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ECOnsumerUnaverdadincómodasobreelcomportamientodelconsumidorantecalentamientoglobalyelcambioclimático
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ECOnsumer
PresentaciónECOnsumeresunproyectodeinvestigaciónalargoplazocuyaprincipalvocaciónesprofundizarenelpapelquejueganlasactitudesconrespectoalcalentamientoglobalyelcambioclimáticoenelcomportamientodecompradelconsumidor.Alolargodeesteartículosevandesgranandolosprincipalesfrenosalosquedebehacerunprofesionaldelmarketingylacomunicaciónquepretendaincorporareldriverecológicoensupropuestaalconsumidor.
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Loshandicapsdelainvestigaciónenmateriadeactitudesdelconsumidoranteelmedioambiente:ADiosrogando,yconelmazodando
EstáVd.tranquilamentetumbadoenelsofádesucasa.Elteléfonosuena.Descuelga,yunavozfemeninaleanuncia:“Buenastardes.MinombreesMargaritaGonzález,ylellamodeunaempresadeestudiosdeopiniónpública.Enestosmomentosestamosllevandoacabounaimportanteencuestasobrelaconcienciaecológicayelcomportamientodecompradelosespañoles,ynosgustaríaconocersuopiniónsobreunaseriedetemasrelacionadosconelmedioambiente.Vamosconlaprimerapregunta:Dígameporfavorenquémedida–Mucho,Bastante,Algo,PocooNada–estaríausteddispuestoapagarunsobreprecioporaquellosproductosquedemuestrensermásrespetuososconelmedioambiente”.¿Cuálcreequeseríasurespuesta?Probablementelamismaquedaríaunagranmayoríadelosconsultados:“Mucho”o“Bastante”.
Situémonosenotrocontextodiferente.AhoraestáVd.enunconcesionariodesumarcadeautomóvilespreferida,tratandodeelegirunnuevocoche.Yatienedecididoelmodeloquelegusta.Enelúltimomomento,elcomercialleinformadequeestemodelopuedeadquirirseopcionalmenteconunodelosnuevosmotoreshíbridoslanzadosporlamarca,muchomenoscontaminante,peroligeramentemáscaroqueelrestodemotores(15%).Aunqueelcomercialleaseguraquealalargacompensaráesesobrecosteahorrandoencombustible,yquelasprestacionesdelnuevomotorhíbridosontanaceptablescomolasdelresto,seleocurreninternamenteotrostantosargumentospararechazarlo:“Noconozcoanadiedeconfianzaquepuedacontarmesuexperienciaconestetipodemotores”,“Setratadenuevastecnologíasdecuyofuncionamientoalargoplazonadasesabe.Noquieroserunconejillodeindias”,“Puedequesumantenimientoseamáscaroysofisticadoqueeldeotrosmotores”,“Talveznotengaelmismorepriseypuntadevelocidadparalosadelantamientos”...y,sobretodo,“¡Esun15%máscaro!”.Trashacersetodasestascábalas,lediceasuinterlocutorenelconcesionario:“Puedequeelsiguientecochequemecompreseaconunmotorhíbrido,peroparaestaocasiónmedecantoporeldegasolina”
Losdosejemplosanteriores–ficticios,peroverosímiles–ponendemanifiestoladesconexión–ofaltadecorrelación–existenteentreloqueelconsumidordiceenlasencuestas,ysucomportamientoefectivodecompra.Setratadeunfenómenoqueseobservaconrelativafrecuenciaenaquellosestudiosenlosqueseindagasobrelosvaloresmoralesqueestándetrásdedeterminadoscomportamientosdeconsumo,ydeahíqueprogresivamentesehayanidodesarrollandotécnicasdeinvestigaciónpensadasparasalvarlosdiscursossocialmenteaceptables,opolíticamentecorrectos.
