Download - Marketing, publicidad y merchandising
- 1. QU ES EL MARKETING?
- Elarteocienciade satisfacer las necesidades de losclientesy obtenergananciasal mismo tiempo.
2. QU ES EL MERCHANDISING?
- Es la parte delmarketingque tiene por objeto aumentar larentabilidaden el punto de venta.
- Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
- Estrategias destinadas a vender el producto.
3. O LO QUE ES LO MISMO:
- Mercanca correcta.
- Lugar correcto.
- Tiempo correcto.
- Cantidad correcta.
- Precio correcto.
4. CUL ES LA FINALIDAD DEL MERCHANDISING?
- Propone una activa presentacin del producto: debe generar curiosidad en el potencial cliente.
5. TIENE OTRAS FINALIDADES?
- Constituye un vendedor silencioso.
- Ayudan a controlar la rotacin y la rentabilidad por producto.
6. Y TAMBIN
- Permite probar un producto nuevo o su eliminacin si no rota.
7. PARA QU SIRVEN LAS EXHIBICIONES?
- Para aquel que busca un producto/marca predeterminado, y compra al ver el producto.
8. TAMBIN SIRVEN PARA
- Para aquel que NO busca un producto/marca predeterminada, pero encuentra el producto y lo compra.
9. ELEMENTOS DE UNA EXHIBICIN
- La gndola.
- La cabecera de gndola.
- Las estanteras.
- La isla de exhibicin.
10. GNDOLAS 11. GNDOLAS 12. CABECERA DE GNDOLA 13. CABECERA DE GNDOLA 14. ESTANTERAS 15. ISLA DE EXHIBICIN 16. CMO REALIZAR UNA EXHIBICIN?
- El material publicitario debe utilizarpocas palabrasy resaltar los aspectosms atractivos .
- Mostrar claramente los precios del producto(OPCIONAL).
17. NIVELES DE EXHIBICIN
- NIVEL A: Nivel de los ojos o de percepcin.
-
- Es el que atrae la atencin.
-
- Aqu se sugiere colocar los artculos publicitarios.
-
- Son los que ms se venden.
18.
- NIVEL B: Nivel de las manos o nivel intermedio.
-
- El cliente slo tiene que extender la mano y coger el producto.
-
- Aqu suelen colocarse productos de consumo diario.
19.
- NIVEL C: Nivel del suelo.
-
- Al cliente se le dificulta la visin del producto y tiene que agacharse.
-
- Aqu se colocan productos pesados (poca rotacin pero cuya venta hace ganar)
20. DISPOSICIN DE LOS PRODUCTOS
- HORIZONTAL
- Se sita un producto diferente por cada nivel de estantera en las gndolas.
- El cliente percibe slo un producto.
- VERTICAL
- Se coloca el mismo producto en todos los niveles de exposicin de la gndola a la vez.
- El cliente percibe dos productos o ms.
21. POR QU SE PREFIERE LA PRESENTACIN VERTICAL?
- No perjudicala presentacin de ningn producto.
- El nivel de los ojosllama la atenciny el nivel de las manosofrece el producto .
22.
- El ojo humano se desplaza ms deizquierda a derechaquede arriba hacia abajo.Estofacilita el ver mayor nmero de productos.
- Frena el paso de los clientes,obligndolos a recorrer todo el alto de la estantera(compras premeditadas)y viendo al paso otros artculos(compra por impulso)
23. PROMOCIN Profesor: Alfonso Eduardo Zambrano Huaroto Email: [email protected] 24. HERRAMIENTAS PROMOCIONALES
- Si queremos vender ms:
-
- Descuentos.
-
- Regalos.
-
- Descuento por volumen.
-
- Bono por volumen.
25.
- Si deseamos atraer clientela:
-
- Productos interesantes
-
- Servicios complementarios a bajo precio
- Si queremos generar recompra en el mismo local:
-
- Carnet o tarjeta de cliente leal (VIP)
-
- Crditos.
-
- Bonos por compra a usar en otra oportunidad.
26.
- Si se desea generar liquidez y/o liquidar stock perecible:
-
- Remate por cambio de temporada.
-
- 2 x 1.
-
- Descuento por contado.
