Download - La reputación digital de los profesionales
![Page 1: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/1.jpg)
La reputacioacuten digital de los profesionales
el valor del mercado en InternetEsteban Romero Friacuteas
estebanromerocom
erfugres polisea
preguntas y comentarios
en cualquier momento o a traveacutes de Twitter
mencionando
polisea AuditMeeting
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 2: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/2.jpg)
preguntas y comentarios
en cualquier momento o a traveacutes de Twitter
mencionando
polisea AuditMeeting
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 3: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/3.jpg)
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 4: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/4.jpg)
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 5: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/5.jpg)
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 6: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/6.jpg)
iquestEstaacutes en alguna red social
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 7: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/7.jpg)
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 8: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/8.jpg)
iquestHas visto fotos de amigos en redes sociales
iquestHas subido fotos tuyasiquestHan subido fotos tuyas
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 9: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/9.jpg)
iquestQueacute usas maacutes
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 10: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/10.jpg)
httpwwwflickrcomphotosphotographybypaul4126358281
iquestAccedes a Internet en el moacutevil
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 11: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/11.jpg)
httpwwwflickrcomphotoswafer5533140316
iquestUtilizas un iPad o tablet
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 12: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/12.jpg)
Implantacioacuten del uso cotidiano de Internet a traveacutes de los dispositivos moacuteviles (65)
El acceso a internet desde el moacutevil o tablet es praacutecticamente diario (alrededor del 75 entra en Internet todos o casi todos los diacuteas)
Incremento del uso de programas en la nube el correo en red (webmail) crece maacutes de 10 puntos Cerca del 80 lo utiliza como cliente de correo electroacutenico preferente GmailGoogle Mail (429 +122 puntos) crece notablemente
Internet es la fuente principal de informacioacuten de actualidad para dos tercios de los encuestados
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 13: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/13.jpg)
Consolidacioacuten de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68 accedioacute ayer) Principales usos relaciones de amistad (84) hobbies (37) relaciones profesionales (32)
Liderazgo de Facebook (90 de usuarios) y notable incremento de Twitter (37 +14 puntos)
Crecimiento de Linkedin (17) red de caraacutecter profesional
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 14: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/14.jpg)
Se consolida la importancia del ldquoboca a bocardquo sobre productos y servicios
El 73 ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los uacuteltimos 30 diacuteas
Un 48 concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
El 34 ha divulgado sus opiniones en la red acerca de alguacuten producto o servicio
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMCldquoNAVEGANTES EN LA REDrdquo (OCT-DIC 2011)
Referencia httpwwwaimces-Navegantes-en-la-Red-html
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 15: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/15.jpg)
ldquoiquestSi tuacute no estaacutes en las redes sociales eres un mal profesional No simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos Estar en
Internet es muy barato y no estar puede salir caro No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter Facebookhellip No hay que estar en ninguacuten sitio Tienes que ver queacute
partido le sacariacuteas tuacute Las redes sociales son personas rdquo
Alfonso Alcaacutentara (entrevista en El Paiacutes)
Referencia httpccaaelpaiscomccaa20120617paisvasco1339954609_775092htmlciales
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 16: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/16.jpg)
Reputacioacuten digital
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 17: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/17.jpg)
iquestCoacutemo nos perciben
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 18: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/18.jpg)
REPUTACIOacuteN DIGITAL
Internet iquestqueacute dice Internet de nosotros Atencioacuten a los buscadores
Redes sociales (perfil contenido propio contenido de otros) generales (Facebook Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de buacutesqueda de empleo
Contenidos en plataformas como Youtube Slideshare Flickr etc
Twitter a quieacuten seguimos quieacuten nos sigue queacute decimos
iquestDoacutende
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 19: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/19.jpg)
REPUTACIOacuteN DIGITALiquestCoacutemo
Confianza credibidilidad transparencia
Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demaacutes
Coherencia de la imagen que transmites con la realidad
Modo de relacionarte con otros
Forma de expresioacuten (ortografiacutea gramaacutetica sintaxis)
El correo electroacutenico dice mucho de ti
Netiqueta
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 20: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/20.jpg)
REPUTACIOacuteN DIGITAL
iquestCuaacutendo
iquestPor queacute
iquestQuieacutenes observan
iquestQuieacuten la gestiona
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 21: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/21.jpg)
bull 91 utiliza redes sociales 76 Facebook 53 Twitter 48 LinkedIn
bull 68 ha contratado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para contratar a los candidatos
39 dan una impresioacuten positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa
36 el perfil estaacute sustentado en cualificaciones profesionales
36 el perfil muestra que el candidato es creativo
33 el perfil muestra soacutelidas capacidades comunicativas
33 el perfil muestra que el candidato es completo
34 el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros
24 el candidato ha recibido premios y galardones
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks at httpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 22: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/22.jpg)
bull 69 ha rechazado alguacuten candidato tras ver su informacioacuten en las redes sociales
bull Razones para rechazar a los candidatos
11 publicacioacuten de fotos inapropiadas
11 publicacioacuten de comentarios inapropiados
9 publicacioacuten de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos
10 publicacioacuten de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos
11 publicacioacuten de comentarios negativos sobre su anterior empresa
11 muestra habilidades comunicativas pobres
10 formulacioacuten de comentarios discriminatorios
13 mentiras relativas a sus cualificaciones
7 compartir informacioacuten confidencial de su empresa o empleador previo
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIOacuteN
Referencia Managing Your Online Image Across Social Networks athttpblogrepplercom20110927managing-your-online-image-across-social-networks
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 23: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/23.jpg)
