Guía de uso – Material de apoyo para Orientación Laboral Servicio Nacional de Capacitación y Empleo - SENCE
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Material de apoyo para Orientación Laboral
Guía de uso
Unidad de Intermediación Laboral Departamento de Empleo y Capacitación a Empresas (DECE)
SENCE
Guía de uso – Material de apoyo para Orientación Laboral Servicio Nacional de Capacitación y Empleo - SENCE
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Índice
Contenidos Página(s)
Contexto 3
Formatos del material de Orientación Laboral
Infografías 4
Trípticos 4
Videos 5
Contenidos del material de Orientación Laboral 6
I. Herramientas para la empleabilidad 6 - 9
II. Competencias laborales 10 - 11
III. Información de apoyo para el empleo 12 – 13
Cierre 14
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Contexto
El proceso de Orientación Laboral constituye un aspecto fundamental dentro de la intermediación
laboral, cuando se trata de aumentar la empleabilidad de las personas para que puedan estar
preparados de la mejor manera al momento de responder a las demandas del mercado laboral. En
este contexto, es fundamental que el/la profesional a cargo del proceso cuente con las mejores
herramientas para orientar a las personas de forma idónea, ante lo cual surge la necesidad de dotar
a los/las Orientadores/as Laborales de insumos que faciliten esta función. En este contexto nace la
necesidad de crear material de apoyo para el proceso de orientación laboral, a través de una serie
de productos de diferentes temáticas relacionadas con el empleo y la empleabilidad, que permitan
apoyar y fortalecer el trabajo que se realiza con las personas en búsqueda de trabajo, en formatos
tríptico, infografía y videos.
El presente documento tiene por objetivo guiar el uso del material de apoyo de orientación laboral,
indicando los diferentes formatos utilizados, describiendo las temáticas que se abordan y
entregando sugerencias del uso de cada uno de ellos, considerando las diferentes circunstancias y
contingencias que puede tener este proceso.
Los productos disponibles se detallan en el siguiente cuadro:
Las infografías y trípticos fueron confeccionados en formato carta y oficio; el proyecto considera 22
infografías diferentes, y considerando cada una en formato carta y oficio, da un total de 44
productos. Lo mismo ocurre con los trípticos, cuya sumatoria total es 13, y considerando ambos
formatos, hace un total de 26 productos.
En el caso de los videos, se contará con 8 videos animados, que abordan cada temática de forma
resumida y 2 videos protagonizados por una actriz que profundiza ámbitos de mayor relevancia para
el proceso de orientación laboral.
Así mismo, cabe mencionar que los productos antes descritos se entregaran en formato digital; para
el caso de las OMIL que requieran impresión de trípticos e infografías, pueden hacerlo con cargo a
recursos del Programa FOMIL, ítem N° 4 de su Guía Operativa
Productos Cantidad
Infografías 22
Trípticos 13
Videos 10
Total 45
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Formatos del material de Orientación Laboral.
A continuación, se presentará la descripción de cada formato de los productos, con las respectivas
sugerencias para su uso.
Recurso gráfico que resume de manera sencilla y atractiva gran cantidad de información en poco
espacio. Permite presentar contenidos, que pueden resultar confusos o difíciles de comprender, de
manera más entendible.
Sugerencias de uso de las infografías.
La utilización de las infografías, en el marco del proceso de orientación laboral, se recomienda en
los siguientes contextos:
• Información de apoyo que refuerce las acciones realizadas con la persona, en situaciones
cuando se haya podido abordar una temática, y el material sea un resumen de lo trabajado.
• Difusión de información en ficheros, tableros o paneles informativos.
• Recurso de apoyo para incluir en Power Point en charlas expositivas, como, por ejemplo, en
talleres de apresto laboral.
• Difusión de la información a través de canales digitales, ya sea por medio de las redes
sociales o a través de correo electrónico a las personas en búsqueda de empleo.
• Otras que los/las profesionales a cargo del proceso de orientación laboral estimen
conveniente.
Folleto informativo doblado en tres partes, mediante el cual se muestra la información organizada
y de interés sobre un tema. Este medio cuenta generalmente con los siguientes elementos: portada,
introducción, desarrollo del contenido, conclusión y contacto(s).
Sugerencias para el uso de trípticos.
El uso de los trípticos se recomienda en los siguientes escenarios:
• Información de apoyo que refuerce las acciones realizadas con la persona, en situaciones
en las cuales no se haya abordado alguna temática en profundidad, y se necesite entregar
la información de forma más detallada.
