![Page 1: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/1.jpg)
MENORCA – SEPTIEMBRE 2013
E05. NUEVAS TÉCNICAS PARA LA EVALUACIÓN DE PROCESOS EN SALUD PÚBLICA
DEL ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES A LA METODOLOGÍA CUALITATIVA
Iván de León / www.unostips.com / @unostips
![Page 2: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Vamos a aprender…
Analítica web Conceptos básicos Utilidad de las métricas e indicadores El universo de herramientas
Monitorización de redes sociales Indicadores Herramientas
![Page 3: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Qué es analítica web?
![Page 4: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/4.jpg)
… donde tu eres el anfitrión
Imagina una barbacoa
![Page 5: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/5.jpg)
Para la barbacoa
A planificar y dejar todo listo…
Lugar: una granja cercana Comida: carne, chorizo,
morcilla, etc. Música en vivo Decoración, bebidas, etc.
![Page 6: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/6.jpg)
… te das cuenta que muchos son vegetarianos
Pero, cuando llegan los invitados…
![Page 7: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Este escenario es similar a muchos sitios web… no conocen su audiencia.
¡Vaya error!
![Page 8: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/8.jpg)
Analítica webAnalítica web es la medición, colección, análisis y reporte de datos de Internet con el propósito de entender y optimizar el uso de una web.Fuente: Web Analytics Association, WAA
Otra manera de decirlo:Analizar la actividad para orientar acciones a resultados.Fuente: @sorprendida
![Page 9: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/9.jpg)
Analítica web
Analítica web es la medición, colección, análisis y
reporte de datos de Internet con el propósito de
entender y optimizar el uso de una web.Datos de tráfico (on/off site)
Datos entorno Internet
Datos transaccionales
Datos de los usuarios
![Page 10: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/10.jpg)
Analítica web
Analítica web es la medición, colección, análisis y
reporte de datos de Internet con el propósito de
entender y optimizar el uso de una web.
Vender más
Construir marca
Crecer/fidelizar audiencia
Generar prospectos
![Page 11: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/11.jpg)
Visión global de analítica web
Fuera del sitio
(exterior)
Dentro del sitio
(interior)
POR QUÉ, QUIEN, QUÉ, CUÁNDO y CÓMO
![Page 12: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/12.jpg)
Existen diversas herramientas para la analítica web
![Page 13: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/13.jpg)
Tipos de herramientas
Analítica web
Analizadores de Logs(LOG)
Etiquetado de páginas(TAG)
Packet Sniffing (Proxy)
Cualitativo
![Page 14: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/14.jpg)
Algunas marcasLa más popular… y gratis
Otras (de pago y gratuitas)
![Page 15: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/15.jpg)
LOG
Cliente
Servidor webLOG servidor web
HTML / Página web
Petición HTTP (ej. http://www.tusitio.com)
IP Address Date/ Time Request Status Size Referrer Browser Cookies
82.41.164.6 [10/Jul/201310:59:00 -0500] "GET /blog/index.html… HTTP/1.1" 200 24 - Mozilla/5.0 -
82.41.164.6 [10/Jul/201310:59:00 -0500] "GET /image/logo.jpg HTTP/1.1" 200 73 - Mozilla/5.0 -
![Page 16: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/16.jpg)
Etiquetado de páginas
<script type="text/javascript“>
var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-123456-7']); _gaq.push(['_trackPageview']);
(function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();
</script>
Código de seguimiento: TAG JavaScript
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LOG vs TAG
Cliente
Servidor web
Servidor proveedor analítica web
LOG servidor web
Datos obtenidos con el TAG
HTML + TAG JavaScript
Datos de seguimiento del sitio(Pixel 1x1 transparente GIF + parámetros)
Cookies
Reportes y Análisis
![Page 18: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Qué datos?http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=5.4.4d&utms=1&utmn=2052993915&utmhn=www.obsaludasturias.com&utmcs=UTF-8&utmsr=1440x900&utmvp=1080x295&utmsc=32-bit&utmul=es&utmje=1&utmfl=11.8%20r800&utmdt=Informes%20%C2%AB%20Observatorio%20de%20Salud%20de%20Asturias&utmhid=1124825758&utmr=https%3A%2F%2Fwww.google.es%2F&utmp=%2Fobsa%2Fque-es-el-obsa-2%2Finformes%2F&utmht=1378450158796&utmac=UA-23583653-1&utmcc=__utma%3D32358624.1963685164.1378191154.1378449076.1378450159.3%3B%2B__utmz%3D32358624.1378450159.3.2.utmcsr%3Dgoogle%7Cutmccn%3D(organic)%7Cutmcmd%3Dorganic%7Cutmctr%3D(not%2520provided)%3B&utmu=qAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAQ
![Page 19: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Qué necesitamos? Web (HTML) * JavaScript Cookies Acceso al servidor de analítica web
* Existen otros casos:
ej. Aplicaciones para móviles y tablets… hasta televisores (SmartTV)
![Page 20: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/20.jpg)
Cookies
Una cookie es un fichero de texto que se almacena en el navegador del usuario.
