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Mercadotecnia
Satisfacer al cliente mediante un proceso de intercambio
Relación: crear, mantener y
fortalecer las relaciones (Cliente – proveedores- empresa)
Necesidad: Estado de
carencia percibido.
Intercambio: obtener beneficios
deseados ofreciendo un intercambio de bienes o servicios
Transacción: intercambio entre 2
partes en que intervienen al menos 2 cosas de valor
Deseo: forma en la que se
adapta las necesidades humanas
Mayor numero de personas
Mayor demanda
Mayor consumo
de productos
Siglo XV revolución industrial
Antecedentes históricos
Siglo XX Crisis económica
mundial = producción mínima
Siglo XX Universidades
estudian y analizan el mercado =
teorías mercantiles
· Investiga las necesidades del cliente · Regular la demanda de productos,
con ello alcanzar los objetivos empresariales
· En base a la demanda depende el plan de mercado lógico
Objetivo · Buscar las necesidades de la
sociedad y proveerla · Alcanzar ventas establecidas:
técnicas de proceso
Funciones
Campo · Micro, pequeñas y grandes
empresas · Partidos políticos · Personas (profesionales, técnicos
etc.) · ONG · Clubes sociales
Conocimiento del producto o
servicio
· PRECIO · PROMOCION · PRODUCTO · PLAZA
PRODUCTO – TANGIBLE SERVICIO-INTANGIBLE
MARCA
FUNCIONES DEL MERCADEO: · INVESTIGACION DEL MERCADO · DISTRIBUCION · PROMOCION · PREVENTA · VENTA · DESICIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO
AYUDA AL CORRECTO USO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA, MEDIANTE LA:
· PLANIFICACION· ORGANIZACIÓN
· EJECUCION · CONTROL