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Abril 2014
Las nuevas formas de comunicar y competir en la era
digital
Universidad de Córdoba
Taller de empresas ETSIAM
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La era digital
REVOLUCIÓN EN TODOS LOS SECTORES
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Nuevos conceptos
identidad, reputación, propiedad, autoría…
sharismo, crowdsourcing, crowdfunding, cloud-computing…
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Un cambio de modelo que dio lugar a al “primera revolución del siglo XXI”
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La “patria” de las relaciones
“ Los espacios en los que se educan y se socializan las personas ya no pueden ser sólo físicos, de la misma manera que nunca podrán ser sólo digitales”.
Manuel Castells.
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La velocidad del cambio
Población mundial conectada:
1994, año 0 de la web, 0% conectado
2014, 20 años después, 35% conectado
(+50% muy pronto)
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Protagonista, la persona
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De usuarios pasivos, a usuarios activos
1995, Web 1.0 : leíamos en internet
2005, Web 2.0: leemos y contribuimos.(Primera generación que puede publicar).
Web 3.0: las cosas se conectan.
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“Los mercados son conversaciones”
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el renacer de la colectividad
WIKIPEDIA
INNOCENTIVE
VERKAMI
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Un nuevo entorno
Consumidores, instituciones y empresas han de adaptarse.
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Cambios en la comunicación empresarial.
La nueva publicidad:
el rey = el contenido.
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2014… Samsung
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Claves para competir en la era digital
EmpoderarAliarOfrecer plataformas Crear comunidad.Trato preferencial a seguidores.Ofrecer utilidad.Entender nuevos patrones de compraValor compartido.Escuchar, agradecer, emocionar
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Errores que cuestan caros…
La falta de transparenciaLa mala atención al cliente.
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Cambios en relación con los mercados
Llamada de atención: ¡HAZLO BIEN!
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La confianza genera abundancia
Para competir hay que cooperar y contribuir.
Las empresas digitales más competitivas no se quedan con todo el valor que producen, y cuentan con menos recursos propios.
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Confianza entre desconocidos
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Cambios en los esquemas de influencia y de prestigio:
los bloggers, el nuevo poder.
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Un nuevo paradigma de comunicación
La red como plataforma
El móvil como centro del ecosistema digital.
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Mobile marketing, Códigos QR, realidad aumentada…
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Integración físico-digital
Caminando hacia el “postdigitalismo” Las sociedades híbridas.
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Las tendencias
Más internet de las cosasMás gamificaciónStorytellingComercio móvil y showroomingSocial = MóvilSe diluyan barreras físico y virtualNuevos modelos publicitariosCloud computingBig DataHipersegmentaciónColaboración
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“El infierno es un lugar en el que nada conecta con nada”.
T.S. Eliot en uno de sus comentarios al
“Infierno” de Dante.
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“ Comunicar es el nuevo entretenimiento de la gente”
Arianna Huffington.