Capacitación “¿Cómo potenciar tu negocio en Mercado Libre?”
2020
MERCADO LIBRE Pilares del éxito
OFERTA TRÁFICO SERVICIO
A) PRECIO
B) TÍTULO
C) FOTO
D) FINANCIACIÓN
E) ENVÍO
A) TIEMPO DE
RESPUESTA
B) FRANJA
HORARIA
RESPUESTAS
C) CALIDAD
RESPUESTA
A) ORGÁNICO
- REPUTACIÓN
- CATÁLOGO
B) INORGÁNICO
- PUBLICIDAD
- ACCIONES
COMERCIALES
REPUTACIÓN
A) DESPACHOS
DEMORADOS
B) RECLAMOS
C) MEDIACIONES
D)
CANCELACIONES
ESCALABILIDAD
REPUTACIÓNEn búsqueda de la MEJOR EXPERIENCIA de COMPRA
REPUTACIÓN
Variables a tener en cuenta:
• Despachos tardíos < 15%• Reclamos < 2%• Mediaciones < 1%• Ventas canceladas con
devolución de dinero <3%
TRANSACCIONES EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES
PERÍODO A EVALUAR PARA LA REPUTACIÓN
Mayor o igual a 50 Últimos 3 meses – mes en curso
Menor a 50 Toda la historia
REPUTACIÓN
Tiempo de despacho promedio
Qué es?Es el tiempo que demora el carrier en entregar al comprador en el destino indicado.
Cuando empieza a medirse?Desde el momento en que el correo recibe el producto por parte del vendedor.
Responsabilidad del vendedorTiempo de Despacho
Qué es?Es el tiempo que tarda el vendedor en preparar sus envíos y entregarlos al correo.
Cuando empieza a medirse?Desde la aprobación del pago al momento de la venta, hasta que el correo/colecta envía notificación de recibido. Sólo días hábiles.
Responsabilidad Mercado LibreTiempo de Entrega
Tiempo de entrega promedio
Despachos
¿Cómo ser Mercado Líder?
Un vendedor que logra ser MercadoLíder es aquel que se destaca por la excelente experiencia de venta que brinda a sus compradores y, también, por la cantidad de ventas que realiza en la plataforma.
Para ser MercadoLíder debes cuidar tu reputación: no olvides que es un indicador muy importante a la hora de generar confianza en aquellas personas que están buscando a quién comprarle. Conoce cómo cuidar tu reputación.
Hay 3 niveles de MercadoLíder, que están identificados con una medalla de color. Cada una de ellas brinda diferentes beneficios.
MercadoLíder MercadoLíder Gold
MercadoLíder Platinium
Qué beneficios tiene ser MercadoLíder
● Puedes destacarte entre tus competidores. Tus publicaciones tienen mayor exposición en los listados y aparecen entre los primeros resultados.
● Ofreces envío gratis por Mercado Envíos con beneficios en productos nuevos.
● Tienes atención personalizada a través del chat por parte del equipo de Mercado Libre.
¿Cómo convertirse en MercadoLíder?
● Estar registrado durante, al menos, cuatro meses en Mercado Libre.● Enviar tu documentación personal y tus datos para que podamos registrarte.● Al momento de comenzar, comprobar que tus ventas están en verde oscuro en el
termómetro.● Tener menos del 1% de quejas mediadas por Mercado Libre sobre el total de las
ventas.● Tener menos del 3% de ventas canceladas con devolución de dinero.
Estos son los requisitos básicos, pero para cada una de las tres medallas de MercadoLíder hay algunos objetivos más que debes alcanzar. Lo fundamental es que obtengas un gran volumen de ventas.
OFERTASana y Competitiva
OFERTA
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2
3
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
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5
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OFERTA
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3
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha Técnica
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6
OFERTA
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Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha Técnica
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Fondos
Bordes Logos o marcas de agua
Banners o promociones
Tamaño mínimo pixeles
1200 X 900 píxeles
Corrigiendo la calidad de la foto de una publicación la venta de ese item se puede incrementar hasta un 30% más
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha Técnica
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Producto - Marca - Modelo - Versión
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha Técnica
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6
A ticket alto, el comprador valora la opción de comprar en meses sin interés
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha Técnica
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Drop Shipping Fulfillment
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha técnica
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6
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha técnica
1
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Fulfillment
+ VENTA!
OFERTA
Foto
Título
Precio
Financiación
Envío
Ficha técnica
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3
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6
Variaciones
Características
EAN
SERVICIOTiempo y Forma
SERVICIO
Tiempo de Respuesta
Franja Horaria
Efectividad de la Respuesta
1
2
3
0 / 2MINUTOS
2 / 5MINUTOS
5 / 10MINUTOS
+10MINUTOS
Zona 1 Zona 2
Zona 3 Fuera de zona
Conexión muy profunda.Contemplando otras
alternativas de compra.
El compradorse desconectó.
