Download - La Comunidad Virtual (David Alex Edu)
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LA COMUNIDAD VIRTUAL
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¿Qué es?
• Entorno al que se accede mediante conexión a internet.
• Se integra en un espacio y en un tiempo.
• Los usuarios las utilizan interactuando.
• • Se participa creando y consumiendo contenido,
relacionado con la marca/empresa.
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Como entorno virtual
• Foro + Marketing Online
• Wiki sobre la empresa
• Comunicados
• Timeline y marco de acciónde la empresa
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Como contexto
• Dentro de ellas, los individuos pueden interactuar de diversas formas:
• Social
• Económica
• Con ello, pueden explorar nuevas oportunidades a explotar.
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Como símbolo
• Creación de una comunidad con un interés común.
• Sensación de arraigo y pertenencia.
• Asumen que hay una jerarquía establecida.
• Se trata de dejar huella.
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¿Cómo funciona?
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Comunidad Virtual
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PUNTOS FUERTES
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• Gran viralidad en un entorno favorable:La Web 2.0- Imagen- Audio- Vide
Aplicación un marketing eficiente.
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• Disparidad de perfiles: diferentes puntos de vista acerca del servicio/producto
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Capacidad de llegar a muchos targets diferentes
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• Facilidad para resolver dudas al usuario en tiempo real. Mejora de imagen corporativa.
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• Feedback
• Mantener al usuarioinformado.
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• Fortalecer la relación con el usuario. • Fidelizarlo a lo largo del tiempo.
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Herramientas
• Webs que nos muestran posicionamiento adquirido
• Herramientas de monitorizaciónObjetivo: medir penetración en el mercado
• Foros
• Blogs
• Y redes sociales
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Intercambio, gestión y almacenamientode información útil
Apoyo a usuarios: empatizar
Comunicación Simultánea
Debates moderados: posible extracción de conclusiones
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Mediante la Comunidad Virtual
La calidad significará FIDELIDAD.
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Gracias por el visionado!
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Treball Elaborat dins del marc del Projecte Joves amb futur
• David Larrodé (+twitter)
• Alex Velasco
• Edu Soler
• Fonts: 1 2 3
• Docent: Alicia Cañellas