MEMORIA DE RESPONSABILIDADSOCIAL CORPORATIVA
2014
© septiembre 2015
Edita
Airpharm SA
Paseo de la Zona Franca, 46
Edificio T, 2ª planta
08038 Barcelona - Spain
Phone: +34 932 641 919
Fax: +34 932 641 900
www.airpharmlogistics.com
Dirección de arte y diseño
MgComunicació
www.mgcomunicacio.com
MEMORIA DERESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
2014
CARE FOR YOUR BUSINESS
© septiembre 2015
Edita
Airpharm SA
Paseo de la Zona Franca, 46
Edificio T, 2ª planta
08038 Barcelona - Spain
Phone: +34 932 641 919
Fax: +34 932 641 900
www.airpharmlogistics.com
Dirección de arte y diseño
MgComunicació
www.mgcomunicacio.com
MEMORIA DERESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
2014
CARE FOR YOUR BUSINESS
a
b
c
d
e
f
g
h
i
Declaración de la Dirección General
Quiénes Somos
Estrategia
Creación de valor económico
Nuestro compromiso con el mercado
Nuestro compromiso con el equipo
humano
Nuestro compromiso con la sociedad
y el medio ambiente
Parámetros de la Memoria
Tabla de indicadores GRI
06
09
13
19
21
25
39
50
50
04 | 05Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
CONTENIDOS
a
b
c
d
e
f
g
h
i
Declaración de la Dirección General
Quiénes Somos
Estrategia
Creación de valor económico
Nuestro compromiso con el mercado
Nuestro compromiso con el equipo
humano
Nuestro compromiso con la sociedad
y el medio ambiente
Parámetros de la Memoria
Tabla de indicadores GRI
06
09
13
19
21
25
39
50
50
04 | 05Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
CONTENIDOS
Si el año anterior dijimos que había sido un año que nos
había marcado por diversas razones, este 2014 no ha
querido ser (no hemos querido que fuera) menos.
Somos una empresa viva y muy activa en todos los
frentes en los que nos desenvolvemos, porque las
personas que los componen nos animan a ello. Nos
caracterizamos por estar en constante evolución y esto
es lo que marca nuestro carácter, innovador y —me
atrevería a decir— tendente a la insatisfacción. Siempre
queremos mejorar, cambiar si es preciso y estar en
continuo desarrollo.
Hay momentos en los que, para avanzar y seguir
creciendo, se debe evolucionar, cambiar para que todo
siga igual de bien. Sabemos que hay pequeños cambios
que nos permiten dar pasos de gigante, manteniendo
nuestra identidad y nuestras características diferenciales.
Somos Airpharm y queremos seguir siéndolo. Pero si
hay una cosa que nos caracteriza es nuestra voluntad de
mejora continua. En Airpharm creemos en el
movimiento y estamos convencidos de que quedarnos
quietos es dar marcha atrás. Por ello, con la mirada
puesta en el futuro, hemos decidido caminar, porque
sabemos que el camino solamente se hace al andar.
Como compañía global en proceso de expansión,
detectamos la necesidad de construir una única marca
de ámbito internacional, que transmita lo que realmente
somos, con la misma forma en todos los países donde
estamos presentes y donde estaremos en un futuro.
Y tras un proceso de análisis hecho con mucha
creatividad, mirando la compañía y el sector desde
múltiples ángulos y perspectivas, les presentamos, con
mucha ilusión, nuestra nueva imagen corporativa. [3.11]
06 | 07Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
Uno de nuestros objetivos estratégicos es la
internacionalización; por ello, y con no poco esfuerzo
económico, hemos incrementado nuestra participación
en la filial de Dubái, en la que hemos pasado a ser
accionistas mayoritarios, lo que nos permite asegurar un
mejor servicio a nuestros clientes en este punto logístico
estratégico del mundo.
En el marco de nuestras tres grandes líneas de negocio:
transporte internacional; logística y distribución y
outsourcing, nuestros grandes retos del 2014 han sido la
fidelización de nuestros clientes; la inversión en
instalaciones para temperatura controlada; la obtención
de certificaciones GDP, OEA, ISO, etc. en filiales y una
mejor rentabilización de nuestros servicios para los
clientes de outsourcing.
Quiero agradecer, un año más, a las más de 200
personas que forman este fenomenal equipo que se
llama Airpharm el esfuerzo y el interés desarrollados en
sus funciones, ya que, sin ellas, todo lo que se expondrá
a continuación no hubiera sido posible.
Gracias y a seguir avanzando.
Santiago Martí
Presidente
DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERALa [1.1]
Si el año anterior dijimos que había sido un año que nos
había marcado por diversas razones, este 2014 no ha
querido ser (no hemos querido que fuera) menos.
Somos una empresa viva y muy activa en todos los
frentes en los que nos desenvolvemos, porque las
personas que los componen nos animan a ello. Nos
caracterizamos por estar en constante evolución y esto
es lo que marca nuestro carácter, innovador y —me
atrevería a decir— tendente a la insatisfacción. Siempre
queremos mejorar, cambiar si es preciso y estar en
continuo desarrollo.
Hay momentos en los que, para avanzar y seguir
creciendo, se debe evolucionar, cambiar para que todo
siga igual de bien. Sabemos que hay pequeños cambios
que nos permiten dar pasos de gigante, manteniendo
nuestra identidad y nuestras características diferenciales.
Somos Airpharm y queremos seguir siéndolo. Pero si
hay una cosa que nos caracteriza es nuestra voluntad de
mejora continua. En Airpharm creemos en el
movimiento y estamos convencidos de que quedarnos
quietos es dar marcha atrás. Por ello, con la mirada
puesta en el futuro, hemos decidido caminar, porque
sabemos que el camino solamente se hace al andar.
Como compañía global en proceso de expansión,
detectamos la necesidad de construir una única marca
de ámbito internacional, que transmita lo que realmente
somos, con la misma forma en todos los países donde
estamos presentes y donde estaremos en un futuro.
Y tras un proceso de análisis hecho con mucha
creatividad, mirando la compañía y el sector desde
múltiples ángulos y perspectivas, les presentamos, con
mucha ilusión, nuestra nueva imagen corporativa. [3.11]
06 | 07Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
Uno de nuestros objetivos estratégicos es la
internacionalización; por ello, y con no poco esfuerzo
económico, hemos incrementado nuestra participación
en la filial de Dubái, en la que hemos pasado a ser
accionistas mayoritarios, lo que nos permite asegurar un
mejor servicio a nuestros clientes en este punto logístico
estratégico del mundo.
En el marco de nuestras tres grandes líneas de negocio:
transporte internacional; logística y distribución y
outsourcing, nuestros grandes retos del 2014 han sido la
fidelización de nuestros clientes; la inversión en
instalaciones para temperatura controlada; la obtención
de certificaciones GDP, OEA, ISO, etc. en filiales y una
mejor rentabilización de nuestros servicios para los
clientes de outsourcing.
Quiero agradecer, un año más, a las más de 200
personas que forman este fenomenal equipo que se
llama Airpharm el esfuerzo y el interés desarrollados en
sus funciones, ya que, sin ellas, todo lo que se expondrá
a continuación no hubiera sido posible.
Gracias y a seguir avanzando.
Santiago Martí
Presidente
DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERALa [1.1]
QUIÉNES SOMOSb
b1
Airpharm, fundada en 1988, es una organización [2.1]
logística en continuo crecimiento, que ofrece servicios
de transporte, almacenaje, despacho de aduanas,
manipulación de mercancías y asesoramiento logístico
en los ámbitos nacional e internacional.
Más de 200 profesionales colaboran actualmente en
nuestras oficinas internacionales y, junto con nuestros
corresponsales en los cinco continentes, forman un
equipo que nos permite cubrir el 99% de las áreas
donde se desarrolla el comercio global. [2.2, 2.3, 2.5]
Airpharm, SA, abastece a escala mundial a todos los
sectores industriales y comerciales, especialmente al
sector químico-farmacéutico, veterinario y cosmético.
[2.1, 2.6, 2.7]
En España estamos ubicados en:
SEDE CENTRAL 08038 Barcelona
Paseo de la Zona Franca n 46
Edificio T, 2ª Planta
Tel. +34 93 2641919
Fax +34 93 2641900
www.airpharmlogistics.com. [2.4]
DELEGACIONES en Madrid y Valencia.
Nuestras filiales están ubicadas en:
· São Paolo (Brasil).
· Montevideo (Uruguay).
· Budapest (Hungría).
· Basilea (Suiza).
· Dubái (EAU).
Perfil de la Organización
08 | 09Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
QUIÉNESSOMOS
QUIÉNES SOMOSb
b1
Airpharm, fundada en 1988, es una organización [2.1]
logística en continuo crecimiento, que ofrece servicios
de transporte, almacenaje, despacho de aduanas,
manipulación de mercancías y asesoramiento logístico
en los ámbitos nacional e internacional.
Más de 200 profesionales colaboran actualmente en
nuestras oficinas internacionales y, junto con nuestros
corresponsales en los cinco continentes, forman un
equipo que nos permite cubrir el 99% de las áreas
donde se desarrolla el comercio global. [2.2, 2.3, 2.5]
Airpharm, SA, abastece a escala mundial a todos los
sectores industriales y comerciales, especialmente al
sector químico-farmacéutico, veterinario y cosmético.
[2.1, 2.6, 2.7]
En España estamos ubicados en:
SEDE CENTRAL 08038 Barcelona
Paseo de la Zona Franca n 46
Edificio T, 2ª Planta
Tel. +34 93 2641919
Fax +34 93 2641900
www.airpharmlogistics.com. [2.4]
DELEGACIONES en Madrid y Valencia.
Nuestras filiales están ubicadas en:
· São Paolo (Brasil).
· Montevideo (Uruguay).
· Budapest (Hungría).
· Basilea (Suiza).
· Dubái (EAU).
Perfil de la Organización
08 | 09Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
QUIÉNESSOMOS
Presidencia Dirección GeneralMartí, Santiago
Dirección Garantía de
CalidadMuñoz, Mª José
Dirección Outsourcing
Castell, Enric
Dirección Logística
BarcelonaCallejas, Pilar
Área Logística - CalidadCoordinación
Muñoz, Mª José
Dirección Importación
Montoro, Enric
DirecciónAduanas
Ramirez, Manuel
Dirección Tráficoy Comercial
Ventura, Emili
Área OperativaCoordinaciónVentura, Emili
Delegaciones Madrid y Valencia
Coca, Carlos
DelegacionesCoordinaciónCoca, Carlos
Dirección SistemasCrespo, Jordi
Dirección RRHHSalguero, Socorro
Dirección Financiera
Homedes, Xavier
Adjunto DirecciónMurias, J. Carlos
Organización [2.3]b2
Estructura de gobierno: [4.1]
Consejo de Administración (*)
Presidencia (director general), secretario consejero
(director financiero) y vocales (director comercial y
director delegaciones)
Comité de Dirección
Dirección de todos los departamentos y delegaciones
Otros comités
Comité de Empresa (en Barcelona)
(*) La presidencia del Consejo de Administración ocupa
también el cargo de Dirección General. No existen [4.2.]
consejeros independientes ni ejecutivos. [4.3] Dimensiones de la organización
Nº de empleados 191
Ventas netas 31.146.514 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 5.802.686 €
Pasivo no corriente y corriente: 8.036.262 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
Nº de empleados 172
Ventas netas 29.510.879 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 4.807.846 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.780.735 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
La junta general de accionistas está representada
parcialmente en el Consejo de Administración. Los
mecanismos utilizados por los empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo
órgano de gobierno son: [4.4]
• Comité de Empresa en sede central – Barcelona.
• Todo el personal que tiene acceso a ordenador
dispone de todas las direcciones de correo
electrónico de los miembros del Consejo de
Administración.
Se detallan a continuación los cambios significativos en
el tamaño, estructura y propiedad de la organización
durante el periodo cubierto por la memoria: [2.8, 2.9]
2014
2013
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 10 | 11
Presidencia Dirección GeneralMartí, Santiago
Dirección Garantía de
CalidadMuñoz, Mª José
Dirección Outsourcing
Castell, Enric
Dirección Logística
BarcelonaCallejas, Pilar
Área Logística - CalidadCoordinación
Muñoz, Mª José
Dirección Importación
Montoro, Enric
DirecciónAduanas
Ramirez, Manuel
Dirección Tráficoy Comercial
Ventura, Emili
Área OperativaCoordinaciónVentura, Emili
Delegaciones Madrid y Valencia
Coca, Carlos
DelegacionesCoordinaciónCoca, Carlos
Dirección SistemasCrespo, Jordi
Dirección RRHHSalguero, Socorro
Dirección Financiera
Homedes, Xavier
Adjunto DirecciónMurias, J. Carlos
Organización [2.3]b2
Estructura de gobierno: [4.1]
Consejo de Administración (*)
Presidencia (director general), secretario consejero
(director financiero) y vocales (director comercial y
director delegaciones)
Comité de Dirección
Dirección de todos los departamentos y delegaciones
Otros comités
Comité de Empresa (en Barcelona)
(*) La presidencia del Consejo de Administración ocupa
también el cargo de Dirección General. No existen [4.2.]
consejeros independientes ni ejecutivos. [4.3] Dimensiones de la organización
Nº de empleados 191
Ventas netas 31.146.514 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 5.802.686 €
Pasivo no corriente y corriente: 8.036.262 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
Nº de empleados 172
Ventas netas 29.510.879 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 4.807.846 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.780.735 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
La junta general de accionistas está representada
parcialmente en el Consejo de Administración. Los
mecanismos utilizados por los empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo
órgano de gobierno son: [4.4]
• Comité de Empresa en sede central – Barcelona.
• Todo el personal que tiene acceso a ordenador
dispone de todas las direcciones de correo
electrónico de los miembros del Consejo de
Administración.
Se detallan a continuación los cambios significativos en
el tamaño, estructura y propiedad de la organización
durante el periodo cubierto por la memoria: [2.8, 2.9]
2014
2013
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 10 | 11
ESTRATEGIA
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
MISIÓNAportar soluciones logísticas integrales, altamente
especializadas en los sectores químico, farmacéutico,
cosmético y veterinario.
ESTRATEGIA
Misión, Visión y Valores Corporativos
c
c1
12| 13
Airpharm busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación
de unos servicios competitivos, con la colaboración de todos los miembros de la
organización, y siempre teniendo en cuenta la protección del medio ambiente.
En base a ello construimos nuestros procesos, basándonos en parámetros de
desarrollo sostenible y actuando bajo criterios de responsabilidad económica,
social y medioambiental.
Consideramos estratégico nuestro posicionamiento en el sector como empresa
con un alto nivel de calidad y cuidado del entorno.
Política de la Calidad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
c2
VISIÓNSer reconocidos como la empresa de referencia en nuestro
sector, convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes.
VALORES • Orientación al cliente: trabajamos continuamente para
satisfacer y superar las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.
• Desarrollo de las personas: fomentamos el desarrollo
personal y profesional de todos nuestros colaboradores con
un enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso.
• Innovación: nos anticipamos a las necesidades de los
clientes, aportando soluciones creativas y novedosas.
• Compromiso con la calidad: buscamos la excelencia a
través de la mejora continua de la calidad.
• Desarrollo de un negocio sostenible: actuamos bajo
criterios de responsabilidad económica, social y
medioambiental.
• Compromiso con los resultados: utilizamos los recursos
de forma óptima, implantando nuevos procesos y
metodologías.
ESTRATEGIA
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014
MISIÓNAportar soluciones logísticas integrales, altamente
especializadas en los sectores químico, farmacéutico,
cosmético y veterinario.
ESTRATEGIA
Misión, Visión y Valores Corporativos
c
c1
12| 13
Airpharm busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación
de unos servicios competitivos, con la colaboración de todos los miembros de la
organización, y siempre teniendo en cuenta la protección del medio ambiente.
En base a ello construimos nuestros procesos, basándonos en parámetros de
desarrollo sostenible y actuando bajo criterios de responsabilidad económica,
social y medioambiental.
Consideramos estratégico nuestro posicionamiento en el sector como empresa
con un alto nivel de calidad y cuidado del entorno.
Política de la Calidad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
c2
VISIÓNSer reconocidos como la empresa de referencia en nuestro
sector, convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes.
VALORES • Orientación al cliente: trabajamos continuamente para
satisfacer y superar las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.
• Desarrollo de las personas: fomentamos el desarrollo
personal y profesional de todos nuestros colaboradores con
un enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso.
• Innovación: nos anticipamos a las necesidades de los
clientes, aportando soluciones creativas y novedosas.
• Compromiso con la calidad: buscamos la excelencia a
través de la mejora continua de la calidad.
• Desarrollo de un negocio sostenible: actuamos bajo
criterios de responsabilidad económica, social y
medioambiental.
• Compromiso con los resultados: utilizamos los recursos
de forma óptima, implantando nuevos procesos y
metodologías.
A partir la Estrategia Global de Comunicación y el Plan de Marketing hemos
establecido los elementos claves para encajar de la forma más idónea la
divulgación y comunicación de nuestra memoria de Responsabilidad Social
Corporativa 2013, sobre la que también hemos obtenido la verificación nivel C
concedido por Global Reporting Initiative-GRI.
Hemos dispuesto diferentes canales de comunicación, así como un nuevo
formato de distribución, que se ha hecho más atractivo y sencillo: Nuestra
memoria se ha difundido de la siguiente forma:
Clientes, proveedores y colaboradores han sido destinatarios de dos acciones
comunicativas relevantes y apropiadas a cada tipo de receptor. En el caso de los
accionistas, las comunicaciones han sido personalizadas.
En el texto del mensaje distribuido por el canal Outlook hemos añadido un link
a nuestra web que permite la visualización directa de la Memoria 2013.
Asimismo, hemos invitado a los lectores de la misma a responder la encuesta de
Responsabilidad Social Corporativa. Con ello, hemos intentando obtener el
máximo feedback de nuestros grupos de interés para poder detectar las
necesidades de información que tienen en el ámbito RSC.
Paralelamente, tanto el equipo comercial como todo el equipo humano de
Airpharm han ido distribuyendo la Memoria 2013 a todos aquellos receptores
que pudieran estar interesados.
