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Innovación
Luis Carlos Arraut Camargo, PhD
Mayo 9 de 2013
Luis Carlos Arraut Camargo
Ingeniero Industrial, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Empresariales (Universidad de Mondragon).
Programa appsco
Temática
1. Introducción a la innovación
2. Innovación en el contexto
3. 15 Tips para iniciar procesos de innovación en la empresa
4. Innovación en el modelo de negocio
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
6. Conclusiones
Temática
1. Introducción a la innovación
1. Introducción a la innovación
¿Cuál es el problema de la innovación?
¿Por qué es importante la innovación en la empresa/organización?
¿Cuál es el dilema de la innovación en la empresa/organización?
¿Qué es la innovación en marketing?
1. Introducción a la innovación
¿es posible hacer innovación con las dos figuras?
1. Introducción a la innovación
La innovación y sus diferentes aristas:
• Macro
• Meso
• Micro (Empresa/Organización, clúster o grupo)
10
Fuente: Arraut (2009)
1. Introducción a la innovación
Tres elementos hacen una idea
innovadora (Producto o servicio):
1. Que exista o pueda llevarse a cabo. Tecnologicamente viable.
2. Que haya personas que les guste o que esten dispuesta a utilizarla o usarla.
3. Exista un retorno positivo a la inversion. Personas que esten dispuesta a pagar.
Luis Carlos Arraut Camargo
1. Introducción a la innovación
Concepto (Oslo, 2005):
Innovación es la implementación de un
producto (bien o servicio) o proceso nuevo
o con un alto grado de mejora, o un método
de comercialización u organización nuevo
aplicado a las prácticas de negocio, al lugar
de trabajo o relaciones de trabajo.
1. Introducción a la innovación
Elementos creatividad, que supone la habilidad para encontrar o desarrollar nuevas ideas, y riesgo asumido, que es la capacidad de llevar a la práctica las nuevas ideas, incluso en la adversidad. La combinación de estos dos factores determina nuestra capacidad de innovación. Lo que
buscamos, como organización, es tener la capacidad de ser innovadora, más que crear una organización creativa.
1. Introducción a la innovación
Actividades de innovación:
•Científicos
•Tecnológicos
•Organizacionales
•Financieros
•Comerciales o Marketing
•Nuevos conocimiento en innovaciones
1. Introducción a la innovación
Innovación en producto y/o servicios (Adaptado
Oslo, 2005):
Una innovación de producto es la introducción
de un bien o servicio nuevo o con un alto grado
de mejora, respecto a sus características o su
uso deseado. Esta incluye mejoras importantes
en especificaciones técnicas, componentes y
materiales, software incorporado, ergonomía u
otras características funcionales en el servicio.
1. Introducción a la innovación
Innovación en producto (Ejemplos)
•Los primeros microprocesadores
•Las primeras cámaras fotográficas digitales
•Los primeros reproductores MP3
•Un nuevo detergente cuya técnica antes se utilizaba para
producir recubrimientos
•Sistema de frenos ABS y el sistema GPS (Automoviles)
•Ipad….
1. Introducción a la innovación
Innovación en proceso
Una innovación de proceso es la
implementación de un método de producción o
distribución nuevo o con un alto grado de
mejora.
Incluye mejoras importantes en técnicas,
equipo y/o software.
1. Introducción a la innovación
Innovación en proceso (Ejemplos)
•Nuevos métodos de producción, equipos de automatización en la
cadena de producción, la instalación de un diseño asistido por
computador
•.Nuevo método de distribución, sistema de trazabilidad con etiqueta
por código de barra o con un chip de identificación por radio
frecuencia.
•Nuevo sistema de reserva de una agencia de viaje,
•Nuevas técnicas de gestión de proyectos en una empresa
consultora
1. Introducción a la innovación
Innovación en marketing
Una innovación de marketing es la
implementación de un nuevo método de
comercialización que entraña importantes
mejoras en el diseño del producto o en su
presentación, o en su política de
emplazamiento (posicionamiento), promoción o
precio.
1. Introducción a la innovación
Innovación en marketing (Ejemplos)
•Cambios significativos en el diseño de una
línea de muebles
•El diseño completamente nuevo de un envase
de perfume
•Grandes centros de muebles que se organizan
por temas (IKEA).
•La fidelización a través de tarjetas para un
sistema de información personalizada.
