Download - Metrica, la importancia de medir
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Métrica,la importancia
de medir
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Ana Cristina Esteban Baranda
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Origen
Destino
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Lo que no se mide, no se puede mejorar
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Fijar Objetivos
Definir Estrategia
Definir KPI´s
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Volvemos para atrás….
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Big data Small Data
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Datos Internos Datos externos
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¿Qué tipo de datos me importan?
Los que me generan dinero
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¿Quiénes me traen el dinero?
Clientes
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Clientes nuevos Clientes que repiten
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Clasificamos Clientes rentables & fieles
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Segmentación de mis clientes
… de mis clientes fieles y rentables
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Ya conozco mis clientes, ya puedo definir KPI´s
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Y si puedo segmento más
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Quiero datos:
No excesivos Integrados Completos A tiempo A medida Accesibles
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Cuadros de Mando
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Recoger datos
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Analizar
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Observo tendencias
Patrones de comportamiento
Patrones de fuga…
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Actuar
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Fidelizacion
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Conozco sus perfiles, les ofrezco lo que necesitan
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• Remarketing• Campañas de publicidad
segmentadas• Email marketing• …
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Ya se donde estoy y cual es mi objetivo
METRICAS:
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