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jornadas de calidad · diciembre 2007
Implantación de unSistema de Gestión de la Calidadsegún la norma ISO 9001/2000
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Índice implantación de un SGC según ISO
1. Quiénes somos 2. Proceso de Implantación. Pasos3. Primeras dudas4. Proyecto “papeles cero”
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el Colegio San Antonio Abad…
quiénes somos 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
es un Colegio Salesianocon 109 años de historia [desde 1898]
imparte INFANTIL, PRIMARIA, ESO y BTOcon 4 líneas en INF, PRIM y ESO y 3 en BTOcon un total de 1644 alumnos/asy 97 profesores/as
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en relación al Sistema de Gestión de CALIDAD…oct ‘02 iniciamos nuestra andadura en
CALIDAD ALCANCE: - impartición de la enseñanza reglada en EI, EP, ESO y BTO - diseño e impart. en la educ. en valores humanos y cristianos cursos 02-03 y 03-04 vamos trabajando el SGC redacción de proced., procesos, instrucciones, docs … progresivamente se van poniendo en marchaoct ‘04 primera Auditoría Internanov ‘04 Auditoría Externa de Certificación [AENOR]
obtenemos la CERTIFICACIÓN según ISO 9001/2000ene ‘07 Incorp. a la Red de Centros Calidad – Nivel IIInov ‘07 Auditoría Externa de Renovación Certificación
quiénes somos 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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primerospasos •Formación inicial del Eq.
Directivo•Presentación a todo el Profesorado•Primer análisis de la realidad
• encuesta de satisfacción al profesorado
• detección de puntos fuertes y oportunidades de mejora
proceso implantación 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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puesta enmarcha
primerospasos •Inicio del trabajo
• el peso de todo lo lleva el coordinador de calidad junto con un Asesor externo
•Reconocimiento de la realidad
• reuniones, entrevistas …
•Redacción de procesos y docs. por parte del coordinador de calidad
• se presentan al ED para su estudio y trabajo
• aprobación definitiva por parte del ED
proceso implantación 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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implantaciónprogresiva
primerospasos
puesta enmarcha
•A medida se van aprobando procesos y docs. se van integrando en la dinámica del trabajo del Centro
proceso implantación 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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resultadofinal
primerospasos
puesta enmarcha
implantaciónprogresiva
PG01control docs y reg
PG02responsab dirección
PG03gestión recursos
PG04realización servicio
PG05compras
PG06medición, análisis, mejora
PR06eval y calif en EP
PR07eval y calif en ESO
PR08eval y calif en BTO
PR09orientación
PR10atención a la diversidad
PR01sugerencias y quejas
PR02programación
PR03gestión convivencia
PR04pastoral
PR05eval y calif en EI
procedimientos [6]procesos [10]
instrucciones [37]documentos [107]
toda esta documentacióntanto en castellano comoen valenciano
proceso implantación 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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auditoríasforos de mejora
encuestas
revisiones PG y PRrevis. por la Direc.
cierre delciclo demejora
primerospasos
puesta enmarcha
implantaciónprogresiva
resultadofinal
indicadores [275] -IsCE-
+
objetivoscalidad generales curso
satisfacción clientemejora continua
procedimientosprocesos
SGC HERRAMIENTA
mejora continua
mejoramejoracontinuacontinua
proceso implantación 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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?primeras dudas•cómo transmitir la información a todo el profesorado•cómo ponerse de acuerdo en la utilización•cómo saber qué utilizar, cómo, cuándo, quién debe hacerlo, a quién debe entregarse …•dónde poner las copias de los documentos para que estén accesibles a todo el mundo•cómo actualizar los documentos cada vez que se produce una modificación•cómo controlar que desaparecen los documentos obsoletos
1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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cómo gestionareficientemente
“LOS PAPELES”?flujo información
procedimientos
procesos
instrucciones
documentos
registros
indicadores
…
primeras dudas 1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
SOLUCIÓN
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proyecto
papeles cero
herramientainformáticapara lagestión delSistema deCALIDAD
1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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Página WEB de CALIDAD… y derivadas: pat, eq. directivo, inf. académica, pastoral
paso 1
papeles cero
•es la “GRAN HERRAMIENTA” en ella radica, tal vez, la originalidad de nuestro SGC•poco a poco se va haciendo más grande y más útil•cada vez tiene más utilidades•la valoración por parte del profesorado es altísima [9.34]
echémosle un vistazo
1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
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Archivo de docs en formato DIGITALpaso 2
papeles cero
•en el servidor local•con clave de acceso•1 carpeta por cargo•¡¡¡ “fuera carpesanos” !!!
Colegio Virtual concepto “dato único”paso 3
1 quiénes somos
2 implantación
3 prim. dudas
4 papeles cero
veamos un ejemplo
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calidad=herramienta
para ayudarnos a
mejorar
concluyendo…
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CALIDADmerecela pena
diciembre 2007
jornadas de calidadimplantación de un SGC