Mayo 2017 / 5

PANORAMAEl gasto en viajes de negocios crece un6,5% en 2016 y lo hará un 5% en 2017

L CRECIMIENTO DELterrorismo interna-cional es uno delos retos más re-

cientes que emergen como unaamenaza para el continuo éxi-to de la Industria de Reunio-nes. Pero ahora, resulta queeventos como las reuniones,convenciones y exposicionespueden estar entre las armasmás potentes para combatirlo.

Informes de algunos de losprincipales destinos afecta-dos, como París, Bruselas yEstambul, señalan la fortalezade los eventos y sus asisten-tes respecto a otros tipos devisitantes. De hecho, en algu-nos destinos afectados portales incidentes, las reunionesapenas se vieron afectadas,aunque sí el número total devisitantes, que se redujo.

Este tipo de observacionesno son nuevas. Hoteles y aero-líneas han observado que lasprimeras señales de recupera-ción después de incidentes im-portantes fueron vistas en per-sonas que viajaban para asistira eventos. Además, este grupotiende a ser uno de los mayo-res generadores de impactoseconómicos entre los visitan-tes, por lo que mejoró aún másel efecto que tenían en el gas-to global en el destino.

También se observa otroefecto que puede subrayar lainfluencia de los eventos. Elhecho de que una ciudad hayalogrado retener eventos impor-tantes ante incidentes que pue-den disuadir a otros visitantes,tiene un efecto moderador so-bre la imagen global de un des-tino como un lugar para visitar.

Esto sugiere una tácticamuy específica para las ciuda-des que desafortunadamentehan experimentado ataques te-rroristas y los impactos que loacompañan en la reputacióndel destino: hacer todo lo po-sible para mantener estoseventos como una prioridadpara el tráfico de visitantes.

Los incidentes terroristasprobablemente estarán connosotros por algún tiempo, yaunque son relativamente ra-ros, tienen un efecto despro-porcionado en los viajeros de-bido a sus consecuencias ex-tremas y aparentemente al azar.Entender que las reunionespueden ser una potente con-tra-arma debería dar a los go-biernos otra razón más para darprioridad al crecimiento y man-tenimiento de este Sector.

El Sector, ¿fuerzade recuperación?

COLUMNA

RodCameron

Directorejecutivo

de JMIC

El ‘portal’ de reservas HRS analiza las tendencias del sector hotelero para el viaje de empresaLos viajes de negocios gozan de buenasalud en España. Según el ‘portal’ HRS,el gasto en viajes de negocios en nues-

tro país ha crecido un 6,5% el año pa-sado y lo hará un 5,1% en 2017. HRSha hecho públicos estos datos durante

un roadshow organizado en Madrid don-de ha mostrado las tendencias de la ho-telería en el mercado corporativo.

La mayoría de los viajes de nego-cios que se realizan desde Espa-ña corresponden a desplazamien-tos nacionales. Estos representanel 80% de los viajes totales en2016, mientras que el 20% restan-tes han sido internacionales. Es-tos últimos han crecido un 4,7%en 2016 y se espera que siganaumentando en 2017, concreta-mente el 7,9%, según HRS.

El ‘portal’ de reservas ha desta-cado que España es líder europeoen el sector hotelero con 454 millo-nes de pernoctaciones, destacandolas ciudades de Barcelona, Palma,Madrid, Bilbao, Sevilla y Málagacon precios medios por habitaciónque han crecido respecto a 2015.Así, en Barcelona se ha fijado unprecio medio de 118 euros (+4,4%),en Palma de 116 euros (+8,4%), enMadrid de 98 euros (+3,2%), en Bil-bao de 97 euros (+5,4%), en Sevillade 90 euros (+13,9%) y en Málagade 80 euros (+2,6%).

A nivel europeo, los datos deHRS destacan a Zúrich con un pre-cio medio de habitación de 174euros en 2016 (+2,4%), Londrescon 172 euros (-9%), París con 132euros (-4,3%), Milán con 115 euros(-10,9%) y Roma con 102 euros (-1,9%). Por lo que respecta a otrosdestinos no europeos, Washing-ton se ha situado en primera posi-ción en 2016 con un precio mediopor habitación de 219 euros(+6,3%), seguida de Tokio con 191

los hoteles están asumiendo a tra-vés de las tecnologías.