![Page 21: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/21.jpg)
CookiesGoogle Analytics utiliza 5 Cookies:
_utma: cookie de identificación de usuario (2 años)
_utmb: cookie para cálculo de la sesión (30 minutos)
_utmc: cookie para cálculo de la sesión (expira al termino de la sesión)
_utmz: cookie de campaña (6 meses por defecto)
_utmv: cookie de segmentación (2 años)
![Page 22: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/22.jpg)
En resumenTAG JavaScript
Herramienta Analítica Web:Cuentas, perfiles, filtros,
informes, etc.
(datos)
![Page 23: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/23.jpg)
Cuenta en la herramienta de AW
(ej. [email protected])
Perfil A (ej. Bruto o
Backup)
Perfil B (ej. Usuarios de
España)Filtro 1(ej.
Excluir tráfico interno
)
Filtro 2(ej.
Incluir solo
tráfico España
)
Perfil C (ej. Resto del
mundo)Filtro 1(ej.
Excluir tráfico interno
)
Filtro 3(ej.
Excluir tráfico España
)
Perfil D (ej. Testing o
pruebas)
Segmentos de datos
![Page 24: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/24.jpg)
Buscadores, publicidad, redes sociales, blogs, etc.
Ver más de 2 páginas, Me gusta, comentar, etc.
Comprar, activar suscripción, etc.
Comprar más de 1 vez,
traer más clientes, etc.
Proceso estándar de análisisAdquisición
Activación
Conversión
Retención
1.000
200
15
3
![Page 25: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/25.jpg)
Métricas de uso del sitio
Páginas vistas
Visitas
Visitantes
Tiempo en página
Tiempo en el sitio
Rebote
Abandono
![Page 26: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/26.jpg)
Páginas vistas (pageviews)
= 3 PVSe contabiliza cada vez que se carga una página
![Page 27: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/27.jpg)
Visitas o sesiones (visits / sessions)
Una visita se mantiene activa por un
período de inactividad máximo de 30 minutos
o hasta que el usuario cierra su navegador
![Page 28: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/28.jpg)
Visitantes únicos (visitors)
![Page 29: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/29.jpg)
Desde otra perspectiva…
![Page 30: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/30.jpg)
Con las Cookies (no direcciones IP)… navegadores únicos (IE, Firefox, Chrome, etc.)
¿Cómo se identifica a un usuario único?
![Page 31: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Qué sucede con el acceso desde múltiples plataformas?
Hoy son diferentes usuarios… En el futuro será otra cosa
![Page 32: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Qué sucede si…?
