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Liderar a la
Augusto Gonzalo – Consultor DirectorMadrid, 18 de Diciembre, 2012
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Stephen M. R. Covey
Ex-Presidente, Covey Leadership Center Co-Fundador de CoveyLink, socio estratégico de
FranklinCovey MBA en Harvard Autor, “El Factor Confianza” (“The Speed of Trust”)
y “Smart Trust” (Enero 2012) Reconocido mundialmente como orador de primer
orden y consultor sobre la confianza, liderazgo, ética y alto rendimiento
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Los 7 Mitos sobre la ConfianzaMito Realidad
La Confianza es un tema “blando” La Confianza es cuantificable
La Confianza es lenta Nada es tan rápido como la velocidad de la Confianza
La Confianza está basada solamente en la integridad
La Confianza se basa en el carácter (que incluye la integridad) y la competencia
Confiar en la gente es demasiado arriesgado
No confiar en la gente es un riesgo mayor
La Confianza se establece con cada persona individualmente
Establecer Confianza con cada persona hace que se genere, a su vez, con otras muchas
La Confianza se tiene o no se tiene La Confianza se puede crear y destruir al mismo tiempo
Una vez perdida, la Confianza no puede ser recuperada
Aunque es difícil, la Confianza perdida puede recuperarse en la mayoría de los casos
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Palancas de la Confianza del empleado
Me siento libre expresando mis opiniones de forma abierta sin
miedo a las consecuencias
Vivimos bajo el principio “mi éxito es tu éxito”
Las personas reciben un trato justo, el favoritismo no es un problema
No nos perjudicamos unos a otros
Tomamos decisiones basadas en las mejores ideas e información más que
en las políticas establecidas
FranklinCovey xQ encuesta a 12,000 trabajadores de U.S.A.
Porcentaje de los que están de acuerdo con cada afirmación:
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El Impuesto de la Confianza
Una baja confianza reduce la velocidad de los resultados
COSTEVELOCIDADCONFIANZA
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El Dividendo de la Confianza
Una alta confianza acelera los resultados
COSTEVELOCIDADCONFIANZA
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7
La variable oculta
CConfianza
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8
Cómo generamos Confianza
”Para confiar en la vida, hay que confiar en los demás … y para confiar en los demás, hay que confiar en uno mismo”
— Bhagavad Gita (compendio de escrituras hindúes)
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Credibilidad
Confianza
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La Ecuación de la Credibilidad
C + C fx= Cr
Carácter (C1) + Competencia fx (C2) = Credibilidad
(Integridad + Intención) + (C2) = Credibilidad
(Integridad + Intención) + (Capacidad + Resultados) = Credibilidad
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4 Pilares — Carácter
Integridad Coherencia: Vivir en armonía con nuestros valores y convicciones
más profundas Humildad y Valentía: Defender con firmeza nuestros principios y
hacer lo correcto aún cuando cueste
Intención Motivos: Preocupación e interés verdadero por los demás Conducta: Buscar el beneficio mutuo y actuar en beneficio de los
demás
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Resultados Nuestro historial: Los resultados obtenidos en el
pasado Hacer las cosas correctas
4 Pilares — Competencia
Capacidades Talentos, Aptitudes,
Conocimientos, Habilidades, Estilo que tenemos y que inspiran confianza
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La Cuenta Bancaria de Confianza
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Depósitos/Reintegros
Confianza: Depósitos - Reintegros
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1. Hablar sin rodeos 2. Demostrar respeto3. Crear transparencia4. Corregir errores5. Mostrar lealtad
11. Primero escuchar12. Cumplir los compromisos13. Extender la confianza
6. Obtener resultados7. Mejorar8. Afrontar la realidad9. Clarificar expectativas10. Practicar la rendición de
cuentas
Los 13 Comportamientos de Líderes con Alta Confianza
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El equilibrio en las conductas
Cualquier fortaleza llevada al extremo de convierte en una debilidad
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Confianza Inteligente
Es principalmente una cuestión racional — cómo comprendemos la Integridad, la Intención, las Capacidades y los Resultados de una persona
Debemos analizar también las necesidades de la situación y los riesgos implicados
Análisis
+
Es principalmente una cuestión de sentimientos — cómo percibimos a una persona; la orientación o voluntad para confiar en ellos
Propensión ala Confianza
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Matriz de la Confianza Inteligente
ConfianzaCiega
ConfianzaInteligente
DesconfianzaAusencia deConfianza
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Matriz de la Confianza Inteligente
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La importancia de las conductas
Mas se aprende de las personas actuando conellas una hora que hablando todo un año
Platón (427-347 aC.), filósofo griego
No puedes salirte con palabras de unproblema en el que te has metido por culpa detu conducta
Stephen R. Covey (1932-2012), Escritor, conferenciante e ideólogo
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