• Difusión de la información en mesones, escritorios u oficinas de atención de usuarios/as, a
modo de consulta espontánea por parte de las personas en búsqueda de empleo.
Infografías
Trípticos
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• Difusión de información en actividades masivas, como jornadas en terreno, ferias laborales,
talleres de apresto laboral, entre otras, en las cuales las personas puedan llevarse la
información para consultarla posteriormente.
• Difusión de la información a través de canales digitales, ya sea por medio de las redes
sociales o a través de correo electrónico a las personas en búsqueda de empleo.
• Otras que los/las profesionales a cargo del proceso de orientación laboral estimen
conveniente.
Este recurso audiovisual se presenta en dos formatos:
Videos animados: Realizados a través de animaciones, que abordan un tema específico de manera
breve, cuya extensión es de 1 a 2 minutos aprox.
Videos con actriz: Formato audiovisual mediante el cual se aborda una temática de manera
detallada, protagonizado por una actriz y entregando información más específica que el video
animado. Su duración es de 3 a 4 minutos aprox.
Así mismo, cabe destacar que todos los videos incluyen subtítulos y lengua de señas, otorgándole
un carácter inclusivo que facilite el acceso a este material a todos los/las usuarios/as en búsqueda
de empleo.
Sugerencias para el uso de videos.
El uso de los videos se recomienda en los siguientes escenarios:
• Actividades masivas tales como el taller de apresto laboral, ferias laborales, o actividades
similares, en la cual se pretenda explicar una temática de manera clara y sencilla a un grupo
de personas.
• Difusión de información a través de pantallas o monitores disponibles en lugares de espera
de las OMIL o plataformas de intermediación laboral, con el objetivo de fomentar una
espera activa de las personas en búsqueda de empleo.
• Difusión de la información a través de canales digitales, ya sea por medio de las redes
sociales o a través de correo electrónico a las personas en búsqueda de empleo.
• Otras que los/las profesionales a cargo del proceso de orientación laboral estimen
conveniente.
Videos
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Contenidos del material de Orientación Laboral.
Los contenidos abordados en los productos confeccionados son los siguientes:
Temática Contenidos
I. Herramientas para la empleabilidad
1. El proceso de selección de las empresas. 2. Proceso de cómo buscar empleo. 3. Actitudes que favorecerán tu búsqueda de trabajo. 4. Claves en la búsqueda de empleo. (*) 5. Elaboración del Currículum Vitae. 6. Presentación personal en una entrevista laboral. 7. Comunicación no verbal en la entrevista de trabajo. 8. Entrevista Laboral. 9. Entrevista por competencias.
II. Competencias Laborales
10. ¿Qué buscan las empresas?: Competencias más valoradas en el ámbito laboral.
11. Comunicación en el trabajo. 12. Trabajo en equipo. 13. Resolución de conflictos. 14. Uso de herramientas tecnológicas para la búsqueda de
empleo.
III. Información de apoyo para el empleo
15. Servicios de empleabilidad del Estado. 16. Inclusión Laboral de personas con discapacidad. 17. Contrato laboral: deberes y derechos. (*) 18. Regularización de documentos para la búsqueda de empleo
para personas extranjeras. (*) 19. Proyecto de planificación ocupacional.
(*): Estos productos fueron confeccionados en idioma español y creolé.
De manera específica, se describe cada temática general y el contenido específico que se aborda
en cada producto:
En este apartado se incluyen las temáticas que le permitirán a las personas en búsqueda de empleo,
presentarse como mejores candidatos para optar a un puesto de trabajo, desde que comienza el
proceso de búsqueda de un nuevo trabajo hasta el ingreso al puesto.
A continuación, se detalla cada uno de los temas:
I. Herramientas para la empleabilidad
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Tema N°1 Productos
El proceso de selección de las empresas ✓ Infografía ✓ Tríptico
Este tema aborda los pasos que siguen las empresas para
contratar personas, desde que se genera una vacante, hasta
el ingreso de la persona seleccionada. Esto con el objetivo de
que los/las usuarios/as puedan comprender el proceso de
selección y prepararse de la mejor manera para cada una de
las etapas.
Tema N°2 Productos
Proceso de cómo buscar empleo ✓ Infografía ✓ Tríptico
Aquí se puntualizan las diferentes acciones que debe realizar
una persona desde que queda desempleada, o desde que
decide buscar trabajo, abordando de manera general cada
uno de los pasos.