1. Introducción a la innovación
Innovación en la organización
Una innovación organizacional es la
implementación de un nuevo método de
organización aplicado a las prácticas de
negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones
externas de la empresa.
1. Introducción a la innovación
Innovación en la organización (Ejemplos)
•Un nuevos sistema de educación y formación
en la empresa.
•Nuevo sistema de producción, gestión de la
calidad.
•Un nuevo modelo gerencial
•Una nueva y novedosa alianza estratégica.
•Un nuevo sistema de gestión de la cadena de
suministro
1. Introducción a la innovación
De acuerdo al efecto que produce:
Innovación radical o de ruptura que se da cuando el
nuevo producto o servicio rompe de golpe con las pautas
de consumo establecido y se incorpora de forma masiva,
lo cual le confiere a la empresa promotora una ventaja
sustancial frente a los competidores.
Innovación incremental se refiere a el conocimiento
necesario que se genera para ofrecer un producto y se
basa en el conocimiento existente. Es decir, son aquellas
mejoras de producto o servicio que suceden unas a otras
y se acumulan a un producto ya existente que mejora
progresivamente.
1. Introducción a la innovación
2. Innovación en el contexto
2. Innovación en el contexto
Contextualizar la innovación:
¿Entorno?
¿Para quien?
1. Exista
2. Mercado-Necesidad
3. Financiera-ganancia
Dos preguntas:
¿Si la empresa hace innovación, es el problema?
¿Qué es innovación para mi empresa/organización?
¿Qué es innovación para mi?
2. Innovación en el contexto
¿En que nivel de innovación esta su empresa?
Nivel ideal donde las innovación es cosa de todos en la organización
2. Innovación en el contexto
Ejemplos (1):
Parque DALTON (Israel)
Bodegas Rimon
2. Innovación en el contexto
Ejemplos (1):
Vinos elaborados a partir de la Granada y no solo eso, también hacen zumo, refrescos, mermeladas y toda una línea de cosmética, con cremas, jabones, acondicionadores, todo de una gran calidad.
2. Innovación en el contexto
Ejemplo (2):
Bodega Adir Parque Industrial Dalton (Israel)
2. Innovación en el contexto
Ejemplo (2):
Bodega Adir Parque Industrial Dalton (Israel)
2. Innovación en el contexto
Ejemplo(2):
Bodega ADIR (Israel)
2. Innovación en el contexto
Ejemplo (2):
Bodega ADIR (Israel)
2. Innovación en el contexto
Ejemplo(2):
Bodega ADIR (Israel)
2. Innovación en el contexto
GREENBO
Ejemplo (3):
2. Innovación en el contexto
Entonces……. ¿Qué es Innovación?
Diversificar con éxito
2. Innovación en el contexto
3. 15 Tips How to Start Innovation
3. 15 Tips How to Start Innovation
1. Crear el momento de innovación.
• Ambiente de trabajo confortables
• Incentivos a las ideas
• Participación de las personas en la actividades de la organización
3. 15 Tips How to Start Innovation
2. Generar las expectativas de innovación.
Trabajar la comunicación hacia la innovación:
• Lanzar retos
• Visibilizar las políticas de innovación
• Establecer metas y socializarlas
• Comunicar la innovación dentro y fuera de la empresa.
3. Focalizar la innovación (¿Dónde innovar?).
¿Qué es innovación para la organización?
3. 15 Tips How to Start Innovation
4. Escoger el equipo adecuado.
3. 15 Tips How to Start Innovation
Critico
Realista Soñador
Circulo de Walt Disney
Desarrollo de nuevas ideas. No importa el realismo
Se preocupa de lo que funcionara y los riesgos
Se sigue por los procedimientos para hacer realidad los sueños.
5. Involucre a la parte directiva en el equipo de innovación.
3. 15 Tips How to Start Innovation
6. Utilizar un proceso de generación de ideas innovadoras
3. 15 Tips How to Start Innovation
INCERTEZA CLARIDAD/ENFOQUE
FOCALIZAR
7. Generar conceptos de ideas innovadoras
Talleres de ideación, aplicar técnicas de pensamiento creativo de la manera más eficaz y supervisar a todos los participantes y hacer que participen en el proceso al mismo tiempo.