Sinembargo,resultallamativoqueunabuenapartedelosestudiosqueexploranelcomportamientoecológicodelconsumidor,optenpordarvalidezadatosquehansidorecogidossinconsiderarlosproblemasde“deseabilidadsocial”y“autoimagen”quellevanalaspersonasanoserdeltodosincerasotransparentescuandoselespreguntadeformadirectasobreestostemas.Nodejadesersignificativoque,segúnunestudiorealizadoporNorwichUnion,9decada10británicosreconozcandecir“pequeñasmentiras”alhablardesuscomportamientosecológicos.
Paraunprofesionaldelmarketingquedebefijarelprecio,posicionar,targetizarocomunicarunproducto,resultaesencialintentaranticiparcuálserálaverdaderarespuestadelconsumidorantesupropuesta.Silasdecisionesseadoptantomandocomoválidoslosdatosdeprocedentesdeestudiosdeconsumidorquesequedanenelplanodel“discursooficial”,lasprobabilidadesdeaciertodisminuyen.Esnecesarioprofundizar–hastadondeseamoscapaces–enlasmotivacionesylasactitudessobrelasqueverdaderamentesesustentaráelcomportamientodelconsumidor.Conesteenfoque,másentérminosanalíticosquemetodológicos,sehallevadoacabounestudiomedianteunaencuestaonline,efectuadaenjuliode2007entre1.170individuosdeentre18y55años,ycuyosprincipalesresultadossepresentanacontinuación.
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Esimportantesubrayarquedesdeelmomentoenelquesellevaraeltrabajodelaencuestahastalapublicacióndeestewhitepaper,sehanproducidoimportantesacontecimientosquepodríanhaberalteradoelestadodesensibilizacióndelosespañolesentornoalobjetodeinvestigación(calentamientoglobalycambioclimático).DesdeladesignacióndeAlGore‐lídermundialdelaluchacontraelcambioclimático‐comopremioNobeldelaPazyPremioPríncipedeAsturiasdeCooperaciónInternacional,lacoberturamediáticasobreelasuntohaaumentadodeformasignificativa.Asimismo,elhechodequearaízdelincidente“PrimodeRajoy”,elcambioclimáticosehayaconvertidotambiénenunodelostemasestrelladelaprecampañaelectoral,puedehabercontribuidoaquelaciudadaníatomemayorconcienciasobreello.
Entodocaso,aunqueelclimageneraldeopiniónpuedahaberevolucionado,elobjetivodeesteestudionoestantoobtenerunafotofijasobreelasuntocomotratardeentenderlasmotivacionesprofundassobrelasqueseasientanlasactitudes(quegeneralmentenocambiandeformaradicaldeundíaparaotro).
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Ladegradacióndelmedioambienteenelcontextodelosasuntosquepreocupanalosespañoles
Unaestrategiaparaintentardeterminar,atravésdeunaencuesta,enquémedidalosproblemasmedioambientalessonverdaderamenteobjetodepreocupacióndelosespañoles,pasaporevitarqueelentrevistadoconozcadesdeunprincipioquéesloqueestamosinvestigando.Aplicandoestaestrategia,laprimerapreguntaqueseplanteóenelcuestionarioestabaorientadaadetectarlaimportanciadelascuestionesmedioambientalesfrenteaotrasproblemáticasalasquedebehacerfrentelasociedadespañola.
Gráfico1.Tresprincipalesproblemasalosquedebenhacerfrentelosespañoles
Comoseobserva,sóloun8%delosconsultadosseñalalosproblemasmedioambientalesentrelastresprincipalespreocupaciones.Estedatoponedemanifiestoque,talycomoseintuía,elciudadanodeapieponemuypordelantelosproblemasqueafectanasudíaadía,suseguridadycondicionesdevidaalasconsecuenciasdelaconocidadegradacióndelmedioambiente.Aúnhoy,laproblemáticamedioambientalocupaunaposiciónbajaennuestraescalageneraldepreocupaciones,aunquesesitúaporencimadetemascotidianos,cercanosydeciertadifusiónmediáticacomolasanidadoelconsumodedrogas.
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Notoriedadycomprensióndelascausasyconsecuenciasdelcalentamientoglobalyelcambioclimático
Elproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimáticoestádemoda.Hablarymostrarsepreocupadoporelasuntoesconsideradocool.
