Inteligencia Estratégica para Universidades
Dr. Enrique Lau Cortés
TELESCOPI PANAMÁ
.
“La buena inteligencia es el preludio de la victoria”
Sun Tzu
Torres Gemelas
ESTRATEGIA
Conjunto de acciones planificadasen el tiempo que se llevan a cabo
para lograr un propósito.
INTELIGENCIA
• CAPACIDAD PARA ENTENDER O COMPRENDER• CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS• “Propiedad de la mente donde se relacionan
habilidades como las capacidades del pensamiento abstracto, el entendimiento, la comunicación, el raciocinio, el aprendizaje, la planificación y la solución de problemas.”
Una estrategia sin inteligencia
Es una adivinanza
La Corte del Rey
Bufones del Rey
JUEGOS DEL PODER
• El poder es afrodisiaco.• Círculos cerrados que secuestran a los jefes. • Aduladores.• Íntimos de jefes que conocen sus secretos
produce jefes vulnerables.• Visión sesgada.• Información de varias fuentes confiables y no
relacionadas para sacar sus propias conclusiones.
Consejeros del Rey
¡VAMOS GANANDO!
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
• CONCEPTO MILITAR.• EVITAR CAER EN LO PUNTOS CIEGOS.• EL EXITO ES TEMPORAL A MENOS QUE SE
APROVECHEN LAS VENTAJAS COMPETITIVAS.• HAY QUE DESCUBRIR Y DESARROLLAR NUEVOS
SERVICIOS.• SOLUCIONES Y FAMILIAS DE PRODUCTOS.
PUNTOS CIEGOS
• ÁREAS DONDE LOS EJECUTIVOS NO VEN.• O NO ENTIENDEN DETERMINADA
INFORMACIÓN.• LLEVA A CALCULAR MAL LOS LÍMITES DE LA
INDUSTRIA.• NO IDENTIFICAR LOS LÍMITES DE LA
COMPETENCIA EMERGENTES.• PERDER CONTACTO CON LOS CLIENTES.
PUNTOS CIEGOS
• HACER MUCHO ÉNFASIS EN LA COMPETENCIA VISIBLE.
• TABUES CORPORATIVOS LIMITAN LA ACCIÓN.
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
“COORDINADA INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS YDISTRIBUCIÓN DE LO INFORMACIÓNNECESARIA PARA LA TOMA DE DESICIONESESTRATEGICAS CORRECTAS QUE PERMITANQUE LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTOFLOREZCAN”.
BETHINA BUCHELL
FUENTES DE INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
• TENDENCIAS.• CLIENTES.• BENCHMARKING.• EXTENSIÓN DE LAS CATEGORIAS.• APTITUDES.• TECNOLOGÍAS.• HABILIDADES Y COMPETENCIAS.
TENDENCIAS
• DEMOGRAFÍA.• REGULACIONES.• MERCADOS DE CONSUMIDORES.• VER A 5 ó 10 AÑOS.• TENDENCIAS A FUTURO Y LAS ACCIONES A
SEGUIR PARA APROVECHAR LAS OPORTUIDADES.
CLIENTES
• CONOCER A LOS CLIENTES.• SUS GUSTOS Y PREFERENCIAS.• RECIBIR RETROALIMENTACIÓN.• SOBRE SATISFACCIÓN DE NECESIDADES.• POSIBLES NUEVOS PRODUCTOS.• DETERMINAR OBSOLESENCIA DE PRODUCTOS.
BENCHEMARKING
• VER LO QUE HACEN LOS INNOVADORES.• MIRAR HACIA ARRIBA PARA CRECER.• MIRAR TAMBIÉN HACIA ABAJO PARA NO CAER.• NUEVOS DESCUBRIMIENTOS Y COMO NOS
AFECTAN.• PONERLE CUIDADO A LOS NO TRADICIONALES.
EXTENSIÓN DE LAS CATEGORÍAS
• NO RESGTRINGIR DEMASIADO SU CARTERA DE SERVICIOS.
• VISION PANORAMICA PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES.
• PENSAR EN QUE OTRAS COSAS SU ORGANIZACIÓN PUEDE INCURSIONAR PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
• TENGA UN CLARO INVENTARIOS DE SU TALENTO HUMANO.
• NUEVAS OPORTUNIDADES A PARTIR DE LO QUE SE SABE HACER BIEN.
• ZAPATERO A TUS ZAPATOS.• “TODOS SON BUENOS PARA TODO”.• ANALICE LOS RESULTADOS Y COMO LLEGAN A
ELLOS.
TECNOLOGÍAS
• HAY QUE ESTAR ATENTO AL DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGIAS.
• ANALIZAR COMO PUEDEN AYUDARLO A SER MEJOR.
• LAS QUE DAN VALOR AGREGADO.• EJEMPLO EL TELEFONO CELULAR.• DATA WAREHOUSING.• MINERÍA DE DATOS.
Para qué sirve la mineria de datos.
Las Universidades necesitan saber:• ¿Quiénes son proclives a comprar nuestra
oferta?• ¿Quiénes tienen tendencias a cambiarse a la
competencia?• ¿Lo que producimos es lo que el mercado
requiere?• ¿Qué necesitamos hacer para sobrevivir?
