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Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 1 / 18
Juan Carlos JiménezAbril 2009
Mercadeopersonala travésdel e-mail
Extensión Académica
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 2 / 18
Cada día influye más(perjudica o favorece)nuestra reputaciónpersonal-profesional.
(Reputación: Credibilidad, respeto confianza, admiración, deseo...)
El e-mail en la actualidad
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¿Qué dicen nuestros destinatarios si...
...Nos tardamos mucho en responder una solicitud?
Efectos del e-mail en tu reputación
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¿Qué piensan nuestros destinatarios si...
…Tenemos demasiados errores ortográficos en el mensaje,o la redacción es deficiente?
Consecuencias del e-mail en tu imagen
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 5 / 18
¿Qué percepción tienen nuestros destinatarios si...
…No los saludamos apropiadamenteo les escribimos todo en mayúsculas?
Influencia del e-mail en tu reputación
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 6 / 18
¿Qué opinan nuestros destinatarios si...
…Les enviamos mucho "gamelote"?
Efectos del e-mail en tu imagen personal
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 7 / 18
En un e-mail, todo dice algo de nuestra formación profesional.
Nuestra reputación determina buena parte de nuestra efectividad.
¿Efectividad?• Que nos presten atención. • Que nos lean cuidadosamente.• Que no nos malinterpreten.• Que nos respondan.
La reputación que construimos
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 8 / 18
Ejemplo 1:
En una empresa, la atención que reciben nuestros e-mails es inversamente proporcional a la cantidad que enviamos.
Mercadeo personal en la práctica
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Ejemplo 2:
La confianza de los compañerosde trabajo disminuye cada vezque copiamos un e-mail a losjefes y colegas para "chapear"con nuestros mensajes.
Mercadeo personal en la práctica
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 10 / 18
¿Cómo podemos mejorary/o proteger la reputaciónpersonal con el e-mail?
1. Trata a tus destinatarios como clientes.
2. Aplica buenas prácticas de comunicación escrita.
¿Qué podemos hacer?
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 11 / 18
• Suelen estar muy ocupados y presionados por el tiempo.
• Deben gerenciar muchos e-mails basura, irrelevantes, o difíciles de leer.
Los destinatarios como clientes
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 12 / 18
Tus destinatarios-clientessiempre tratan de obtenerel mayor beneficio posiblecon el menor esfuerzo:
Quieren diferenciarlosy procesarlos rápidamente.
¿Cómo consumen y digieren e-mails?
Hacen "dieta selectiva".
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 13 / 18
No tiende a leer palabra por palabra.Hace un "barrido" del texto ("scan").
Tu destinatario "escanea" el mensaje
Una cusiosidad sobre la ortografía y la lectura:
Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima preo la paalbra es un tdoo.
Pesornamelnte me preace icrneilbe...
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 14 / 18
Los aspectos que ayudan aprocesar más rápido los e-mails:
• Su nombre como destinatario.
• El nombre propio del remitente.
• Un título ("Asunto" o "Subject")que se diferencie.
¿Qué quieren ver tus destinatarios?
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 15 / 18
Algunas buenas prácticas generales
Como remitentes de e-mails:
• Evita discusiones o aclaratorias.
• No trates asuntos delicados, suceptibles a mala interpretación.
• Sé más explícito en la acción que esperas de tu destinatario.
• Toma en cuenta las "horas pico" del e-mail.
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 16 / 18
• Las 5-10 primeras palabras, y la primera oración son críticas para motivar leer el resto del mensaje.
• Una sola idea por párrafo hace que el mensaje tenga más posibilidades de ser comprendido y recordado.
• Las oraciones más fáciles de comprender son de 15 a 20 palabras. Las oraciones muy extensas son un error frecuente en la comunicaciónescrita; al lector le cuesta más identificar y seguir la idea principal.
Algunas buenas prácticas de redacción
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 17 / 18
• La forma en la que gerencias tus e-mails laborales incide en tu reputación personal.
• Tu reputación profesional a su vez incide en la efectividad de tus e-mails.
• La efectividad de tus e-mails es acerca de tus oportunidades de crecimiento profesional.
En síntesis
Mercadeo personal a través del e-mail / Juan Carlos Jiménez - Marzo 2009 18 / 18
Gracias!
Más información:Juan Carlos Jiménez <[email protected]>
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