Aunqueresultatremendamentefrívoloplantearenestostérminoselquetalvezseaelmayordesafíomedioambientalqueafrontaelplaneta,anadieseleescapaqueelactualestadodepreocupaciónentornoaltemaesresultadodeunacampañadepublicidaddealcanceinternacional,desarrolladaconjuntamente–deformamásomenoscoordinada–pororganismosinternacionales,organizacionesnogubernamentales,empresasygobiernosdetodoslosniveles.Campañasenlasquefilántropos‐celebritiesderenombrehanjugadounpapelfundamental(conelexcandidatoalapresidenciadelosEstadosUnidos,AlGore,alacabeza).Paraconseguirqueelasuntolleguealasconcienciasdelmayornúmerodeciudadanosposible,nosehadudadoenrecurriratodalaartilleríamediáticayhollywoodiensequesehapodido,hastallegaraconvertiramenudoelproblemaenuncontenidomásdeentretenimiento,conlabanalizaciónquetalvezconlleva.
Esindudablequeestacampañaestádandosusfrutos.Lanotoriedadcasiuniversaldelproblemasehaconseguido.Nadamenosqueel99%delosencuestadosseñalóconocer,oalmenoshaberoídohablar,delcalentamientoglobalyelcambioclimático.
Gráfico2.Conocenohanoídohablardelcalentamientoglobalydelcambioclimático
Pero,másalládelanotoriedad,¿hastaquépuntoseconocenlascausasyconsecuenciasdeestosfenómenosmedioambientales?Larespuestaaestasdospreguntasescrucialparadarunpasomásenelconocimientodelasactitudesdelconsumidor.¿Porqué?
Unasuntodelquenoseconocenconclaridadlasconsecuencias,resultapocoprobablequellegueaserinteriorizadocomoun“problema”,puesnohayfundamentosparaconfigurarunestadointernodetemoropreocupación.Porotraparte,sialguiendesconocedeformaabsolutalascausasdelproblema,difícilmentepuedeadoptarcomportamientosindividualesconcretosdestinadosapaliarlasituación.Dichollanamente:noescreíblequealguienquedesconocelasconsecuenciasycausasdeunproblemaestéverdaderamentepreocupadoporelloymenosaúnquemodifiquesucomportamiento.
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Parabordear–almenosparcialmente–elefectodela“deseabilidadsocial”,ademásdepediralosencuestadosqueseñalaranenquémedidaconocíanpersonalmentelascausasyconsecuenciasdelcambioclimático,selesrequirióquehicieran,asuvez,estamismaestimaciónsobreelconjuntodelapoblaciónespañola.Medianteestafórmuladamosalosentrevistadosunaexcusapara“proyectar”sobre“losotros”algoqueprobablementenoreconoceríandesímismos.
Gráfico3.Gradoenquelosespañoles(proyección)ylosentrevistadosconocenlascausasyconsecuenciasdelcambioclimático
El63%delosentrevistadosdiceconocer“muchoobastante”lascausasdelcambioclimático.Unporcentajeinclusoligeramentesuperior(66%)señalaestaraltantoenlamismamedida(muchoobastante)delasconsecuencias.Siatendiéramossóloaestosdatos,habríaqueconcluirquelamayoríadeespañoles‐entornoalosdostercios‐sesientenbieninformadossobreestetema.Sinembargo,creemosqueesimportantefijarseenlosresultadosqueseobtienencuandoles“permitimos”proyectarsobre“losotros”estapercepción.Enestecaso,comoseintuía,elpanoramacambiadeformadrástica.Sóloel19%y20%creequelosespañolessabenmuchoobastantesobrelascausasyconsecuenciasdelcambioclimático,respectivamente.Enotraspalabras,pensamosqueelgradodesensibilizaciónalrededordeesteproblemaambientalesmuysuperiorennuestrocasoqueeneldelosdemás.Comoveremosmásadelante,ésteeselcaldodecultivoidealparalainactividad,paranohacernada.
