![Page 1: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/1.jpg)
24 de novembre 2017
Jornada anual La gestió importa
Jordi GarrigaSoci director general
LA GESTIÓ DEL COMPROMÍS PROFESSIONAL AL SECTOR SALUT:
BALANÇ I NOVES PERSPECTIVES
![Page 2: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/2.jpg)
2
COS
ÀNIMA I EMOCIONS
Les organitzacions…
![Page 3: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Avui parlem sobre compromís....
• S’està fent ...
• Algunes dades...
• Balanç i noves perspectives...
![Page 4: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/4.jpg)
4
El que hem sentit avui…
Una mirada des de l’ànima i les emocions
PROJECTE
ESTRATÈGIA
VALORSERROR(cultura)
LIDERATGEDELEGACIÓ
RECONEIXMENT
ESCOLTA ACTIVA
ACCESSIBILITAT
SUPORT
TALENTDESENVOLUPAMENT
FACTORS COMUNS d’ÈXIT
COMPROMÍS
![Page 5: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/5.jpg)
5
El que hem sentit avui…
Una mirada des de l’ànima i les emocions
Això ho sabia per endavant...
Però al llarg del matí....
![Page 6: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Parlem de compromís...
COMPROMÍS
Predisposició a dedicar un esforç
discrecional extra, alineat amb
les prioritats de l’organització
EL COMPROMÍS ÉS
UNA ACTITUD!!
COMPROMÍS
AMB QUÈ?
PROJECTE
ESTRATÈGIA
QUALITAT
SOSTENIBILITAT
![Page 7: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Un missatge fort amb relació al compromís...
COMPROMÍS No es pot comprar...
EL COMPROMÍS
ENS L’HEM DE MERÈIXER
COM A
DIRECTIUS
I COM A ORGANITZACIÓ
![Page 8: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/8.jpg)
8
=
Poder i lideratge
Que et regalin un piano … no et converteix en pianista
=
Que el donin el comandament … no et converteix en líder
![Page 9: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Liderar, de què es tracta?...
![Page 10: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/10.jpg)
10
EXIGÈNCIA SUPORT RECONEIXEMENT
DIGNE DE RESPECTE
PROFESSIONAL
Les claus del lideratge motivador
• Claredat i amplitud
de les referències
• Reptes exigents
• Confiança
(delegació)
• Accessibilitat
• Suport
• Comunicació
• Desenvolupament
• Equitatiu i just
• Que se sentin
importants
• Feed-back positiu
EQUIPFes equip i defensa’l: assumeix els errors i comparteix els èxits
• Competències tècniques
• Competències gerencials
DIGNE DE RESPECTE
PERSONAL
• Integritat (referent de principis
i valors de l’organització)
• Qualitat humana
![Page 11: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Un missatge fort amb relació al lideratge...
HUMILITAT
Per tant, la pregunta no és “què han de
canviar ells” sinó “què he de canviar jo
(nosaltres) perquè ells canviïn”
![Page 12: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/12.jpg)
12
LIDERATGEDELEGACIÓ
RECONEIXMENT
ESCOLTA ACTIVA
ACCESSIBILITAT
SUPORT
No és nou, però segueix sent un repte...
![Page 13: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Els equips directius
percebuts com...
Capaços Cohesionats
Coherents Creïbles
I a nivell d’equip, un repte encara més gran...
HAN MARCAT LA DIFERÈNCIA!!!
![Page 14: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Imatge de l’equip directiu
Model de presentació de resultats
TIPUS DE PERCEPCIÓ
EM
OC
ION
AL
/
RE
LA
CIO
NA
L
Negativa Positiva
CAPAÇ
DISTANT
INCOMPETENT
PROPER
PR
OF
ES
SIO
NA
L
![Page 15: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Imatge de l’equip directiu
Comandaments intermedisP
RO
FE
SS
ION
AL
Negativa Positiva
RE
LA
CIO
NA
L
INOPERANT
POCA DECISIÓ
(4)
MANCA RIGOR
DISPERSIÓ
OBJECTIUS NO
ALINEATS (4)DESIGUALTAT DE
LIDERATGE
INDIVIDUALISME
(4)
EGOISME (2)
POC COHESIONAT (4) LLUNYANS (2)
LLUITA DE PODER
INDIVIDUALMENT
CAPACITATS (2)
CONFLICTIUSTREBALL EN EQUIP
PROFESSIONAL
QUINA COLLA!
EL DREAM TEAM
FOSCOR
CINISME
MAQUILLADORS DE
LA REALITAT
TIPUS DE PERCEPCIÓ
![Page 16: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/16.jpg)
16Negativa Positiva
LLUNYANIA (2)
LÍDERS (2)
HUMILITAT
EXPERTS (2)
PROFESSIONALS (2)
EQUIP
DECISIÓ /
SOLUCIONS
MOLTS CANVIS
INTEL·LIGÈNCIA
FORTS
EFICAÇOS
FUTUR (2)
Imatge de l’equip directiu
Comandaments intermedis
CAPAÇOS
COHERENTS
LLUITADORS
COMPROMESOS (2)
TIPUS DE PERCEPCIÓ
PR
OF
ES
SIO
NA
LR
EL
AC
ION
AL
![Page 17: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/17.jpg)
17
I els valors com a eixos vertebradors del projecte...
Com ho farem?
De qualsevol manera o a la nostra
manera?
VALORS
Generositat – Respecte – Confiança ....
Els valors vertebren i donen sentit a
l’activitat i les relacions internes i
externes
![Page 18: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Els valors es
transmeten als
nous membres de
l’organització com
la forma correcta
de pensar i
actuar…
Dels valors a la cultura…
![Page 19: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/19.jpg)
19
I s’incorporen a la
cultura en la
mesura en que
realment son
practicats en el
dia a dia
19
Dels valors a la cultura…
![Page 20: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/20.jpg)
20
La cultura aporta claredat al que s’espera de la gent
responent a quatre preguntes
1) Aquí què s’exigeix?