Alguien borra o bloquea las cookies
Alguien deshabilita el uso de JavaScript
Hay errores de código en la página
La plataforma no soporta JavaScript(ej. móviles antiguos)
Ninguna herramienta de medición es 100% exacta
Otras circunstancias…
![Page 33: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/33.jpg)
Tiempo en página
![Page 34: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/34.jpg)
Tiempo en el sitio
Duración de la visita = 2 minutos y 25 segundos
![Page 35: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/35.jpg)
Rebote (bounce)
entradas
rebotesTasa de rebote (bounce rate) =
Puede ser global o por página de entrada
(landing page)
![Page 36: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/36.jpg)
Abandono o salida (exit)
Tasa de abandono (exit rate) = PnPageviews
Pnsalidas No tiene sentido a nivel global
Pn
![Page 37: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/37.jpg)
Datos, información y conocimiento
ConocimientoEntendimiento, información contextualizada, intuición, experiencia
InformaciónContextualizar, categorizar, calcular y datos condensados
DatosHechos y trozos de información
![Page 38: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/38.jpg)
Datos, información y conocimiento
¿Para qué? Sabiduría y aprendizaje Tomar
decisiones y
ACCIÓN
![Page 39: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/39.jpg)
Proceso estándar de análisisAdquisición
Activación
Conversión
Retención
Usuarios únicosVisitasFuentes de tráfico
Tiempo en el sitioPáginas/visitaTasa de rebote
Tasa de conversiónAbandonos en el proceso
Compradores repetidos
![Page 40: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/40.jpg)
Objetivos y transacciones…
¿Cómo medimos el éxito?
![Page 41: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/41.jpg)
Objetivos orientados al negocio
Objetivos orientados al usuario
Macro y micro objetivos (acciones o páginas definidas)
Objetivos
![Page 42: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/42.jpg)
Objetivos orientados al negocio y al usuario
Aumentar beneficios
Disminuir costes
Conseguir una buena experiencia del usuario Satisfacción Comunicación Fidelización
Al negocio Al usuario
![Page 43: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/43.jpg)
Macro y micro objetivos
Conseguir ventas Captar
suscriptores
Añadir a la cesta Leer contenido Rellenar un formulario Hacer clic en un objeto Compartir contenido
MACROmicro
micro
micro
MACRO
![Page 44: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/44.jpg)
Objetivo
SMART
Específico
Medible
Factible
Relevante
Tiempo acotado
SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-bound
SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-boundEvaluateRe-evaluate
¿Qué, dónde, por qué, quién, cuál?
¿Cuánto?
¿Cómo?¿Tiene relación,vale la pena, es el momento?
¿Cuándo?
![Page 45: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/45.jpg)
Configuración de objetivos
![Page 46: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/46.jpg)
Información del objetivo
![Page 47: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/47.jpg)
Cuenta en la herramienta de AW(ej. [email protected])
Perfil A (ej. Bruto o Backup)
Objetivo(s)
Perfil B (ej. Usuarios de
España)
Filtro(s)
Objetivo(s)
Perfil C (ej. Resto del
mundo)
Filtro(s)
Objetivo(s)
Perfil D (ej. Testing o
pruebas)
Objetivo(s)
Para medir lo que
queremos que hagan los
usuarios
Tenemos hasta 20 objetivos disponibles por perfil
![Page 48: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/48.jpg)
¿Qué hacemos con los objetivos?
Identificar: Público Fuentes de tráfico Contenidos Segmentación Contexto
![Page 49: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/49.jpg)
Tasa de conversión (conversion rate)
Escenario:
1 registro / 100 visitantes
Tasa de conversión = 1%
100 visitantes
99 abandonos
1 registro o conversión
![Page 50: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/50.jpg)
Por favor identifica los objetivos de tu sitio
¿Qué quieres que hagan los usuarios en tu web?
¿Cuál es el objetivo de tu sitio?
![Page 51: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/51.jpg)
Embudos de conversión Identificar puntos de
entrada y abandono de un proceso de conversión
Eliminar cuellos de botella
Usar estos hallazgos para proponer cambios
usuarios
clientes
![Page 52: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/52.jpg)
Caso real: sitio de reserva de hoteles
Pasos del proceso:1. Buscar un hotel
2. Entrar en la ficha/detalle del hotel
3. Iniciar la reserva
4. Realizar el pago
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![Page 54: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/54.jpg)
Fuentes de tráficoDirectoEj. URL en la barra del navegador, marcadores, aplicaciones en el ordenador…
Sitio de referenciaEj. Facebook, un blog, otra web…
Buscador (palabras clave)Ej. Google, Bing, Yahoo…
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¿Cuál fuente de tráfico es mejor?