Divulgación y seguimiento de la Memoria 2013 c4
Por ello, definimos los siguientes principios:
• Satisfacer las expectativas de los clientes significa
para Airpharm poder ofrecer unos servicios que
posean características técnicas y de calidad, con
objeto de garantizar la máxima seguridad y rapidez
en sus servicios.
• La motivación, la educación y la formación son las
herramientas fundamentales para mejorar las
actividades del personal de Airpharm y su toma de
conciencia en materia de calidad, además de
constituir el medio ideal para crear un clima de
cooperación fructífera entre toda la organización y
sus proveedores.
• Es prioritaria la mejora continua en la calidad de los
servicios y procesos para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes con soluciones personalizadas,
eficaces y de confianza.
• Disponer de una infraestructura tecnológicamente
puntera dentro de nuestro entorno sectorial nos
permite gestionar la información de forma eficaz.
Nos comprometemos a:
• Cumplir estos principios desde un punto de vista
ambientalmente sostenible, enfocando nuestros
esfuerzos en prevenir la contaminación en el
desarrollo de nuestros procesos y en aquellos en los
que podamos influir; ofreciendo garantías de
cumplimiento de los requisitos legales ambientales
que nos afecten, y otros requisitos que puedan ser
de aplicación.
• Ejecutar nuestras operaciones empresariales a través
de un modelo de gestión responsable y ético en las
relaciones con nuestros grupos de interés, con
independencia del lugar donde se lleven a cabo, y
con la finalidad de desarrollar una sociedad más
justa y equitativa.
• Desarrollar iniciativas de acción social y cultural,
especialmente dirigidas al apoyo de los colectivos
menos favorecidos
La Dirección de Airpharm asume el compromiso y la
responsabilidad que de esta Política de Calidad derivan,
mediante la adopción de los instrumentos y
herramientas necesarias.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 14 | 15
Entrega Mail Web Newsletter Intranet Prensa Redes
en mano Sociales
Accionistas X X X X
Clientes / Proveedores X X X X
Colaboradores X X X X X X
Durante el 2014, en Airpharm, iniciamos un ambicioso
proyecto de Mejora Continua en el que poco a poco
nos hemos ido implicando todos los miembros de la
compañía.
La implementación de una filosofía de trabajo
directamente alineada con los objetivos estratégicos y
operativos de la compañía nos permitirá optimizar
procesos, ser más eficientes, flexibles y ágiles, a la vez
que nos ayudará a eliminar lo superfluo, siendo más
productivos.
Las tareas LEAN son sinónimo de mejora continua
mediante tareas sencillas,
• enfocadas al cliente,
• para incrementar la productividad,
• dar calidad a la primera,
• fomentar el trabajo en equipo,
• eliminar lo superfluo,
• contribuir al desarrollo de las personas.
Para coordinar dichas tareas, hemos creado la Oficina
Lean, desarrollando una función de soporte, teniendo
como finalidad planificar, dirigir, coordinar y controlar
las intervenciones e iniciativas de mejora (eventos
Kaizen) en toda la empresa.
Con la finalidad de ayudarnos a:
• Cumplir con los compromisos pactados con
nuestros clientes, tanto internos como externos.
• Simplificar y facilitar las tareas diarias.
• Mantener una comunicación compartida.
• Adaptar los sistemas de información a los procesos.
• Desarrollar y mantener los estándares de trabajo.
• Eliminar los desperdicios.
Mejora Continuac3
A partir la Estrategia Global de Comunicación y el Plan de Marketing hemos
establecido los elementos claves para encajar de la forma más idónea la
divulgación y comunicación de nuestra memoria de Responsabilidad Social
Corporativa 2013, sobre la que también hemos obtenido la verificación nivel C
concedido por Global Reporting Initiative-GRI.
Hemos dispuesto diferentes canales de comunicación, así como un nuevo
formato de distribución, que se ha hecho más atractivo y sencillo: Nuestra
memoria se ha difundido de la siguiente forma:
Clientes, proveedores y colaboradores han sido destinatarios de dos acciones
comunicativas relevantes y apropiadas a cada tipo de receptor. En el caso de los
accionistas, las comunicaciones han sido personalizadas.
En el texto del mensaje distribuido por el canal Outlook hemos añadido un link
a nuestra web que permite la visualización directa de la Memoria 2013.
Asimismo, hemos invitado a los lectores de la misma a responder la encuesta de
Responsabilidad Social Corporativa. Con ello, hemos intentando obtener el
máximo feedback de nuestros grupos de interés para poder detectar las
necesidades de información que tienen en el ámbito RSC.
Paralelamente, tanto el equipo comercial como todo el equipo humano de
Airpharm han ido distribuyendo la Memoria 2013 a todos aquellos receptores
que pudieran estar interesados.
Divulgación y seguimiento de la Memoria 2013 c4
Por ello, definimos los siguientes principios:
• Satisfacer las expectativas de los clientes significa
para Airpharm poder ofrecer unos servicios que
posean características técnicas y de calidad, con
objeto de garantizar la máxima seguridad y rapidez
en sus servicios.
• La motivación, la educación y la formación son las
herramientas fundamentales para mejorar las
actividades del personal de Airpharm y su toma de
conciencia en materia de calidad, además de
constituir el medio ideal para crear un clima de
cooperación fructífera entre toda la organización y
sus proveedores.
• Es prioritaria la mejora continua en la calidad de los
servicios y procesos para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes con soluciones personalizadas,
eficaces y de confianza.
• Disponer de una infraestructura tecnológicamente
puntera dentro de nuestro entorno sectorial nos
permite gestionar la información de forma eficaz.
Nos comprometemos a:
• Cumplir estos principios desde un punto de vista
ambientalmente sostenible, enfocando nuestros
esfuerzos en prevenir la contaminación en el
desarrollo de nuestros procesos y en aquellos en los
que podamos influir; ofreciendo garantías de
cumplimiento de los requisitos legales ambientales
que nos afecten, y otros requisitos que puedan ser
de aplicación.
• Ejecutar nuestras operaciones empresariales a través
de un modelo de gestión responsable y ético en las
relaciones con nuestros grupos de interés, con
independencia del lugar donde se lleven a cabo, y
con la finalidad de desarrollar una sociedad más
justa y equitativa.
• Desarrollar iniciativas de acción social y cultural,
especialmente dirigidas al apoyo de los colectivos
menos favorecidos
La Dirección de Airpharm asume el compromiso y la
responsabilidad que de esta Política de Calidad derivan,
mediante la adopción de los instrumentos y
herramientas necesarias.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 14 | 15
Entrega Mail Web Newsletter Intranet Prensa Redes
en mano Sociales
Accionistas X X X X
Clientes / Proveedores X X X X
Colaboradores X X X X X X
Durante el 2014, en Airpharm, iniciamos un ambicioso
proyecto de Mejora Continua en el que poco a poco
nos hemos ido implicando todos los miembros de la
compañía.
La implementación de una filosofía de trabajo
directamente alineada con los objetivos estratégicos y
operativos de la compañía nos permitirá optimizar
procesos, ser más eficientes, flexibles y ágiles, a la vez
que nos ayudará a eliminar lo superfluo, siendo más
productivos.
Las tareas LEAN son sinónimo de mejora continua
mediante tareas sencillas,
• enfocadas al cliente,
• para incrementar la productividad,
• dar calidad a la primera,
• fomentar el trabajo en equipo,
• eliminar lo superfluo,
• contribuir al desarrollo de las personas.
Para coordinar dichas tareas, hemos creado la Oficina
Lean, desarrollando una función de soporte, teniendo
como finalidad planificar, dirigir, coordinar y controlar
las intervenciones e iniciativas de mejora (eventos
Kaizen) en toda la empresa.
Con la finalidad de ayudarnos a:
• Cumplir con los compromisos pactados con
nuestros clientes, tanto internos como externos.
• Simplificar y facilitar las tareas diarias.
• Mantener una comunicación compartida.
• Adaptar los sistemas de información a los procesos.
• Desarrollar y mantener los estándares de trabajo.
• Eliminar los desperdicios.
Mejora Continuac3
Durante este año, hemos seguido enfocando la
comunicación y el compromiso hacia nuestros grupos
de interés: [4.14, 4.15]
Gestión de la RSC e identificaciónde Grupos de Interés
c5
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 16 | 17
ACCIONISTASAirpharm tiene un Consejo de Administración formado por el
presidente, el secretario consejero y dos vocales, y donde el
presidente de la empresa ostenta a su vez el cargo de director
general.
Año tras año, el apoyo que nos vienen prestando nuestros
accionistas nos permite lograr resultados muy satisfactorios y, a
la vez, consolidar nuestro plan de expansión.
Agradecemos la confianza depositada en Airpharm, que
nos permite poner en práctica nuestros valores con
naturalidad y transparencia.
PROVEEDORESNuestra selección de proveedores se sigue rigiendo
por criterios de objetividad y transparencia: calidad,
precio y competitividad. Trabajamos y mejoramos
nuestros procesos con el objetivo de establecer relaciones
de confianza con nuestros proveedores.
Somos conscientes de la importancia de nuestros
proveedores dentro de la cadena de suministro; por ello,
trabajamos conjuntamente para ganar la flexibilidad y
eficacia que nos permiten responder a los cambios de las
necesidades del negocio dentro de un marco win to win.
Nuestra memoria de RSC también ha sido bien recibida
por este colectivo. Sus aportaciones y comentarios nos
sirven para constatar que vamos en la buena
dirección.
COLABORADORESHemos seguido trabajando con determinación
nuestro enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso, consiguiendo que nuestro esfuerzo en
mejorar como profesionales haga a la vez que nuestros
clientes depositen su confianza en nosotros.
Comprobamos con ilusión que nuestras actitudes
positivas, conciliadoras, proactivas, solidarias e
innovadoras dan su fruto. Es por ello que, con tesón,
seguimos enfocados en nuestra mejora continua, con el
objetivo máximo de lograr la excelencia.
Los colaboradores internos de Airpharm se han
distinguido siempre por su compromiso con la sociedad.
Así, cada vez con más frecuencia han surgido
proyectos, colaboraciones e iniciativas sociales.
CLIENTESEl amplio abanico de clientes,
tanto del sector químico–farmacéutico
como de otros sectores que apoyan nuestra
actividad empresarial dentro de un marco nacional e
internacional, nos aporta tranquilidad y seguridad para
afianzar nuestro trabajo hacia la excelencia. Nuestra
prioridad, detectar e identificar sus necesidades, nos aporta los
alicientes necesarios para intensificar día a día las actividades
conjuntas que permiten a nuestros clientes mejorar las funciones
ajenas a su core business.
El enfoque de unos servicios flexibles, diseños de reingeniería de
procesos, nuevas alternativas para mejorar prestaciones y costes,
nos está permitiendo obtener buenos resultados y calificaciones
por parte de nuestros clientes. Asimismo, nos enorgullece
observar la muy buena aceptación de nuestra memoria
de Responsabilidad Social por parte de los mismos.
Gracias a todos los
canales utilizados y a los
cuestionarios recibidos,
podemos destacar un
incremento de participación
respecto al año anterior cercano
a 86%. Hemos obtenido un total de
54 respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes,
proveedores y colaboradores. [3.5]
Los resultados obtenidos continúan en la misma línea
que los aspectos que venimos tratando desde nuestra
primera memoria en 2011.
Además, se han detectado nuevas inquietudes, que son:
• Nuevo diseño del cuestionario.
• Mejora continua.
• Impacto de la huella de carbono.
Todos estos aspectos se han incluido en la presente
memoria, excepto el impacto de la huella de carbono,
asunto que estudiaremos en próximos ejercicios.
Durante este año, hemos seguido enfocando la
comunicación y el compromiso hacia nuestros grupos
de interés: [4.14, 4.15]
Gestión de la RSC e identificaciónde Grupos de Interés
c5
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 16 | 17
ACCIONISTASAirpharm tiene un Consejo de Administración formado por el
presidente, el secretario consejero y dos vocales, y donde el
presidente de la empresa ostenta a su vez el cargo de director
general.
Año tras año, el apoyo que nos vienen prestando nuestros
accionistas nos permite lograr resultados muy satisfactorios y, a
la vez, consolidar nuestro plan de expansión.
Agradecemos la confianza depositada en Airpharm, que
nos permite poner en práctica nuestros valores con
naturalidad y transparencia.
PROVEEDORESNuestra selección de proveedores se sigue rigiendo
por criterios de objetividad y transparencia: calidad,
precio y competitividad. Trabajamos y mejoramos
nuestros procesos con el objetivo de establecer relaciones
de confianza con nuestros proveedores.
Somos conscientes de la importancia de nuestros
proveedores dentro de la cadena de suministro; por ello,
trabajamos conjuntamente para ganar la flexibilidad y
eficacia que nos permiten responder a los cambios de las
necesidades del negocio dentro de un marco win to win.
Nuestra memoria de RSC también ha sido bien recibida
por este colectivo. Sus aportaciones y comentarios nos
sirven para constatar que vamos en la buena
dirección.
COLABORADORESHemos seguido trabajando con determinación
nuestro enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso, consiguiendo que nuestro esfuerzo en
mejorar como profesionales haga a la vez que nuestros
clientes depositen su confianza en nosotros.
Comprobamos con ilusión que nuestras actitudes
positivas, conciliadoras, proactivas, solidarias e
innovadoras dan su fruto. Es por ello que, con tesón,
seguimos enfocados en nuestra mejora continua, con el
objetivo máximo de lograr la excelencia.
Los colaboradores internos de Airpharm se han
distinguido siempre por su compromiso con la sociedad.
Así, cada vez con más frecuencia han surgido
proyectos, colaboraciones e iniciativas sociales.
CLIENTESEl amplio abanico de clientes,
tanto del sector químico–farmacéutico
como de otros sectores que apoyan nuestra
actividad empresarial dentro de un marco nacional e
internacional, nos aporta tranquilidad y seguridad para
afianzar nuestro trabajo hacia la excelencia. Nuestra
prioridad, detectar e identificar sus necesidades, nos aporta los
alicientes necesarios para intensificar día a día las actividades
conjuntas que permiten a nuestros clientes mejorar las funciones
ajenas a su core business.
El enfoque de unos servicios flexibles, diseños de reingeniería de
procesos, nuevas alternativas para mejorar prestaciones y costes,
nos está permitiendo obtener buenos resultados y calificaciones
por parte de nuestros clientes. Asimismo, nos enorgullece
observar la muy buena aceptación de nuestra memoria
de Responsabilidad Social por parte de los mismos.
Gracias a todos los
canales utilizados y a los
cuestionarios recibidos,
podemos destacar un
incremento de participación
respecto al año anterior cercano
a 86%. Hemos obtenido un total de
54 respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes,
proveedores y colaboradores. [3.5]
Los resultados obtenidos continúan en la misma línea
que los aspectos que venimos tratando desde nuestra
primera memoria en 2011.
Además, se han detectado nuevas inquietudes, que son:
• Nuevo diseño del cuestionario.
• Mejora continua.
• Impacto de la huella de carbono.
Todos estos aspectos se han incluido en la presente
memoria, excepto el impacto de la huella de carbono,
asunto que estudiaremos en próximos ejercicios.
CREACIÓNDE VALORECONÓMICO
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 18 | 19
El objetivo principal se fundamenta en gestionar y controlar los recursos
económicos y financieros necesarios para facilitar la actividad de la compañía en
las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y seguridad financiera.
También será fundamental desarrollar y supervisar los procesos que aseguren la
información necesaria para el control y la gestión de la propia organización.
El Sistema de Reporting Económico-Financiero de la compañía se basa en los
siguientes modelos:
• Plan Estratégico Financiero a 4 años.
• Presupuestos anuales.
• Informes financieros mensuales.
• Balanced Scorecard.
A continuación se muestra una tabla con los principales indicadores de los 3
últimos ejercicios: [EC1]
CREACIÓN DE VALOR ECONÓMICO
Objetivos
d
d1
Informes de gestiónd2
Valores económicosd3
Variable
Importe neto, cifra de negocios (€) 26.000.611 29.510.880 31.146.514
Incremento de ventas 7,1% 13,5% 5,5%
Rentabilidad económica (ROA) 15,3% 9,1% 1,1%
Importe donaciones (€) 33.000 102.200 30.000
Costes de estructura (€) 10.306.692 11.695.074 13.444.659
EBITDA (€) 1.673.292 1.982.273 644.965
EBITDA sobre ventas 6,4% 6,7% 2,1%
35.000.000
30.000.000
25.000.000
20.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
0
VENTAS ANUALES EN €:
2010 2011 2012 2013 2014
2012 2013 2014
CREACIÓNDE VALORECONÓMICO
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 18 | 19
El objetivo principal se fundamenta en gestionar y controlar los recursos
económicos y financieros necesarios para facilitar la actividad de la compañía en
las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y seguridad financiera.
También será fundamental desarrollar y supervisar los procesos que aseguren la
información necesaria para el control y la gestión de la propia organización.
El Sistema de Reporting Económico-Financiero de la compañía se basa en los
siguientes modelos:
• Plan Estratégico Financiero a 4 años.
• Presupuestos anuales.
• Informes financieros mensuales.
• Balanced Scorecard.
A continuación se muestra una tabla con los principales indicadores de los 3
últimos ejercicios: [EC1]
CREACIÓN DE VALOR ECONÓMICO
Objetivos
d
d1
Informes de gestiónd2
Valores económicosd3
Variable
Importe neto, cifra de negocios (€) 26.000.611 29.510.880 31.146.514
Incremento de ventas 7,1% 13,5% 5,5%
Rentabilidad económica (ROA) 15,3% 9,1% 1,1%
Importe donaciones (€) 33.000 102.200 30.000
Costes de estructura (€) 10.306.692 11.695.074 13.444.659
EBITDA (€) 1.673.292 1.982.273 644.965
EBITDA sobre ventas 6,4% 6,7% 2,1%
35.000.000
30.000.000
25.000.000
20.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
0
VENTAS ANUALES EN €:
2010 2011 2012 2013 2014
2012 2013 2014
NUESTROCOMPROMISOCON ELMERCADO
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 20 | 21
En Airpharm, estamos concienciados con el desarrollo y la mejora de un mundo
global sostenible. Por ello, queremos que las empresas cuya colaboración es
cercana compartan la conciencia de que los impactos derivados de nuestra
actividad deben ser lo menos perjudiciales posible para nuestra sociedad, el
medio ambiente y los derechos humanos.
