el Alcance del Proyecto
Visión global de valor de la empresaRestricciones
VisiónMisiónValores
Business Drivers Externos
MercadosProductos
Cadena de Valor Clientes
Asunciones
23® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Organización
Partners /Alianzas
Stakeholders
Expectativas
Definir el Alcance del Proyecto
Cadena de Valor
Finanzas
RRHH
Sistemas de Información
Planificación Estratégica
24® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
I+D GestiónCatálogo Matriculación Servicio
al AlumnoEntregaPlanificación del curso
Data Flow Definition (DFD)
Definir el Alcance del Proyecto
Training Scheduling
Project
INSTRUCTORSTUDENT
MANAGER
( )
25® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
STUDENTMEETING
ROOM RESERVATION
SYSTEM
8.Conduct post-
implementation review
1. Plan the project
Gestión del alcance
2. Scope the project
3. Eli it l6
7.Implement
the solution
Change Control Process
26® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Elicit, analyze and document requirements
4. Design asolution
5. Build orbuy thesolution
6.Test thesolution
Obtener requisitos
TareasDescubrir de dónde sacar los
HabilidadesPreguntar las preguntas adecuadas
requisitosDecidir el enfoque para obtenerlosObtener TODOS los requisitos a nivel detalladoPriorizar requisitos
Escucha activaTécnicas de entrevistaTécnicas de facilitaciónTécnicas de registro de información y documentaciónHabilidad para categorizar los requisitos
27® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
requisitos
Obtener requisitos
Alta intensidad de comunicaciónEntrevistasWorkshopsWorkshopsInteracción, proactividad, escucha activa, …
Equilibrar expectativasNegocioFinancierasTecnológicasSeguridad
28® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Seguridad…
Obtener requisitos
• Es necesario establecer un lenguaje común entre el g jnegocio y el equipo técnico
29® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Obtener requisitos
• Hay muchos “estándares”• EPD• UML• BPMN• ISO• IDEF1X
…pero en este punto es prioritario asegurar la
30® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
prioritario asegurar la claridad de cara al negocio por sobre la adecuación al estándar
Analizar y Documentar los requisitos
TareasAnalizar cada requisito. Clarificar d d b i it bi
HabilidadesHabilidades de Análisis
dudas sobre requisitos ambiguosDeterminar el mejor formato para comunicar los requisitosDeterminar el nivel de detalle apropiadoNormalizar e instaurar directrices sobre documentaciónRealizar una documentación
Compresión de las metodologías de desarrollo de sistemasCompresión de las técnicas de análisis y de documentaciónUtilización de diferentes técnicas de documentación
31® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Realizar una documentación completa de los requisitosCategorizar y empaquetar los requisitos
El paquete de requisitos y especificiaciones
Tabla de Contenidos
Inicio del ProyectoEnfoque y MetodologíaAlcance del Proyecto
Requisitos FuncionalesClases de Usuario/ActoresAlcance del área de DiseñoAlcance del Proyecto
PropósitoObjetivosProblemas y OportunidadesRiesgos de negocioAsuncionesInteracciones externasProcesos a alto nivelItems en el alcance
Stakeholders del proyecto y expectativasReglas y directrices sobre los requisitos
Glosario de términos
Requisitos de NegocioProcesos de NegocioRequisitos de Datos
Alcance del área de DiseñoWorkflowsFuncionalidad del SistemaDefinición de datosRequisitos del Interfaz de Usuario
Requisitos de Rendimiento y DisponibilidadRequisitos de SeguridadRequisitos de Calidad
Requisitos TécnicosRequisitos HardwareRequisitos SoftwareDiseño de procesos técnicosDiseño de base de DatosConversión de datosRequisitos sobre interfaces externas
Requisitos No Funcionales
32® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
EntidadesAtributosRelaciones
Reglas de Negocio
Requisitos sobre interfaces externasRestricciones técnicas
AnexosProceso de Gestión de CambiosRegistro de RevisionesAbreviaturas y acrónimos aprobadosTemas pendientes
Comunicar lo requisitos
TareasActuar como vínculo entre el
HabilidadesReuniones eficaces
negocio y el equipo técnicoTrabajo conjunto con el Project ManagerDirigir revisiones de requisitosPresentar requisitos para su aprobación
Presentaciones formalesEscritura de emails, memos, informes de estadoDirigir y documentar reuniones de revisión de requisitos
33® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Identificar la Solución
TareasRecomendar cambios en los
HabilidadesComprensión del problema de
procesosAsesorar en el diseño de automatización de procesosAsesorar en la selección y adquisición de softwareAsesorar en el desarrollo de un plan de implantación
negocioComprensión a alto nivel de los procesos de desarrollo de softwareTécnicas para la evaluación de paquetes de softwareTécnicas de estimación de costes y beneficios
34® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
pCreación de Business Case
Verificar que la solución cubre las necesidades
TareasAsesorar en el desarrollo de casos de
HabilidadesComprensión a alto nivel de
testRevisar los diseños técnicosSoportar los test de aceptaciónInformar sobre defectos y variaciones respecto a los requisitos
conceptos de diseño de sistemasConocimiento de los principios de usabilidad de softwareCompresión de las técnicas y principios de testingHabilidad para escribir y revisar casos de test.
35® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Verificar que la solución cubre las necesidades
La finalización de los requisitos incluye asegurar que éstos sean estables y están correctamenteque éstos sean estables y están correctamente construidos. El Analista debe entender e influir sobre el proceso de testing, porque:
Mejora la calidad del paquetes de requisitosAsegura que el paquete de requisitos tiene suficiente nivel de detalle desde el punto de vista de TI y de QA
36® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
detalle desde el punto de vista de TI y de QAEs aconsejable que el Analista esté involucrado en algún grado en la prueba del software.
Verificar que la solución cubre las necesidades
37® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Qué hace un buen analista de negocio
Debe ser un gran comunicadorAtención al detalle, tanto en la investigación como en el registro yAtención al detalle, tanto en la investigación como en el registro y documentaciónConocimientos sobre organizaciónConocimiento sobre la tecnologíaCapaz de manejar gran cantidad de información en diversos formatos
38® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Enfocado al clienteFlexiblePreparado con una gran caja de herramientas para descubrir los requisitos
Profesionalizando el Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?G ió d l Al D ióGestión del Alcance, Documentación y Verificación de los requisitosPlanificación del AnálisisTendencias
39® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Planificación del análisis
1. Identificar la información necesaria2 Identificar las personas y organizaciones involucradas2. Identificar las personas y organizaciones involucradas3. Determinar formato de la información de requisitos4. Determinar el tipo de proyecto5. Estimar el tiempo requerido6. Priorizar el trabajo en función de los objetivos y riesgos
40® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
7. Definir las herramientas de análisis
1. Información necesaria
Políticas y Procedimientos
Documentación de los procesos
existente
Entrevistas con agentes externos
Documentación de Software
existente
existente
Table of Contents
Project initiationProject approach or methodologyProject scope
Project statement of purpose Project objectives Project problems/opportunitiesBusiness risks Project assumptions Project external interactionsHigh level processesItems not in scope
Project stakeholders Requirements rules/guidelines
Glossary
Business requirementsBusiness processesData requirements
EntitiesAttributesRelationships
Business rules
Functional requirementsUser classes/ActorsDesign area scopeWorkflowsSystem functionalityData definitions User interface requirementsPerformance requirementsSecurity requirementsQuality requirements
Technical requirementsHardware requirementsSoftware requirementsDesign flowsDatabase designData conversion requirementsExternal interface requirementsTechnical constraints
AppendixChange Control ProcessRevision logApproved abbreviations and acronymsOutstanding questions/issues
41® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Entrevistas con el equipo técnico Sistema de
gestión de cambios actual
Entrevistas con los SMEs
1. Información a recoger
Además el analista de negocio debe mantener información sobre:información sobre:
Actas de reuniones, entrevistas y sesiones de trabajoInformes, formularios y otras plantillas de documentación e informaciónCalendario y asignaciones.
42® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Director de
2. Personas / Organizaciones involucradas
Analista de Negocio
Director de Proyecto
Subject Matter Expert
Subject Matter Expert
Miembre del equipo técnico
Miembro del equipo técnico
43® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Expert
Subject Matter Expert
Informac. De negocio
3. Formato de los requisitos
Antes de iniciar el proceso de toma de datos, la estructura de los documentos de requisitos debe
Table of Contents
Project initiationProject approach or methodologyProject scope
Project statement of purpose Project objectives Project problems/opportunitiesBusiness risks Project assumptions Project external interactionsHigh level processesItems not in scope
Project stakeholders Requirements rules/guidelines
Glossary
Business requirementsBusiness processesData requirements
Functional requirementsUser classes/ActorsDesign area scopeWorkflowsSystem functionalityData definitions User interface requirementsPerformance requirementsSecurity requirementsQuality requirements
Technical requirementsHardware requirementsSoftware requirementsDesign flowsDatabase designData conversion requirementsExternal interface requirementsTechnical constraints
estructura de los documentos de requisitos debe estar acordada.
Texto/text estructuradoData model (ERD)Descomposición de procesosDiagrama de Flujo
44® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
qEntitiesAttributesRelationships
Business rules
AppendixChange Control ProcessRevision logApproved abbreviations and acronymsOutstanding questions/issues
Diagrama de FlujoDiagramas de Casos de UsoPrototipos
4. Tipo de proyecto
El tipo de proyecto determina el trabajo a realizar por el analista de negocio:
DesarrolloE-Commerce
Desarrollo de una nueva aplicación
Data Warehouse
Nuevo desarrollo de
negocio
45® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Selección de paquete de
softwareParametrizaciónde un paquete
Evolución de aplicación
5. Dedicación y calendario
Es importante determinar los esfuerzos y plazos de forma precisa analizando variables como:de forma precisa, analizando variables como:
Número de procesos a alto nivelNúmero de entidades a alto nivelPersonas y perfiles necesariosPersonal y grupos a entrevistar / comunicar
46® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
…
6. Asignar prioridades
El análisis de riesgos de negocio y del proyecto facilitan que el analista de negocio permanezcafacilitan que el analista de negocio permanezca enfocado en el área adecuadaLos objetivos de los stakeholders son el auténtico drive del analista
47® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
7. Herramientas de análisis
NecesariasProcesador de textos
“Nice to Have”Modelado de datos
Herramienta de diagramación gráficaE-mailHoja de cálculoSistema de seguimiento de i id i
Modelado de procesosGestión de requerimientosTesting
48® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
incidencias
Amenzas en el uso de Equipos Virtuales
atio
n
ust
bSa
tisfa
ctio
n
Cla
rity
Res
ults
Invo
lvem
ent
49® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Inno
va Tru
Job
-90% -80% -80% -60% -50% -47%
Fuente: Dr. Karen Slobel Lojeski. When virtual distance is relatively high:
El proceso de análisis
¿Qué metodología utilizaremos?E á l k h ld f ili i d ll ?¿Están los stakeholders familiarizados con ella?
¿Están claros todos los roles y responsabilidades?¿Está el proceso ajustado a ESTE proyecto?¿Están todo los entregables id tifi d ?
50® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
identificados?
Profesionalizando el Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?G ió d l Al D ióGestión del Alcance, Documentación y Verificación de los requisitosPlanificación del AnálisisTendencias
51® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Tendencias en el mercado
Más del 80% de los proyectos de implantación de software no consiguen los objetivos establecidossoftware no consiguen los objetivos establecidos en su principioCreciente especialización de los roles dentro del proyectoEquipos de desarrollo off site, off shore, subcontratados
52® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
subcontratadosUso de Metodología
The International Institute of Business Analysis (IIBA)
Organización profesional para los analistas de negocionegocio
Creada en Toronto (Canadá) Octubre 2003
Proporciona un foro para compartir conocimientoDesarrolla y mantiene estándares
BABOK™ (Business analysis body of k l d )
53® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
knowledge)Primera versión en Enero 2005
www.theiiba.org
The IIBA
VisiónLa asociación líder mundial para los profesionales analistas de negocio
MisiónDesarrollar y mantener estándares para
54® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
y pla práctica del análisis de negocio y para la certificación de sus practicantes
Qué es el BABOK
Recopila la suma de conocimientos dentro de la profesión de analista de negocioprofesión de analista de negocio
Capacidades asociadas, actividades y tareas
Refleja las prácticas comúnmente aceptadas
Gestionado y mejorado por los profesionales que lo aplican
55® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
BABOK: Contenido
IntroducciónPlanificación y seguimientoPlanificación y seguimientoObtención de requisitosGestión y comunicación de requisitosAnálisis de la empresaAnálisis de los requisitos
56® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Evaluación y validación de la soluciónCompetencias subyacentesTécnicas
Certificaciones para analistas de negocio
Certified Business Analysis Professional (CBAP) –IIBAIIBA
Más de 1.000 profesionales certificadosEn el mercado desde el año 2006Experiencia mínima 5 años
BA Associate and BA Professional -B2T
57® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Más de 4.000 profesionales certificadosEn el mercado desde el año 2002Es necesario probar experiencia para ser BA Professional
Nuestro papel
Co-fundadores del IIBA Partner exclusivo
58® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Co-autores del BABOKPropietarios de las certificaciones BAA y BAP
Formadores certificadosDistribuidores de las certificaciones BAA y BAP
Oferta de Cursos
Cursos “Core” de Análisis de negocio y Certificación Courses for Business Analysis & Certification
Essential Skills for Business Analysis (4 días)Essential Skills for Business Analysis (4 días)
Detailing Business Data Requirements (3 días)
Detailing Process and Business Rule Requirements (3 días)
Otros cursos especializadosFacilitating Requirements for Business Analysis (3 días)
Requirements Validation (2 días)
Developing a Business Analysis Work Plan (3 días)
59® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Developing a Business Analysis Work Plan (3 días)
Seminarios técnicos y de GestiónOverview of Business Analysis (Medio día)
Developer’s Introduction to Business Analysis (1 días)
• Iniciada en 2002• Prueba el conocimiento del
Business Analyst Certification
Business Analist y sus habilidades para REALIZAR el análisis
• Creado para ser “algo más” que un simple certificado de cumplimientos
60® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
• Más de 4.000 certificados
Resultados esperados
Soluciones orientadas al negocio/Métodos/enfoques consistentes entre grupos
Éxito en los proyectosProcesos repetibles
61® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
Menor coste en los proyectos y resultados de mayor calidad
Notas y preguntas
62® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl
F O C U S Q U A L I T Y E X P E R I E N C E
BABOKBABOK Profesionalizando el análisis de negocio
Muchas gracias por su atenciónÓscar Santos