FECHA DE REVISION:
AC
MACROPROCESOC. Gestion de cobertura del servicio educativo
C01. Establecer las directrices, criterios, procedimientos y Cronograma para la organización y gestión de cobertura del servicio educativo
C02. Proyectar cupos
C03. Solicitar, reservar y asignar cupos oficiales
C04. Registrar matrícula de cupos oficiales
C05. Hacer seguimiento a la gestión de matrícula
C01.01. Definir y divulgar los lineamientos generales para la organización de la gestión de matricula oficial
C02.01. Proyectar e identificar estrategias de ampliación de oferta y requerimientos básicos
C02.02. Consolidar proyeccion de cupos
C02.03. Identificar estrategias de acceso y permanencia
C03.01. Solicitar reserva (prematrícula) y reservar cupo para alumnos antiguos
C03.02. Gestionar traslados
C03.03. Asignar cupos a niños procedentes de entidades de bienestar social o familiar
DETALLE
ITEM CONTENIDO DEL MANUAL
MATRIZ DE CONTROL
CARACTERIZACION
C03.04. Inscribir alumnos nuevos
C03.05. Asignar cupos
C04.01. Registrar matrícula de alumnos antiguos y nuevos
C04.02. Novedades de matrícula
C05.01. Auditoría de matrícula
C01.01.F01. Cronograma de actividades
C01.01.F02. Registro entrega de lineamientos de gestion de matricula oficial
C01.01.F03. Control de quejas
C02.01.F01. Determinación del número de cupos y grupos a nivel de sede, modelo, jornada y grado
C02.01.F02. Identificación de fuentes alternativas de cupos para garantizar la continuidad de los alumnos matriculados
C02.01.F03. Planeación de convenios de continuidad
C02.01.F04. Control de Consolidación
C02.01.F05 Informe Ejecutivo de Resultados de Aprobación de Oferta
C02.03.F01. Detalle de alumnos a transferir por convenios de continuidad
C03.01.F01 Prematricula y Traslado
C03.01.F02 Resumen de Prematricula
DETALLE
FORMATOS
C03.04.F01 Inscripción de Alumnos Nuevos
C05.01.F01. Plan de auditoría
C05.01.F02. Oportunidades de mejora e inconsistencias detectadas
C05.01.F03. Informe de auditoría
C05.01.F04. Lista de verificación
C01.001. Porcentaje de asistencia a capacitaciones
C01.002. Porcentaje de evaluaciones aprobadas
C02.001. Cupos faltantes
C03.001. Eficacia en la asignación de cupos
C04.001. Variación del crecimiento de matrícula
C04.002. Porcentaje de matriculados vs cupos asignados
C05.001. Cobertura de auditorías externas de matrícula
C05.002. Porcentaje de auditorías realizadas al final de la fecha de cierre del cronograma
C05.003. Cumplimiento de los planes de acción
AC
INDICADORES
FORMATOS
ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:
MACROPROCESOD. Gestión de la Calidad del Servicio Educativo en Educación Pre-escolar, básica y media
D01. Gestión de la Evaluación Educativa
D02. Garantizar el mejoramiento continuo de los Establecimientos Educativos.
D01.01. Análisis y uso de los resultados de las evaluaciones de estudiantes
D01.02. Aplicación, análisis y uso de resultados de las evaluaciones de docentes y directivos docentes de establecimientos educativos oficiales
D01.03. Orientar la ruta de mejoramiento institucional
D01.04 Elaborar la caracterización y el perfil del sector educativo
D02. 01. Gestionar el Plan de Apoyo al Mejoramiento PAM
D02.02 Apoyar la gestión del proyecto educativo
D02.03 Apoyar la Gestión de los PMI
D02.04 Definir, ejecutar y hacer seguimiento a los planes territoriales de formación docente
D02.05 Orientación de estrategias para implementar proyectos pedagógicos transversales
D02.06. Promover la articulación de los niveles educativos
D02.07 Gestionar el uso y la apropiación de medios y tecnologías de información y comunicación TIC
D02.08 Fortalecimiento de experiencias significativas
D01.01.F01. Programación de Asistencia Técnica
FORMATOS
CARACTERIZACION
DETALLE
D01.03.F01. Consolidado resultados autoevaluación
D01.03.F02. Aspectos a mejorar identificados en consolidación de PMI
D01.04.F01. Guia de Caracterización
D01.04.F02. Valoración componentes plan de apoyo
D02.01.F01. Elaboración Plan de apoyo al mejoramiento
D02.01.F02. Seguimiento tareas del PAM
D02.02.F01. Evaluación de Asesoría
D02.04.F01. Formulario recepción propuestas oferta educativa
D02.04.F02. Seguimiento y control planes de formación y capacitación
D02.01.F03. Retroalimentación de capacitación
D01.001. % ejecución de aplicación de pruebas saber por E.E.