Seguimos con nuestro sistema de homologación y evaluación de proveedores de
bienes y servicios. A través de dicho sistema pretendemos llegar a la calidad
máxima que deseamos para nuestros clientes. [HR2]
Buscamos excelencia en el servicio y calidad en el producto a un buen precio, y
aunque la suma de estos dos factores es importante, consideramos también
relevante el hecho de que estos proveedores tengan conciencia e interés social.
Es por ello que prestamos especial atención a las prácticas sostenibles de dichos
proveedores. Nos complace ver alineamientos con nuestros valores y buscamos
sinergias para un beneficio global.
Durante el 2014 hemos seguido trabajando de acuerdo con nuestros
procedimientos de homologación y evaluación de proveedores, basados en los
servicios o productos que nos aportan cada uno de ellos.
La colaboración fructífera con nuestros proveedores forma parte de nuestra
estrategia de negocio. Trabajamos para establecer relaciones éticas, responsables
y profesionales que consideramos que influyen enormemente en la calidad que
deseamos para nuestros clientes y que, a su vez, influyen en el concepto de hacer
de este mundo un lugar mejor.
El pasado mes de noviembre se enviaron un total de 35 cuestionarios de
satisfacción a personas clave de 23 clientes A, lo que representa prácticamente
un 60% de muestra de esta categoría.
La respuesta fue de un 97,14% sobre el total de cuestionarios enviados.
La media obtenida ha sido una valoración de 9,64 sobre 10, donde se han
medido la satisfacción en el área Comercial, Operativa y la valoración global de la
empresa.
NUESTRO COMPROMISO CON EL MERCADO
Proveedores
e
e1
Clientes [PR5]e2
Total Personas % respuestas Valoración
empresas encuestadas recibidas sobre 10 puntos
23 35 97,14% 9,64
NUESTROCOMPROMISOCON ELMERCADO
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 20 | 21
En Airpharm, estamos concienciados con el desarrollo y la mejora de un mundo
global sostenible. Por ello, queremos que las empresas cuya colaboración es
cercana compartan la conciencia de que los impactos derivados de nuestra
actividad deben ser lo menos perjudiciales posible para nuestra sociedad, el
medio ambiente y los derechos humanos.
Seguimos con nuestro sistema de homologación y evaluación de proveedores de
bienes y servicios. A través de dicho sistema pretendemos llegar a la calidad
máxima que deseamos para nuestros clientes. [HR2]
Buscamos excelencia en el servicio y calidad en el producto a un buen precio, y
aunque la suma de estos dos factores es importante, consideramos también
relevante el hecho de que estos proveedores tengan conciencia e interés social.
Es por ello que prestamos especial atención a las prácticas sostenibles de dichos
proveedores. Nos complace ver alineamientos con nuestros valores y buscamos
sinergias para un beneficio global.
Durante el 2014 hemos seguido trabajando de acuerdo con nuestros
procedimientos de homologación y evaluación de proveedores, basados en los
servicios o productos que nos aportan cada uno de ellos.
La colaboración fructífera con nuestros proveedores forma parte de nuestra
estrategia de negocio. Trabajamos para establecer relaciones éticas, responsables
y profesionales que consideramos que influyen enormemente en la calidad que
deseamos para nuestros clientes y que, a su vez, influyen en el concepto de hacer
de este mundo un lugar mejor.
El pasado mes de noviembre se enviaron un total de 35 cuestionarios de
satisfacción a personas clave de 23 clientes A, lo que representa prácticamente
un 60% de muestra de esta categoría.
La respuesta fue de un 97,14% sobre el total de cuestionarios enviados.
La media obtenida ha sido una valoración de 9,64 sobre 10, donde se han
medido la satisfacción en el área Comercial, Operativa y la valoración global de la
empresa.
NUESTRO COMPROMISO CON EL MERCADO
Proveedores
e
e1
Clientes [PR5]e2
Total Personas % respuestas Valoración
empresas encuestadas recibidas sobre 10 puntos
23 35 97,14% 9,64
22 | 23
En abril pusimos en marcha, acreditados por AESA, un
escáner en nuestras instalaciones de Barcelona para dar
servicio a nuestros clientes que efectúan expediciones
por vía aérea y, de este modo, agilizar y garantizar la
seguridad de todos sus envíos.
El pasado mes de marzo, presentamos a la Generalitat
de Catalunya la solicitud para nuestras instalaciones en
Barcelona de almacén por contrato según nueva
normativa GDP y Buenas Prácticas de
Distribución de Medicamentos.
El dia 29 de junio, TV3 emitió
un programa especial (30
minuts) dedicado al
Aeropuerto de Barcelona en
el que se reflejaban las
ventajas competitivas de este
aeropuerto tanto en términos
de pasaje como de carga, así
como todas sus carencias.
Dentro del área de logística y transporte internacional
por vía aérea, Airpharm fue seleccionada como empresa
representativa del sector, no tan solo por estar
especializada en la industria químico-farmacéutica y
veterinaria (el 26% de la producción sale de Catalunya),
sino también por ser una empresa nacional puntera en
el transporte aéreo.
Comunicacióne3
La grabación se efectuó durante más de 2 horas y
finalizó con una entrevista a nuestro Director General,
Santiago Martí, quien, en el transcurso de la misma,
profundizó en toda la problemática que nuestro sector y
nuestros clientes encuentran a la hora de efectuar o
recibir expediciones internacionales a través del
aeropuerto de El Prat-Barcelona.
El 30 de septiembre efectuamos una ponencia en la
Cámara de Comercio de Barcelona sobre la aplicación
de la nueva normativa GDP's (Good
Distribution Practices) en el sector
farmacéutico-logístico. Esta nueva normativa
ha sido motivo de debate en nuestra
comunidad por la novedad y celeridad que ha
supuesto su aplicación en nuestro país.
Nuestra ponente desarrolló con detalle cada
una de las diversas expectativas/supuestos
que se podían producir.
Durante el mes de octubre, participamos en la
CPHI celebrada en París para dar a conocer
nuestros servicios especializados en temperatura
controlada a la comunidad químico-farmacéutica
reunida en este evento con convocatoria mundial.
También en este mes de octubre recibimos la
Certificación OEA de parte de las autoridades aduaneras
de Hungría para nuestra filial en este país.
Redes sociales
Cada vez más las redes sociales toman relevancia en
nuestra vida cotidiana y tienen un gran impacto en la
actividad empresarial. Es por este motivo que queremos
estar cada vez más presentes en estos medios para
acercar al máximo nuestra información a nuestros
clientes, proveedores y colaboradores.
Como se puede observar en el anterior gráfico, desde
nuestros tímidos comienzos, en 2012, hasta la actual
situación de 2014 la evolución ha sido evidente, si
tenemos presente que somos una empresa de servicios
especializada en un sector muy concreto de la industria
y no de venta directa.
Cabe destacar el auge de Twitter y Linkedin, redes más
enfocadas a comunicación empresarial que Facebook,
donde quizá predomina un perfil de usuario más
personal/particular.
Web corporativa
Nuestra página web ha sido
renovada con un nuevo diseño
y una imagen más actual.
Hemos incorporado mejoras
en el funcionamiento,
consiguiendo una web más
dinámica, optimizando los
buscadores y, en definitiva,
logrando una mejor
navegabilidad.
TRÁFICO GENERADO EN LAS REDES
273
862012
2013
2014 570
560
1762012
2013
2014 667
69
372012
2013
2014 95
A finales de noviembre patrocinamos el fórum Farmalog
en Madrid, con excelentes ponencias relacionadas con la
industria farmacéutica y la mejor asistencia. Nuestra
motivación es aprender de nuestros clientes y de
nuestros colegas del sector para implementar y mejorar
todo aquello que nos ataña.
En diciembre, siguiendo con nuestra política
expansionista, nos convertimos en accionistas
mayoritarios (66%) de la empresa Gava Airfarm Logistics
FZCO de Dubái.
Durante todo el año, hemos estado efectuando un
detallado y profundo estudio, tanto a escala nacional
como internacional, para desarrollar y determinar el
cambio de marca de la empresa.
Después de 25 años trabajando bajo la misma marca que
abanderaba el desarrollo de otras como Stockpharma y
Smartcargo, proyectar una nueva imagen que las
unificara a todas, que no perdiera nuestra identidad,
que nos posicionara en el sector logístico especializado
en la industria químico farmacéutica, que nos
consolidara internacionalmente y diera respuesta a
todos los requerimientos recibidos, creemos ha sido un
hito importante para todos los componentes de
Airpharm.
22 | 23
En abril pusimos en marcha, acreditados por AESA, un
escáner en nuestras instalaciones de Barcelona para dar
servicio a nuestros clientes que efectúan expediciones
por vía aérea y, de este modo, agilizar y garantizar la
seguridad de todos sus envíos.
El pasado mes de marzo, presentamos a la Generalitat
de Catalunya la solicitud para nuestras instalaciones en
Barcelona de almacén por contrato según nueva
normativa GDP y Buenas Prácticas de
Distribución de Medicamentos.
El dia 29 de junio, TV3 emitió
un programa especial (30
minuts) dedicado al
Aeropuerto de Barcelona en
el que se reflejaban las
ventajas competitivas de este
aeropuerto tanto en términos
de pasaje como de carga, así
como todas sus carencias.
Dentro del área de logística y transporte internacional
por vía aérea, Airpharm fue seleccionada como empresa
representativa del sector, no tan solo por estar
especializada en la industria químico-farmacéutica y
veterinaria (el 26% de la producción sale de Catalunya),
sino también por ser una empresa nacional puntera en
el transporte aéreo.
Comunicacióne3
La grabación se efectuó durante más de 2 horas y
finalizó con una entrevista a nuestro Director General,
Santiago Martí, quien, en el transcurso de la misma,
profundizó en toda la problemática que nuestro sector y
nuestros clientes encuentran a la hora de efectuar o
recibir expediciones internacionales a través del
aeropuerto de El Prat-Barcelona.
El 30 de septiembre efectuamos una ponencia en la
Cámara de Comercio de Barcelona sobre la aplicación
de la nueva normativa GDP's (Good
Distribution Practices) en el sector
farmacéutico-logístico. Esta nueva normativa
ha sido motivo de debate en nuestra
comunidad por la novedad y celeridad que ha
supuesto su aplicación en nuestro país.
Nuestra ponente desarrolló con detalle cada
una de las diversas expectativas/supuestos
que se podían producir.
Durante el mes de octubre, participamos en la
CPHI celebrada en París para dar a conocer
nuestros servicios especializados en temperatura
controlada a la comunidad químico-farmacéutica
reunida en este evento con convocatoria mundial.
También en este mes de octubre recibimos la
Certificación OEA de parte de las autoridades aduaneras
de Hungría para nuestra filial en este país.
Redes sociales
Cada vez más las redes sociales toman relevancia en
nuestra vida cotidiana y tienen un gran impacto en la
actividad empresarial. Es por este motivo que queremos
estar cada vez más presentes en estos medios para
acercar al máximo nuestra información a nuestros
clientes, proveedores y colaboradores.
Como se puede observar en el anterior gráfico, desde
nuestros tímidos comienzos, en 2012, hasta la actual
situación de 2014 la evolución ha sido evidente, si
tenemos presente que somos una empresa de servicios
especializada en un sector muy concreto de la industria
y no de venta directa.
Cabe destacar el auge de Twitter y Linkedin, redes más
enfocadas a comunicación empresarial que Facebook,
donde quizá predomina un perfil de usuario más
personal/particular.
Web corporativa
Nuestra página web ha sido
renovada con un nuevo diseño
y una imagen más actual.
Hemos incorporado mejoras
en el funcionamiento,
consiguiendo una web más
dinámica, optimizando los
buscadores y, en definitiva,
logrando una mejor
navegabilidad.
TRÁFICO GENERADO EN LAS REDES
273
862012
2013
2014 570
560
1762012
2013
2014 667
69
372012
2013
2014 95
A finales de noviembre patrocinamos el fórum Farmalog
en Madrid, con excelentes ponencias relacionadas con la
industria farmacéutica y la mejor asistencia. Nuestra
motivación es aprender de nuestros clientes y de
nuestros colegas del sector para implementar y mejorar
todo aquello que nos ataña.
En diciembre, siguiendo con nuestra política
expansionista, nos convertimos en accionistas
mayoritarios (66%) de la empresa Gava Airfarm Logistics
FZCO de Dubái.
Durante todo el año, hemos estado efectuando un
detallado y profundo estudio, tanto a escala nacional
como internacional, para desarrollar y determinar el
cambio de marca de la empresa.
Después de 25 años trabajando bajo la misma marca que
abanderaba el desarrollo de otras como Stockpharma y
Smartcargo, proyectar una nueva imagen que las
unificara a todas, que no perdiera nuestra identidad,
que nos posicionara en el sector logístico especializado
en la industria químico farmacéutica, que nos
consolidara internacionalmente y diera respuesta a
todos los requerimientos recibidos, creemos ha sido un
hito importante para todos los componentes de
Airpharm.
En Airpharm estamos convencidos de que los colaboradores que integran
nuestra compañía son el activo más importante. En nuestra empresa este grupo
de interés tiene una relevancia especial, y se convierte en uno de los objetivos
prioritarios de la organización gestionar el capital humano e impulsar siempre la
mejora continua en todo aquello que afecta a los colaboradores en el campo de
la igualdad de oportunidades, en el desarrollo personal y profesional, en el
impulso y la mejora del trabajo en equipo y, en definitiva, en el grado de
motivación y satisfacción de todas las personas que integran la compañía.
Ya en los procesos de selección contamos con criterios de actuación dirigidos a
garantizar la igualdad de oportunidades. Se actúa siempre con la máxima
confidencialidad, por lo que todos los candidatos reciben el mismo tratamiento,
superan los mismos procesos de selección y no existe discriminación por sexo,
edad, origen u otras razones distintas a los propios requisitos del puesto.
Desglosamos a continuación todo el colectivo de colaboradores de Airpharm por
tipo de contrato y región , y se muestra a la vez un comparativo con los [LA1]
datos del ejercicio 2013:
Tipos contrato Regiones
Indefinido T. Completo 97 9 3 58 8 175
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 100 9 3 58 8 178
Temporal T. Completo 10 0 0 8 2 20
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 11 0 0 8 2 21
TOTAL por REGION 111 9 3 66 10 199
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
Indefinido T. Completo 93 7 2 44 6 152
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 96 7 2 44 6 155
Temporal T. Completo 12 1 2 11 2 28
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 13 1 2 11 2 29
TOTAL por REGION 109 8 4 55 8 184
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
NUESTRO COMPROMISOCON EL EQUIPO HUMANO
Gestión responsable del capital humano
f
f1
Bar
celo
na
Mad
rid
Val
enci
a
Azu
quec
a
León
TOTA
L
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 24 | 25
NUESTROCOMPROMISOCON EL EQUIPOHUMANO
2014
2013
En Airpharm estamos convencidos de que los colaboradores que integran
nuestra compañía son el activo más importante. En nuestra empresa este grupo
de interés tiene una relevancia especial, y se convierte en uno de los objetivos
prioritarios de la organización gestionar el capital humano e impulsar siempre la
mejora continua en todo aquello que afecta a los colaboradores en el campo de
la igualdad de oportunidades, en el desarrollo personal y profesional, en el
impulso y la mejora del trabajo en equipo y, en definitiva, en el grado de
motivación y satisfacción de todas las personas que integran la compañía.
Ya en los procesos de selección contamos con criterios de actuación dirigidos a
garantizar la igualdad de oportunidades. Se actúa siempre con la máxima
confidencialidad, por lo que todos los candidatos reciben el mismo tratamiento,
superan los mismos procesos de selección y no existe discriminación por sexo,
edad, origen u otras razones distintas a los propios requisitos del puesto.
Desglosamos a continuación todo el colectivo de colaboradores de Airpharm por
tipo de contrato y región , y se muestra a la vez un comparativo con los [LA1]
datos del ejercicio 2013:
Tipos contrato Regiones
Indefinido T. Completo 97 9 3 58 8 175
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 100 9 3 58 8 178
Temporal T. Completo 10 0 0 8 2 20
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 11 0 0 8 2 21
TOTAL por REGION 111 9 3 66 10 199
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
Indefinido T. Completo 93 7 2 44 6 152
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 96 7 2 44 6 155
Temporal T. Completo 12 1 2 11 2 28
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 13 1 2 11 2 29
TOTAL por REGION 109 8 4 55 8 184
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
NUESTRO COMPROMISOCON EL EQUIPO HUMANO
Gestión responsable del capital humano
f
f1
Bar
celo
na
Mad
rid
Val
enci
a
Azu
quec
a
León
TOTA
L
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 24 | 25
NUESTROCOMPROMISOCON EL EQUIPOHUMANO
2014
2013
Rotación por sexo
Hombre Mujer
Bajas 0 5
% rotación 0,00% 7,25%a
Bajas 6 4
% rotación 5,22% 5,80%
En total, se observa un incremento de plantilla de 15
personas que afecta a todas las delegaciones,
exceptuando Valencia.
Los datos que se reflejan responden a nuestra política,
que es favorecer siempre que sea posible la contratación
indefinida, y todo ello con un doble objetivo, porque
por un lado entendemos que es una fuente de
motivación para nuestro personal y, por otro, la base
para alcanzar el grado de compromiso y la excelencia
que demandamos en nuestro día a día.
Todos los colaboradores están cubiertos por los distintos
convenios colectivos del sector, que son de aplicación a
cada provincia. [LA4]
El número total de empleados a 31/12/2014 es de 199
colaboradores. Sobre este total, el índice de rotación
—la relación porcentual entre las bajas y el total de
empleados a final de año— se sitúa en 2,51%. En 2013
contábamos con una plantilla de 184 colaboradores, con
un índice de rotación del 5,43%. Todo ello queda
desglosado como sigue: [LA2]
Nuestro primer interés es garantizar una correcta
gestión de las nuevas incorporaciones a nuestra
compañía. Entendemos que un buen proceso de
acogida es el primer paso en la retención del talento y
un aspecto del todo indispensable para una buena
integración del nuevo colaborador. En esta línea, este
año hemos redefinido nuestro proceso de acogida
ampliando el tiempo dedicado al mismo y redefiniendo
las fases y los departamentos implicados:
• Acogida desde RR.HH., departamento responsable
de dar la bienvenida y entregar el material
merchandising, formalizar la contratación, entregar
documentación de acogida, ayudar en la
cumplimentación de documentación necesaria y
presentar al director del departamento.