2) Aquí què és el que no es
tolera? (error?)
3) Aquí què és el que sí es
tolera? (error?)
4) Aquí què cal fer per tenir
èxit?
![Page 21: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/21.jpg)
21
etc, etc, …
Obediència Llibertat i autonomia
Traspassar els problemes Afrontar i resoldre els problemes
Desconfiança i
competitivitat internaConfiança i col·laboració interna
Agilitat i flexibilitat Planificació estricta
L’error no es tolera Es poden assumir riscos
La cultura aporta claredat
més enllà de les normes...
![Page 22: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/22.jpg)
22
22
=xx
Excel·lència
professional
Conductes
efectives a la
feina
Claredat
Tinc clar què
s’espera de
mi?
Compromís
Tinc voluntat
per fer-ho? I
anar més
enllà?
Talent
Estic
preparat per
fer-ho?
El valor estratègic del compromís
PROJECTE
ESTRATÈGIAVALORS
LIDERATGEDELEGACIÓ
RECONEIXMENT
ESCOLTA ACTIVA
ACCESSIBILITAT
SUPORT
CULTURA(error,...)
GESTIÓ
![Page 23: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/23.jpg)
23
23
=xx
Excel·lència
professional
Conductes
efectives a la
feina
Claredat
Tinc clar què
s’espera de
mi?
Compromís
Tinc voluntat
per fer-ho? I
anar més
enllà?
Talent
Estic
preparat per
fer-ho?
El valor estratègic del compromís
PROJECTE
ESTRATÈGIAVALORS
LIDERATGEDELEGACIÓ
RECONEIXMENT
ESCOLTA ACTIVA
ACCESSIBILITAT
SUPORT
CULTURA(error,...)
GESTIÓ
![Page 24: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/24.jpg)
24
El valor estratègic del compromís
TALENTDESENVOLUPAMENT
Claredat Compromís Talent Gestió
![Page 25: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Algunes dades sobre compromís...
▪ 25 institucions participants 2010-2016
▪ 29.608 professionals
23%Compromís
entusiasta
25%Escepticisme
19%Situació
molt negativa
![Page 26: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Posicionaments actitudinals:Els
pitjorsPromig
Els
millors
Compromís entusiasta 10 23% 44
Compromís crític 29 33% 29
Escepticisme 32 25% 19
Situació molt negativa 29 19% 8
Total ….. 100% 100% 100%
Total sector
▪ Existeixen diferències molt rellevants entre institucions
Algunes dades sobre compromís...
![Page 27: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/27.jpg)
27
La gestió importa!
I la del compromís,
més...
![Page 28: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/28.jpg)
28
▪ La situació del sector a certa distància de l’empresa privada no sanitària
Posicionaments actitudinals:Sector
Sanitari
Empreses no
sanitàries (*)Diferència
Compromís entusiasta 23% 40% -17
Compromís crític 33% 26% +7
Escepticisme 25% 19% +6
Situació molt negativa 19% 15% +4
Total ….. 100% 100%
(*) Resultats de +30 empreses de diversos sectors amb +140.000 empleats
Algunes dades sobre compromís...
![Page 29: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/29.jpg)
29
▪ ...i del sector educatiu concertat...
Posicionaments actitudinals:Sector
Sanitari
Centres
educatius (*)Diferència
Compromís entusiasta 23% 57% -34
Compromís crític 33% 26% +7
Escepticisme 29% 14% +15
Situació molt negativa 15% 3% +12
Total ….. 100% 100%
(*) Resultats de 19 centres educatius amb més de 3.000 professionals
Algunes dades sobre compromís...
![Page 30: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Balanç
(punt de partida)
Els professionals com a pilar del sistema
Inicis de transformació real (encara que reactiva)
Alguns lideratges valents i forta resiliència
Noves perspectives
(punt d’arribada?)
QUALITAT
SOSTENIBILITAT
Conseqüències i diferències en la gestió de la crisi
Autocrítica del conjunt d’actors i corporativismes
(administracions, directius, sindicats..)
Racionalització del sistema amb mesures estructurals
Visió global en la transformació
Gestió de persones com a prioritat
Balanç i noves perspectives...
![Page 31: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Nous models o models vius que aprenen...?
Balanç i noves perspectives...
![Page 32: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Transformació més ràpida...
Balanç i noves perspectives...
![Page 33: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Amb els professionals i els pacients al
centre (experiència empleat / pacient)...
Balanç i noves perspectives...
![Page 34: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/34.jpg)
34
I els milenials trucant a la porta...
Balanç i noves perspectives...
![Page 35: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/35.jpg)
35
I la tecnologia, suposadament ajudant...
Balanç i noves perspectives...
![Page 36: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Organització oberta i en xarxa...
Balanç i noves perspectives...
![Page 37: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Transparència
Balanç i noves perspectives...
![Page 38: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Necessitat de nous lideratges...
Balanç i noves perspectives...
![Page 39: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Aprenenent a aprendre constantment...
Balanç i noves perspectives...
![Page 40: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Converses significatives i construint
relacions profundes...
Balanç i noves perspectives...
![Page 41: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/41.jpg)
41
I la paraula màgica CONFIANÇA!!!...
+ Confiança + Rapidesa - Cost
![Page 42: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Sembla senzill però és el més difícil...
Escull-los bé i...
![Page 43: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Sembla senzill però és el més difícil...
Back to basics
![Page 44: La gestió del compromís professional al sector salut balanç i noves perspectives](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051710/5a6505837f8b9a6c118b4931/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Moltes gràcies !