![Page 56: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/56.jpg)
Mayor tráfico
Mejor conversión
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Añadiendo otro contexto…
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Más allá del tráfico directo, referencias y los buscadores…
¿Y mis acciones o campañas de marketing?
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Seguimiento de campañasPodemos medir acciones específicas fuera del sitio con los siguientes parámetros: utm_source: corresponde al origen o fuente (referrer: google, twitter,
newsletter4) utm_medium: corresponde al medio de marketing (cpc, social, email) utm_campaign: nombre de la campaña (product, promo code o slogan)
Etiquetas de campaña opcionales: utm_term: palabra clave en el caso de CPC (adwords, yahoo, msn) utm_content: diferenciar las versiones de un anuncio
Ejemplo de URL etiquetada:http://www.mysite.com/?utm_source=newsletter4&utm_medium=email&
utm_campaign=summerschool
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Práctica de seguimiento de campañas
Etiquetar un enlace para medir una campaña de
promoción en evidasana.com a través de Twitter.
Utilizar el Creador de URL (URL Builder):
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=es
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Creador de URL (URL Builder):
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=es
Vamos a hacer otra práctica:Coloca: Menorca + Tu nombre
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Tiempo real Supervisar contenidos
nuevos o modificados Promociones puntuales Verificar el
funcionamiento del código en el sitio
Publicaciones nuevas o en redes sociales
(vamos a ver un ejemplo)
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¿Qué sucedió ese día?
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EventosPara qué sirven: Campañas internas Clics en enlaces
externos Acciones dentro de la
página Errores en formularios Vídeos… etc.
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Descarga PDF
Cambio idioma
Vídeo:-Inicio-Duración-Fin
Ve el resto de la página (ej. 50%, 100%)
![Page 67: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/67.jpg)
Vamos a jugar… ¿Dónde está Wally?
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¿Qué nos interesa encontrar? Puntos de mejora Oportunidades Errores o fallos (lo que tu quieras…)
Adquisición, activación, conversión y retención
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¿Cómo vamos a hacerlo?
Transformando los datos en conocimiento con:
Perfiles y filtros Informes con datos en contexto Variables personalizadas Segmentos avanzados Alertas
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Perfiles y filtros (vistas adicionales)
Cuenta en la herramienta de AW
(ej. [email protected])
Perfil A (ej. Bruto o
Backup)
Perfil B (ej. Usuarios de
España)Filtro 1(ej.
Excluir tráfico interno
)
Filtro 2(ej.
Incluir solo
tráfico España
)
Perfil C (ej. Resto del
mundo)Filtro 1(ej.
Excluir tráfico interno
)
Filtro 3(ej.
Excluir tráfico España
)
Perfil D (ej. Testing o
pruebas)
Segmentos de datos
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Contexto para los datos
Comparación con el promedio del sitio o valor total Otros de la misma dimensión
Comparación de la misma métrica con el día, semana o mes previo o del año anterior
Comparación con valores previamente definidos (metas)
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Variables personalizadas Disponibles en 3 niveles:
Página ej. sección de la páginaej. área privada o pública
Sesión o visita ej. hace login o noej. intento de registro o no
Usuario o visitanteej. tipo suscriptor o noej. sexo: hombre o mujer
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![Page 74: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/74.jpg)
Segmentos avanzados
Todos los datos Segmentos de datos
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¿Qué sucedió aquí?
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Aplicamos segmentos avanzados
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![Page 78: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/78.jpg)
Oportunidad de mejora
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Alertas automáticas y personalizadas
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Alertas automáticas y personalizadas
Penguin
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Optimización de sitios webExisten diversos métodos y herramientas para la
optimización: Test de Usabilidad Test A/B Test Multivariante (visualwebsiteoptimizer.com) Click Tracking (crazyegg.com) Eye Tracking Encuestas Focus Group… etc.