• Acogida en Sistemas, departamento responsable de
explicar temas genéricos que atañen a este
departamento (mail, unidades de red, telefonía…).
• Acogida en departamento Destino, responsable de la
visita a las instalaciones y presentación de
compañeros, repasar con el colaborador el material
de trabajo solicitado y su estado, aportar
información sobre tareas a desarrollar y el puesto a
cubrir, entregar manual de funciones, localizar
procedimientos a leer e informar al resto de la
compañía de la nueva incorporación.
• Formación inicial requerida para el puesto.
•Evaluación y seguimiento: tanto del proceso de
acogida como del de incorporación
Gestión del talento [LA11]f2
Ofrecemos a nuestros colaboradores formación
continua, tanto en temas técnicos y específicos de
puesto o prevención de riesgos laborales (PRL) como en
competencias, con lo que aseguramos y mejoramos
constantemente el perfil profesional y personal de todos
nuestros equipos.
En el siguiente cuadro, se especifican las horas de
formación realizadas en el ejercicio 2014. Se consideran
horas de formación todas las realizadas, ya sea
formación externa o interna. No se incluye en este
cómputo de horas toda la formación de adiestramiento
que se ofrece in situ en el puesto de trabajo.
La clasificación utilizada, en lo que a categorías se
refiere, se especifica en cinco grandes bloques, que
engloban a todos los colaboradores de la compañía. La
clasificación sigue el mismo criterio establecido por la
Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo
(FTFE). [LA10]
Es nuestro objetivo para 2015 seguir avanzando en la
mejora de este proceso, por lo que nuestros propósitos
para ello son:
• Realizar un vídeo de presentación de la compañía.
• Confeccionar y entregar los documentos específicos
del centro de trabajo
Por otro lado, uno de los mayores compromisos de
Airpharm es proporcionar una adecuada formación a
todos nuestros colaboradores en el marco de desarrollo
de sus expectativas personales y profesionales.
Consideramos el desarrollo personal y social como un
elemento fundamental de nuestro éxito empresarial y
del futuro de la compañía, y por ello nos
comprometemos a ofrecer cada año planes de
formación y desarrollo —a cargo de la empresa— que
mejoren el conocimiento y las habilidades en el
negocio.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 26 | 27
2014
2013
Rotación por edad
<30 30-50 >50
Bajas 0 4 1
% rotación 0,00% 2,80% 4,00%a
Bajas 4 5 1
% rotación 12,50% 3,82% 4,76%
2014
2013
Rotación por región
Barcelona Madrid Azuqueca León Valencia
Bajas 4 0 0 0 1
% rotación 3,60% 0,00% 0,00% 0,00% 33,33%a
Bajas 7 1 1 0 1
% rotación 6,42% 12,50% 1,82% 0,00% 25,00%
2014
2013
Horas de formación
Total empleados Horas de formación Horas / Empleado
Directivos 12 738,00 61,50
Mandos intermedios 27 1.728,75 64,03
Técnicos 1 90,50 90,50
Trab. cualificados 80 4.001,50 50,02
Trab. no cualificados 79 944,50 11,96
31 de diciembre de 2014 199 7.503,25 37,70
Total empleados Horas de formación Horas / Empleado
Directivos 12 1.361,25 113,44
Mandos intermedios 25 1.514,75 60,59
Técnicos 1 85,50 85,50
Trab. cualificados 70 3,609.45 51,56
Trab. no cualificados 76 965,50 12,70
31 de diciembre de 2013 184 7.536,45 40,96
2014
2013
Rotación por sexo
Hombre Mujer
Bajas 0 5
% rotación 0,00% 7,25%a
Bajas 6 4
% rotación 5,22% 5,80%
En total, se observa un incremento de plantilla de 15
personas que afecta a todas las delegaciones,
exceptuando Valencia.
Los datos que se reflejan responden a nuestra política,
que es favorecer siempre que sea posible la contratación
indefinida, y todo ello con un doble objetivo, porque
por un lado entendemos que es una fuente de
motivación para nuestro personal y, por otro, la base
para alcanzar el grado de compromiso y la excelencia
que demandamos en nuestro día a día.
Todos los colaboradores están cubiertos por los distintos
convenios colectivos del sector, que son de aplicación a
cada provincia. [LA4]
El número total de empleados a 31/12/2014 es de 199
colaboradores. Sobre este total, el índice de rotación
—la relación porcentual entre las bajas y el total de
empleados a final de año— se sitúa en 2,51%. En 2013
contábamos con una plantilla de 184 colaboradores, con
un índice de rotación del 5,43%. Todo ello queda
desglosado como sigue: [LA2]
Nuestro primer interés es garantizar una correcta
gestión de las nuevas incorporaciones a nuestra
compañía. Entendemos que un buen proceso de
acogida es el primer paso en la retención del talento y
un aspecto del todo indispensable para una buena
integración del nuevo colaborador. En esta línea, este
año hemos redefinido nuestro proceso de acogida
ampliando el tiempo dedicado al mismo y redefiniendo
las fases y los departamentos implicados:
• Acogida desde RR.HH., departamento responsable
de dar la bienvenida y entregar el material
merchandising, formalizar la contratación, entregar
documentación de acogida, ayudar en la
cumplimentación de documentación necesaria y
presentar al director del departamento.
• Acogida en Sistemas, departamento responsable de
explicar temas genéricos que atañen a este
departamento (mail, unidades de red, telefonía…).
• Acogida en departamento Destino, responsable de la
visita a las instalaciones y presentación de
compañeros, repasar con el colaborador el material
de trabajo solicitado y su estado, aportar
información sobre tareas a desarrollar y el puesto a
cubrir, entregar manual de funciones, localizar
procedimientos a leer e informar al resto de la
compañía de la nueva incorporación.
• Formación inicial requerida para el puesto.
•Evaluación y seguimiento: tanto del proceso de
acogida como del de incorporación
Gestión del talento [LA11]f2
Ofrecemos a nuestros colaboradores formación
continua, tanto en temas técnicos y específicos de
puesto o prevención de riesgos laborales (PRL) como en
competencias, con lo que aseguramos y mejoramos
constantemente el perfil profesional y personal de todos
nuestros equipos.
En el siguiente cuadro, se especifican las horas de
formación realizadas en el ejercicio 2014. Se consideran
horas de formación todas las realizadas, ya sea
formación externa o interna. No se incluye en este
cómputo de horas toda la formación de adiestramiento
que se ofrece in situ en el puesto de trabajo.
La clasificación utilizada, en lo que a categorías se
refiere, se especifica en cinco grandes bloques, que
engloban a todos los colaboradores de la compañía. La
clasificación sigue el mismo criterio establecido por la
Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo
(FTFE). [LA10]
Es nuestro objetivo para 2015 seguir avanzando en la
mejora de este proceso, por lo que nuestros propósitos
para ello son:
• Realizar un vídeo de presentación de la compañía.
• Confeccionar y entregar los documentos específicos
del centro de trabajo
Por otro lado, uno de los mayores compromisos de
Airpharm es proporcionar una adecuada formación a
todos nuestros colaboradores en el marco de desarrollo
de sus expectativas personales y profesionales.
Consideramos el desarrollo personal y social como un
elemento fundamental de nuestro éxito empresarial y
del futuro de la compañía, y por ello nos
comprometemos a ofrecer cada año planes de
formación y desarrollo —a cargo de la empresa— que
mejoren el conocimiento y las habilidades en el
negocio.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 26 | 27
2014
2013
Rotación por edad
<30 30-50 >50
Bajas 0 4 1
% rotación 0,00% 2,80% 4,00%a
Bajas 4 5 1
% rotación 12,50% 3,82% 4,76%
2014
2013
Rotación por región
Barcelona Madrid Azuqueca León Valencia
Bajas 4 0 0 0 1
% rotación 3,60% 0,00% 0,00% 0,00% 33,33%a
Bajas 7 1 1 0 1
% rotación 6,42% 12,50% 1,82% 0,00% 25,00%
2014
2013
Horas de formación
Total empleados Horas de formación Horas / Empleado
Directivos 12 738,00 61,50
Mandos intermedios 27 1.728,75 64,03
Técnicos 1 90,50 90,50
Trab. cualificados 80 4.001,50 50,02
Trab. no cualificados 79 944,50 11,96
31 de diciembre de 2014 199 7.503,25 37,70
Total empleados Horas de formación Horas / Empleado
Directivos 12 1.361,25 113,44
Mandos intermedios 25 1.514,75 60,59
Técnicos 1 85,50 85,50
Trab. cualificados 70 3,609.45 51,56
Trab. no cualificados 76 965,50 12,70
31 de diciembre de 2013 184 7.536,45 40,96
2014
2013
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO
64,03
90,50
61,50
50,02
11,96
TO
TA
L H
OR
AS2014
60,59
85,50
113,44
51,56
12,70
TO
TA
L H
OR
AS2013
Para el ejercicio 2015 tenemos previsto adoptar la
misma política de formación con la realización de una
detección de necesidades y planificación para todo el
ejercicio. Seguiremos con nuestro enfoque hacia áreas
de competencias específicas como comunicación,
inteligencia emocional, trabajo en equipo y gestión de
conflictos, y planificación y organización del tiempo.
Como novedad, comenzaremos a generalizar
formaciones relacionadas con la mejora continua
—certificaciones Lean— con el objetivo de dotar a todos
los colaboradores de una nueva filosofía en nuestro
trabajo diario, orientada a la mejora continua de
nuestros procesos y servicios. Forma parte también de
nuestra política optimizar nuestra inversión en
formación, y para ello realizamos estudios de
satisfacción de todas las acciones formativas que
llevamos a cabo, lo que nos permite establecer las
medidas correctoras necesarias en cada caso.
Tal como se preveía para este ejercicio, hemos
continuado con la implementación del proyecto
Gestión por competencias, entendiéndolo como una
herramienta facilitadora de la capacidad para crear valor
y competitividad en la organización, y que posibilita la
alineación de nuestro capital humano con nuestra visión
estratégica.
Ya en 2012 decidimos poner en marcha este proyecto
con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia en la calidad
de los procesos internos, así como averiguar cómo se
pueden mejorar las capacidades, habilidades y prácticas
de los profesionales que integran nuestra plantilla.
Iniciamos este proyecto trabajando con el equipo de
dirección, por entender que es el motor e impulsor de
esta nueva metodología de gestión, el colectivo que la
expandirá al resto de la compañía para alcanzar los
objetivos estratégicos de la Organización. Continuamos
con el colectivo de mandos intermedios y personal con
responsabilidad, al considerar que es el siguiente grupo
en la estructura para lograr nuestros objetivos, y hemos
sentado las bases para la próxima fase, en 2015, que
incluye a todo el personal de oficinas.
Hasta ahora hemos realizado la definición de los puestos
de trabajo de Dirección, mandos intermedios y personal
con responsabilidad, evaluando y analizando el estado
competencial individual, lo que nos sirve como punto
de referencia para poder llevar a cabo las acciones
correctivas necesarias.
En 2014 observamos un total de horas superior en
mandos intermedios y trabajadores cualificados debido,
fundamentalmente, al incremento de horas impartidas
en materia de:
• OEA (7,5 horas/asistente).
• PRL oficina (1 hora/asistente).
• Emergencias (2 horas/asistente).
• Manipulador de alimentos (4 horas/asistente).
Las tres primeras formaciones son reciclajes previstos y
la última, requisito para la obtención de una
certificación específica del sector.
Desde 2008 venimos aplicando anualmente la
bonificación que nos ofrece la Fundación Tripartita para
la Formación en el Empleo (FTFE)*, siendo el total del
crédito dispuesto en 2014 de 15.900,50 (**). [EC4]
A continuación vemos el desglose de horas de formación
por categoría y por empleado, comparando los
ejercicios 2014 y 2013:
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 28 | 29
* Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Fundación estatal española encargada de impulsar y coordinar
la ejecución de las políticas públicas en materia de Formación Profesional en el ámbito del empleo y las relaciones laborales.
En su patronato, participan las organizaciones sindicales (CCOO, UGT, CIG) y empresariales (CEOE, CEPYME) más
representativas y la Administración General del Estado, a través del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
** Crédito dispuesto en 2014 de 15.900,50.
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA
1.728,75
90,50
738,00
4.001,50
944,50
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2014
1.514,75
85,50
1.361,25
3.609,45
965,50
TO
TA
L H
OR
AS2013
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO
64,03
90,50
61,50
50,02
11,96
TO
TA
L H
OR
AS2014
60,59
85,50
113,44
51,56
12,70
TO
TA
L H
OR
AS2013
Para el ejercicio 2015 tenemos previsto adoptar la
misma política de formación con la realización de una
detección de necesidades y planificación para todo el
ejercicio. Seguiremos con nuestro enfoque hacia áreas
de competencias específicas como comunicación,
inteligencia emocional, trabajo en equipo y gestión de
conflictos, y planificación y organización del tiempo.
Como novedad, comenzaremos a generalizar
formaciones relacionadas con la mejora continua
—certificaciones Lean— con el objetivo de dotar a todos
los colaboradores de una nueva filosofía en nuestro
trabajo diario, orientada a la mejora continua de
nuestros procesos y servicios. Forma parte también de
nuestra política optimizar nuestra inversión en
formación, y para ello realizamos estudios de
satisfacción de todas las acciones formativas que
llevamos a cabo, lo que nos permite establecer las
medidas correctoras necesarias en cada caso.
Tal como se preveía para este ejercicio, hemos
continuado con la implementación del proyecto
Gestión por competencias, entendiéndolo como una
herramienta facilitadora de la capacidad para crear valor
y competitividad en la organización, y que posibilita la
alineación de nuestro capital humano con nuestra visión
estratégica.
Ya en 2012 decidimos poner en marcha este proyecto
con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia en la calidad
de los procesos internos, así como averiguar cómo se
pueden mejorar las capacidades, habilidades y prácticas
de los profesionales que integran nuestra plantilla.
Iniciamos este proyecto trabajando con el equipo de
dirección, por entender que es el motor e impulsor de
esta nueva metodología de gestión, el colectivo que la
expandirá al resto de la compañía para alcanzar los
objetivos estratégicos de la Organización. Continuamos
con el colectivo de mandos intermedios y personal con
responsabilidad, al considerar que es el siguiente grupo
en la estructura para lograr nuestros objetivos, y hemos
sentado las bases para la próxima fase, en 2015, que
incluye a todo el personal de oficinas.
Hasta ahora hemos realizado la definición de los puestos
de trabajo de Dirección, mandos intermedios y personal
con responsabilidad, evaluando y analizando el estado
competencial individual, lo que nos sirve como punto
de referencia para poder llevar a cabo las acciones
correctivas necesarias.
En 2014 observamos un total de horas superior en
mandos intermedios y trabajadores cualificados debido,
fundamentalmente, al incremento de horas impartidas
en materia de:
• OEA (7,5 horas/asistente).
• PRL oficina (1 hora/asistente).
• Emergencias (2 horas/asistente).
• Manipulador de alimentos (4 horas/asistente).
Las tres primeras formaciones son reciclajes previstos y
la última, requisito para la obtención de una
certificación específica del sector.
Desde 2008 venimos aplicando anualmente la
bonificación que nos ofrece la Fundación Tripartita para
la Formación en el Empleo (FTFE)*, siendo el total del
crédito dispuesto en 2014 de 15.900,50 (**). [EC4]
A continuación vemos el desglose de horas de formación
por categoría y por empleado, comparando los
ejercicios 2014 y 2013:
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 28 | 29
* Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Fundación estatal española encargada de impulsar y coordinar
la ejecución de las políticas públicas en materia de Formación Profesional en el ámbito del empleo y las relaciones laborales.
En su patronato, participan las organizaciones sindicales (CCOO, UGT, CIG) y empresariales (CEOE, CEPYME) más
representativas y la Administración General del Estado, a través del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
** Crédito dispuesto en 2014 de 15.900,50.
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA
1.728,75
90,50
738,00
4.001,50
944,50
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2014
1.514,75
85,50
1.361,25
3.609,45
965,50
TO
TA
L H
OR
AS2013
2013 2013 2013
201420142014
TOTAL EMPLEADOS
Se detalla a continuación el total de plantilla a final del
ejercicio 2014, y se presenta el mismo desglose de
categorías utilizado en los datos referentes a formación y
se compara con datos del ejercicio anterior. [LA13]
En 2014, el 65,33% de la plantilla está formada por
hombres. Este aumento con respecto al ejercicio
anterior se debe a que de las 19 incorporaciones
producidas este año, 13 han sido en el área de Almacén,
donde tradicionalmente los puestos de trabajo han sido
cubiertos por hombres a causa de la aplicación de
constante esfuerzo motor en el desarrollo del trabajo.
Sin considerar el colectivo de empleados ubicado en
almacenes, actualmente tenemos un 44,44% de la
plantilla formada por hombres y el 55,56% formado por
mujeres.
Igualdad de oportunidadesf3
En lo que a minorías se refiere, debemos indicar que en
2014 registramos:
• Personal de nacionalidad extranjera: un total de 4
colaboradores, lo que representa un 2,01% sobre
plantilla total y una disminución en comparación
con el año anterior, en el que había un total de 7
colaboradores, que representaban el 3,80% de la
plantilla.
• Personal discapacitado: un total de 4 colaboradores,
lo que representa un 2,01% sobre el total de la
plantilla.
En 2013, el 62,50% de nuestra plantilla estaba formada
por hombres. Analizado este mismo dato sin considerar
el colectivo de empleados ubicado en almacenes, el
resultado que obteníamos era un 42,20% de la plantilla
formada por hombres y un 57,80% formado por
mujeres.
A pesar de esta casuística, en Airpharm no hacemos
ninguna discriminación por razón de género ni en los
procesos de selección ni en ninguno de los ámbitos de
la gestión de recursos humanos.