Observatorio Ocupacional
• Políticas de ingresos.• Investigación con las empresas de lo que
necesitan.• Estudios de oferta y demanda de educación
superior.• Importación de talento para tecnología de
información.• Enfermeras para css.• Sistema penal acusatorio.• Sistema penitenciario.
MIRAR MÁS ALLÁ
• HACER ESTUDIOS PROSPECTIVOS.• VER TENDENDIAS.• BUSCAR.• INVESTIGAR EL PORQUÉ.• PREGUNTARSE Y PORQUE NO?.• EXPANDIR LAS REDES DE CONTACTO.• TENER DIVERSAS FUENTES DE INFORMACIÓN.
Crisis del Agua
INCENDIO EN EL CENTRO DE CUMPLIMIENTO
MIRAR MÁS ALLÁ
• SI TODAS LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TIENEN EL MISMO ORIGEN LAS OPORTUNIDADES PARA EL DESARROLLO SE ABORDARAN USUALMENTE DE LA MISMA MANERA.
• VISION DE 360@.• MIRAR MAS ALLA DE TUS LENTES.
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
• CONOCIMIENTO ANTICIPADO PARA SER CAPAZ DE PROPENDER A SUS MEJORES INTERESES.
• APROVECHAR LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DESICIONES EXITOSAS.
• HERRAMIENTA UTILIZADA POR EL MÁS ALTO NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN.
GABINET WAR ROOM
OBJETIVO PRINCIPAL
• BUSQUEDA.• REGISTRO.• ANÁLISIS.• EVALUACIÓN .• INTEGRACIÓN.• COMPARACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN DISPONIBLE DE UNA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO.
Inteligencia Estratégica
• Permite a la empresa adecuarse mejor al entorno.
• Maximiza los resultados• Entornos cambiantes con multiples variables• Rápido desarrollo tecnológico• Predomina la oferta sobre la demanda• Las distancias geográficas se achican
Inteligencia Estratégica
• Las organizaciones deben ser mas agiles y eficientes en la observación, análisis y gestión del conocimiento del entorno.
• Clientes, proveedores, competidores.• Demografía.• Economía.• Regulaciones.• Tecnologías.
Inteligencia Estratégica
• GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN– Cuantitativas: (datos, ratios)– Cualitativas (articulos, publicaciones,
patentes)– Internas– Externas– Formal – informal
Sistemas de Vigilancia Estratégica
• Vigilancia tecnológica• Inteligencia competitiva• Inteligencia economica
Inteligencia Estratégica
Proceso organizado y continuo de observación y estudio del entorno con el propósito de conocerlo y analizarlomejor de forma que permita tomardecisiones y actuar eficazmente a la organización.
Ventajas
• Permite conocer mejor a los competidores• Captar oportunidades de negocios y
colaboración.• Conocer las tendencias de la industria.• Identificar tempranamente riesgos.• Generar nuevas ideas y desarrollo de I y D.
Objetivos
Información selectivas de:• Tendencias tecnológicas• Novedades, inventos• Posibles socios o competidores futuros• Aplicación de tecnologías emergentes• Aspectos regulatorio del mercado
Objetivos de la InteligenciaEstratégica
ALERTAR:Con tiempo suficiente
• Sobre la innovación científica y técnica quesuponga cambios en el escenario para la tomade decisiones.
OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA ESTRATEGICA
• Aportar información relevantepara la toma de decisiones.
• Mediante la sistematización, análisis e interpretación de los datos.
• Asesor.
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
EL ARTE DE CREAR CONOCIMIENTO
Inteligencia Estratégica
Inteligencia EstratégicaCiclo de Inteligencia
•Elementos esenciales de información•Otras necesidades de inteligencia•Plan de búsqueda•Plan de inteligencia•Ordenes y solicitudes
•Tropas de combate•Especialistas de inteligencia•Unidades Especiales
•Registro•Evaluación•Interpretación
Inteligencia Militar
•Diseminación•Apreciación de Inteligencia, Informes y estudio•Usos•Apreciación del Comandante•Apreciación del Estado Mayor•Otros comandos
Misión del Comandante
Planes y órdenes
Tramitación o proceso
Búsqueda
Dis
emin
ació
n, u
so
Inteligencia Estratégica
Acción
Impacto Estratégico y Toma
de Decisiones
Inteligencia
Conocimiento
Información
Datos
Inteligencia Organizacional
BusinessIntelligence
Inteligencia Competitiva
Crecimiento Sostenible y Rentable
ImplementarValorar
RecomendarEmpaquetarDiseminarComunicar
CombinarInterpretarPronosticar
CompartirSintetizarAnalizarResumir
FiltrarOrdenar
Estructurar
Relación entre la Unidad de Inteligencia y las áreas de la organización
Rectoría
Unidad de Inteligencia
Vicerrectorías
Investigación y Desarrollo
Administración
Presupuesto
Dirección de Finanzas Recursos
Humanos
Clientes
Competencias
Proveedores
Global
Efectividad de la utilización de Software
Inteligencia(Acción)
Conocimiento(análisis +
distribución)
Información( procesos + tratamiento )
Datos(recolección)
Fases Estratégicas, críticas para la toma de decisiones
Fases Repetitivas y Automatizables
Inteligencia CompetitivaCurso de Acción
SUSHI
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