Tema N°3 Productos
Actitudes que favorecerán tu búsqueda de trabajo
✓ Infografía
Este producto presenta un contraste entre actitudes positivas
y negativas ante la búsqueda de empleo, explicando el
impacto que pueden tener los pensamientos negativos y
destacando la importancia de afrontar este escenario con una
actitud positiva.
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Tema N°4 Productos
Claves en la búsqueda de empleo ✓ Infografía (español y creolé) ✓ Tríptico (español y creolé)
Aquí se puntualizan las claves más importantes al momento
de buscar empleo: la confección del currículum y sus
principales elementos, los diferentes medios y formas de
buscar trabajo, y la entrevista laboral con las preguntas más
importantes que se abordan en esta etapa. Esto con la
finalidad de que la persona conozca de manera general las
instancias más relevantes de este proceso.
Estos productos serán entregados en idioma español y creolé.
Tema N°5 Productos
Elaboración del currículum vitae ✓ Infografía ✓ Tríptico ✓ Video animado ✓ Video con actriz
La elaboración del currículum pretende entregar
lineamientos generales respecto a la información que este
documento debe tener para cumplir con las exigencias
generales de un proceso de selección, entendiendo que no
existe un formato único de CV. Se detalla cada uno de sus
apartados y se entregan ejemplos en cada caso.
Tema N°6 Productos
Presentación personal para una entrevista laboral
✓ Infografía ✓ Video animado
Este producto aborda los principales consejos para preparar
de forma idónea la presentación personal antes de una
entrevista de trabajo, para que los/las usuarios/as cuenten
con recomendaciones concretas respecto a cómo mostrar
una mejor versión de sí mismo en esta decisiva instancia.
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Tema N°7 Productos
Comunicación no verbal en la entrevista de trabajo
✓ Infografía ✓ Video animado
Además de lo que comunicamos verbalmente en una
entrevista, la comunicación no verbal juega un papel
relevante durante este proceso, elemento que en
ocasiones no se considera y que es determinante. Por lo
anterior, es importante que las personas sepan qué
elementos deben conocer, corregir y practicar al momento
de afrontar esta instancia.
Tema N°8 Productos
Entrevista Laboral ✓ Infografía ✓ Video animado ✓ Video con actriz
En este tema, se aborda las diferentes etapas de una
entrevista de trabajo, desde la preparación previa (antes), el
desarrollo de la entrevista y las principales áreas que se
abordan (durante) y las acciones a considerar una vez
concluido este proceso (después), para que la persona
pueda prepararse de la mejor manera al momento de
afrontar estas instancias.
Tema N°9 Productos
Entrevista por competencias ✓ Infografía ✓ Video animado
La entrevista por competencias es un tipo de entrevista
laboral cada vez más frecuente en los procesos de selección.
Por lo mismo, se abordan las principales diferencias
respecto a una entrevista tradicional, así como también el
modelo mediante el cual los/las empleadores/as preparan
este tipo de entrevistas, para que los/las usuarios/as utilicen
este marco de referencia para prepararse para esta etapa, y
así, presentarse como candidatos idóneos para un cargo.
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Esta temática aborda algunas de las competencias laborales más valoradas por las empresas,
información relevante para las personas al momento de enfrentarse al mercado laboral, con
sugerencias y consejos para ponerlas en práctica.
Tema N°10 Productos
¿Qué buscan las empresas?: Competencias más valoradas en el ámbito laboral
✓ Infografía
Al momento de buscar trabajo, es importante conocer
cuáles son las competencias más valoradas por las
empresas, considerando esta información al momento de
participar en las diferentes etapas del proceso de
selección, destacando las habilidades de los/las
usuarios/as tomando en cuenta este marco de referencia.
Tema N°11 Productos
Comunicación en el trabajo ✓ Infografía
La comunicación es una competencia fundamental en el
ámbito del trabajo, por lo que se describen los principales
tipos de comunicación, los beneficios de una buena
comunicación y consejos para mejorar esta habilidad en el
contexto laboral.
II. Competencias laborales
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Tema N°12 Productos
Trabajo en equipo ✓ Infografía
El trabajo en equipo es fundamental cuando existe una
interacción con otras personas en búsqueda de un
objetivo en común. Es por ello que se detalla la relevancia
de esta competencia y los elementos que forman parte del
trabajo en equipo.