-
- EN POCAS DE CRISIS, BAJAR EL PRECIO ES LO MS FCIL, PERO PODEMOS DESAPARECER
27. ENTONCES QUE PODEMOS HACER?
- Servicios o productos gancho: helados, dulces, fotocopias, fax, telfono, etc.
- Diferenciacin: Delivery, productos exclusivos, medida de presin y de glucosa, etc.
- Diversificacin: regalos, postres, caf (voy por medicinas y termino comprando antojos)
- Fidelizar al cliente.
28. MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA
- LA TIENDA TEATRO
- CMO ARMAMOS EL ESPECTCULO?
29. QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA EN EL PUNTO DE VENTA?
- EXTERIOR
- UBICACIN
- FACHADA
- ESCAPARATE VITRINA
- ENTRADA
- INTERIOR
- ESTRUCTURA
- SECCIONES
- CIRCULACIN
- FLUJO
- PUNTOS CALIENTES Y FROS
- GNDOLAS
30. ZONA EXTERIOR
- 1. FACHADA
- Limpieza impecable.
- Rtulo luminoso que personalice el nombre de la tienda.
- Abierta al mximo.
- Vitrinas que permitan la vista desde el exterior.
31. ZONA EXTERIOR
- 2. ESCAPARATE VITRINA
- Sirve para que, quien pase ante l, vea un producto tentador.
- No debe ser cementerio de mercanca.
- Debe hacer nacer el deseo de comprar.
32. ZONA EXTERIOR
- 3. ENTRADA
- No debe dificultar el deseo de entrar, debe provocarlo:
- Acceso a ras de suelo
- Que se pueda ver desde fuera.
- En sentido de circulacin del pblico
- Ancho y angosto
33. ZONA INTERIOR
- 1. ESTRUCTURA
- LAYOUT = Diseo de tienda
- Arquitectura
- Distribucin de tabiques, columnas, iluminacin, gndolas, mobiliario, ventilacin.
- Las secciones en las cuales se divide la tienda.
34. ZONA INTERIOR
- 2. DISTRIBUCIN DE SECCIONES
- Medicamentos
- Perfumera
- Belleza (tintes)
- Bebs
- Naturales
- Higiene personal
- Cuidado de la piel
35. ZONA INTERIOR
- 3. CIRCULACIN
- REFLEJO GRAVITACIONAL:circulacin ensentido contrario a las agujas del reloj.
- La entrada siempre es por al parte derecha de la fachada para salir por el lado izquierdo.
- Hacer lo contrario: ir contra la naturaleza humana.
36. ZONAS DE CIRCULACIN
- ZONA DE CIRCULACIN NATURAL
- La zona CALIENTE
- ZONA DE CIRCULACIN INCENTIVADA
- La zona FRA
37. NO SOLAMENTE DEBEMOS CONOCER ESTO
- tambin debemos conocer los productos que vamos a vender!
- Si no conocemos lo que vamos a vender, entonces no sabremos donde colocarlos.
38. CMO CONOZCO LOS PRODUCTOS?
- Hay 3 tipos de productos bsicos:
- Artculos de gran demanda y dbil margen de ganancia.
- Artculos conocidos por el consumidor, de margen medio de ganancia.
- Artculos especializados con margen alto de ganancia (mayormente son productos comprados por impulso)
39. ZONAS FRAS Y CALIENTES
- 1. ZONAS FRAS.
- Zonas cercanas a la entrada y a la izquierda (cliente no presta atencin)
- Zonas con poca luz, sucias, desordenadas, ruidos, pasillos sin salida.
40.
- 2. ZONAS CALIENTES.
- Zona caliente natural:formado por la arquitectura del local (columnas, esquinas, mobiliario, cabeceras de gndola, mostradores)
41.
- Zona caliente artificial:creado por elemento tcnico adecuado (iluminacin, decoracin), mensaje publicitario (visual) promocin, impulsacin, degustacin.
42. OTRAS ZONAS CALIENTES ARTIFICIALES
- Zona junto a gran espejo
- Sobre un mostrador atractivo (si es de vidrio en un estante superior)
- Junto a un producto competidor ms caro.
43. MS ZONAS ARTIFICIALES
- Al lado de la caja registradora.
- A la entrada, zona derecha.
- Lugar del establecimiento iluminado y limpio.