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Liderar el cambioJohn Kotter
Cambio
El cambio requiere numerosas etapas
Se requiere un periodo de tiempo prolongado
Saltarse pasos sólo crea la ilusión de ir más rápido y
nunca produce resultados satisfactorios
La falta de experiencia en la renovación de organizaciones
quizás sea la causa de que hasta las personas más
capacitadas suelen cometer por lo menos u error grave
Error Nº 1
No establecer la verdadera
importancia del sentido de lo
urgente
Error Nº 2
No crear una coalición de
dirección suficientemente
poderosa
Error Nº 3
Carencia de
visión
Error Nº 4
Nivel de comunicación
de la visión diez veces inferior al necesario
Error Nº 5
No retirar los obstáculos
para la nueva visión
Error Nº 6
No elaborar sistemáticamente
un plan para obtener buenos
resultados a corto plazo
Error Nº 7
Cantar victoria
demasiado pronto
Error Nº 8
No arraigar los cambios en la cultura
de la corporación
Las ocho etapas para transformar la organización
Crea
r un
a se
nsac
ión
de u
rgen
cia
•Examinar la realidad del mercado y de la competencia.
•Identificar y debatir las crisis, las crisis potenciales o las principales oportunidades.
Form
ar u
na p
oder
osa
coal
ició
n di
rect
iva
• Organizar un grupo con poder suficiente para encabezar los esfuerzos de cambio.
• Animar al grupo a que trabaje como conjuntado equipo.
Crea
r un
a vi
sión • Crear una visión que ayude a
dirigir los esfuerzos de cambio.
• Desarrollar estrategias para alcanzar esta visión.
Com
unic
ar la
vis
ión
• Usar todo vehículo posible para comunicar esta nueva visión y las estrategias.
• Enseñar nuevos comportamientos con el ejemplo de la coalición directiva.
Pote
ncia
r a
otro
s pa
ra
pone
r en
pra
ctic
a la
vis
ión
• Deshacerse de los obstáculos para el cambio.
• Cambio los sistemas o estructuras que dificulten seriamente la visión .
• Promover la asunción de riesgos y de las ideas, actividades y acciones no tradicionales.
Plan
ifica
r la
obt
enci
ón d
e éx
itos
a c
orto
pla
zo• Planificar mejoras visibles de los
resultados.
• Obtener dichas mejoras.
• Reconocer y retribuir a los empleados involucrados en las mejorías.
Cons
olid
ar la
s m
ejor
ías
y pr
oduc
ir m
ás c
ambi
os
toda
vía
• Aprovechar el aumento de la credibilidad para cambiar los sistemas, estructuras y políticas que no se ajustan a la visión.
• Contratar, ascender y formar empleados que puedan poner en práctica esta visión.
• Reforzar el proceso con nuevos proyectos, temas y agentes de cambio.
Inst
ituci
onal
izar
nue
vos
mét
odos
• Articular las conexiones entre los nuevos comportamientos y los éxitos de la empresa.
• Desarrollar los medios para asegurar el desarrollo de liderazgo y su sucesión.