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Soluciones sobre Red InteligenteJet Multimedia, Febrero 2014
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JETMULTIMEDIA contempla mecanismos de gestión, transición y gobierno del servicio, siendo éste una solución global e integradora de las distintas partes:1. Operador de Telecomunicaciones. Recoge las llamadas en origen y
las entrega a Red Inteligente. Tras el tratamiento entregado por RI se recogen de nuevo –o no, si han sido finalizadas- para entregarse en el sistema adecuado según lógica y condiciones definidas en RI.
2. Red Inteligente. Implementa la lógica de encaminamiento de llamadas en base a filtros y condiciones/restricciones programáticos con capacidades de actuación en base a señalización de plataformas destino. Integración con Sistemas de Información/Negocio y Plataformas de Terceros, Monitorización y Seguimiento, Escalabilidad, Optimización y Migración de Servicios.
3. Plataforma de Atención de llamadas/Teleoperación. Gestiona la atención personal de llamadas siendo o no tratadas previamente por medios automáticos por el Operador y por la RI.
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Tecnología y Telecomunicaciones.
Plataforma y Servicios CLOUD: escalabilidad,
ahorro costes, patrones de arquitectura, diseño y
optimización
Integración y Desarrollos con Sistemas de Negocio y
Plataformas Externas
Gestión de la información y del conocimiento. Cuadros de mando e
informes para Dirección y distintos enfoques de
Operaciones, Tecnología y Negocio
Solución Integral: Puesta en Marcha,
Operaciones, Helpdesk, Continuidad y Crecimiento
Soluciones de Recepción y Emisión de Llamadas +
Soluciones de Gestión de la Información Soluciones de
Comunicaciones para Procesos de Negocio
Cita Previa, Atención Cliente, Gestión
Transaccional, Gestión Unificada de Plataformas, Encuestas y Emisión de
Llamadas, Gestión Agentes, Colas,
Encuestas, Grabaciones
¿Qué ofrece JETMULTIMEDIA?
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Infraestructura IaaS, primeras marcasSoluciones SaaS
Servicio CLOUD on-line 24x7x365
Sin Costes de Propiedad
Programación basada en Voice XML y CCXML,
Información de negocio en SQL Server, Integraciones vía Web Services y ODBC
Intregración de Conocimiento basada en SQL Server Integration &
Analysis Services. Reporting basado en SQL Server Reporting Services
Plataforma operativa desde minuto 0.
Equipo Operaciones entrenado.
Helpdesk Niveles 1, 2 y 3.
IVR avanzada parametrizable en
caliente. Componentes enlazables.Plataforma de emisión de
eventos.
Base Tecnológica Diversificada.
Soluciones Verticales Sector Privado.
Especialización Horizontal AAPP y Grandes Cuentas.
¿Cómo lo ofrece JETMULTIMEDIA?
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Integración de Soluciones de Comunicaciones
Avanzadas con Implantación Inmediata y
Evolución Continua. Costes asumibles
Tecnología auto-renovable
Soluciones Holísticas contemplando Servicios Integrales con múltiples actores, plataformas y
proveedores. Sinergias y colaboraciones
Medición y Seguimiento de Indicadores de Servicio
para Optimización, Evolución y Crecimiento.
Escalabilidad y Replicación de Soluciones
optimizando recursos y esfuerzos
Se garantiza contemplar la visión del servicio de
manera Integral, adecuándolo dentro de un
marco director para su adecuada adaptación,
evolución y crecimiento
Comunicaciones e Información para complementar el
Conocimiento de Negocio que permita llevar el Servicio a un Nivel
Superior
Se adecúan todas las necesidades de
Comunicaciones, Automatización y
Negocio, en armonía con la Atención Personal, para dar un servicio de Calidad
al Ciudadano
¿Para qué lo ofrece JETMULTIMEDIA?
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Para concluir, en esencia JETMULTIMEDIA se presenta como la compañía de Red Inteligente experta en la Gestión de Servicios desde el enfoque de Soluciones Integrales con diferentes Actores.1. Catalizador de Soluciones con mínimo impacto en:
1. Complejidad2. Costes y Tiempos3. Recursos necesarios
2. Extrayendo, Transformando, Cargando y Sintetizando:1. Información y Conocimiento2. Indicadores de Seguimiento y Monitorización3. Opciones de Optimización y Mejora4. Patrones de Escalabilidad y Crecimiento, Adaptación y Evolución
3. Garantizando:1. Calidad Percibida por el ciudadano y real del servicio2. Mínimo Riesgo e Impacto Negativo3. Orientación del Servicio dentro de un Marco de Buenas Prácticas
para su Éxito y Continuidad
Agradecemos su confianza
www.jetmultimedia.es 902 01 02 01
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