Practicas que se deben evitar en las organizaciones
(que conducen al Mobbing)
Dra. Celia Cohen Sabban
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
• Las diferentes formas de organización del trabajo influyen:– en las personas que las integran, – en las mismas organizaciones y – en la sociedad en las que están instaladas
Organización Deficiente
• Conduce a:– La salud y conducta de los trabajadores se ve
afectada por una mala organización del trabajo.– Facilita el mobbing
Mobbing
• “Es una situación en la que una persona o grupo ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de las víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo” Heinz Leymann
Las organizaciones como sistemas
• Así como las personas somos únicas e irrepetibles, así también sucede con las organizaciones.
• Las organizaciones son sistemas sociales– ciencia y persona; – tecnología y humanidad
Enfoque sistémico
• Identificación de los subsistemas que componen el todo y el examen de cómo interactúan colectivamente para descubrir la manera de mejorarlos
Diseños Organizacionales
• Los diseños organizacionales más comunes son:– Estructura simple– Burocracia– Estructura matricial
Estructura Simple
• Bajo o nulo grado de departamentalización. • Grandes tramos de control• La autoridad esta centralizada en una sola
persona (pueden ser dos)• Poca formalización.
Estructura Burocracia• Tareas operativas muy rutinarias• Se agrupan en departamentos
funcionales• La autoridad esta centralizada• Tramos de control estrechos• Las metas departamentales
priman sobre las metas globales.• Interés obsesivo por las reglas.• Minima duplicación de personal
y equipo
Estructura Matricial
• Lineas duales de autoridad• Se combina la departamentalización del
producto con la departamentalizacion de las funciones
• Asignacion eficaz de especialistas• Genera confusión• Fomenta luchas de poder• Crea tensiones y produce conflictos
Otros diseños estructurales
• Estructura de Equipos– Equipos instrumento central para coordinar las actividades de trabajo.– Tiene que ver con el tipo de liderazgo
• La organización virtual– Tambien llamada modular– Terceriza sus principales funciones– Su fortaleza la flexibilidad y su debilidad: poco control sobre partes
claves del negocio.• Organización sin fronteras
– Elimina cadena de mando– Tramos de control limitados– Reemplaza los departamentos con equipos facultados.
Organizaciones Vulnerables
•Muy Reglamentadas•Homogéneas
Organizaciones
laborales
•Poca tolerancia a la diversidad•Fuertes vínculos e identidades compartidas
instituciones conservador
as
•Poder•Control de la productividad•Eficacia
Organizaciones
relativamente cerradas
Algunos factores que posibilitan Mobbing
Estructuras
Jerárquicas
muy
pronunciadas
Acentuada
diferenc
ias de
poder
Autoritarismo
Brecha Social
ViciadoEntornolaboral
ConflictosNo
Atendidos
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Conflicto siempre presente
• Mal manejado destructivo• Bien manejado estimula la creatividad y la innovación.• Las personas tienden a negar el conflicto laboral.• Primera Medida: trabajar en la aceptación del conflicto.• Se puede dar a tres niveles:
Interpersonal Entre grupos de trabajo o departamentos
Toda la organización
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Conflicto
• “Conflicto es aquella especie de relación social en la que distintos miembros de la relación tiene objetivos incompatibles entre si” Entelman
• Relación Social: “comportamiento reciproco entre actores que orientan sus conductas según las de los otros y dan así sentido a sus actos” Weber
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Actores
• Son los distintos miembros de la relación, o sea las personas o grupos implicados en un conflicto.
• Objetivos o metas de los actores:– Objetos materiales o espirituales– Cada actor les agrega un valor
• Actores individuales o colectivos
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Relaciones entre actores
Simétricas• Características de los
actores similares• Recursos de poder
análogos o balanceados
Asimétricas• Diferencias entre las
dimensiones de uno y otro
• Abierta des-equiparidad entre los recursos de poder
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Conflicto endémico en las organizaciones
VisiónEstructural
VisiónPolítica
Reduce la eficiencia Componente natural e inevitable
Competencia por poder, recursos o influencias
Practicas que conducen al Mobbing
• Limitar la comunicación • Limitar el contacto social• Desprestigiar a la persona ante sus
compañeros• Desprestigiar y desacreditar su capacidad
profesional y laboral• Comprometer la salud
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Nuevos paradigmas
• Al hablar…– Describimos lo que observamos– Intervenimos en el mundo– Modificamos nuestras relaciones con los demás– Contribuimos al desarrollo de nuestra propia identidad.
• Comunicación es “un proceso continuo interactivo y coevolutivo de acciones e interpretaciones verbales y no verbales, a traves del cual las personas crean, mantienen, negocian y transforman su realidad social.
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Degradación en la comunicación
EMISOR RECEPTORMensaje
CANAL
•Lo que se piensa decir
•Lo que se quiere decir
•Lo que se sabe decir
•Lo que se dice
•Lo que se oye
•Lo que se entiende
•Lo que se acepta
•Lo que se retiene
•Lo que se aplica
Comunicación
Diálogo Claro
Reconocimiento
Recuperación del poder
Prácticas comunicativas
Intrapersonales
Interpersonales
Entorno libre de acoso: Desde la Organización
Explicación
•Política sobre el acoso•Directivas claras y precisas
Incentivos
•Recompensas•Motivación
Formación
•Formal•Capacitación•No formal•Autogestión
Tareas
•No rutinarias•Especificación del rol
Producción
•Metas posibles•Creación de talentosPers
onal
•Jornada laboral acorde con el rol•Facilitar la compatibilidad de la vida familiar con el trabajo
Entorno libre de acoso: Para el Trabajador
Organizaciones y Empresas
• Más interdependientes tanto a nivel local como global.
• Problemas a resolver cada vez más complejos• Las demandas a atender cada vez más acuciantes • Conciencia de que el futuro exitoso de
organizaciones, empresas, sociedades y del planeta dependerá de la capacidad de formular estrategias de sostenibilidad.
La prevención del “mobbing” es una exigencia para las empresas y, por tanto,
es necesario dotarlas de los medios y herramientas necesarias para lograrlo