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Incomprensióndelalcanceglobaldelasagresionesalmedioambiente
Comosehaadvertido,esimportantediferenciarentrenotoriedad(conocimiento)delosproblemasyconcienciación.Éstaúltimadebeserfrutodeunprocesodelainteriorizaciónyasuncióndelosproblemascomopropios,aunquenonosafectendeformadirecta,tangibleoinmediata.Enestesentido,cabepreguntarse,¿Hastaquépuntosentimosqueelcambioclimáticoesunproblemaqueseciernesobrenuestrascabezas?
Siatendemosalosresultadosdelaencuesta,hemosdeconcluirqueaúnpercibimoselasuntoconciertadistancia,comosirealmenteporelmomentofuéramosinmunesasusconsecuencias.Así,mientrasqueelcalentamientoglobalesidentificadocomoelprincipalproblemaecológicoanivelmundial(79%),serelegaaunsegundonivel(27%)cuandosetratadeseñalarlosprincipalesdesafíosmedioambientalesdenuestropaís,pordetrásdeladesertización(33%)ynomuyporencimadedelosincendiosdemasasforestales.Así,elcambioclimáticoquedaubicadocomounproblemalejano.
Gráfico4.ProblemaecológicoconsideradomásimportanteenelmundoyenEspaña
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CortovsLargoplazo
Unproblemaañadidoalasensacióndedistancia(física)conrespectoaestefenómenomedioambiental,eslapercepcióndelejaníatemporal.Aunqueunnadadesdeñable40%delosencuestadossostienequeelcalentamientoglobalyelcambioclimáticoesuntemaquenosafectaenelcortoplazo,el60%desplazalasconsecuenciasalmedio(49%)ylargo(11%)plazo.
Gráfico5.Momentoenelquesecreequesenotaránlosefectosdelcalentamientoglobal
Sibienelhorizontetemporalquecadaentrevistadodebemanejarsobrelascategorías“medio”y“largo”plazoserádiferente,deloquenocabedudaesdequecasidosterciosdelosencuestados(60%)nocreequelasconsecuenciasdelcalentamientoglobalhayancomenzadoasentirse.
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Confianzaenlaacciónindividualcomomotordecambio
Paralosprofesionalesdelmarketingylacomunicaciónquepretendenincorporardealgúnmodolavariable“medioambiental”ensuestrategia,resultaesencialconocerhastaquépuntolosconsumidoresconfíanensucapacidadindividualparageneraruncambio–positivoonegativo–,yenquémedidasemuestrandispuestosaadoptaruncomportamientoaltruistaporelbiendelacomunidad.
¿Cómoexplotarcomercialmentequenuestrodetergenteesmenosagresivoconelmedioambientesilosconsumidorespotenciales,pormuyconcienciadosqueestén,nocreenquesuacciónindividualpuedetenerunimpactopositivo?Peroinclusoaunquelleguenaconsiderarquesusactoscuentan,¿Cómomovilizaralaaccióncuandoelsujetotienelasensacióndequeremaríacontracorriente?
Yaseaenformadecontenidosodecampañasdepublicidad,desdelosmediosdecomunicaciónsebombardeadeformacontinuaconlaideadequeloscomportamientosindividualesagregadospuedenllegarasubvertirelordendelosacontecimientos.Constantemente,recibimos,porejemplo,consignasparareducirnuestroconsumoenergético,odemostracionesprácticasqueintentanhacerverlasconsecuenciasagregadasdenuestroesfuerzoalcabodeuntiempodeterminado...¿Cómohancaladoentrelosespañolesestosmensajes?Paraconocerlarespuesta,sepreguntóalosencuestadossicreíanquedeformaindividualsepodíacontribuiracombatirelcambioclimático.
Gráfico6.¿Sepuedecontribuirindividualmentearesolverelproblemadelcalentamientoglobal?
Comoseobserva,prácticamentetodoslosentrevistados(97%)serespondenafirmativamentealapregunta.Seconstataasíque,almenosenelplanodeloracional–yprobablementedelo‘deseable’–elmensajehacalado.Noobstante,esimportantenoperderdevistaquecuatrodecadadiezconsultados(44%)consideraquesucapacidadparainfluiresescasa(“poca”).
