![Page 1: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/1.jpg)
marketing y comunicaciónPamplona, 28 de noviembre de 2014
@dianagonzalez
![Page 2: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/2.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
Philip Kotler
![Page 3: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas
![Page 4: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas
people
![Page 5: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/5.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
youtu.be/BKx6tFXa5HU
![Page 6: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/6.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
producto
Definición completa del producto: utilidad, funcionalidades, características ténicas, características físicas, packaging, servicios añadidos y complementarios, alianzas, marca o marcas, garantías...
Lanzamiento:¿Versión especial? ¿Público específico? ¿Packaging específico? ¿Edición limitada? ¿Colaboración? ¿Lanzamiento conjunto?...
![Page 7: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 8: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/8.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 9: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/9.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 10: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/10.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 11: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/11.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
www.gallinasyfocas.com
![Page 12: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/12.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
http://youtu.be/MDvScMsA3uE
![Page 13: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
precio
Definición completa del precio y modos de pago: precio, política de descuentos, política de devoluciones, precios especiales con productos complementarios, modo de pago, periodo de garantía, facturación...
Lanzamiento:¿Precio especial? ¿Periodo de prueba? ¿Gratis con otro producto? ¿Pago por reserva? ¿Producto extra por primera compra?...
![Page 14: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/14.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 15: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/15.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
MarketingNews.es
![Page 16: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/16.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
distribución
Definición completa del proceso de distribución: canales comerciales físicos y virtuales, política de periodos de distribución, inventario, transporte...
Lanzamiento:¿Tiempo especial de distribución? ¿Envíos conjuntos? ¿Canal especial de lanzamiento? ¿Tiendas efímeras?...
![Page 17: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/17.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 18: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/18.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
MarketingDirecto.com
![Page 19: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/19.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ
![Page 20: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/20.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
promoción
Definición completa de acciones de venta: promociones, comerciales, canales de comunicación, difusión de actividad, publicidad, marketing directo, relaciones públicas, regalos promocionales, pruebas de producto...
Lanzamiento:¿Campaña? ¿Mensaje especial? ¿Tiempos de reserva? ¿Comerciales? ¿Prueba de producto? ¿Herramientas ad-hoc?...
![Page 21: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/21.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 22: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/22.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 23: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/23.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
http://youtu.be/1N0swMGV4x4
![Page 24: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/24.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 25: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/25.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 26: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/26.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 27: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/27.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 28: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/28.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 29: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/29.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 30: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/30.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 31: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/31.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas
people
![Page 32: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/32.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas
people
COMUNICACIÓN
![Page 33: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/33.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
todo comunicahasta lo que no queremoshasta lo que no decimoshasta lo que no hacemos
hasta lo que no hacen los demás
![Page 34: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/34.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
Business Fundas
people
COMUNICACIÓNintegración
![Page 35: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/35.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
ESCUCHA ACTIVA
http://youtu.be/bGFflwe4mtI
![Page 36: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/36.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
http://vimeo.com/20642852
![Page 37: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/37.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
comunicar es tomar decisiones
Cómo es nuestra empresa, cómo somos nosotros,cómo queremos ser, cómo podemos ser...
Descripción de valores de la empresa como una personapara relacionarnos con personas
![Page 38: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/38.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 39: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/39.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
CANALES DE COMUNICACIón
Online/offline
Interna/Externa
Marca comercial/marca personal
![Page 40: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/40.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
marca y marcas
La marca de la empresa es la suma de las marcas personales de sus
empleados
¿Cómo se incorporan las marcas personales en la comunicación de la empresa?
![Page 41: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/41.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
PLAN DE COMUNICACIón
objetivos públicos mensajes canales timing
QUÉ PARA QUIÉN CÓMO DÓNDE CUÁNDO
quién hace qué para quién cómo lo comunica dónde lo comunica y cuándo lo hace
![Page 42: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/42.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
gestión de crisis
PrevenirlasPreverlas
No crearlas
Si ya se han dado:responder
reconocer los erroresactuar rápido
ayudar a los afectados
![Page 43: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/43.jpg)
plan de lanzamiento marketing y comunicación
PRODUCTOPRODUCTO PRECIOPRECIO DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN
¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?
objetivos públicos mensajes canales timing marcas gestión de crisis
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
![Page 44: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/44.jpg)
Pamplona, 28 de noviembre de 2014@dianagonzalez
www.edentity.es
![Page 45: Marketing y Comunicación. Sesión en curso Producto Digital de Ouiplay](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052316/559981061a28abf5768b4608/html5/thumbnails/45.jpg)
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
http://youtu.be/N0h1mgpn95s