La media de edad de nuestra plantilla actualmente está
situada en 39,54 años, y como se ve en el gráfico, la
mayor parte de nuestros colaboradores ocupan la franja
de 30 a 50 años, como ya ocurría en el ejercicio
anterior:
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 30 | 31
TOTAL POR SEXO DISTRIBUCIÓN POR GRUPOS DE EDAD
Directivos 12
MandosIntermedios 27
Técnicos 1
Trab.Cualificados
79
Trab. NoCualificados 80
Directivos 12
MandosIntermedios 25
Técnicos 1
Trab.Cualificados
70
Trab. NoCualificados 76
Hombres65%
Mujeres35%
Hombres62%
Mujeres38%
Menos de 30 años 17%
Entre 30 y 50 años71%
Más de 50 años12%
Menos de 30 años 16%
Entre 30 y 50 años72%
Más de 50 años12%
2013 2013 2013
201420142014
TOTAL EMPLEADOS
Se detalla a continuación el total de plantilla a final del
ejercicio 2014, y se presenta el mismo desglose de
categorías utilizado en los datos referentes a formación y
se compara con datos del ejercicio anterior. [LA13]
En 2014, el 65,33% de la plantilla está formada por
hombres. Este aumento con respecto al ejercicio
anterior se debe a que de las 19 incorporaciones
producidas este año, 13 han sido en el área de Almacén,
donde tradicionalmente los puestos de trabajo han sido
cubiertos por hombres a causa de la aplicación de
constante esfuerzo motor en el desarrollo del trabajo.
Sin considerar el colectivo de empleados ubicado en
almacenes, actualmente tenemos un 44,44% de la
plantilla formada por hombres y el 55,56% formado por
mujeres.
Igualdad de oportunidadesf3
En lo que a minorías se refiere, debemos indicar que en
2014 registramos:
• Personal de nacionalidad extranjera: un total de 4
colaboradores, lo que representa un 2,01% sobre
plantilla total y una disminución en comparación
con el año anterior, en el que había un total de 7
colaboradores, que representaban el 3,80% de la
plantilla.
• Personal discapacitado: un total de 4 colaboradores,
lo que representa un 2,01% sobre el total de la
plantilla.
En 2013, el 62,50% de nuestra plantilla estaba formada
por hombres. Analizado este mismo dato sin considerar
el colectivo de empleados ubicado en almacenes, el
resultado que obteníamos era un 42,20% de la plantilla
formada por hombres y un 57,80% formado por
mujeres.
A pesar de esta casuística, en Airpharm no hacemos
ninguna discriminación por razón de género ni en los
procesos de selección ni en ninguno de los ámbitos de
la gestión de recursos humanos.
La media de edad de nuestra plantilla actualmente está
situada en 39,54 años, y como se ve en el gráfico, la
mayor parte de nuestros colaboradores ocupan la franja
de 30 a 50 años, como ya ocurría en el ejercicio
anterior:
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 30 | 31
TOTAL POR SEXO DISTRIBUCIÓN POR GRUPOS DE EDAD
Directivos 12
MandosIntermedios 27
Técnicos 1
Trab.Cualificados
79
Trab. NoCualificados 80
Directivos 12
MandosIntermedios 25
Técnicos 1
Trab.Cualificados
70
Trab. NoCualificados 76
Hombres65%
Mujeres35%
Hombres62%
Mujeres38%
Menos de 30 años 17%
Entre 30 y 50 años71%
Más de 50 años12%
Menos de 30 años 16%
Entre 30 y 50 años72%
Más de 50 años12%
2013
2014
2013
2014
A continuación representamos el mismo desglose
—sexo, edad y minorías— para el Comité de Dirección:
Tanto en el Consejo de Administración como en el
Comité de Dirección no hay personal de nacionalidad
extranjera ni discapacitados.
El Consejo de Administración (integrado en gráficos de
Comité de Dirección) lo componen cuatro hombres. Por
franja de edad quedan distribuidos del siguiente modo:
1 en el tramo 30-50 y 3 en el de mayores de 50 años.
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo, trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados y no existe [LA3]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada laboral flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que
resulta inevitable ausentarse del trabajo, se concede a
los colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello, nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación e intentando mejorar las
condiciones allí establecidas. Lo mismo ocurre con los
permisos de hospitalización y enfermedad grave de
familiares hasta segundo grado de consanguinidad,
permiso que Airpharm establece en días laborables, y
cuyo disfrute se otorga cuando realmente el
colaborador en cuestión tiene la necesidad.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones, lo que permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con FREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales y
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata, si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo con el marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Facilitamos ropa de trabajo y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para uso en el desempeño
de las tareas de almacén.
• Obsequio navideño. Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de Navidad una tarjeta
regalo, obsequio que se realiza sin distinción de cargo
o nivel, más un detalle de empresa diferente cada
año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos un regalo de Navidad, intentando
adecuar el obsequio a la edad de cada uno, sin
distinción de cargo o nivel del progenitor, sin límite
de edad.
• Ayuda por nacimiento de hijos. Airpharm regala
una canastilla con motivo del nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota de guardería en el recibo salarial y
beneficiarse de las ventajas fiscales.
• Ayuda por nacimiento de hijos. Estudiamos
diferentes opciones para cambiar la canastilla que se
entregaba hasta el momento con el objetivo de
conseguir productos más modernos, bonitos y útiles.
Es nuestro objetivo para 2015 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
Beneficios socialesf4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 32 | 33
DISTRIBUCIÓN COMITÉ DIRECCIÓN (por sexo) DISTRIBUCIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN (por edad)
Hombres75%
Mujeres25%
Menos de 30 años 0%
Entre 30 y 50 años 58%
Más de50 años
42%
Menos de 30 años 0%
Entre 30 y 50 años 50%
Más de50 años
50%
Hombres75%
Mujeres25%
2013
2014
2013
2014
A continuación representamos el mismo desglose
—sexo, edad y minorías— para el Comité de Dirección:
Tanto en el Consejo de Administración como en el
Comité de Dirección no hay personal de nacionalidad
extranjera ni discapacitados.
El Consejo de Administración (integrado en gráficos de
Comité de Dirección) lo componen cuatro hombres. Por
franja de edad quedan distribuidos del siguiente modo:
1 en el tramo 30-50 y 3 en el de mayores de 50 años.
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo, trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados y no existe [LA3]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada laboral flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que
resulta inevitable ausentarse del trabajo, se concede a
los colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello, nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación e intentando mejorar las
condiciones allí establecidas. Lo mismo ocurre con los
permisos de hospitalización y enfermedad grave de
familiares hasta segundo grado de consanguinidad,
permiso que Airpharm establece en días laborables, y
cuyo disfrute se otorga cuando realmente el
colaborador en cuestión tiene la necesidad.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones, lo que permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con FREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales y
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata, si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo con el marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Facilitamos ropa de trabajo y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para uso en el desempeño
de las tareas de almacén.
• Obsequio navideño. Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de Navidad una tarjeta
regalo, obsequio que se realiza sin distinción de cargo
o nivel, más un detalle de empresa diferente cada
año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos un regalo de Navidad, intentando
adecuar el obsequio a la edad de cada uno, sin
distinción de cargo o nivel del progenitor, sin límite
de edad.
• Ayuda por nacimiento de hijos. Airpharm regala
una canastilla con motivo del nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota de guardería en el recibo salarial y
beneficiarse de las ventajas fiscales.
• Ayuda por nacimiento de hijos. Estudiamos
diferentes opciones para cambiar la canastilla que se
entregaba hasta el momento con el objetivo de
conseguir productos más modernos, bonitos y útiles.
Es nuestro objetivo para 2015 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
Beneficios socialesf4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 32 | 33
DISTRIBUCIÓN COMITÉ DIRECCIÓN (por sexo) DISTRIBUCIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN (por edad)
Hombres75%
Mujeres25%
Menos de 30 años 0%
Entre 30 y 50 años 58%
Más de50 años
42%
Menos de 30 años 0%
Entre 30 y 50 años 50%
Más de50 años
50%
Hombres75%
Mujeres25%
En lo que a comunicación interna se refiere, venimos utilizando principalmente
comunicados y circulares que hacemos llegar por correo electrónico a todos los
colaboradores y reuniones departamentales e interdepartamentales.
Publicamos cada dos meses el boletín NEWS, en el que detallamos hitos, datos y
noticias importantes desde diferentes ámbitos. Como novedad para este año,
nuestras filiales en el extranjero han participado en NEWS.
También existen grupos de trabajo interdepartamentales, enfocados siempre a la
mejora continua y al enfoque por procesos.
El grupo de trabajo CtoC, cuyo propósito es analizar, proponer y trabajar para la
mejora de nuestra comunicación interna, externa y cultura corporativa, y el
grupo Comité de Eventos, cuyo propósito es mejorar las relaciones
interpersonales, el trabajo en equipo y la comunicación entre compañeros,
clientes y proveedores fuera del ambiente del trabajo, se unificaron este año para
trabajar conjuntamente y pusieron en marcha diferentes iniciativas:
Airpharm asume entre sus compromisos que la
seguridad y la salud en el trabajo sean una preocupación
constante tanto de la empresa como de los profesionales
que la integran. Cada uno de los colaboradores debe
cumplir la normativa de prevención de riesgos laborales.
La política de Airpharm en este ámbito es siempre
prevenir y actuar contra los riesgos que puedan
ocasionar un perjuicio a la seguridad y salud de
nuestros profesionales y de cualquier persona que
pueda colaborar con la organización.
Todos los accidentes de trabajo son notificados al
Ministerio de Trabajo, y el personal asignado se encarga
de investigar las causas de los accidentes y registra y
archiva la documentación, siempre aplicándose las
medidas adecuadas en cada caso.
Se detalla en el siguiente cuadro el índice de incidencia,
tal como nos lo aportan los informes proporcionados
por FREMAP y entendiendo por dicho concepto el
porcentaje que los accidentes de trabajo representan
sobre la plantilla de la empresa. Se calcula como
cociente entre los accidentes extrapolados a diciembre y
la media de trabajadores en el periodo de cálculo.
Vemos con estos datos que nos volvemos a situar en
valores similares a los que teníamos en 2012. De este
estudio se desprende que el 58,3% de los accidentes son
lesiones por sobreesfuerzo físico. En base a ello,
nuestras acciones formativas en PRL también van
encaminadas a cuestiones ergonómicas y de manejo de
cargas.
2014
Seguridad y salud en el trabajof5 Comunicación internaf6
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 34 | 35
Evolución de la siniestralidad con respecto a años anteriores a
Media de trabajadores 144 160 174 194
Nº de accidentes con baja 7 10 6 12
Índice de incidencia 4,87% 6,27 3,45% 6,20%
2011 20132012
En lo que a comunicación interna se refiere, venimos utilizando principalmente
comunicados y circulares que hacemos llegar por correo electrónico a todos los
colaboradores y reuniones departamentales e interdepartamentales.
Publicamos cada dos meses el boletín NEWS, en el que detallamos hitos, datos y
noticias importantes desde diferentes ámbitos. Como novedad para este año,
nuestras filiales en el extranjero han participado en NEWS.
También existen grupos de trabajo interdepartamentales, enfocados siempre a la
mejora continua y al enfoque por procesos.
El grupo de trabajo CtoC, cuyo propósito es analizar, proponer y trabajar para la
mejora de nuestra comunicación interna, externa y cultura corporativa, y el
grupo Comité de Eventos, cuyo propósito es mejorar las relaciones
interpersonales, el trabajo en equipo y la comunicación entre compañeros,
clientes y proveedores fuera del ambiente del trabajo, se unificaron este año para
trabajar conjuntamente y pusieron en marcha diferentes iniciativas:
Airpharm asume entre sus compromisos que la
seguridad y la salud en el trabajo sean una preocupación
constante tanto de la empresa como de los profesionales
que la integran. Cada uno de los colaboradores debe
cumplir la normativa de prevención de riesgos laborales.
La política de Airpharm en este ámbito es siempre
prevenir y actuar contra los riesgos que puedan
ocasionar un perjuicio a la seguridad y salud de
nuestros profesionales y de cualquier persona que
pueda colaborar con la organización.
Todos los accidentes de trabajo son notificados al
Ministerio de Trabajo, y el personal asignado se encarga
de investigar las causas de los accidentes y registra y
archiva la documentación, siempre aplicándose las
medidas adecuadas en cada caso.
Se detalla en el siguiente cuadro el índice de incidencia,
tal como nos lo aportan los informes proporcionados
por FREMAP y entendiendo por dicho concepto el
porcentaje que los accidentes de trabajo representan
sobre la plantilla de la empresa. Se calcula como
cociente entre los accidentes extrapolados a diciembre y
la media de trabajadores en el periodo de cálculo.
Vemos con estos datos que nos volvemos a situar en
valores similares a los que teníamos en 2012. De este
estudio se desprende que el 58,3% de los accidentes son
lesiones por sobreesfuerzo físico. En base a ello,
nuestras acciones formativas en PRL también van
encaminadas a cuestiones ergonómicas y de manejo de
cargas.
2014
Seguridad y salud en el trabajof5 Comunicación internaf6
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 34 | 35
Evolución de la siniestralidad con respecto a años anteriores a
Media de trabajadores 144 160 174 194
Nº de accidentes con baja 7 10 6 12
Índice de incidencia 4,87% 6,27 3,45% 6,20%
2011 20132012
Buzón de sugerencias en cada centro de trabajo para
recoger todas las propuestas de mejora de nuestros
colaboradores en materia de comunicación y cultura
corporativa.
Concurso fotográfico para la realización del calendario
2014, con la participación de clientes, proveedores y
empleados de todas las delegaciones.
Celebración cumple-mes. Cada inicio de mes, la
empresa invita a todos sus colaboradores a un desayuno
para celebrar los cumpleaños acontecidos durante el
mes anterior, con un doble objetivo: que todos nos
sintamos especiales en nuestro aniversario y favorecer
un rato distendido con nuestros compañeros. Esta
celebración se produce en todas las delegaciones de la
compañía.
Promoción de la recolecta solidaria para la Fundación
Privada de Oncología Infantil Enriqueta Villavecchia,
entidad sin ánimo de lucro cuya finalidad es la cobertura
integral de las necesidades de los niños y jóvenes en
tratamiento oncológico.
La recolecta se hizo a través de la venta de muñecos y la
recaudación íntegra fue cedida al proyecto de ayuda de
esta fundación.
Para el año 2015, el objetivo es seguir organizando
diferentes actividades que promuevan las relaciones
interpersonales fuera del ambiente del trabajo y que
tengan repercusión positiva dentro del ámbito laboral,
así como seguir trabajando para mejorar nuestra cultura
corporativa y de comunicación.
NEWS CtoC. En un tono distendido, pero no por ello
menos importante, en esta publicación se recogen
diferentes apartados de interés para los colaboradores
—recetas de cocina, ofertas/eventos de interés, BBC
(bodas, bautizos y comuniones), noticias destacadas,
buzón de sugerencia, etc. Todos los que lo desean
pueden participar redactando noticias de interés.
Un año más hemos sido
reconocidos con el
premio presidencial de
la Asociación Global
Freigh Group, de la cual
somos miembros de
pleno derecho desde
1997.
GFG es una asociación
de empresas logísticas
que nos permite dar un
servicio local a escala
global.
Premios recibidos [2.10]G2
36 | 37
Buzón de sugerencias en cada centro de trabajo para
recoger todas las propuestas de mejora de nuestros
colaboradores en materia de comunicación y cultura
corporativa.
Concurso fotográfico para la realización del calendario
2014, con la participación de clientes, proveedores y
empleados de todas las delegaciones.
Celebración cumple-mes. Cada inicio de mes, la
empresa invita a todos sus colaboradores a un desayuno
para celebrar los cumpleaños acontecidos durante el
mes anterior, con un doble objetivo: que todos nos
sintamos especiales en nuestro aniversario y favorecer
un rato distendido con nuestros compañeros. Esta
celebración se produce en todas las delegaciones de la
compañía.
Promoción de la recolecta solidaria para la Fundación
Privada de Oncología Infantil Enriqueta Villavecchia,
entidad sin ánimo de lucro cuya finalidad es la cobertura
integral de las necesidades de los niños y jóvenes en
tratamiento oncológico.
La recolecta se hizo a través de la venta de muñecos y la
recaudación íntegra fue cedida al proyecto de ayuda de
esta fundación.
Para el año 2015, el objetivo es seguir organizando
diferentes actividades que promuevan las relaciones
interpersonales fuera del ambiente del trabajo y que
tengan repercusión positiva dentro del ámbito laboral,
así como seguir trabajando para mejorar nuestra cultura
corporativa y de comunicación.
NEWS CtoC. En un tono distendido, pero no por ello
menos importante, en esta publicación se recogen
diferentes apartados de interés para los colaboradores
—recetas de cocina, ofertas/eventos de interés, BBC
(bodas, bautizos y comuniones), noticias destacadas,
buzón de sugerencia, etc. Todos los que lo desean
pueden participar redactando noticias de interés.
Un año más hemos sido
reconocidos con el
premio presidencial de
la Asociación Global
Freigh Group, de la cual
somos miembros de
pleno derecho desde
1997.
GFG es una asociación
de empresas logísticas
que nos permite dar un
servicio local a escala
global.
Premios recibidos [2.10]G2
36 | 37
POLÍTICA DE DONACIONES
Airpharm se caracteriza por apostar por el avance y el progreso económico,
siempre desde la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Nuestra identidad como empresa se expresa en nuestros valores. Un
compromiso con la sociedad que es parte importante de nuestra estrategia
empresarial y que va más allá de ofrecer servicios que permitan el desarrollo de
diversas actividades.
Nuestro compromiso social se concreta en una amplia gama de colaboraciones
con instituciones de carácter empresarial, público y no lucrativo.
En nuestro orden de prioridades en lo que a colaboraciones se refiere, la salud
ocupa el primer lugar, así como el desarrollo científico. Estos ámbitos son vitales
para cimentar una sociedad próspera en el futuro. Asimismo, escogemos las
entidades en función del grado de afinidad con nuestros valores y nuestra forma
de trabajar.
Las colaboraciones que hemos realizado van más allá de simples actos aislados e
intentamos dar sentido a nuestras acciones apostando por alianzas sólidas y
duraderas, involucrándonos con entusiasmo en cada cooperación.