3. 15 Top Tips How to Start Innovation
7. Generar conceptos de ideas innovadoras
3. 15 Top Tips How to Start Innovation
Fuente: Adaptación IDEO
8. Mente abierta para:
3. 15 Tips How to Start Innovation
10. En las sesiones de lluvia de ideas, pasar mas tiempo en el proceso de convergencia que en el de divergencia.
3. 15 Top Tips How to Start Innovation
11. Usar pensamiento visual
3. 17 Tips How to Start Innovation
Consiste en desarrollar y manipular ideas en un dibujo o mapa mental, utilizando elementos relacionados entre sí para tratar de entenderlo mejor, identificar problemas, descubrir soluciones, simular procesos y descubrir nuevas ideas.
12. Mantener el ritmo del proceso de innovación (Acelerado).
3. 15 Tips How to Start Innovation
La innovación es una constante en las personas y la
organización
13. Reflexionar de manera constante sobre lo atractivo de la nueva idea.
3. 15 Tips How to Start Innovation
14.Empezar en áreas pilotos para demostrar la innovación. • Construir el modelo a implementar
• Integrar la áreas que participan
• Seleccione una forma de aplicación
• Seleccione el consultor
3. 15 Tips How to Start Innovation
15. Estar abierto a las ideas o sugerencias de su equipo de ideación para adaptar el proceso.
3. 15 Tips How to Start Innovation
No siempre es bueno mantener el programa como se había
planificado.
4. Innovación en el modelo de negocio
4. Innovación en el modelo de negocio
Proceso de innovación
Consolidación de
capacidades empresariales en gestión de la innovación.
Ideas Proyectos Innovación
Proceso de generación y captación
de ideas
Proceso de
evaluación ideas
Evaluación formal
Ideación, prototipado y validación
Plan implementación
Implementación
Seguimiento
Motivación e incentivos Comunicación, participación y
colaboración Capacitación y formación
Actividades de transformación y cultura
Plataforma tecnológica de apoyo
Gestión de ideas y portafolios Gestión colaborativa Gestión del conocimiento
Capacitación y comunicación
4. Innovación en el modelo de negocio
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5. Innovación abierta y el crowdsourcing
57
¿Qué es la innovación abierta?
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
58
PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
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Uno de los primeros investigadores que acuñó el término innovación abierta u “open innovation” fue Henry Chesbrough, director ejecutivo del Centro de Open Innovation de la Universidad de California-Berkeley
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
60
Según la visión de Chesbrough sobre la innovación abierta es que existe de un mercado global de innovación, donde la innovación misma es una commodity que puede ser comprada, vendida, licenciada, prestada y reinvertida.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
61
El paso de un modelo de innovación cerrado a otro más abierto requiere no solo cambios en el propio proceso de innovación. Los cambios deben ser estructurales: •la cultura organizacional •el modelo de negocio •las tecnologías •la gestión de la propiedad intelectual etc. Se trata por tanto de un profundo cambio del paradigma que permite a la organización ser más rápida que la competencia, más competitiva y aportar mayor valor añadido.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
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Chesbrough reflexiona sobre cual debe ser el futuro de las organizaciones en las que como es lógico no todos los mejores expertos trabajaran en la organización y será necesario disponer de un
departamento de I+D interno y otro de I+D externo que generaran el valor necesario para seguir manteniendo los niveles de competitividad. Esto llevará a redefinir los modelos de negocio actuales siendo estos mucho más abiertos donde no exista una única vía de generación de valor.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Crowdsourcing es un termino que surge de crowd (conjunto de personas) + outsourcing (externalización). Vamos con la definición: crowdsourcing es la practica de hacer una llamada más o menos abierta a una comunidad para resolver un problema, mediante una competición o mediante una colaboración.
Fuente: infocrowdsourcing
Líder mundial del marketing del futuro:
• Crowdsourcing para
fidelizar clientes
• Cocreacion marca
• Desafío +60
• Botella Heiniken del futuro
• Cervecería de ideas
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: infocrowdsourcing
«Creemos que las grandes ideas y las soluciones innovadoras pueden venir desde cualquier parte. Pueden venir de dentro de la empresa o de fuera. Hay todo un mundo de talento fuera de
Heineken, y hoy en día la cultura social-media nos da la forma de acceder a la experiencia de miles de personas. La Cervecería de
ideas tiene que ver con la difusión de nuestra red más allá, aprovechando los nuevos talentos, y combinándolo con nuestra
propia experiencia»
Ellen Bark
Directora programa global de innovación Heiniken
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: infocrowdsourcing
«Haznos un sabor»
• 3.8 de sabores
nuevos en 3 meses • 3 nuevos sabores
finalistas • 1 millón de dólares el
ganador.