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¿Cuál tiene mejor conversión?
A B
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Test A/B
![Page 84: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/84.jpg)
Click Tracking
![Page 85: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/85.jpg)
Encuestas
![Page 86: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/86.jpg)
El universo de herramientas Analítica web Análisis de mercado Optimización Monitorización Reporting Cuadros de mando Business Intelligence
Fuera del sitio
(exterior)
Dentro del sitio
(interior)
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Más herramientas…Análisis de mercados y
competencia:
http://www.google.com/adplanner/
http://www.google.com/trends/
http://www.alexa.com/
Encuestas:
Google Forms (Drive / Docs)
http://qualaroo.com/ (kiss insights)
http://www.iperceptions.com/
Embudos y segmentación:
http://paditrack.com/
http://btbuckets.com/
Monitorización:
http://www.pingdom.com/
Cuadros de mando / BI:
MS Excel
http://www.pentaho.com/
http://www.gooddata.com/
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Google Trends
![Page 89: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/89.jpg)
Google Trends
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Integración con otras herramientas
![Page 91: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/91.jpg)
Publicidad(AdWords)SEM
Publicidad(AdWords)SEM
Resultadosorgánicos(gratis)SEO
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AdWords integrado con Analytics
![Page 93: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/93.jpg)
Referencias útiles
Ayuda de Google Analytics -
https://support.google.com/analytics/?hl=es
Canal de YouTube - http://www.youtube.com/user/googleanalytics
Blog de GA en castellano -
http://central-de-conversiones.blogspot.com.es/
Blog principal de GA (en inglés) - http://analytics.blogspot.com.es/
Personalidades del sector (evangelistas):
Avinash Kaushik - http://www.kaushik.net/avinash/
Justin Cutroni - http://cutroni.com/blog/
![Page 94: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/94.jpg)
Si quieres potenciar tu web… ¡hablemos!
Iván de LeónTwitter: @unostipshttp://www.unostips.com/quien-soy/
![Page 95: Introducción a la analítica web - Menorca 2013](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062418/5550f8a3b4c90572478b47f5/html5/thumbnails/95.jpg)
Referencias de las imágeneshttp://mrg.bz/aQ0HqRhttp://mrg.bz/ezLk3vhttp://www.flickr.com/photos/brandongrasley/8227882239/http://mrg.bz/M3TA1chttps://www.google.com/intl/en/chrome/assets/common/images/marquee/download-hero-win.jpghttp://fongtasticfood.files.wordpress.com/2013/04/cookie-monster.jpghttp://www.flickr.com/photos/kimberlykv/4643536339/http://www.flickr.com/photos/ryan_fung/2244688588/http://cdn.information-management.com/media/newspics/OCDQ_cake1.jpg (http://www.information-management.com/)http://1.bp.blogspot.com/_kaeiNYP3_U4/S8IQ8UQDztI/AAAAAAAAABo/niBKdaBm29s/s400/mercado+objetivo.jpghttp://farm9.staticflickr.com/8349/8164124848_9835e386a4_c.jpghttp://www.techeblog.com/index.php/tech-gadget/pictures-high-speed-bullet-arthttp://www.cookingideas.es/imagenes/playa.jpg?211034http://1.bp.blogspot.com/-yXA8J70-I0E/TtPljhQH5VI/AAAAAAAADqI/1F-fpEIBMxY/s1600/donde+est
%25C3%25A1+wally+pel%25C3%25ADcula+portada.JPGhttp://3.bp.blogspot.com/-oTltoO3uS5k/Tvo-z1SftzI/AAAAAAAABsE/41g6d6-YI2o/s1600/Holmesshadow.jpghttp://www.tuyafm.com/wp-content/uploads/2013/08/tiza-escena-del-crimen-jornadadiaria-com.jpghttp://mobileapplicationtestingtimes.files.wordpress.com/2009/12/too-much-choice1.jpg