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(#101)©Sept., 2000 Colgate-Palmolive
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a) Desconfianza en si mismo.
b) Desorden de la vida familiar.
c) Desorganizacion de actividades fuera del hogar.
Costos de los accidentes.
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• La investigación de
Accidentes/Incidentes es un
metodo utilizado para determinar el
por u! un evento resulta "o est#
a punto de resultar) en lesión$
enfermedad o da%o a la propiedad
• Los hallazgos de una investigación
bien hecha permitir#n establecerlas acciones correctivas necesarias
para prevenir recurrencia tanto en
el corto como en el largo plazo
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La metodología de los cinco porqués, también
denominada SCRASCRA (Síntoma -> Causa -> Remedio ->
Acción) se utilia para resolución de problemas
tri!iales en el "mbito de la calidad # puede serutiliada de $orma sencilla para el an"lisis de causas
de accidentes e incidentes de consecuencias le!es ó
moderadas # potencial de la misma magnitud # en los
que el suceso no tiene gran comple%idad&
'ste an"lisis se realiara en grupo, por el equipo mas
adecuado de in!estigación del accidenteincidente&
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ACC*+ACC*+ Concreción de las propuestas de soluciones
en actuaciones detalladas$ en un plan de accion.
S+*.AS+*.A Accidente /Incidente ocurrido & hechos.
CA/SACA/SA An#lisis de las causas del accidente/incidente
preguntandose repetidamente$ hasta ' veces$ .por ue(
hasta encontrar la causa raiz del accidente/incidente.
R'.'0*R'.'0* ropuesta de soluciones recabando
aportaciones del euipo ue investiga
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.i telé$ono mó!il est" apagado.i telé$ono mó!il est" apagado
1&23or qué est" apagado4 5 3orque la batería est" muerta
6& 23or qué la batería est" muerta4 5 3orque no tengo el
Cargador
7& 23or qué no tengo el cargador4 5 3orque se lo preste a un
Amigo
8& 23or qué se lo preste a un amigo4 5 3orque lo necesitabapara encender su telé$ono
9& 23or qué necesitaba encender su telé$ono4 5 3orque
esperaba una llamada para un traba%o&
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• *u! + Al descender por una pendiente pronunciada$ no responden
los frenos & choca contra un #rbol resultando gravemente herido.
• *ui!n + conductor, repartidor
• Dónde + -n pendientes pronunciadas de carretera secundaria.
•Cu#ndo + cuando efectuaba el reparto diario de productros
fabricados en ornada de noche$ por una carretera alternativa$ alestar la va habitual colapsada por la lluvia.
• Cómo + Con la furgoneta au0iliar sobrecargada$ al no arrancar el
camión de reparto$ & no uerer efectuar
dos viaes.
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1evisar periódicamente furgoneta au0iliar. Incluir frenoscomo aspecto crtico.
2o sobrecargar furgoneta
Cheueo previo de camión
3uscar otra ruta alternativa sin pendientes
-stablecer un plan de acción para adoptar las medidaspreventivas establecidas$ se%alando responsable$ plazo
de eecución & presupuesto.
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laneación
Acudir a la escena Activar el proceso de investigación
Cuidar al lesionado
roteger la propiedad
1eunir & preservar evidencias
-ntrevistar & tratar con las distracciones
2otificación$ reportes & seguimiento
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• 2o encuadrar el accidente en una o varias causas raiz.
• 3uscar culpables.
• 4iempo & recursos insuficientes.
• obre involucramiento de la 5erencia.• 6alta de entrenamiento.
• 2o se lleva a cabo el seguimiento correcto por no realizar el proceso
de investigación en el lugar del accidente.
• 2o se comparten las ense%anzas del caso.
• 1educir las causas del accidente a solo 7descuidos8.
• Accidentes/incidentes ue no se reportan.
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