Airpharm sigue posicionándose firmemente ante los problemas e injusticias
sociales, y por eso colaboramos con proyectos que contribuyan a reducir las
desigualdades y establecemos acuerdos con instituciones que ayudan a los más
necesitados.
POLÍTICA DE ESPONSORIZACIÓN
El deporte se considera como una de las mejores vías para alcanzar valores de
desarrollo personal y social. Y ello es así gracias a elementos como el afán de
mejora, la integración, el respeto mutuo, la tolerancia, la perseverancia, el
trabajo en equipo, la superación de límites y la autodisciplina o la lealtad, entre
muchos otros.
Todas las cualidades anteriormente enumeradas son deseadas por todo el mundo
y ayudan a las personas a un completo desarrollo físico, intelectual y social,
contribuyendo, con todo, a mejorar nuestra sociedad.
Airpharm siempre ha apostado decididamente por ellos mediante programas de
patrocinio y esponsorización en diversas actividades deportivas.
Tras unos años de intensa labor social, nuestras acciones del último año no han
sido tantas como hubiésemos deseado por recientes políticas de contención. Aun
así, nuestro compromiso de responsabilidad social ha seguido firme con las
siguientes acciones:
NUESTRO COMPROMISO CONLA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
Comprometidos con la sociedad
g
g1
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 38 | 39
NUESTROCOMPROMISOCON LASOCIEDAD Y ELMEDIOAMBIENTE
POLÍTICA DE DONACIONES
Airpharm se caracteriza por apostar por el avance y el progreso económico,
siempre desde la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Nuestra identidad como empresa se expresa en nuestros valores. Un
compromiso con la sociedad que es parte importante de nuestra estrategia
empresarial y que va más allá de ofrecer servicios que permitan el desarrollo de
diversas actividades.
Nuestro compromiso social se concreta en una amplia gama de colaboraciones
con instituciones de carácter empresarial, público y no lucrativo.
En nuestro orden de prioridades en lo que a colaboraciones se refiere, la salud
ocupa el primer lugar, así como el desarrollo científico. Estos ámbitos son vitales
para cimentar una sociedad próspera en el futuro. Asimismo, escogemos las
entidades en función del grado de afinidad con nuestros valores y nuestra forma
de trabajar.
Las colaboraciones que hemos realizado van más allá de simples actos aislados e
intentamos dar sentido a nuestras acciones apostando por alianzas sólidas y
duraderas, involucrándonos con entusiasmo en cada cooperación.
Airpharm sigue posicionándose firmemente ante los problemas e injusticias
sociales, y por eso colaboramos con proyectos que contribuyan a reducir las
desigualdades y establecemos acuerdos con instituciones que ayudan a los más
necesitados.
POLÍTICA DE ESPONSORIZACIÓN
El deporte se considera como una de las mejores vías para alcanzar valores de
desarrollo personal y social. Y ello es así gracias a elementos como el afán de
mejora, la integración, el respeto mutuo, la tolerancia, la perseverancia, el
trabajo en equipo, la superación de límites y la autodisciplina o la lealtad, entre
muchos otros.
Todas las cualidades anteriormente enumeradas son deseadas por todo el mundo
y ayudan a las personas a un completo desarrollo físico, intelectual y social,
contribuyendo, con todo, a mejorar nuestra sociedad.
Airpharm siempre ha apostado decididamente por ellos mediante programas de
patrocinio y esponsorización en diversas actividades deportivas.
Tras unos años de intensa labor social, nuestras acciones del último año no han
sido tantas como hubiésemos deseado por recientes políticas de contención. Aun
así, nuestro compromiso de responsabilidad social ha seguido firme con las
siguientes acciones:
NUESTRO COMPROMISO CONLA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
Comprometidos con la sociedad
g
g1
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 38 | 39
NUESTROCOMPROMISOCON LASOCIEDAD Y ELMEDIOAMBIENTE
FUNDACIÓN MUNDO SANO
La Fundación Mundo Sano es una institución sin fines lucrativos dedicada a la
investigación de enfermedades transmisibles como el Chagas, el dengue o la
leishmaniosis. Una año más, Airpharm ha acompañado a la Fundación Mundo Sano en la
tarea de reducir el impacto de estas “enfermedades olvidadas” a través de un compromiso
a largo plazo en el marco de una red de cooperación en la que participan instituciones,
autoridades, centros sanitarios y equipos privados de investigación.
Desde Airpharm hemos colaborado en 2014 en dos eventos con la Fundación Mundo
Sano. Tal y como reseñamos en nuestros boletines bimestrales de comunicación, el 14 de
abril participamos en el Día Mundial del Afectado por la Enfermedad de Chagas. Este año
ha sido el primero en el que, con el apoyo del personal sanitario del Hospital Ramón y
Cajal de Madrid, ha organizado un evento, al que acudieron más de 300 personas.
Además, el 10 y el 11 de mayo tuvo lugar en Madrid la VII Feria de las Américas, en la que
Airpharm colaboró con Mundo Sano para informar sobre la enfermedad de Chagas y la
importancia del diagnóstico y tratamiento de dicha dolencia.
Durante el 2014, la Fundación Mundo Sano ha presentado los resultados del estudio de
diagnóstico de las parasitosis en niños en edad escolar en la provincia de Bahir Dar
(Etiopía). Este hito ha servido para la expansión del proyecto en África y puede ser de
vital importancia para la lucha contra las enfermedades desatendidas. En este caso, los
niños en edad escolar son la población más afectada, con trastornos en el desarrollo
neurocognitivo, desnutrición, anemias y retraso en el crecimiento. En adultos, el parásito
provoca autoinfecciones crónicas, ya que es capaz de sobrevivir dentro de la persona
infectada desde la infancia hasta la vejez. Recordemos que Airpharm colabora con apoyo
logístico fundamental para que la Fundación Mundo Sano pueda llegar con todos los
recursos adecuados a las comunidades más afectadas del planeta.
Es un orgullo para todo el equipo de Airpharm dar su apoyo a la Fundación Mundo Sano.
FUNDACIÓN RECAL
La Fundación Recal es una institución privada sin ánimo de lucro catalogada como
asistencial, de ámbito estatal y que fue creada en Madrid (2001) con el propósito de
ayudar a la reinserción social de personas y familias afectadas por las adicciones.
En 2014 Airpharm ha colaborado por tercer año consecutivo con una aportación solidaria
en la cena benéfica anual de la Fundación Recal. La cena se celebró el 26 de junio en el
nuevo centro de la fundación, en Majadahonda, donde tuvo lugar la 3ª entrega de los
Premios Compromiso.
En la actualidad, la Fundación Recal cuenta con dos centros de día, tres pisos residenciales
de apoyo al tratamiento, una consulta médica y el nuevo centro de adicciones
mencionado, situados en Pozuelo de Alarcón, Collado Villalba, Madrid y Majadahonda.
Todos estos recursos están autorizados por la Agencia Antidroga, la Consejería de Sanidad
y la Consejería de Familia y Asuntos Sociales.
La misión de la Fundación Recal es:
1. Asistencia, tratamiento, recuperación y rehabilitación de pacientes con un trastorno
adictivo y/o del comportamiento.
2. Reinserción sociolaboral de los pacientes.
3. Formación de terapeutas en el tratamiento de adicciones.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 40 | 41
FUNDACIÓN MUNDO SANO
La Fundación Mundo Sano es una institución sin fines lucrativos dedicada a la
investigación de enfermedades transmisibles como el Chagas, el dengue o la
leishmaniosis. Una año más, Airpharm ha acompañado a la Fundación Mundo Sano en la
tarea de reducir el impacto de estas “enfermedades olvidadas” a través de un compromiso
a largo plazo en el marco de una red de cooperación en la que participan instituciones,
autoridades, centros sanitarios y equipos privados de investigación.
Desde Airpharm hemos colaborado en 2014 en dos eventos con la Fundación Mundo
Sano. Tal y como reseñamos en nuestros boletines bimestrales de comunicación, el 14 de
abril participamos en el Día Mundial del Afectado por la Enfermedad de Chagas. Este año
ha sido el primero en el que, con el apoyo del personal sanitario del Hospital Ramón y
Cajal de Madrid, ha organizado un evento, al que acudieron más de 300 personas.
Además, el 10 y el 11 de mayo tuvo lugar en Madrid la VII Feria de las Américas, en la que
Airpharm colaboró con Mundo Sano para informar sobre la enfermedad de Chagas y la
importancia del diagnóstico y tratamiento de dicha dolencia.
Durante el 2014, la Fundación Mundo Sano ha presentado los resultados del estudio de
diagnóstico de las parasitosis en niños en edad escolar en la provincia de Bahir Dar
(Etiopía). Este hito ha servido para la expansión del proyecto en África y puede ser de
vital importancia para la lucha contra las enfermedades desatendidas. En este caso, los
niños en edad escolar son la población más afectada, con trastornos en el desarrollo
neurocognitivo, desnutrición, anemias y retraso en el crecimiento. En adultos, el parásito
provoca autoinfecciones crónicas, ya que es capaz de sobrevivir dentro de la persona
infectada desde la infancia hasta la vejez. Recordemos que Airpharm colabora con apoyo
logístico fundamental para que la Fundación Mundo Sano pueda llegar con todos los
recursos adecuados a las comunidades más afectadas del planeta.
Es un orgullo para todo el equipo de Airpharm dar su apoyo a la Fundación Mundo Sano.
FUNDACIÓN RECAL
La Fundación Recal es una institución privada sin ánimo de lucro catalogada como
asistencial, de ámbito estatal y que fue creada en Madrid (2001) con el propósito de
ayudar a la reinserción social de personas y familias afectadas por las adicciones.
En 2014 Airpharm ha colaborado por tercer año consecutivo con una aportación solidaria
en la cena benéfica anual de la Fundación Recal. La cena se celebró el 26 de junio en el
nuevo centro de la fundación, en Majadahonda, donde tuvo lugar la 3ª entrega de los
Premios Compromiso.
En la actualidad, la Fundación Recal cuenta con dos centros de día, tres pisos residenciales
de apoyo al tratamiento, una consulta médica y el nuevo centro de adicciones
mencionado, situados en Pozuelo de Alarcón, Collado Villalba, Madrid y Majadahonda.
Todos estos recursos están autorizados por la Agencia Antidroga, la Consejería de Sanidad
y la Consejería de Familia y Asuntos Sociales.
La misión de la Fundación Recal es:
1. Asistencia, tratamiento, recuperación y rehabilitación de pacientes con un trastorno
adictivo y/o del comportamiento.
2. Reinserción sociolaboral de los pacientes.
3. Formación de terapeutas en el tratamiento de adicciones.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 40 | 41
EQUIPO DE TRIATLÓN INFINITRI
Con la colaboración de Airpharm, el equipo de triatlón
Infinitri ha participado en 2014 en la importante prueba
Ironman de Frankfurt, en la que uno de sus miembros
quedó a tan solo 3 minutos de poder participar en los
campeonatos del mundo de la especialidad. Airpharm
colabora con la aportación de las equipaciones
deportivas de este club, que destaca por su constancia y
su aplicación de la cultura del trabajo para superar
límites y barreras personales y de grupo. Para Airpharm,
seguirá siendo un honor ayudar a Infinitri a superar
nuevas metas en el próximo año en todas las
competiciones nacionales e internacionales en las que
tomará parte.
CLUB PIRAGÜISMO CASTELLDEFELS
Airpharm es, desde hace algunos años, patrocinador
oficial del Club Piragüismo Castelldefels aportando los
diseños y equipaciones con las que participa el club en
el ámbito local, nacional e internacional.
El club cuenta con un numeroso equipo de deportistas
federados. Sus categorías van desde prebenjamines
hasta veteranos, y en cada una de ellas se transmiten
valores de superación, esfuerzo, ilusión, y
compañerismo, entre otras, poniendo especial atención
a los pequeños del club por su vulnerabilidad. A su vez,
el club considera esencial la completa integración de los
deportistas discapacitados en la sociedad y apoya por
ello en todo lo posible a sus atletas.
Para Airpharm es una honra el apoyo a la promoción del
deporte que desarrolla el club, así como los valores
sociales, éticos y personales que transmite en esta tan
importante labor social que realiza.
FUNDACIÓN ESCLEROSIS MÚLTIPLE (FEM)
La Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) es una entidad
sin ánimo de lucro que nació en 1989 en Barcelona y
que trabaja con el objetivo de mejorar la calidad de vida
de las personas afectadas por esta enfermedad y destinar
recursos a la investigación. Para realizar esta tarea, la
fundación cuenta con varios servicios en Catalunya, la
neurorehabilitación en Barcelona, Reus y Lleida y
atención domiciliaria en las comarcas de Girona.
Además, también ofrece servicios de formación,
inserción laboral y acogida a las personas que acaban de
ser diagnosticadas. También cuenta con un Centro
Especial de Trabajo que consigue que muchas personas
afectadas se puedan integrar a la vida laboral y puedan
hacer una vida lo más normal posible.
En 2014, Airpharm ha iniciado una colaboración con la
Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) con la realización
de un donativo y ayudando así a que puedan continuar
y mejorar su importante labor social.
ESCUELA DE FÚTBOL ÁNGEL PEDRAZA
La Escuela de Fútbol Ángel Pedraza continúa con su
labor educativa de niños a través de los valores del
deporte. Creada en 2011 en un barrio humilde de
Barcelona, se trata de una escuela atípica en el
competitivo mundo futbolístico. La Escuela Ángel
Pedraza apuesta por inculcar valores como el
compañerismo, el respeto hacia los demás y la cultura
del esfuerzo para conseguir las metas personales y de
equipo, siempre mediante el trabajo honesto y con la
humildad por bandera.
Para llevar a cabo sus actividades, la escuela cuenta con
la colaboración de varias entidades. La colaboración de
Airpharm se inició en 2012 con la aportación al club de
las equipaciones que hoy siguen luciendo sus jóvenes
deportistas.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 42 | 43
EQUIPO DE TRIATLÓN INFINITRI
Con la colaboración de Airpharm, el equipo de triatlón
Infinitri ha participado en 2014 en la importante prueba
Ironman de Frankfurt, en la que uno de sus miembros
quedó a tan solo 3 minutos de poder participar en los
campeonatos del mundo de la especialidad. Airpharm
colabora con la aportación de las equipaciones
deportivas de este club, que destaca por su constancia y
su aplicación de la cultura del trabajo para superar
límites y barreras personales y de grupo. Para Airpharm,
seguirá siendo un honor ayudar a Infinitri a superar
nuevas metas en el próximo año en todas las
competiciones nacionales e internacionales en las que
tomará parte.
CLUB PIRAGÜISMO CASTELLDEFELS
Airpharm es, desde hace algunos años, patrocinador
oficial del Club Piragüismo Castelldefels aportando los
diseños y equipaciones con las que participa el club en
el ámbito local, nacional e internacional.
El club cuenta con un numeroso equipo de deportistas
federados. Sus categorías van desde prebenjamines
hasta veteranos, y en cada una de ellas se transmiten
valores de superación, esfuerzo, ilusión, y
compañerismo, entre otras, poniendo especial atención
a los pequeños del club por su vulnerabilidad. A su vez,
el club considera esencial la completa integración de los
deportistas discapacitados en la sociedad y apoya por
ello en todo lo posible a sus atletas.
Para Airpharm es una honra el apoyo a la promoción del
deporte que desarrolla el club, así como los valores
sociales, éticos y personales que transmite en esta tan
importante labor social que realiza.
FUNDACIÓN ESCLEROSIS MÚLTIPLE (FEM)
La Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) es una entidad
sin ánimo de lucro que nació en 1989 en Barcelona y
que trabaja con el objetivo de mejorar la calidad de vida
de las personas afectadas por esta enfermedad y destinar
recursos a la investigación. Para realizar esta tarea, la
fundación cuenta con varios servicios en Catalunya, la
neurorehabilitación en Barcelona, Reus y Lleida y
atención domiciliaria en las comarcas de Girona.
Además, también ofrece servicios de formación,
inserción laboral y acogida a las personas que acaban de
ser diagnosticadas. También cuenta con un Centro
Especial de Trabajo que consigue que muchas personas
afectadas se puedan integrar a la vida laboral y puedan
hacer una vida lo más normal posible.
En 2014, Airpharm ha iniciado una colaboración con la
Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) con la realización
de un donativo y ayudando así a que puedan continuar
y mejorar su importante labor social.
ESCUELA DE FÚTBOL ÁNGEL PEDRAZA
La Escuela de Fútbol Ángel Pedraza continúa con su
labor educativa de niños a través de los valores del
deporte. Creada en 2011 en un barrio humilde de
Barcelona, se trata de una escuela atípica en el
competitivo mundo futbolístico. La Escuela Ángel
Pedraza apuesta por inculcar valores como el
compañerismo, el respeto hacia los demás y la cultura
del esfuerzo para conseguir las metas personales y de
equipo, siempre mediante el trabajo honesto y con la
humildad por bandera.
Para llevar a cabo sus actividades, la escuela cuenta con
la colaboración de varias entidades. La colaboración de
Airpharm se inició en 2012 con la aportación al club de
las equipaciones que hoy siguen luciendo sus jóvenes
deportistas.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 42 | 43
PUNT DE RECICLATGE
Las renovaciones anuales de la certificación ISO 14001
implican que tengamos que seguir esforzándonos por
mejorar nuestro compromiso responsable con la
protección del medio ambiente.
Airpharm, en constante evolución hacia la mejora
continua, tiende a apoyar y promover todas aquellas
acciones que impliquen un máximo respeto por el
medio ambiente, con el fin de prevenir la contaminación
en el desarrollo, tanto de nuestros procesos internos
como de aquellos en los que podamos influir.
Nuestro reconocimiento como empresa sostenible se
consigue gracias al compromiso y trabajo en equipo de
todos nuestros colaboradores.
ASPECTOS AMBIENTALES
Para cada actividad, proceso o área de nuestras
delegaciones de Barcelona, Madrid y Valencia, se
identifican los elementos o aspectos que pueden
interactuar con el medio ambiente, y su evaluación
determina los que son más susceptibles de causar
cambios en el entorno natural e impactos
medioambientales.
Asimismo, se define el cuadro de indicadores de
desempeño ambiental en el que se detallan los
consumos de agua, electricidad y papel por
delegaciones.
Los consumos de agua y electricidad del año 2014,
desglosados por fuentes, han sido los siguientes:
[EN4, EN8]
GESTIÓN DE RESIDUOS
Una adecuada segregación y tratamiento de los residuos
es fundamental para preservar nuestro entorno, además
de una demanda de nuestro sistema de gestión
ambiental ISO 14001.
Nuestro propósito es gestionar correctamente los
residuos, y para ello disponemos de transportistas y
gestores autorizados para realizar el tratamiento final
apropiado para cada tipo de desecho.
En la oficina de Barcelona (D38), se continúa con la
segregación de papel/cartón, plástico y banal. El propio
edificio de oficinas gestiona la recogida de estos
residuos y nos reporta periódicamente las cantidades
generadas de papel/cartón y plástico. El residuo banal
generado no se contabiliza porque se deposita en los
contenedores de recogida municipal.
Durante el año 2014, hemos realizado nuevas auditorías
internas de seguimiento de nuestros puntos de reciclaje
en la oficina y almacén de Barcelona. Aunque se aprecia
una mayor implicación de nuestro personal, se siguen
observando residuos incorrectamente segregados
principalmente en los puntos de acceso común, caso de
los comedores.
Comprometidos con el medio ambienteg2
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 44 | 45
De los resultados obtenidos, podemos destacar lo
siguiente:
• Durante el año 2014 se ha detectado una
modificación respecto al consumo de electricidad
anual publicado de 2013. La principal diferencia
procede del valor anual del almacén ZAL, cuyo
consumo real asciende a 310,45 Gj.
• El dato de consumo de agua del Parc Logístic
corresponde al periodo de agosto a diciembre de
2014. En los siete primeros meses del año, el
suministro corresponde a agua de obra con motivo
de la adecuación de las instalaciones.
• Durante los seis primeros meses de 2014, aún existen
consumos de agua o electricidad de las antiguas
instalaciones de L'Hospitalet (J. Agustín Goytisolo,
Montserrat Roig y Miguel Hernández).
2013
Consumo de electricidad
en Airpharm en 2014 (en Gj)
J. Agustín Goytisolo 35,83
Montserrat Roig 46,74
Miguel Hernández 3,18
ZAL 268,66
Parc Logístic 1.342,89
D38 722,90
Madrid 51,00
Valencia 25,68
Total 2.496,88
A Total (publicado) 1.557,48
(real) 1.852,35
A Total 1.863,74
2014
2013
2012
2013
Consumo de agua
en Airpharm en 2014 (m³)
J. Agustín Goytisolo 71
Montserrat Roig 10
Miguel Hernández 0
ZAL 63
Parc Logístic 141
D38 102
Madrid NP
Valencia 26
Total 413
A Total 675
A Total 716
2014
2013
2012
Procedencia de la luz 2014
Procedencia Barcelona
Fuente No Renovable: 78,36%
Fuente Renovable: 21,63%
Procedencia Madrid
Fuente No Renovable: 36,90%
Fuente Renovable: 63,10%
Procedencia Valencia
Fuente No Renovable: 28,20%
Fuente Renovable: 71,80%
2014
Procedencia del agua 2014
Procedencia Barcelona
Llobregat Superficial 51,50%
Ter superficial 40%
Llobregat subterránea 7%
Desalinización 1%
Besòs subterrànea 0,50%
Procedencia Valencia
Trasvase del Júcar al Túria 100%
2014
PUNT DE RECICLATGE
Las renovaciones anuales de la certificación ISO 14001
implican que tengamos que seguir esforzándonos por
mejorar nuestro compromiso responsable con la
protección del medio ambiente.
Airpharm, en constante evolución hacia la mejora
continua, tiende a apoyar y promover todas aquellas
acciones que impliquen un máximo respeto por el
medio ambiente, con el fin de prevenir la contaminación
en el desarrollo, tanto de nuestros procesos internos
como de aquellos en los que podamos influir.
Nuestro reconocimiento como empresa sostenible se
consigue gracias al compromiso y trabajo en equipo de
todos nuestros colaboradores.
ASPECTOS AMBIENTALES
Para cada actividad, proceso o área de nuestras
delegaciones de Barcelona, Madrid y Valencia, se
identifican los elementos o aspectos que pueden
interactuar con el medio ambiente, y su evaluación
determina los que son más susceptibles de causar
cambios en el entorno natural e impactos
medioambientales.
Asimismo, se define el cuadro de indicadores de
desempeño ambiental en el que se detallan los
consumos de agua, electricidad y papel por
delegaciones.
Los consumos de agua y electricidad del año 2014,
desglosados por fuentes, han sido los siguientes:
[EN4, EN8]
GESTIÓN DE RESIDUOS
Una adecuada segregación y tratamiento de los residuos
es fundamental para preservar nuestro entorno, además
de una demanda de nuestro sistema de gestión
ambiental ISO 14001.
Nuestro propósito es gestionar correctamente los
residuos, y para ello disponemos de transportistas y
gestores autorizados para realizar el tratamiento final
apropiado para cada tipo de desecho.
En la oficina de Barcelona (D38), se continúa con la
segregación de papel/cartón, plástico y banal. El propio
edificio de oficinas gestiona la recogida de estos
residuos y nos reporta periódicamente las cantidades
generadas de papel/cartón y plástico. El residuo banal
generado no se contabiliza porque se deposita en los
contenedores de recogida municipal.
Durante el año 2014, hemos realizado nuevas auditorías
internas de seguimiento de nuestros puntos de reciclaje
en la oficina y almacén de Barcelona. Aunque se aprecia
una mayor implicación de nuestro personal, se siguen
observando residuos incorrectamente segregados
principalmente en los puntos de acceso común, caso de
los comedores.
Comprometidos con el medio ambienteg2
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 44 | 45
De los resultados obtenidos, podemos destacar lo
siguiente:
• Durante el año 2014 se ha detectado una
modificación respecto al consumo de electricidad
anual publicado de 2013. La principal diferencia
procede del valor anual del almacén ZAL, cuyo
consumo real asciende a 310,45 Gj.
• El dato de consumo de agua del Parc Logístic
corresponde al periodo de agosto a diciembre de
2014. En los siete primeros meses del año, el
suministro corresponde a agua de obra con motivo
de la adecuación de las instalaciones.
• Durante los seis primeros meses de 2014, aún existen
consumos de agua o electricidad de las antiguas
instalaciones de L'Hospitalet (J. Agustín Goytisolo,
Montserrat Roig y Miguel Hernández).
2013
Consumo de electricidad
en Airpharm en 2014 (en Gj)
J. Agustín Goytisolo 35,83
Montserrat Roig 46,74
Miguel Hernández 3,18
ZAL 268,66
Parc Logístic 1.342,89
D38 722,90
Madrid 51,00
Valencia 25,68
Total 2.496,88
A Total (publicado) 1.557,48
(real) 1.852,35
A Total 1.863,74
2014
2013
2012
2013
Consumo de agua
en Airpharm en 2014 (m³)
J. Agustín Goytisolo 71
Montserrat Roig 10
Miguel Hernández 0
ZAL 63
Parc Logístic 141
D38 102
Madrid NP
Valencia 26
Total 413
A Total 675
A Total 716
2014
2013
2012
Procedencia de la luz 2014
Procedencia Barcelona
Fuente No Renovable: 78,36%
Fuente Renovable: 21,63%
Procedencia Madrid
Fuente No Renovable: 36,90%
Fuente Renovable: 63,10%
Procedencia Valencia
Fuente No Renovable: 28,20%
Fuente Renovable: 71,80%
2014
Procedencia del agua 2014
Procedencia Barcelona
Llobregat Superficial 51,50%
Ter superficial 40%
Llobregat subterránea 7%
Desalinización 1%
Besòs subterrànea 0,50%
Procedencia Valencia
Trasvase del Júcar al Túria 100%
2014
De los resultados obtenidos, podemos destacar lo
siguiente:
• En los cuatro primeros meses de 2014 se generan
8,79 t de residuo banal en las antiguas instalaciones
de L'Hospitalet con motivo de su cierre.
• Del total del cartón generado, 2,80 t corresponden al
papel/cartón generado en D38 y 2,4 t corresponden a
la instalación de ZAL.
• Del total del plástico generado, 0,625 t
corresponden al plástico generado en D38.
El objetivo de Airpharm es continuar realizando una
correcta gestión de nuestros residuos. Para ello, todas
nuestras acciones y medidas están enfocadas a
minimizar y reciclar la máxima cantidad posible de
residuos para conseguir un entorno más sostenible,
reduciendo la contaminación y la demanda de energía, y
contribuyendo a la conservación de nuestros recursos
naturales en nuestros procesos de producción.
Residuo (t)
Banal 41,86 33,4 90,95 29,96
Mezcla residuos municipales 145,39 133,64 0 0
Madera sucia 4,2 19 19,72 30,02
Cartón No contabilizado No contabilizado 10,07 11,436
Plástico No contabilizado No contabilizado 5,66 2,225
Aparatos electrónicos 0,14 0,1 0,58 0,084
Pilas/Baterías No contabilizado 0,005 0,01 0,052
Tóneres (unidades) 109 29 82 54
Medicamentos caducados No contabilizado 12,81 7,77 8,636
Fluorescentes y luces de mercurio No contabilizado 0,04 No contabilizado 0,014
Ribbon No contabilizado No contabilizado No contabilizado 0,098
Absorbentes No contabilizado No contabilizado No contabilizado 0,1720
Para mejorar y reducir este número de incidencias
detectadas, el personal puede:
• Consultar los paneles de segregación de residuos
colocados en las papeleras o contenedores.
• Leer en red los informes mensuales de las auditorías
internas de seguimiento con el fin de detectar las
ubicaciones y los tipos de residuos incorrectamente
segregados.
Las delegaciones de Madrid y Valencia continúan
segregando correctamente sus residuos, pero no es
posible su contabilización.
Para favorecer una adecuada gestión de los residuos, se
publican artículos de sensibilización a través del boletín
NEWS y se realizan charlas de concienciación en cada
departamento de la compañía.
A continuación, se detallan los residuos generados
durante los años 2011, 2012, 2013 y 2014 en nuestras
instalaciones de Barcelona: [EN22]
CONSUMO DE PAPEL
En 2014 se establece como objetivo medioambiental
reducir el consumo de papel respecto al año 2013.
La cantidad de papel generada en 2014 es
significativamente menor con respecto al año 2013. Este
dato es, por tanto, significativo teniendo en cuenta que
en los dos últimos meses del año se ha generado toda la
nueva papelería derivada del cambio de nombre de la
compañía.
Antes de imprimir, PIENSE EN EL MEDIO AMBIENTEBefore printing, THINK ABOUT THE ENVIRONMENTAbans d'imprimir, PENSI EN EL MEDI AMBIENT
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 46 | 47
20142011 20132012
Consumo de papel en Airpharm (kg)
a
Total consumo 7.126 kg
a Total consumo 8.233 kg
2014
2013
Con el fin de reducir el consumo de papel de cara a los
próximos ejercicios, se ha planeado:
• A mpliar la aplicación del gestor documental a los
diferentes sistemas de gestión.
• Orientar la operativa hacia la digitalización de la
documentación.
• Realizar las modificaciones necesarias que permitan
la sustitución de papel oficial por papel virgen en los
trámites aduaneros.
• Mejorar el proceso de creación de archivos PDF para
evitar la impresión de documentos.
• Publicar artículos recordatorios en el boletín NEWS
para continuar realizando un consumo responsable
de papel o cartón.
Durante el periodo 2014 no hemos recibido ninguna
multa debida a una gestión medioambiental no
adecuada ni se ha producido ningún derrame [EN28]
significativo de productos, ni durante su estancia en
nuestras instalaciones ni en el transcurso de su
transporte .[EN23]
De los resultados obtenidos, podemos destacar lo
siguiente:
• En los cuatro primeros meses de 2014 se generan
8,79 t de residuo banal en las antiguas instalaciones
de L'Hospitalet con motivo de su cierre.
• Del total del cartón generado, 2,80 t corresponden al
papel/cartón generado en D38 y 2,4 t corresponden a
la instalación de ZAL.
• Del total del plástico generado, 0,625 t
corresponden al plástico generado en D38.
El objetivo de Airpharm es continuar realizando una
correcta gestión de nuestros residuos. Para ello, todas
nuestras acciones y medidas están enfocadas a
minimizar y reciclar la máxima cantidad posible de
residuos para conseguir un entorno más sostenible,
reduciendo la contaminación y la demanda de energía, y
contribuyendo a la conservación de nuestros recursos
naturales en nuestros procesos de producción.
Residuo (t)
Banal 41,86 33,4 90,95 29,96
Mezcla residuos municipales 145,39 133,64 0 0
Madera sucia 4,2 19 19,72 30,02
Cartón No contabilizado No contabilizado 10,07 11,436
Plástico No contabilizado No contabilizado 5,66 2,225
Aparatos electrónicos 0,14 0,1 0,58 0,084
Pilas/Baterías No contabilizado 0,005 0,01 0,052
Tóneres (unidades) 109 29 82 54
Medicamentos caducados No contabilizado 12,81 7,77 8,636
Fluorescentes y luces de mercurio No contabilizado 0,04 No contabilizado 0,014
Ribbon No contabilizado No contabilizado No contabilizado 0,098
Absorbentes No contabilizado No contabilizado No contabilizado 0,1720
Para mejorar y reducir este número de incidencias
detectadas, el personal puede:
• Consultar los paneles de segregación de residuos
colocados en las papeleras o contenedores.
• Leer en red los informes mensuales de las auditorías
internas de seguimiento con el fin de detectar las
ubicaciones y los tipos de residuos incorrectamente
segregados.
Las delegaciones de Madrid y Valencia continúan
segregando correctamente sus residuos, pero no es
posible su contabilización.
Para favorecer una adecuada gestión de los residuos, se
publican artículos de sensibilización a través del boletín
NEWS y se realizan charlas de concienciación en cada
departamento de la compañía.
A continuación, se detallan los residuos generados
durante los años 2011, 2012, 2013 y 2014 en nuestras
instalaciones de Barcelona: [EN22]
CONSUMO DE PAPEL
En 2014 se establece como objetivo medioambiental
reducir el consumo de papel respecto al año 2013.
La cantidad de papel generada en 2014 es
significativamente menor con respecto al año 2013. Este
dato es, por tanto, significativo teniendo en cuenta que
en los dos últimos meses del año se ha generado toda la
nueva papelería derivada del cambio de nombre de la
compañía.
Antes de imprimir, PIENSE EN EL MEDIO AMBIENTEBefore printing, THINK ABOUT THE ENVIRONMENTAbans d'imprimir, PENSI EN EL MEDI AMBIENT
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 46 | 47
20142011 20132012
Consumo de papel en Airpharm (kg)
a
Total consumo 7.126 kg
a Total consumo 8.233 kg
2014
2013
Con el fin de reducir el consumo de papel de cara a los
próximos ejercicios, se ha planeado:
• A mpliar la aplicación del gestor documental a los
diferentes sistemas de gestión.
• Orientar la operativa hacia la digitalización de la
documentación.
• Realizar las modificaciones necesarias que permitan
la sustitución de papel oficial por papel virgen en los
trámites aduaneros.
• Mejorar el proceso de creación de archivos PDF para
evitar la impresión de documentos.
• Publicar artículos recordatorios en el boletín NEWS
para continuar realizando un consumo responsable
de papel o cartón.
Durante el periodo 2014 no hemos recibido ninguna
multa debida a una gestión medioambiental no
adecuada ni se ha producido ningún derrame [EN28]
significativo de productos, ni durante su estancia en
nuestras instalaciones ni en el transcurso de su
transporte .[EN23]
CERTIFICACIÓN ISO
En mayo de 2014
superamos
satisfactoriamente la
auditoría anual de
seguimiento de las
certificaciones ISO 9001 de
Gestión de Calidad e ISO
14001 de Gestión Ambiental
por parte de SGS.
Esta renovación de las
certificaciones mantiene el
alcance conseguido en 2013
para las actividades de
operador logístico,
transporte internacional y
servicios aduaneros y
modifica el emplazamiento
de Barcelona con motivo
del cambio de instalaciones.
Este logro ha sido posible
gracias al compromiso,
colaboración e implicación
de todos los colaboradores
en los sistemas de gestión,
principalmente en la
correcta segregación de los
residuos y reducción del
consumo de papel.
Aunque este año renovamos
las certificaciones,
continuaremos trabajando
para mantener y mejorar la
excelencia en el próximo
ejercicio.
OPERADOR ECONÓMICO
AUTORIZADO (OEA)
Desde el 16 de septiembre
de 2010, Airpharm está
acreditada como Operador
Económico Autorizado
(OEA) en su figura completa
(AEOF) para
simplificaciones aduaneras,
protección y seguridad.
Esta certificación la concede
el Departamento de
Aduanas e II.EE. de la
Agencia Tributaria, con
validez para toda la UE. El
estatuto OEA nos convierte
en un operador seguro ante
la aduana.
La UE ha firmado acuerdos
de reconocimiento mutuo
de esta figura con otros
países como EE.UU.
(equiparación al CT-PAT
americano), Japón, Corea,
Suiza — y se espera que
muchos otros firmen en un
futuro. Todo ello redunda
en beneficio de nuestros
clientes.
EFFICIENCY NETWORK
En junio de 2014 hemos
renovado nuestro
certificado debido a nuestro
continuo cumplimiento de
los compromisos
establecidos y a los niveles
de calidad exigidos por la
Marca de Calidad del Port
de Barcelona.
Esta certificación nos
identifica como empresa
comprometida con la
eficiencia, la calidad y la
mejora continua. Además,
nos permite disfrutar de
todas las ventajas
promocionales que ofrece
el Port de Barcelona.
RSC – NIVEL C DEL GRI
El pasado 4 de diciembre de
2014 renovamos la verifica-
ción del nivel de aplicación
GRI de nuestra Memoria de
responsabilidad social
corporativa correspondien-
te al año 2013 a través del
Global Reporting Initiative
(GRI).
Esta entidad ha considerado
que los indicadores econó-
micos, medioambientales y
sociales definidos en nues-
tra Memoria de responsabi-
lidad social corporativa
cumplen los niveles exigi-
dos en el nivel de aplicación
C, establecidos en la Guía
G3.
La obtención de este certifi-
cado nos otorga reconoci-
miento, buena imagen y
reputación en materia de
transparencia y sostenibili-
dad respecto a nuestros
grupos de interés, lo que
ayuda a reforzar nuestras
relaciones de confianza con
ellos y a obtener una comu-
nicación de calidad.
Para la presente memoria,
correspondiente al ejercicio
2014, está prevista igual-
mente la verificación oficial
que realiza GRI.
Certificacionesg3
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 48 | 49
INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO SANITARIO DE
INDUSTRIAS Y PRODUCTOS
ALIMENTARIOS DE
CATALUÑA (RSIPAC) -
31.04908/CAT E
INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO GENERAL
SANITARIO DE EMPRESAS
ALIMENTARIAS Y
ALIMENTOS (RGSEAA) -
31.003055/B
Desde el 16 de septiembre y
el 23 de septiembre de
2014 nuestra compañía está
inscrita en los registros
RSIPAC y RGSEAA,
respectivamente.
Estas inscripciones nos
permiten el
almacenamiento de
producto alimentario y
aromas, pero como
empresa en constante
evolución intentaremos
ampliar la posibilidad de
poder almacenar otros tipos
de productos para consumo
humano.
CERTIFICADO DE
CUMPLIMIENTO DE LAS
BUENAS PRÁCTICAS DE
DISTRIBUCIÓN (BPD O GDP)
DE UNA ENTIDAD DE
DISTRIBUCIÓN DE
MEDICAMENTOS
Desde el 19 de mayo de
2014 nuestras oficinas y
almacenes de Barcelona
están certificados según los
requisitos establecidos en la
normativa europea de las
Buenas Prácticas de
Distribución de
medicamentos.
Esta certificación nos
permite distribuir
medicamentos de uso
humano y reconocer el
compromiso con la calidad
en cualquier aspecto del
servicio.
Para el próximo ejercicio, se
planificará certificar en el
cumplimiento de las Buenas
Prácticas de Distribución de
medicamentos las
delegaciones de Madrid,
Valencia y la instalación de
Azuqueca de Henares.
INSCRIPCIÓN EN LA BASE
DE DATOS DE AGENTES
ACREDITADOS Y
EXPEDIDORES CONOCIDOS
- ES/RA/00019-03/0313
En el mes de marzo del año
2014, hemos renovado y
modificado nuestra
inscripción para el nuevo
almacén del Parc Logístic de
Barcelona.
Esta inscripción considera
que cumplimos con las
condiciones que se
establecen en el Programa
Nacional de Seguridad de la
Aviación Civil (PNS) en
relación con las medidas de
seguridad aérea de la
mercancía.
RSIPACRGSEAA
BPDGDP
CERTIFICACIÓN ISO
En mayo de 2014
superamos
satisfactoriamente la
auditoría anual de
seguimiento de las
certificaciones ISO 9001 de
Gestión de Calidad e ISO
14001 de Gestión Ambiental
por parte de SGS.
Esta renovación de las
certificaciones mantiene el
alcance conseguido en 2013
para las actividades de
operador logístico,
transporte internacional y
servicios aduaneros y
modifica el emplazamiento
de Barcelona con motivo
del cambio de instalaciones.
Este logro ha sido posible
gracias al compromiso,
colaboración e implicación
de todos los colaboradores
en los sistemas de gestión,
principalmente en la
correcta segregación de los
residuos y reducción del
consumo de papel.
Aunque este año renovamos
las certificaciones,
continuaremos trabajando
para mantener y mejorar la
excelencia en el próximo
ejercicio.
OPERADOR ECONÓMICO
AUTORIZADO (OEA)
Desde el 16 de septiembre
de 2010, Airpharm está
acreditada como Operador
Económico Autorizado
(OEA) en su figura completa
(AEOF) para
simplificaciones aduaneras,
protección y seguridad.
Esta certificación la concede
el Departamento de
Aduanas e II.EE. de la
Agencia Tributaria, con
validez para toda la UE. El
estatuto OEA nos convierte
en un operador seguro ante
la aduana.
La UE ha firmado acuerdos
de reconocimiento mutuo
de esta figura con otros
países como EE.UU.
(equiparación al CT-PAT
americano), Japón, Corea,
Suiza — y se espera que
muchos otros firmen en un
futuro. Todo ello redunda
en beneficio de nuestros
clientes.
EFFICIENCY NETWORK
En junio de 2014 hemos
renovado nuestro
certificado debido a nuestro
continuo cumplimiento de
los compromisos
establecidos y a los niveles
de calidad exigidos por la
Marca de Calidad del Port
de Barcelona.
Esta certificación nos
identifica como empresa
comprometida con la
eficiencia, la calidad y la
mejora continua. Además,
nos permite disfrutar de
todas las ventajas
promocionales que ofrece
el Port de Barcelona.
RSC – NIVEL C DEL GRI
El pasado 4 de diciembre de
2014 renovamos la verifica-
ción del nivel de aplicación
GRI de nuestra Memoria de
responsabilidad social
corporativa correspondien-
te al año 2013 a través del
Global Reporting Initiative
(GRI).
Esta entidad ha considerado
que los indicadores econó-
micos, medioambientales y
sociales definidos en nues-
tra Memoria de responsabi-
lidad social corporativa
cumplen los niveles exigi-
dos en el nivel de aplicación
C, establecidos en la Guía
G3.
La obtención de este certifi-
cado nos otorga reconoci-
miento, buena imagen y
reputación en materia de
transparencia y sostenibili-
dad respecto a nuestros
grupos de interés, lo que
ayuda a reforzar nuestras
relaciones de confianza con
ellos y a obtener una comu-
nicación de calidad.
Para la presente memoria,
correspondiente al ejercicio
2014, está prevista igual-
mente la verificación oficial
que realiza GRI.
Certificacionesg3
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 48 | 49
INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO SANITARIO DE
INDUSTRIAS Y PRODUCTOS
ALIMENTARIOS DE
CATALUÑA (RSIPAC) -
31.04908/CAT E
INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO GENERAL
SANITARIO DE EMPRESAS
ALIMENTARIAS Y
ALIMENTOS (RGSEAA) -
31.003055/B
Desde el 16 de septiembre y
el 23 de septiembre de
2014 nuestra compañía está
inscrita en los registros
RSIPAC y RGSEAA,
respectivamente.
Estas inscripciones nos
permiten el
almacenamiento de
producto alimentario y
aromas, pero como
empresa en constante
evolución intentaremos
ampliar la posibilidad de
poder almacenar otros tipos
de productos para consumo
humano.
CERTIFICADO DE
CUMPLIMIENTO DE LAS
BUENAS PRÁCTICAS DE
DISTRIBUCIÓN (BPD O GDP)
DE UNA ENTIDAD DE
DISTRIBUCIÓN DE
MEDICAMENTOS
Desde el 19 de mayo de
2014 nuestras oficinas y
almacenes de Barcelona
están certificados según los
requisitos establecidos en la
normativa europea de las
Buenas Prácticas de
Distribución de
medicamentos.
Esta certificación nos
permite distribuir
medicamentos de uso
humano y reconocer el
compromiso con la calidad
en cualquier aspecto del
servicio.
Para el próximo ejercicio, se
planificará certificar en el
cumplimiento de las Buenas
Prácticas de Distribución de
medicamentos las
delegaciones de Madrid,
Valencia y la instalación de
Azuqueca de Henares.
INSCRIPCIÓN EN LA BASE
DE DATOS DE AGENTES
ACREDITADOS Y
EXPEDIDORES CONOCIDOS
- ES/RA/00019-03/0313
En el mes de marzo del año
2014, hemos renovado y
modificado nuestra
inscripción para el nuevo
almacén del Parc Logístic de
Barcelona.
Esta inscripción considera
que cumplimos con las
condiciones que se
establecen en el Programa
Nacional de Seguridad de la
Aviación Civil (PNS) en
relación con las medidas de
seguridad aérea de la
mercancía.
RSIPACRGSEAA
BPDGDP
Indicador y
descripción
Indicadores de desempeño ambiental
EN4 Consumo indirecto de
energía, desglosado por
fuentes primarias
EN8 Captación total de agua
por fuentes
EN22 Cantidad total de
residuos
EN23 Número total y volumen
de los derrames más
significativos
EN28 Incidentes y multas por
incumplimiento de
normativa ambiental
Indicadores de desempeño social
LA1 Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de
empleo y contrato
LA2 Número total y rotación
media de empleados
desglosados por edad,
sexo y región
LA3 Beneficios sociales para
los empleados con
jornada completa en
relación con otro tipo de
jornada
LA4 Porcentaje de empleados
cubiertos por un convenio
colectivo
LA10 Promedio de horas de
formación al año por
empleado, desglosado por
categoría
LA11 Programas de gestión de
habilidades y formación
continua
LA13 Composición de la alta
gerencia (diversidad)
HR2 Porcentaje de los
principales distribuidores
y contratistas que han
sido objeto de análisis en
materia de derechos
humanos
PR5 Prácticas con respecto a la
satisfacción del cliente
Página y/o
comentarios
44
44
46
47
47
25
26
33
26
27
26
30
21
21
Informado
Total y parcialLa elaboración de esta memoria de sostenibilidad cubre
el periodo 2014 dando continuidad al proyecto [3.1]
iniciado en 2011 en el que participamos en el programa
tRanSparEncia, [3.2]
En la memoria del presente año hemos incluido la
información que continúa vigente respecto a nuestra
memoria de 2013, es por ello que encontramos en esta
memoria informaciones ya mencionadas en la del
pasado ejercicio . [3.10]
En la medida en que disponemos de datos históricos
aportamos información comparativa con años
anteriores, de manera que se puede observar fácilmente
la evolución de nuestra compañía.
Damos cobertura a todas las actividades de la empresa a
nivel nacional, a excepción de los servicios de
Outsourcing que se desarrollan en instalaciones de
nuestros clientes. [3.6, 3.7]
Esta memoria de periodicidad anual, estará disponible
en nuestra página web www.airpharmlogistics.com,
Cualquier comentario que se considere oportuno puede
dirigirse a [email protected], Dirección
Técnica y Dirección RR.HH. [3.3, 3.4]
PARÁMETROS DE LA MEMORIAh TABLA DE INDICADORES GRIi
Totalmente informado Parcialmente informado
[3.12]
Indicador y
descripción
3.9. Técnicas de medición de
datos y bases para
realizar los cálculos
3.10. Explicación del sentido
que tiene repetir
información incluida en
memorias anteriores y
razones de dicha
repetición
3.11. Cambios significativos
respecto a periodos
anteriores
3.12. Indice de contenidos GRI
Gobierno, compromisos y participación
de los grupos de interés
4.1. Estructura de gobierno de
la organización
4.2. Indicar si el presidente del
órgano superior de
gobierno es, además, un
directivo
4.3. Declarar el número de
miembros del órgano
superior de gobiernos que
son independientes y/o
miembros no ejecutivos
4.4. Mecanismos en virtud de
los cuales los accionistas y
los empleados pueden
hacer recomendaciones u
ofrecer indicaciones al
órgano superior de
gobierno
4.14. Lista de grupos de interés
que participan en la
organización
4.15.Base para identificar y
seleccionar a los grupos
de interés que participan
Indicadores de desempeño económico
EC1 Valor económico directo
generado y distribuido
EC4 Ayudas financieras
significativas
Indicador y
descripción
Indicadores de perfil
1.1 Declaración del máximo
responsable de la
organización
2.1. Nombre de la
organización
2.2. Principales marcas,
productos y/o servicios
2.3. Estructura operativa de la
organización
2.4. Ubicación de la sede de la
organización
2.5. Número de países en los
que la organización opera
2.6. Naturaleza de la
titularidad y forma
jurídica
2.7. Mercados a los que sirve
la organización
2.8. Dimensiones de la
organización informante
2.9. Cambios significativos
durante el periodo
cubierto por la memoria
2.10. Premios recibidos durante
el periodo cubierto por la
memoria
Parámetros de la memoria
3.1. Periodo que cubre la
memoria
3.2. Fecha de la memoria
anterior más reciente
3.3. Ciclo de elaboración de la
memoria
3.4. Punto de contacto para
resolver preguntas
3.5. Proceso para definir el
contenido de la memoria
3.6. Cobertura de la memoria
3.7. Limitaciones concretas del
alcance o cobertura de la
memoria
3.8. Base para incluir en la
memoria información
sobre empresas conjuntas
(“joint ventures”), filiales,
instalaciones arrendadas,
operaciones
subcontratadas y otras
entidades
Página y/o
comentarios
6
9
9
9
9
9
9
9
10
10
37
50
50
50
50
17
50
50
No aplica por
no tener
negocios
conjuntos en
el alcance y
cobertura de
esta memoria
Página y/o
comentarios
Se han
aplicado los
protocolos de
indicadores
requeridos por
GRI
50
6
50
10
10
10
10
16
16
19
28
Informado
Total y parcial
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 50 | 51
Informado
Total y parcial
Indicador y
descripción
Indicadores de desempeño ambiental
EN4 Consumo indirecto de
energía, desglosado por
fuentes primarias
EN8 Captación total de agua
por fuentes
EN22 Cantidad total de
residuos
EN23 Número total y volumen
de los derrames más
significativos
EN28 Incidentes y multas por
incumplimiento de
normativa ambiental
Indicadores de desempeño social
LA1 Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de
empleo y contrato
LA2 Número total y rotación
media de empleados
desglosados por edad,
sexo y región
LA3 Beneficios sociales para
los empleados con
jornada completa en
relación con otro tipo de
jornada
LA4 Porcentaje de empleados
cubiertos por un convenio
colectivo
LA10 Promedio de horas de
formación al año por
empleado, desglosado por
categoría
LA11 Programas de gestión de
habilidades y formación
continua
LA13 Composición de la alta
gerencia (diversidad)
HR2 Porcentaje de los
principales distribuidores
y contratistas que han
sido objeto de análisis en
materia de derechos
humanos
PR5 Prácticas con respecto a la
satisfacción del cliente
Página y/o
comentarios
44
44
46
47
47
25
26
33
26
27
26
30
21
21
Informado
Total y parcialLa elaboración de esta memoria de sostenibilidad cubre
el periodo 2014 dando continuidad al proyecto [3.1]
iniciado en 2011 en el que participamos en el programa
tRanSparEncia, [3.2]
En la memoria del presente año hemos incluido la
información que continúa vigente respecto a nuestra
memoria de 2013, es por ello que encontramos en esta
memoria informaciones ya mencionadas en la del
pasado ejercicio . [3.10]
En la medida en que disponemos de datos históricos
aportamos información comparativa con años
anteriores, de manera que se puede observar fácilmente
la evolución de nuestra compañía.
Damos cobertura a todas las actividades de la empresa a
nivel nacional, a excepción de los servicios de
Outsourcing que se desarrollan en instalaciones de
nuestros clientes. [3.6, 3.7]
Esta memoria de periodicidad anual, estará disponible
en nuestra página web www.airpharmlogistics.com,
Cualquier comentario que se considere oportuno puede
dirigirse a [email protected], Dirección
Técnica y Dirección RR.HH. [3.3, 3.4]
PARÁMETROS DE LA MEMORIAh TABLA DE INDICADORES GRIi
Totalmente informado Parcialmente informado
[3.12]
Indicador y
descripción
3.9. Técnicas de medición de
datos y bases para
realizar los cálculos
3.10. Explicación del sentido
que tiene repetir
información incluida en
memorias anteriores y
razones de dicha
repetición
3.11. Cambios significativos
respecto a periodos
anteriores
3.12. Indice de contenidos GRI
Gobierno, compromisos y participación
de los grupos de interés
4.1. Estructura de gobierno de
la organización
4.2. Indicar si el presidente del
órgano superior de
gobierno es, además, un
directivo
4.3. Declarar el número de
miembros del órgano
superior de gobiernos que
son independientes y/o
miembros no ejecutivos
4.4. Mecanismos en virtud de
los cuales los accionistas y
los empleados pueden
hacer recomendaciones u
ofrecer indicaciones al
órgano superior de
gobierno
4.14. Lista de grupos de interés
que participan en la
organización
4.15.Base para identificar y
seleccionar a los grupos
de interés que participan
Indicadores de desempeño económico
EC1 Valor económico directo
generado y distribuido
EC4 Ayudas financieras
significativas
Indicador y
descripción
Indicadores de perfil
1.1 Declaración del máximo
responsable de la
organización
2.1. Nombre de la
organización
2.2. Principales marcas,
productos y/o servicios
2.3. Estructura operativa de la
organización
2.4. Ubicación de la sede de la
organización
2.5. Número de países en los
que la organización opera
2.6. Naturaleza de la
titularidad y forma
jurídica
2.7. Mercados a los que sirve
la organización
2.8. Dimensiones de la
organización informante
2.9. Cambios significativos
durante el periodo
cubierto por la memoria
2.10. Premios recibidos durante
el periodo cubierto por la
memoria
Parámetros de la memoria
3.1. Periodo que cubre la
memoria
3.2. Fecha de la memoria
anterior más reciente
3.3. Ciclo de elaboración de la
memoria
3.4. Punto de contacto para
resolver preguntas
3.5. Proceso para definir el
contenido de la memoria
3.6. Cobertura de la memoria
3.7. Limitaciones concretas del
alcance o cobertura de la
memoria
3.8. Base para incluir en la
memoria información
sobre empresas conjuntas
(“joint ventures”), filiales,
instalaciones arrendadas,
operaciones
subcontratadas y otras
entidades
Página y/o
comentarios
6
9
9
9
9
9
9
9
10
10
37
50
50
50
50
17
50
50
No aplica por
no tener
negocios
conjuntos en
el alcance y
cobertura de
esta memoria
Página y/o
comentarios
Se han
aplicado los
protocolos de
indicadores
requeridos por
GRI
50
6
50
10
10
10
10
16
16
19
28
Informado
Total y parcial
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 50 | 51
Informado
Total y parcial
CARE FOR YOUR BUSINESS
BARCELONA
BASILEA BUDAPEST
DUBAI
MADRID
MONTEVIDEO
SÃO PAULO
VALENCIA
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 52 | 53
CARE FOR YOUR BUSINESS
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