Con esta campaña Lays está alcanzando una amplia notoriedad entre sus
consumidores, además de implicarlos en su proceso de producción, lo que persigue enganchar a los clientes para que sientan la marca como suya, intentando mejorar como Lovemark.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Nueva acción de ‘crowdsourcing’ de Lidl Lanzará un helado configurado por sus fans de Facebook Durante tres semanas los 430.000 fans que tiene su página de Facebook en España podrán configurar tres helados distintos que conformarán el nuevo pack de la temporada: clásico, gourmet y exótico.
“Helado por la Face” es el claim de la nueva acción, en la que los seguidores de Lidl podrán elegir entre un total de 192 combinaciones posibles de bases, toppings y salsas diferentes; las combinaciones más votadas llegarán a los establecimientos de la compañía durante el mes de junio. Esta iniciativa se suma a la de “Pizza por la Face”, desarrollada el pasado año por la compañía.
Fuente: Revista inforetail
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
¿Cómo funciona el crowdsourcing? El punto de encuentro de ésta práctica la encontramos en una plataformas web de crowdsourcing que proporcionan un espacio para las empresas que quieren externalizar tareas internas o proyectos, y freelance que buscan trabajos y proyectos. La empresa introduce el detalle descriptivo del proyecto que externaliza (subasta inversa), y las personas que están interesadas e inscritas en el portal pueden presentar su propuesta a la empresa (respecto el precio por hora, el tiempo en que se compromete a entregarlo, un detalle técnico inicial de cómo lo haría, etc).
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
¿Cómo funcionan las plataformas de Crowdsourcing?
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: Barcelona activa
Paso 1
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: Barcelona activa
Paso 2: Publicar y buscar proyecto en la red.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: Barcelona activa
Claves para aplicar una estrategia de crowdsourcing en el marketing digital: • Claridad: se debe ser muy específico en las ideas que
necesitamos de los clientes. • Incentivos: se deben ofrecer buenos incentivos para que
los clientes participen en el programa. • Voluntario: no se debe presionar a los clientes para que
participen ya que los podemos desmotivar. • Preparación: se debe preparar para procesar gran cantidad
de ideas que entregarán sus clientes. • Valorar: se debe considerar la información suministrada
como profesional.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing: • Disminuye el costo de solución de problemas en la
empresa. • Crea sentido de pertenencia de los clientes creados por la
contribución y la colaboración. • Mejora el conocimiento de los clientes, lo que permite
entender realmente sus necesidades. • Permite el trabajo en equipo con los clientes para ofrecer
mejores productos y servicios. • Genera fidelización en los clientes, originando relaciones de
largo plazo.
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Ejemplos del crowdsourcing aplicado al marketing: Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un anuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl. El siguiente fue uno de los videos ganadores:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PzYKsLch4GM
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Web de crowdsourcing (España).
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: Barcelona activa
Web crowdsourcing en el mundo
‐ Freelancer: http://www.freelancer.com/
‐ 99 designs: http://99designs.com/
‐ Script Lance: http://www.scriptlance.com/
‐ Guru: http://www.guru.com/
‐ Coroflot: http://www.coroflot.com/public/jobs_browse.asp
‐ Smashing Jobs: http://jobs.smashingmagazine.com/
‐ Odesk: https://www.odesk.com/?_redirected
‐ FreelanceSwitch: http://freelanceswitch.com/
5. Innovación abierta y el crowdsourcing
Fuente: Barcelona activa
6. Conclusiones
• El dilema de la innovación es ¿Cómo aumentar el nivel de innovación en la organización?
• La innovación tiene que ver como hacer cosas nuevas de forma exitosa que te permita diversificar con éxito.
• La cultura de la innovación se logra con la participación de todas las personas.
• Involucra no solo al interior de la organización sin fuera de la organización. Open Innovation.
• La innovación requiere la participación de todos. Especialmente si queremos hablar de cultura de la innovación o organización innovadora
Muchas gracias
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