Transcript
![Page 1: MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de cuentas Intormación al Ciudadano Nombre del Ticket ... Sisteme de Gestión Trérnites](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022022622/5bb4343a09d3f2317c8d0a36/html5/thumbnails/1.jpg)
MANUAL PQR USUARIOS
![Page 2: MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de cuentas Intormación al Ciudadano Nombre del Ticket ... Sisteme de Gestión Trérnites](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022022622/5bb4343a09d3f2317c8d0a36/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Lo primero que hay que hacer para realizar una Solicitud, petición, quejas y reclamos es ingresar como usuario
2. Digitar nombre de usuario y contraseña o en caso contrario realizar el procedimiento de registro para poder realizar solicitudes
![Page 3: MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de cuentas Intormación al Ciudadano Nombre del Ticket ... Sisteme de Gestión Trérnites](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022022622/5bb4343a09d3f2317c8d0a36/html5/thumbnails/3.jpg)
3. Seguidamente hacer clic en el menú superior “Información al Ciudadano”
4. Luego hacemos clic en la opción “Seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos”
![Page 4: MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de cuentas Intormación al Ciudadano Nombre del Ticket ... Sisteme de Gestión Trérnites](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022022622/5bb4343a09d3f2317c8d0a36/html5/thumbnails/4.jpg)
5. Seleccionar el tipo de solicitud
6. Hacer clic en “Enviar un nuevo ticket”
![Page 5: MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de cuentas Intormación al Ciudadano Nombre del Ticket ... Sisteme de Gestión Trérnites](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022022622/5bb4343a09d3f2317c8d0a36/html5/thumbnails/5.jpg)
7. Diligenciar el formulario de Ticket nuevo y clic en “Enviar un nuevo ticket”
8. Esto finaliza el proceso de envío, genera el reporte y se espera su respuesta. Para hacer el seguimiento se repiten los 4 primeros pasos de este manual.