D01.002. % de ejecución de EE que cumplen con la fecha de entrega de evaluaciones
D01.003. % EE entregan autoevaluación a tiempo
D02.001. Cumplimiento del acompañamiento a la gestión del PEI
D02.002. Cumplimiento del acompañamiento a la formulación y ejecución del PMI
D02.003. % de acompañamiento en los EE para implementar ejes transversales
FORMATOS
INDICADORES
D02.004. % de acompañamiento en los EE en la articulaci{on de niveles educativos
D02.005. % de acompañamiento para gestionar medios educativos
AC
MACROPROCESOE. Atencion al ciudadano
E01. Gestionar solicitudes y correspondencia
E02. Desarrollar y mantener relaciones con el ciudadano
E01.01. Atender, direccionar y hacer seguimiento a solicitudes
E01.02. Recibir y enviar correspondencia
E02.01. Medir la satisfaccion del cliente
E01.01.F01. Encuesta PQRS
E01.02.F01. Envio de correspondencia
E02.01.F01. Diagnostico de problemas potenciales
E02.01.F02. Acciones de mejora al servicio
E02.01.F03. Encuesta de satisfaccion (WEB)
E01.001. Efectividad en la respuesta
CONTENIDO DEL MANUAL
CARACTERIZACION
DETALLE
INDICADORES
FORMATOS
FECHA DE REVISION: ITEM
INDICADORES
E01.002. Variacion de Quejas y Reclamos por Área
E02.001. Cumplimiento de las mediciones de satisfacción del cliente
AC
MACROPROCESOH. Talento Humano
H01. Administrar la planta de personal
H02. Selección e inducción de personal
H03. Desarrollo de personal
H04. Administración de carrera
H05. Manejo del fondo prestacional
H06. Administracion de la nómina
H07. Administracion de las hojas de vida
H01.01. Definir o modificar la planta de personal
CARACTERIZACION
DETALLE
ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:
INDICADORES
H01.02. Controlar la planta de personal
H01.03. Administrar las novedades de planta de personal
H02.01. Concursos administrativos y docentes
H02.02. Selección de personal
H02.03. Nombramiento de personal
H02.04. Inducción de personal
H03.01. Evaluación de desempeño
H03.02. Capacitación y bienestar
H04.01. inscripción, actualización y ascenso en escalafón docente
H04.02. Inscripcion, actualizacion y ascenso en carrera administrativa
H05.01. Trámite de las prestaciones sociales y económicas
H05.02. Administracion de reclamaciones por salud
H06.01. Administracion de novedades
H06.02. Liquidacion de prenomina y nomina
H06.03. Generación de reportes
H07.01. Actualizacion del sistema de información
DETALLE
DETALLE
H07.02. Generación de certificados
H01.01.F01. Planta de personal
H01.03.F01. Verificación de Documentos de Personal Trasladado
H02.01.F01. Cargos administrativos, directivos docentes y docentes a proveer
H03.01.F01. Evaluacion de desempeño
H03.02.F01. Plan de Estimulos e Incentivos
H03.02.F02. Asistencia a eventos
H07.01.F01. Actualización de Datos de Planta de Personal Docente, Directivo Docente y Administrativo
H01.001. Efectividad del trámite de novedades de planta de personal
H02.001. No. de dias que tarda el nombramiento
H03.001. Mejoramiento de la calificación de las competencias
H04.001. Tiempo promedio de ejecución del subproceso de inscripción y ascenso en el escalafón docente
H05.001. Tiempo promedio de trámite de reconocimiento de prestaciones sociales y económicas
H06.001. Porcentaje de reintegros en la nómina
H06.002. Porcentaje de ajustes en la nómina
H07.002. Tiempo de generación de certificados
FORMATOS
DETALLE
INDICADORES
AC
MACROPROCESON. Administración del sistema de gestión de calidad
N01. Seguimiento, análisis y mejora
N02. Administración de documentos
N01.01. Acciones correctivas
N01.02. Control de producto no conforme
N01.03. Acciones preventivas
N01.04. Auditoria Internas
N02.01. Control de registros
N02.02. Control de documentos y datos
N01.01.F01. Registro de seguimiento a accion correctiva y preventiva
N01.02.F01. Registro de producto no conforme
N01.04.F01. Programa de Auditoria Interna
N01.04.F02. Plan de Auditoria Interna
FORMATOS
ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:
CARACTERIZACION
DETALLE
N01.04.F03. Lista de Verificación
N01.04.F04. Reunión de Apertura y Cierre
N01.04.F05. Informe de Auditoria Interna de Calidad
N01.04.F06. Reporte de Auditorias Internas
N01.04.F07. Evaluación de desempeño para auditores internos
N02.01.F01. Solicitud de creación, modificación y eliminación de documentos
N02.02.F01. Listado maestro de documentos externos
N02.02.F02. Listado maestro de documentos y registros internos
N02.02.F03. Circular
N02.02.F04. Acta de reunión
N02.02.F05. Lista de asistencia
N02.02.F06. Control de Quejas
N02.02.F07. Matriz de Control
N02.02.F08. Control Entrega de Documentos
N02.02.F09. Registro de Circulares
N02.02.F10. Queja Verbal
FORMATOS
N01.001. Acciones correctivas efectivas
N01.002. Acciones preventivas efectivas
INDICADORES
FECHA DE REVISION:
AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES
MATRIZ DE CONTROL
AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES
FECHA DE REVISION:
AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES
FECHA DE REVISION:
AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES
FECHA DE REVISION:
AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES
FECHA DE REVISION: