Download - nemon2ib.com - Nemon Seguimiento de Incidencias y Tareas - Aplicaciones web en modelo SAAS
¿Cada vez más el control del trabajo que realizan tus empleados en las diferentes tareas
es más difícil de controlar?
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¿Te cuesta mucho controlar cuanto tiempo se
dedica a cada incidencia o actuación?
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¿Te cuesta planificar el trabajo de tus equipos por falta de información?
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¿Conoces la eficiencia de tus técnicos?
¿Sabes cómo se desvía su desempeño de la planificación realizada?
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Desempeño
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Nemon Seguimiento de Incidencias y Tareas te ayuda con estos Problemas.
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- Controlarás las incidencias que se están retrasando
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- Controlarás las incidencias que se están retrasando
- Gestionarás la calidad del trabajo de tus técnicos
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- Controlarás las incidencias que se están retrasando
- Gestionarás la calidad del trabajo de tus técnicos
- Recibirás notificaciones en varias direcciones de correo cuando la incidencia esté asignada a un técnico concreto
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- Gestionarás la calidad del trabajo de tus técnicos
- Recibirás notificaciones en varias direcciones de correo cuando la incidencia esté asignada a un técnico concreto
- Realizarás planificaciones automáticamente
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- Realizarás planificaciones automáticamente
- Podrás limitar el número de horas que se dedican a un Proyecto Concreto
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-Podrás Anexar Documentos a las Incidencias
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-Recibirás un informe cada día con las Tareas e Incidencias de tu empresa
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-Recibirás un informe cada día con las Tareas e Incidencias de tu empresa
-Controlarás cuántas incidencias tiene cada cliente y cuánto tiempo se le dedica
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-Podrás Anexar Documentos a las Incidencias
-Recibirás un informe cada día con las Tareas e Incidencias de tu empresa
-Controlarás cuántas incidencias tiene cada cliente y cuánto tiempo se le dedica -Podrás indicar que todas las incidencias para un Cliente concreto sean Facturables
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No lo dudes y ahorra dinero planificando mejor y conociendo la productividad de tus técnicos.
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1 Permisividad
A continuación se listan las diferentes funcionalidades de la aplicación, pero hay que tener en cuenta que cada usuario se le asignará un rol distinto y tendrá acceso limitado.
(Consultar la ayuda de cada aplicación)
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1 Permisividad
A continuación se listan las diferentes funcionalidades de la aplicación, pero hay que tener en cuenta que cada usuario se le asignará un rol distinto y tendrá acceso limitado.
SÓLO el administrador de la aplicación (quien la contrata) puede agregar usuarios y definirles los roles siguientes:
- MASTER- MANAGER- STAFF- EXTERNO- INVITADO- PÚBLICO
(Consultar la ayuda de cada aplicación)
Listado de Incidencias/tareas
Permite tener todas las incidencias/tareas registradas según su prioridad, estado y categoría.
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2 Funcionalidades de la Aplicación
1. Listas de incidencias/tareas
Listado de Incidencias/tareas
Permite asignar las tareas/incidencias a un técnico específico, y notificarlo de inmediato mediante correo electrónico.
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2 Funcionalidades de la Aplicación
1. Listas de incidencias/tareas
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2 Funcionalidades de la Aplicación
1. Listas de incidencias/tareas
Listado de Incidencias/tareas
Permite consultar las soluciones de las incidencias y controlar el tiempo de resolución o la fecha prevista que serán solucionadas.
Imputaciones
Registro del tiempo en el que un técnico ha solucionado una incidencia o tarea.
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2. Imputaciones
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3. Mantenimiento
Mantenimiento Mediante esta opción, se detalla cada uno de los campos del listado de incidencias.Estas opciones sólo las puede rellenar el usuario con rol Manager o Master.
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3.1 Detallar categorías
Categorías
Esta opción permite la creación de categorías para agrupar las distintas incidencias/tareas que se producen en una empresa.
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3.2 Clientes
Clientes
Información relativa a los clientes de la empresa. Los clientes pueden ser usuarios de la aplicación con un rol sólo para poder consultar el estado de sus incidencias.
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3.3 Estados
Estados
Opción que permite definir los estados en los que se encuentran cada una de las incidencias. Además puedes definir si un estado implica finalización o no.
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3.4 Prioridades
Prioridades
Opción que permite definir la prioridad de las incidencias/tareas y los días para finalizarla, para poder actuar con mayor eficacia en su resolución.
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3.4 Prioridades
2 Funcionalidades de la Aplicación
Prioridades
Una incidencia/tarea que no tenga informado la fecha de finalización prevista, NEMON te hace una planificación en función de la prioridad y los días para finalizar.
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3.5 Proyectos
Proyectos
Opción que permite listar los distintos proyectos de una empresa y de esta forma controlar cual produce mayor número de incidencias.
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3.5 Proyectos
2 Funcionalidades de la Aplicación
Proyectos
Informando el campo Máximo Número de Horas Imputables, limitamos que no se puedan asignar más horas a un determinado proyecto. Si se sobrepasan las horas, se recibiráuna notificación.
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3.6 Solicitantes
Solicitantes
Relación de las personas que solicitan que se solucionen las incidencias o se realicen las tareas.
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3.7 Técnicos
Técnicos
Responsables de resolver las incidencias/tareas. Deben de ser usuarios de la aplicación.
2 Funcionalidades de la Aplicación
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3.7 Técnicos
2 Funcionalidades de la Aplicación
Técnicos
Si queremos saber cuando un técnico específicomodifica algún dato o sus imputaciones,recibiremos una notificación al correo electrónico insertado en el campo Notificación Adicional.
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3.8 Valoraciones
Valoración
Opción que permite clasificar cómo ha sido la resolución de la incidencia, la rapidez con la que se ha solucionado… para así gestionar la calidad del trabajo de los técnicos.
2 Funcionalidades de la Aplicación
Importación de datos
Los datos se pueden introducir cargando a partir de un fichero, pegándolo del portapapeles o bien manualmente.
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3 Obtención de datos
Tablero de Información
Muestra temáticamente información estadística, en formato de tablas y gráficos.
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4 Gestión de datos
Teletrabajo
Movilidad
Empleados
Clientes
Proveedores / Colaboradores
Externos
Dirección
5 Nuestro Servicio
NEMON2IB, es una Plataforma de Software de Gestión, 100% internet.
Producimos Soft, On-line, que permite compartir la información de tu negocio para ser más competitivo.
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5
Cómo trabajamos….
Ponemos a tu disposición nuestras Aplicaciones Pre-Configuradas, escoge la que cumpla con tus necesidades, selecciona el Tipo de Cuenta que más te convenga, y empieza a trabajar de inmediato. Puedes probar todo nuestro Software de forma gratuita y por tiempo ilimitado con tu cuenta FREE.
Todas nuestras Aplicaciones On-Line tienen 5 Tipos de Cuenta, para adaptarnos mejor a las necesidades de cada organización.Estas cuentas son ( FREE / BASIC / PREMIUM / GOLD / PLATINUM ), y dependen del Número de Usuarios y el Volumen de Datos que necesites.Consultar tarifas en www.nemon2ib.com
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mediante el aporte de nuestras Aplicaciones Web, que permiten una comunicación más ágil entre las personas que integran la Organización y una
mayor racionalización de su cadena de valor.
Nuestras aplicaciones se distribuyen en Internet.
Nuestros clientes sólo necesitan un navegador web para utilizarlas.
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