bull Construccioacuten de la identidad digital como forma de mejorar la reputacioacuten
bull Creacioacuten de marca para diferenciarse de la competencia
bull Monitorizacioacuten de la reputacioacuten online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis
bull Captacioacuten de talento
bull Posicionarse como experto en un tema determinado o en un aacuterea de actuacioacuten No mediante publicidad sino demostraacutendolo
bull Fuente de informacioacuten
bull Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL
Referencia wwwsocialnautasesblogiquestdeben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 24: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/24.jpg)
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 25: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/25.jpg)
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 26: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/26.jpg)
La gestioacuten de mi marca personal
La gestioacuten de mi trabajo
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 27: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/27.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 28: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/28.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
iquestCuaacuteles son tus objetivos
iquestprofesionales corporativos personales
iquestQueacute medios utilizas paraalcanzar los objetivos
iquestMedios digitales iquestCuaacuteles te gustan maacutes
iquestCuaacutel es la situacioacuten de
partidaiquestBuacutescate
iquestCoacutemo cuantificar los
progresos
iquestQueacute acciones concretas
puedes llevar a cabo
Seacute realista
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 29: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/29.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 30: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/30.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 31: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/31.jpg)
Gestioacuten de la
informacioacutenPaacutegina web
estebanromerocom
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 32: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/32.jpg)
Paacutegina Web(Blogs)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 33: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/33.jpg)
Paacutegina web Blog
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 34: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/34.jpg)
Redes Sociales
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 35: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/35.jpg)
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 36: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/36.jpg)
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 37: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/37.jpg)
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 38: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/38.jpg)
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 39: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/39.jpg)
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 40: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/40.jpg)
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Dialogar con los clientes y otros interesados
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 41: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/41.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 42: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/42.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 43: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/43.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 44: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/44.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 45: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/45.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 46: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/46.jpg)
Quien eres lo diraacute Google cuando escribas tu nombre o el de tu organizacioacuten en el
buscador
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 47: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/47.jpg)
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 48: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/48.jpg)
Practica el Ego Searching buacutescate en Google
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 49: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/49.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 50: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/50.jpg)
Objetivos Medios
Evaluacioacuten previa
Acciones Medicioacuten
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 51: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/51.jpg)
Google Analytics
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 52: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/52.jpg)
Google Analytics
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 53: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/53.jpg)
Twitter Counter
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 54: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/54.jpg)
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 55: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/55.jpg)
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 56: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/56.jpg)
httpwwwflickrcomphotosbreannajosephine5256340053
La informacioacuten quiere ser libre
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 57: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/57.jpg)
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 58: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/58.jpg)
CUESTIOacuteN DE DERECHOS
Fotografia ldquoLockrdquo por AMagill en httpwwwflickrcomphotosamagill235453953 bajo una Creative Commons Attribution Licence
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 59: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/59.jpg)
No todo el mundo estaacute en Internet Analiza tus clientes y adapta los mensajes
Establece poliacuteticas de Social Media
Intenta generar canales efectivos de comunicacioacuten con los interesados Es mejor que la comunicacioacuten se produzca en un canal que conoces y ldquocontrolasrdquo Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde esteacuten tus stakeholders
Evita censuras en los canales de comunicacioacuten de la empresa
Elige los canales donde ya estaacuten los clientes Facebook Twitter etc o aquellos especializados en tu sector
Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio Crear contenidos por crear no antildeade valor
Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 60: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/60.jpg)
Se trata de comunicar dialogar interactuar no de montar un gabinete de prensa
Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos Crea contenidos que tuacute mismo leeriacuteas si los hiciera la competencia
La credibilidad genera confianza y mejora la reputacioacuten
Las redes se construyen requiere tiempo y esfuerzo Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a maacutes de 100 usuarios
Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales Reuacutenete para conocer al cliente a un colaborador etc y sienta las bases para el trabajo en red posterior
El empleo de herramientas 20 para la gestioacuten interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento taacutecito existente en los miembros de una organizacioacuten
Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar
RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
![Page 61: La reputación digital de los profesionales](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051818/5495366dac7959092e8b4d9b/html5/thumbnails/61.jpg)
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres