-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
1/9
1. APLICACIN DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOSPARA LA EMPRESA DE GIMNASIO EVOLUTION GYM
1.1 Situacin pr!"#$a
1.1.1 %ASE 1& Situacin n #'tructura(a
La empresa EVOLUTION GYM, se encuentra ubicado en la A! "aimondi
#$%& ' &do piso de la ciudad de Tin(o Mar)a, el cual est* con+ormada por un
Gerente uien es -ue.o / administrador!
La empresa brinda sericios para la buena salud como son e0ercicios rutinarios
con m*uinas, 1auna, 2a+et)n! 3ara lo cual cuenta con ambientes
acondicionados, personal cali+icado / euipos modernos para el c4mododesarrollo de e0ercicios / ase(urando la se(uridad del cliente!
1.1.1.1 RECURSOS )UMANOS
La empresa Eolution G/m es un sistema de actiidad 5umana ue se
encuentra ba0o la administraci4n del Gerente General, as) mismo tambi6n la
administraci4n econ4mica est* su0eta al propio (erente ue por lo (eneral
reali7an los cobros de los clientes ue a diario an a 5acer uso del sericio del
(imnasio, / no solamente diario, sino tambi6n mensualmente, as) mismo
reali7an los pa(os a los traba0adores, en este caso a los encar(ados de (uiar a
los clientes! V#r i$a*#n 1
El personal Traineres el encar(ado de tomarle las medidas al cliente / reali7aruna peue.a entreista para poder saber el ob0etio de este mismo / en
+unci4n a ello asi(narle una rutina se(8n los datos obtenidos anteriormente! 1e
encuentra siempre pendiente de todos los clientes reisando si est*
cumpliendo con su rutina / si lo est* reali7ando en +orma adecuada se(8n el
tipo de mauina o sericio ue este est* utili7ando! 1i el cliente desea tambi6n
le 5ace entre(a de al(una dieta en particular esperando ue el cliente lo
cumpla / de este modo lle(ar a su ob0etio sin nin(una di+icultad! Tan bien seencar(a de reisar ue todas las mauinas se encuentren en correcto
+uncionamiento as) como los ambientes / sericios de la empresa para dar
parte al Administrador, del mismo modo cuando 5a/ muc5a a+luencia de
clientes este personal no se abastece / trata de a/udar a todos en la medida
de lo posible! Esto solo ocurre ciertas 5oras del d)a / por lapsos mu/ cortos!
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
2/9
Los clientespor su parte, (eneradores del bene+icio de la empresa, pre+ierenlas mauinas en buen estado / c4modas para el correcto cumplimiento de sus
rutinas! V#r i$a*#n +
1.1.1.+ RECURSOS MATERIALES
El local donde se reali7an los procesos rutinarios es un ambiente (rande ue
cuenta con diersas m*uinas de e0ercicios, as) mismo cuenta con itrinas en
donde se colocan los productos ue o+recen, /a sean itaminas, prote)nas,
polos entre otros!
Independientemente cada m*uina esta separadas por m4dulos, es decir las
m*uinas de calentamiento en el se(undo piso, m*uinas de entrenamiento en
el primero / se(undo piso / *rea de baile en el se(undo piso9 lo ue los
clientes uieren es ma/or espacio /a ue al(unas de las mauinas seencuentran mu/ 0untas / es un poco inc4modo para ellos mismos, tambi6n
piden el mantenimiento de las mauinarias / as) mismo la implementaci4n de
nueos euipos m*s actuali7ados! V#r i$a*#n ,
1.1.1., PROCESOS
Los entrenadores del (imnasio son los ue se encar(an de (uiar a los clientes,
5acerles una rutina / alimentaci4n diaria, indic*ndoles los procesos ue deben
de se(uir, todo esto en un lapso de % 5ora ue es lo indicado para reali7ar
actiidades en el (imnasio! V#r i$a*#n -1.1.1.- REUERIMIENTO DE LOS USUARIOS
:asta el momento los bene+iciados directos son los clientes pero lo ue ellos
uieren es ui7*s un ambiente muc5o m*s (rande, con una me0or entilaci4n,
con muc5as m*s mauinarias, /a no las mismas sino unas m*s c4modas, m*s
e+icientes, / sobre todo m*s actuales, pero sin ue los precios sean mu/ caros!
V#r i$a*#n /
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
3/9
1.1.+ %ASE +& Situacin #'tructura(a
Necesito un sistema que
controle mejor el
Gimnasio.
Necesito tener
ms control de las
maquinarias.
Poca limpieza en los
equipos de entrenamiento
SOLICITA RTINA
! "I#TA
PASADO
CLI#NT
#NTR#NA"
G#R#NT
ATI#N"# #L
P#"I"O
#l rea de tra$ajo es
mu% peque&a.'e (ustar)a tener la
opci*n de ms
ser+icios.
'e (ustar)a reci$ir
apo%o de al(uien.No puedo tener un
$uen control del
Gimnasio.
Se necesita ms control
en el (imnasio.
#l sistema tiene
+arios ,allos.
"esear)a tener ms
(anancias
"A IN-OR'#SPI"# IN-OR'#S
G#R#NT
#l apo%o no es suciente.
Ten(o que
inspeccionar todo lo
que pase en el
(imnasio.
"esear)a ms apo%o
en mis la$ores. #n ciertos /orarios /a%
demasiados clientes.#NTR#NA"
"esear)a mas
limpieza.
#l local es ms
(rande.
CLI#NT0"*nde puedo (uardas mis
cosas1
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
4/9
PRESENTE
#l sistema es
$uen)simo.
Las (anancias son mu%
$uenas.#2iste un control
eciente.
Ten(o mejor control
de todos mis clientes. Los clientes se +ansatis,ec/os.
G#R#NT
#l tra$ajo es
compartido.Ten(o donde dejar mis
cosas $ien se(uras.#NTR#NA"
#l local est limpio %
$ien mantenido.
CLI#NT
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
5/9
%UTURO
Recaudar Impuestos.
Tenemos q /acer que todas las empresas
cumplan con todas lasnormas % est3n al
d)a en sus documentos.
'NICIPALI"A "#
SNA
-TROPR#S#NPASA"O
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
6/9
1.1., %a'# , 0 %a'# -& E"a!racin (# (#inicin#' ra2c#' 0$(#"' cnc#ptua"#'
1.1.,.1 DE%INICIN RA34 1 5A($ini'tra(r6
1istema de actiidad 5umana perteneciente a la empresa de (imnasio
EVOLUTION GYM ue tiene por +inalidad (estionar la me0ora de los sericios
mediante la implementacion de nueos euipos contando con el presupuesto
necesario para cumplir con este +in, buscando ma/or rentabilidad, se(uridad /
e+iciencia , tomando como base las politicas de la empresa / estados
+inancieros!
ANALISIS CAT7OE
C Empleado, 2lientesA AdministradorT
T
7 Orientado a ma/or rentabilidad, se(uridad / e+iciencia en la empresa!O Empresa de (imnasio EVOLUTION GYME Tomando en cuentas las politicas en la empresa / estados +inancieros!
Nuestros precios son ms
$ajos.
CO'P#T#N
Necesidad satis+ec5a mediante
implementaci4n de nueos
euipos ue cumplan con los +ines!
Necesidad de
me0orar los
sericios en la
empresa
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
7/9
MODELO CONCEPTUAL DE LA DE%INICION RAI4 1
CRITERIOS DE DESEMPE8O
Eicacia ; Me0orar el sericio implementando / 5aciendo uso de nueos
euipos /
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
8/9
Eici#ncia & predisponer de 5orario para el uso e+iciente de traba0o deeuipos / personal.E#cti9i(a( & Ealuar las pol)ticas de uso, / monitorear el cumplimiento de losmismos, como de los ob0etios la empresa!
1.1.,.+ DE%INICION RAI4 + 5R#c#pcini'ta6
1istema de actiidad 5umana perteneciente a la empresa de (imnasio
Eolution G/m ue busca tener una buena atencion en el re(istro de clientes,
productos ,entas / pa(os de los empleados / proeedores,mediante un
sistema automati7ado para cumplir este +in, cumpliendo las espectatias de los
clientes / traba0adores! teniendo en cuenta las politicas de la empresa /
presupuesto!
ANALISIS CAT7OE
C "ecepcionista o administradorA No especi+icadoT
T
7 Orientado a cumplir las espectatias de los clientes / traba0adores!
O Empresa de Gimnasio EVOLUTION GYM 1!"!L!E 3oliticas de la empresa / presupuesto!
Necesidad de una
buena atencion enel re(istro de
clientes, productos
, entas / pa(os
de los empleados!
Necesidad satis+ec5a mediante
un sistema automati7ado ue
cumplan con los +ines del
recepcionista!
-
7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym
9/9
MODELO CONCEPTUAL DE LA DE%INICION RAI4 +
Necesidad de una buena
atencion en el re(istro de
clientes, productos ,
entas / pa(os de los
empleados!
:. 9ericar e2istencia delproducto.
4. Recepci*n del cliente % dar
in,ormaci*n.