Otro de los puntos importantesde este encuentro ha sido la opi-nión de los clientes de los hoteles,que cada vez es más visible graciasa la tecnología. Según HRS; el 80%de los comentarios sobre hotelesen Internet son positivos, pertene-ciendo en su mayoría (el 80% de lasvaloraciones) a hoteles de cuatro ycinco estrellas. Por otro lado, el ‘por-tal’ de reservas ha hecho hincapiéen la importancia de tener en cuen-ta estas opiniones y ha añadido quelos hoteles que responden a un 40%de las reseñas multiplican sus in-gresos por 2,2. También han habla-do de que el sector hotelero des-aprovecha las posibilidades de co-municación de marca, de política deRSC y reputación online que leofrece su página web.

Los profesionales reunidos enel encuentro también han debati-do sobre la sostenibilidad del tu-rismo, ya que 2017 es el Año Inter-nacional del Turismo Sosteniblepara el Desarrollo, declarado porNaciones Unidas, con una tenden-cia de crecimiento de hoteles eco-friendly; el Brexit, cuyos efectosse notarán en España en 2018; losnuevos modelos de negocio queaparecen, como el coworking, im-pulsado por los millenials y losnómadas; la reventa de reservas;la inversión internacional; y las fu-siones y adquisiciones.

euros (+11,7%), Seúl con 167 euros(+32,5%), Ciudad del Cabo con118 euros (+8,3%) y Buenos Airescon 114 euros (+9,6%).

Tendencias hotelerasDurante el roadshow celebrado enMadrid, HRS ha mostrado algunastendencias del sector hotelero parael business travel con la presenciade más de 50 profesionales de ca-denas hoteleras españolas y hote-les independientes. La tecnologíaes en estos momentos la gran pro-tagonista del sector. El ‘portal’ haresaltado la creciente importanciadel móvil en todas las gestiones

del viajero de negocios y los hote-les. De hecho, según ha destaca-do, el móvil representa más del60% del trafico de los hoteles.

Entre las tendencias que se vanviendo con el uso de los smart-phones, HRS ha señalado quepronto se verá que muchos hote-les faciliten el check-in a travésdel móvil y el control absoluto dela habitación, como la iluminación,la temperatura o el sonido ambien-te, entre otras cosas. La importan-cia de las redes sociales o la adap-tación de los servicios según losdatos facilitados por los clientes,son otras de las tendencias que

Una parte del equipo de HRS en el ‘roadshow’ de Madrid.

El Ayuntamiento y la Diputación de Barcelonafusionan sus respectivos Convention Bureau

Hace tiempo que las dos entida-des cooperaban de forma estre-cha gracias a la firma de variosconvenios de colaboración, y fru-to de este trabajo conjunto se viola oportunidad de unificar ambosConventions Bureau en una úni-ca oficina, que tuviera como ám-bito territorial tanto la ciudadcomo las comarcas de Barcelona.

El nuevo BCB cuenta con másmiembros, más recursos y, en de-finitiva, más oportunidades pararealizar su tarea de promoción delTurismo MICE en la provincia,además de simplificar la relacióncon los clientes y organizadorescon un interlocutor único. Elacuerdo significa aumentar de for-ma considerable su oferta, ya quese sumará ahora la de otras ciu-dades y comarcas.

"La integración de las dos ofi-cinas es un gran logro que poten-ciará aún más Barcelona como unode los destinos punteros a escalamundial en Turismo de Reunionesy Negocios", asegura el directordel BCB, Christoph Tessmar. Conesta integración, los 18 miembrosdel BPCB pasan a formar parte delBCB y la Diputación se incorpora-rá al comité y al equipo técnicocomo miembro de pleno derecho.

El Turismo de Reuniones esconsiderado una actividad clavey de valor añadido para el territo-rio. De hecho, es el segmento tu-rístico que genera un mayor im-pacto en otros sectores de la eco-nomía y, según los últimos datosdisponibles, deja en Barcelonaunos ingresos económicos direc-tos de 1.500 millones de euros.

El Ayuntamiento de Barcelona, a tra-vés de Turisme de Barcelona, y la Di-putación Provincial han llegado a unacuerdo para fusionar sus respectivos

Conventions Bureau. De esta mane-ra, el Barcelona Convention Bureau(BCB) y el Barcelona Province Con-vention Bureau (BPCB) se integran

ahora en una sola entidad con el ob-jetivo de reforzar a Barcelona comodestino de congresos, convencionesy viajes de incentivo.

Se busca potenciar aún más la imagen de Barcelona como destino MICE.