La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario
Pedro Cuesta Morales Departamento de Informática
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Introducción La nueva Web Social no es una moda pasajera
Transformación de las organizaciones, de los modelos de negocio, de las estrategias de producción y distribución, y hasta del propio mercado
Las empresas no pueden permanecer al margen Web 2.0 para la empresa supone:
Nuevas oportunidades de negocio Llegar mejor al mercado y a los clientes Contacto más directo con proveedores Utilizar más eficazmente los recursos y el conocimiento de la
empresa …
Web 2.0 Empresa Empresa 2.0
Empresa 2.0 (Enterprise 2.0) “La empresa 2.0 (enterprise 2.0 en inglés) es aquella que,
por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social como plataforma de actuación.”
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0
Enterprise 2.0: the dawn of emergent Collaboration. Andrew McAfee (Universidad de Harvard)
Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes
Search: encontrar lo que necesitas para la actividad laboral Links: posibilidad de agregar enlaces, el enlace es el orden
de la empresa Authoring: todo el mundo puede producir y generar
contenidos Tag: etiquetación en base a la experiencia Extensions: recomendación (si te gusta este producto por
extensión te gustará este otro), redes de conocimiento Signals: recibir señales de que algo relevante ha sucedido
RSS
Estudio Avanade para Coleman Parkes Research Más del 75% de las empresas de todo el mundo admite que las
redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera proactiva
El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizaran las redes sociales en el lugar de trabajo
El 66% de las empresas que ya han adaptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas
El 64% de las organizaciones que las utilizan han experimentado una mejor reputación en el mercado
El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en las ventas tras su utilización
Web 2.0 y Empresa, HACCE Soluciones TIC, Camara de Comercio de Vigo, 25/3/2009 http://www.slideshare.net/pablohacce/web-20-y-empresa
La democratización de la producción* El bajo coste de las herramientas de producción
Transforma cualquier usuario en productor
Publicar libros Lulu.com
Vídeos Youtube.com
Canal TV Livestream.com
…
Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
La venta de música renace Descarga de música de pago supone el 35% de las canciones
vendidas en EEUU Ritmo de crecimiento 20% anual Venta de discos CD baja al mismo ritmo El número de canciones vendidas en Internet superará a los formatos
tradicionales a finales de año
El 70% de las ventas de descargas de producen desde iTunes Los músicos pueden distribuir con más facilidad la música en
Internet por su cuenta
Empresas y la Conversación Los mercados son conversaciones y las empresas deben
encontrar el modo de participar, para comunicarse directamente con sus clientes, … Más del 50% de los internautas están en alguna red social La información que posee el mercado (los consumidores)
puede ser mayor que la de las propias empresas Alto grado de interconectividad entre los consumidores Cada vez más consumidores toman decisiones de compra de
productos o servicios en base a la información (relaciones) en la Web social
Intentar conectar los productos y servicios de la empresa con los consumidores
Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
Web 2.0 cambios internos Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento
de la empresa Si se insertan bien en la cultura y los procedimientos (Empresa
2.0. Juan Quemada) Web 2.0 revolución en la estructura interna de la
empresa Todos forman parte de la empresa
“Las propuestas pasarán de generarse exclusivamente entre las personas que forman parte del equipo directivo a dar entrada a empleados, proveedores y hasta clientes en los procesos estratégicos de decisión” (Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos cooperativos. ANEI)
Identidad digital (reputación digital) Comunicar Participar Interactuar Compartir … Ser activo
Escribir en un blog: puntos de vista, información de valor añadido, ..
Respondiendo/opinando en otros blogs
Publicando y compartiendo documentos, presentaciones, …
Crear canales multimedia (fotos, vídeos, ….)
Participar en debates twitter Unirte a redes profesionales …
Web social & Recursos humanos 45 % empresas ofertantes de empleo norteamericanas utilizan de manera
habitual la web social para investigar a candidatos potenciales 11% más están estableciendo mecanismos para hacerlo
35 % de las empresas afirmaron haber encontrado contenido en redes sociales que les llevó a NO reclutar a candidatos: 53 % aparición de fotos o información provocativa o inapropiada 44 % contenidos relacionados con alcohol o drogas 35 % comentarios hostiles sobre empresas en las que el candidato había trabajado
anteriormente, …
18 % se decidió contratar a alguien gracias a la información que se encontró en las redes sociales 50 % haber encontrado perfiles que resaltan la personalidad y el buen encaje cultural con
la organización 39% evidencias de cualificación profesional 38 % creatividad 35 % demostración de buenas habilidades comunicativas, …
(encuesta Harris Interactive)
La web social como escaparate profesional, Enrique Dans http://www.enriquedans.com/2009/08/la-web-social-como-escaparate-profesional.html