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INTERVENCION EN CRISIS
Por:Efrén Garzón – PsicólogoXXX
Diciembre del 2009
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La Ayuda como una Relación...
1. Hay al menos dos sujetos participando
2. Hay puntos de interés en común para formar la relación
5. Ejercen mutua influencia... Hay poder y diferencias en el
4. El ayudador tiene algo que el ayudado necesita o carece
3. Cada miembro tiene un grado de responsabilidad en el éxito de la relación
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El cambio... Una constante en la vida
Algunas de las características del cambio:
La mayoría de las veces se cambia por necesidad más que por gusto.
Se requiere de una gran motivación: MOTIVO PARA LA ACCIÓN.
Las razones para cambiar deben ser más grandes que las razones para seguir igual.
Cambiar genera miedo, porque que hay que desprenderse, arriesgarse y aprender cosas nuevas.
El cambio puede implicar algunas veces, cuotas de dolor.
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POSICIONES DE AYUDA
Facilitadora Directiva
Orienta el proceso pero no lo decide
Puede sugerir
Las decisiones las toma el ayudado
Mayor responsabilidad es del ayudado
Mayor conductor del proceso
Puede ordenar
Las decisiones las toma el ayudador
Mayor responsabilidad del ayudador
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DEFINICIÓN:
¿Qué es una crisis psicológica?¿Qué es una crisis psicológica?
“Un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente, por
la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos
acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente
positivo o negativo".
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ELEMENTOS:
El tiempo: Corta duración, no más allá de 6 semanas. No es
posible sostener por mucho tiempo situaciones de alto
estrés.
Desorganización y Desequilibrio: procesos cognitivos y
emocionales alterados, desorientación, desconcierto;
incapacidad para pensar correctamente, “inundación” por la
intensidad de las emociones: pánico, ira, tristeza,
hiperreactividad o embotamiento ante el medio
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Suceso precipitante: aquello que desencadena la crisis
como violación, desastre natural, muerte de un ser querido.
Vulnerabilidad: por el impacto del suceso, las defensas de
la persona han sido derrumbadas, por lo mismo, su
capacidad de respuesta se ve disminuida y la posibilidad de
un nuevo daño se ve aumentada.
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Transtorno en el afrontamiento: La capacidad de
regular el estrés se ve anulada, lo cual coloca a la
persona en situación de indefensión, ante lo que
siente (pegado a la emoción,) piensa (reiteración
del recuerdo del evento), u ocurre en su medio
(tomar una decisión).
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TIPOS DE CRISIS:
Vitales: se relacionan con la transición entre las diferentes
etapas del ciclo vital. Predecibles, manejables, mayor
capacidad de control. p.e. pensionarse, llegada de la
menopausia, primer hijo, ingreso a la universidad.
Circunstanciales: pueden afectar a una o varias personas
simultáneamente en cualquier momento. Impredecibles,
mayor potencial lesivo, menos controlable su ocurrencia. p.e.
accidente de transito, ataque físico, muerte de la pareja,
secuestro.
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FASES DE LA CRISIS:
Llanto y/o negación: primer impacto, reacción
emocional de dolor, desconcierto y no aceptación
del hecho.
Intrusión: abundancia involuntaria de ideas y
sentimientos de dolor sobre el suceso. No se
desea hablar sobre ello.
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Penetración: La persona empieza a expresar lo que
piensa y siente sobre lo sucedido
Consumación: Se hace una integración de la crisis
dentro de su marco de vida.
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Contacto psicológico: Establecimiento de
empatía, confianza y ambiente de seguridad.
Examinar dimensiones del problema: centrarse
en lo ocurrido, cuál es el significado para la
persona, intentar minimizar sin descalificar.
PASOS EN LA INTERVENCIÓN
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Exploración de soluciones: evaluar recurso (físicos,
personales, redes de apoyo), valorar que ha hecho
anteriormente, establecer relación costo-beneficio de cada
alternativa y su viabilidad de ejecución.
Ayudar a tomar decisión: Concretar la elección de una
alternativa, definir el grado de responsabilidad. Asumir
actitud directiva o facilitadora según el caso.
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Seguimiento: Establecer un plan de nuevos
contactos para evaluar resultados obtenidos. Si
algo no salió como se había previsto, devolverse a
fases anteriores y revisar.
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¿Existe un perfil idóneo para el facilitador de la intervención?
Respuesta: SI.Las intervenciones en crisis requieren no solo de personal entrenado en la técnica, sino con ciertas habilidades comunicativas y personales que ayuden a tener un mejor resultado.
Si no dispone de ellas en los niveles mínimos requeridos, sería prudente que las desarrolle.
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Preguntas Siempre A veces sí, a veces no
Nunca
1 Tiendo a pensar antes de actuar y no simplemente reaccionar. 3 2 1 2 Soy una persona paciente. 3 2 1 3 Soy bueno para escuchar a las personas. 3 2 1 4 Si hay un problema, tiendo a buscar más de una alternativa de solución. 3 2 1 5 En la solución de un problema, miro cuales son los recursos con los cuales cuento. 3 2 1 6 Si tengo al frente dos problemas, sé establecer correctamente las prioridades para
tomar acción. 3 2 1
7 Evito juzgar a las personas cuando me cuentan sus situaciones personales. 3 2 1 8 Si hay varias personas involucradas en una situación, busco escuchar ambas
partes antes de llegar a conclusiones. 3 2 1
9 Trato de ponerme en el lugar del otro para poder entender mejor la situación. 3 2 1 10 Evito dar consejos y busco que la persona pueda encontrar la solución a su
situación. 3 2 1
11 Si alguien me cuenta un problema, tengo claro que es su problema y no lo asumo como mío.
3 2 1
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Perfil
Paciencia: difícil de conseguir, pero muy necesaria. Los rasgos de impulsividad no son buenos en escenarios de crisis.
Creatividad: Esto conlleva a enfocar los problemas desde diferentes perspectivas.
Recursividad: Prima hermana de la creatividad, pero enfocada en el uso de materiales o recursos disponibles.
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Perfil
Bueno afrontamiento: es decir, saber trabajar bajo presión con respuestas adecuadas.
Saber escuchar: implica reconfirmar, filtrar información relevante, ordenarla y organizarla.
Capacidad empática: tener claro lo que siente la otra persona pero también que es problema de él y no volverlo propio. Lo contrario se llama simpatía.
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Perfil
Imparcialidad: diferente a neutralidad. Juzgar los hechos y no a las personas.
Determinación: Implica tomar las decisiones en el tiempo preciso y oportuno (veloz o lentamente como la situación requiera) y asumir la responsabilidad que implique.
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GRACIAS
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