Tema N°13 Productos
Resolución de conflictos ✓ Infografía
Los conflictos son inherentes a las relaciones
interpersonales que se establecen en el trabajo. Por lo
mismo, es importante entender cómo se originan para
gestionarlos de forma adecuada, siguiendo los consejos
que se detallan, para que las personas en búsqueda de
empleo, cuenten con las herramientas para abordar este
tipo de situaciones.
Tema N°14 Productos
Uso de herramientas tecnológicas para la búsqueda de empleo
✓ Infografía ✓ Video animado
Descripción de las principales herramientas tecnológicas
que facilitarán la búsqueda de empleo, desde los
dispositivos a utilizar, hasta los principales portales de
empleo y redes sociales que pueden acercar vacantes
laborales a los/las usuarios/as.
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En este apartado se abordan diversos contenidos transversales que apoyan el acceso al empleo,
desde la perspectiva de grupos específicos de usuarios (personas con discapacidad y usuarios/as
extranjeros/as, por ejemplo) así como también ámbitos de importancia general en el acceso al
trabajo.
Tema N°15 Productos
Servicios de empleabilidad del Estado ✓ Infografía ✓ Tríptico ✓ Video animado
Descripción de los principales servicios del Estado que
apoyan el empleo, con el objetivo de que los/las
usuarios/as puedan acceder a cada uno de ellos,
especificando los servicios que entrega cada organismo y
sus medios de contacto.
Tema N°16 Productos
Inclusión Laboral de personas con discapacidad
✓ Infografía ✓ Tríptico ✓ Video animado
Esta temática aborda la Ley de inclusión laboral de
personas con discapacidad, de manera que los usuarios
puedan conocer los principales temas que aborda esta
ley, así como también las acciones a seguir la inscripción
en el Registro Nacional de Discapacidad.
III. Información de apoyo para el empleo
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Tema N°17 Productos
Contrato laboral: deberes y derechos ✓ Infografía (español y creolé) ✓ Tríptico (español y creolé)
En este contenido detallan los principales aspectos del
contrato de trabajo con su respectiva explicación, con el
objetivo de que las personas tengan claridad respecto a
sus deberes y derechos al momento de comenzar a
trabajar.
Estos productos serán disponibilizados en idioma español
y creolé.
Tema N°18 Productos
Regularización de documentos para la búsqueda de empleo para personas extranjeras
✓ Infografía (español y creolé) ✓ Tríptico (español y creolé)
En este material se detalla la información respecto a los
trámites que deben realizar y los documentos que deben
tener las personas extranjeras, al momento de buscar
empleo y cuando se trata de reconocer y validar estudios
realizados fuera de Chile.
Estos productos serán entregados en idioma español y
creolé.
Tema N°19 Productos
Proyecto de planificación ocupacional ✓ Infografía
Actualmente existe una alta demanda de personas que
buscan insertarse en un empleo, sin tener la claridad
suficiente respecto a sus habilidades y competencias, en
relación con lo que el mercado del trabajo puede
ofrecerle. En esos casos, es importante la planificación de
un proyecto ocupacional, donde se le pueda entregar a las
personas una guía paso a paso respecto a cómo tener una
mayor definición de la estrategia a seguir.
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Cierre
El material de Orientación Laboral presentado será un insumo fundamental para el/la profesional a
cargo del proceso, ya que facilita la entrega de la información y de las herramientas necesarias para
que las personas puedan afrontar de la manera más adecuada el mercado laboral. Así mismo, este
material de apoyo estandarizará el servicio de Orientación Laboral a lo largo del país, independiente
de los dispositivos de intermediación laboral a cargo del proceso, lo que permitirá que todos los/las
usuarios/as puedan recibir la misma información.
Con todo, el principal foco del servicio de orientación es entregar a las personas las herramientas
necesarias para que puedan buscar trabajo de manera autónoma, empoderando a los/las
usuarios/as para que puedan llevar a cabo las acciones necesarias que les permitan enfrentar de
mejor manera el proceso de búsqueda de empleo y las contingencias que ello implica.
Durante este proceso es fundamental concientizar a cada persona de la responsabilidad que tiene
en su búsqueda de trabajo. Casa usuario/a debe hacerse cargo de tomar en cuenta las sugerencias
y recomendaciones entregadas durante la Orientación Laboral y llevarlas a la práctica, ya sea al
momento de realizar o corregir su currículum, ampliando los medios utilizados para la búsqueda de
empleo, preparando mejor la entrevista laboral, u otro tema identificado durante el proceso. Lo
anterior, permitirá que la persona aumente su nivel de empleabilidad, y, por ende, sus posibilidades
de encontrar un puesto de trabajo.