Download - Medición de social media
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Medición
de Social MediaLic. Raúl Serrano Izaguirre
Jefe de Proyectos de IDC Logic
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100 maneras de medir Social Media
Volume of consumer-created buzz for a brand based on
number of posts
Amount of buzz based on number of impressions
Shift in buzz over time
Buzz by time of day / daypart
Seasonality of buzz
http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html
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Competitive buzz
Buzz by category / topic
Buzz by social channel (forums, social
networks, blogs, Twitter, etc)
Buzz by stage in purchase funnel (e.g., researching vs.
completing transaction vs. post-purchase)
http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html
100 maneras de medir Social Media
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Para medir en Social Media se tiene que
conocer cual es el objetivo del negocio y
aplicar las métricas correspondientes.
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Objetivos medibles
¿Qué problemas resolveremos?
No hacerlo si no genera valor
No puedes manejar, lo que no se puede medir
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Indicadores Claves de Desempeño
(KPI)
Para que una métrica sea considerada KPI
debe indicar que también el objetivo de la
organización se viene cumpliendo.
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NO PROCEDER SI NO HAY OBJETIVOS
ESTABLECIDOS
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LOS TRES GRANDES OBJETIVOS DE
NEGOCIOS
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ELEGIR LAS HERRAMIENTAS A USAR
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BLOGS
Preguntas para medir el éxito global del blog:
¿Merezco tener éxito?
¿Hay alguien leyendo mis contenidos?
¿Estoy hablando solo o conversando?
¿Hay más gente hablando de mi o de la empresa?
¿Cuál es el costo de mi esfuerzo?
¿Cuál es la rentabilidad de mi esfuerzo?
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Medir el éxito de los Blogs
Aportación en bruto del autor
Publicaciones mensuales = Número de posts / Número
de meses escribiendo en el blog
Contenido creado = Número de palabras en una
publicación / Número de publicaciones
Se mide la frecuencia y consistencia del autor
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Medir el éxito de los Blogs
Aportación en bruto del autor
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Medir el éxito de los Blogs
Crecimiento integral de la audiencia
Los lectores se subscriben a fuentes de datos
RSS, significa que los lectores no tienen que visitar la
web.
FeedBurner calcula el crecimiento de la audiencia fuera
del sitio (subscriptores RSS)
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Medir el éxito de los Blogs
Tasa de conversación
Tasa de conversación = Número de comentarios de
visitantes / Número de publicaciones
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Medir el éxito de los Blogs
La rentabilidad del blog
Valor comparativo
Valor directo
Valor no tradicional
Valor incalculable
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Midiendo el impacto de Twitter
Medir en Twitter es no centrarse en la
actividad, sino en los resultados deseados
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Medir el impacto de Twitter
Crecimiento del número de seguidores
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Medir el impacto de TwitterLa tasa media de clics efectivos (CTR) para los
enlaces compartidos
Ejemplo: Bit.Ly
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Medir el impacto de Twitter
Tasa de conversación
Ejemplo: Twitter Friends
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Medir el impacto de Twitter
Influencia
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Medir Facebook
u: Grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido
w: Relevancia del contenido publicado
d: Tiempo transcurrido desde que se publico el contenido
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Medir Facebook
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Midiendo Facebook
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Google Analytics
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Conclusiones
Define objetivos medibles
Dar contexto a los resultados, no solo presentar
números.
Siempre adaptarse a los cambios.
Crear estrategias de marketing digital, no solo de
social media.
Pensar en una estrategia rentable
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GRACIAS