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ANALIZAR LOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOSADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA DE SERVICIOSGENERALES Y MANTENIMIENTO C.A (SEGMA, C.A) PARAEL IMPULSO DE SU CUMPLIMIENTO Y EFICACIA PARACON EL CLIENTE.
Profesor:!"#$%%eres:
G&!re'&! M!r"osA"eeo Yoe%*s
I se+esre e !+ C * F.Esr!! L$s-e%
Fer/e0 M$'&e%/'e%
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L!1!! Ro+er
P&ero P2r$&, !1r$% e 3456
IV "!7$&%o
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A/%$s$s e $er7re!"$8 e %os res&%!os * s$&!"$8!"&!%
Pro"es!+$eo * !/%$s$s e %! $for+!"$8
Encuesta dirigida para el personal operativo de la empresa
SEGMA., C.A.
Objetivo: obtener información estadstica de la empresa
SEGMA., C.A. para conocer su situación a los procesos demantenimientos.
Ane!o "
#regunta "
$%a empresa SEGMA., C.A. le proporciona a &d. E'uipos (
ma'uinas en buen estado para ejecutar su trabajo a tiempo (
sin retraso) *abulación pregunta "
alternativas +recuencia relativa +recuencia relativa
Si "- /no 0- 1/
*otal: "//
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/
1/
si no
A/%$s$s: los resultado demuestra 'ue la el 1/ de lapoblación global de empleados se2ala 'ue la empresa
SEGMA., C.A. no cuenta con e'uipos ( ma'uinas en buen
estado para ejecutar el trabajo a tiempo ( sin retraso
Ier7re!"$8: la empresa SEGMA., C.A. 3o proporcionae'uipos ( ma'uinas en buen estado (a 'ue varios de ella
tienen continuas para ( no contribu(en en las actividadesplani4cadas de la planta ( ocasiones retardo.
Pre'&! 3
$Considera &d. 5ue las m6'uinas ( e'uipos de la empresa
SEGMA., C.A. se conservan en buen estado)
*abulación pregunta 0
!%er!$! Fre"&e"$!re%!$! Fre"&e"$!re%!$! 9
si / 78no /7 "9
total 7 "//
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78
"9
si no
A/%$s$s: de acuerdo a los datos tabulados ( mtodos en latabla n;mero 0, el 78de los operadores consideran 'ue las
m6'uinas ( e'uipos de la empresa, si se conserva en buen
estado lo 'ue se re
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no 0"
total 7 "//
>1
si no
A/%$s$s: de acuerdo a los datos obtenidos en la pregunta 8se re
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A%er!$! Fre"&e"$!re%!$!
Fre"&e"$!re%!$!9
s$ 3> ?>
o 34 544
si? 19
no? 88
Ve!s
A/%$s$s: como se re7 dela población global de empleado se2alan 'ue las m6'uinas (
e'uipos de la empresa si funcionan correctamente
Ier7re!"$8: del cuadro ( la 4gura se interpreta 'ue lose'uipos ( ma'uinas se la empresa SEGMA C. A est6n en
óptimas condiciones para su funcionamiento
Pre'&! ?: ;"ree &se @&e "o %! +!@&$!r$! e %!E+7res! SEGMA C.A e 1&e es!o se 7&ee$s+$&$r %os 7!ros e +/@&$!s=
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T!1&%!"$8 7re'&! ?
A%er!$! Fre"&e"$!re%!$!
Fre"&e"$!re%!$! 9
s$ 3 6o 56
o!% 544
19
88
Ve!s
si no
A/%$s$s: como se puede observar el 19 de la poblaciónglobal de empleados se2ala 'ue con la ma'uinaria de la
empresa SEGMA C.A en buen estado se puede disminuir los
paros de m6'uina ( se podr6 reali@ar el trabajo sin
interrupción Ier7re!"$8: los empleados de la empresa SEGMA notan'ue las ma'uinarias ( e'uipo en buen estado no =abr6
interrupción a la =ora del trabajo
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Co"%&s$oes * re"o+e!"$oes e %! $es$'!"$8
Co"%&s$oes
D&r!e e% es!rro%%o e %! $es$'!"$8 re!%$0!!ere, e% s&Beo * e% o1Beo e es&$o, se #!eer+$!o &! ser$e e !or+!%$!es e %ose@&$7os * +/@&$!s e %! e+7res! SEGMA., C.A.
L! Coser!"$8 e e@&$7os * +/@&$!s e %! e+7res!SEGMA., C.A. "!re"e e & s$se+! e 'es$8 e+!e$+$eo, 7or or! 7!re %! e+7res! "&e! "o& !%o 'r!o e 7oe"$!% e 7!re e %os e+7%e!os*! @&e !*&! !% +!e$+$eo e %!s +!@&$!r$!s e%! e+7res!
Re"o+e!"$oes
EBe"&!r %! 7ro7&es! e & s$se+! e 'es$8 e+!e$+$eo ! r!s e &! re$s$8 $!r$!,
7ree$! * "orre"$!, "o e% e %o'r!r %!"oser!"$8 * $s7o$1$%$! e o! %! +!@&$!r$! e%! e+7res! SEGMA., C.A.
A7roe"#!r e% 7oe"$!% #&+!o @&e 7osee %! e+7res!,$+7%e+e!o "&rsos e "!7!"$!"$8 e
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+!e$+$eo @&e %es 7er+$! for!%e"er ! +/ss&s !7$&es * #!1$%$!es.
Cre!r e %! or'!$0!"$8 &! "&%&r! sose$1%e e
+eBor!+$eo "o$&o e %!s !"$$!es e+!e$+$eo.
Re!%$0!r "roo'r!+!s "o 7%!es e +!e$+$eos!&8o+os * 7ree$os, e$!o !s2 %os "orre"$os@&e !7or! "o +!*or 7r$! e $e+7o *es7er$"$os e re"&rso +!er$!%es * #&+!os.
Aeos:
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