El usuario se dispersódel proceso de compra.
SERVICIO
Tiempo de Respuesta
Franja Horaria
Efectividad de la Respuesta
1
2
3
DISTRIBUCIÓN de las PREGUNTAS
Hasta los 30´ gran efectividad de las respuestas.
A partir de los 120´ la efectividad es prácticamente nula.
SERVICIO
Tiempo de Respuesta
Franja Horaria
Efectividad de la Respuesta
1
2
3
SERVICIO
Tiempo de RespuestaFranja HorariaEfectividad de la Respuesta
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2
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OFERTA
FotoTítuloPrecioFinanciaciónEnvíoFicha técnica
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6
TRÁFICO
OrgánicoInorgánico
1
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VENTA
CONVERSIÓN
TRÁFICOOrgánico eInorgánico
TRÁFICO
ORGÁNICO
- Oferta salubre
- Mejores vendedores
INORGÁNICO
- Publi Ads
- Acciones Comerciales
1
2
OFERTA SALUDABLEFotoTítuloPrecioFinanciaciónEnvíoFicha técnica
MEJORES VENDEDORESReputación VERDE
ORGÁNICO
- Oferta salubre
- Mejores vendedores
INORGÁNICO
- Publi Ads
- Acciones Comerciales
1
2
TRÁFICO
BrandingPosiciona tu marca, sus valores y promesas en la mente del consumidor.
BrandformanceGenera ventas mejorando la visibilidad y presencia de tu marca.
PerformanceAumentá tus ventas y potenciá tu negocio destacando tus productos.
ORGÁNICO
- Oferta salubre
- Mejores vendedores
INORGÁNICO
- Publi Ads
- Acciones Comerciales
1
2
TRÁFICO Las visitas se duplican -en fechas especiales
110%
APLICANDO DESCUENTOS ATRACTIVOS
ASEGURANDO TU STOCK
CAPITALIZA LAS VISITAS
Product Ads¿Cómo potenciar ventas con Campañas de Publicidad?
¿Cómo hacer publicidad de forma efectiva?¿Qué es Product Ads?Es la herramienta de publicidad de Mercado Libre
para vendedores profesionales y grandes marcas.
Sirve para promocionar los productos mejorando la visibilidad
en posiciones relevantes dentro de los resultados de
búsquedas y páginas de producto.
Permite alcanzar a potenciales compradores que buscan
productos con alta intención de compra.
¿Cómo funciona Product Ads?
Al activar la campaña, se generan anuncios automáticamente a partir de las publicaciones activas, al agregar un item se crea un anuncio de publicidad
El vendedor controla cuánto gastar con un presupuesto diario
Se cobra por clic entregado (CPC), no importa el número de impresiones
Mejora la probabilidad de conseguir visitas
5
2
4
6
1
7
3 Orgánico 2% CTR
1% CTR
3% CTR
5 Promocionado
Cómo potenciar tus ventas con Product Ads
Seguir métricas de cerca
CPC InversiónIngresos
Muestra el costo por clic pero no lo relaciona con los ingresos obtenidos
Muestra el porcentaje del costo de la campaña/ anuncios en relación con los ingresos obtenidos
¿Qué es el Costo por Publicidad (CPP)?
Costo comisiones Mercado Libre MX
Costos de producción +Costos operativos+Costos de envio
Márgen de ganancia
PRECIO DE VENTA DE PRODUCTO EN MERCADO LIBRE
17,5%
45%
37,5%
¿Qué es el Costo por Publicidad (CPP)?
Costo comisiones Mercado Libre MX
Costos de producción +Costos operativos+Costos de envio
Márgen de ganancia
PRECIO DE VENTA DE PRODUCTO EN MERCADO LIBRE
17,5%
45%
37,5% 37,5%30%
7,5%
CPP límite CPP ganancia
Product Ads es una herramienta para potenciar las ventas de publicaciones
que venden orgánicamente
Recuerda
Activar tus mejores publicaciones
Verificar que el presupuesto no limite las ventas
Cómo potenciar tus ventas con Product Ads
Divide lo invertido por los días analizados y compara con tu presupuesto diario
3
Incrementatu presupuesto
4
Analiza la métrica de Inversión
2
100% de Consumo
$4.200
7 días = $600
Filtra los últimos días
1
8,57%
Inversión en los últimos 30 días:
Ventas en los últimos 30 días:
Inversión = Costo por ventaVentas
Cómo estimar tu presupuesto ideal
$24.000
210
Calcular tu presupuesto ideal
Cómo potenciar tus ventas con Product Ads
8,57%
Inversión: $24.000
Ventas: 210
Costo por Venta: $114
Objetivo Ventas Diarias: 14
Presupuesto Diario: $1596
Calcular tu presupuesto ideal
Cómo potenciar tus ventas con Product Ads
Caso de éxito
¡MUCHAS GRACIAS!Tomás Dalla [email protected]+598 99 486 335