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ComportamientoaltruistayderivacióndelaresponsabilidaddelaacciónalEstado
Comportarserespetuosamenteconelmedioambienteresultasocialmentedeseable,peronoobligatorio(¡Alcontrariodeloquesucedeconotroscomportamientoscívicos,comoporejemploelpagodeimpuestos!).Nuestromarcojurídicosóloprevésancionesparaloscasosenlosqueeldañoalmedioambienteesgrave.Portanto,elcomportamientodequieneshoyapuestandeunaformadecididaycomprometidaporunmodelodevidarespetuosoconelmedioambientepodríaetiquetarsecomo“altruista”.Nolohacenporobligatoriedad,ysonconscientesdequesubuenaacción–queavecesconllevarenunciaysacrificio–todossebenefician.
Muchasnormasbásicasdeconvivencianoestáncontempladasnienelcódigocivilnienelpenal,ynoporellodejamosdecumplirconlamayoríadeellas.Aunquesuincumplimientosíconllevaotrotipodesancionesdecarácterindividualysocial(rechazo,crítica,aislamiento...),seguimosdeterminadostiposdeconductascívicasdeformainconsciente,sinplantearnosesassanciones.Asumimosquesetratadenormas,valoresycreencias,acordadasycompartidaspor“todos”(ocasitodos).Labarreraentrelocívicoyloincívicoesconsuetudinaria.
Sinospreguntaranquéporcentajedegentedevuelveasuvecinoun“Buenosdías”cuandoésteledalos“Buenosdías”,seguramentedaríamosunacifraporencimadel80%.Ningunaleyobligaacumplirestareglabásicadecortesía,perolamayoríadenosotrossesienteincómodoconquienlaincumple.Sepuedeinterpretarcomodesprecio,faltaderespeto,carenciadeeducación...
Llevemosestasreflexionesalcampodelcomportamientoecológico.¿Nossentiríamosincómodosconnuestrovecinoporquesecomprarauntodoterrenoqueconsumecercade15litrosdegasolinacada100kilómetros?Apesardeldespilfarroenergéticoycontaminantedelquesomosconscientesqueconllevaestecomportamiento,pocosllegaríanasentirserealmentemolestosconelmismo,puesnoloconsideramosuncomportamientoincívico.
Paratratardeconocermedianteunavíaindirectaelgradode“incivismo”conelqueseinterpretanlasconductasnorespetuosasconelmedioambiente,selesolicitóalosencuestadosqueestimara“quéporcentajedelapoblaciónespañolaestáverdaderamenteconcienciadosobreelasuntodelcalentamientoglobalyelcambioclimático”.
Enpromedio,secreequesóloun27%delosespañolesestárealmenteconcienciadosobreesteproblema.Eldatonosrevelaque,aunquesepamosinclusoquépautasdeconsumocambiarparalucharcontraelcambioclimático,nonossentimospresionadossocialmenteparahacerlo,puespensamosquelagranmayoríadenuestrosconciudadanosactúacomonosotros.Noparece,pues,precisamenteunescenariofavorableparaasumircambiosqueimpliquenesfuerzoosacrificio.¿Paraquécontrolarlatemperaturaalaquepongolacalefaccióndemiscasasinadielohace?
Aúncuandopensamosquenuestraacciónindividualpuedegenerarcambios,resultatentadorcamuflarnosentrelamayoríapasiva,olanzarlapelotaaltejadodelEstado,paraqueésteseencarguedequetodoscumplanporigualconsuresponsabilidad,enlugardesernosotrosquienes–deformaparticular–asumamos“lacarga”.
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Gráfico7.Actitudqueseconsideramásefectivaparacombatirelcambioclimático
Cuandoalosencuestadosselesponeenlatesituradetenerqueelegirporeltipodeactitudmásefectivaparacombatiracortoplazoelcambioclimático,másdelamitad(53%)sedecantaporpresionaralosresponsablespolíticos,frenteal47%restantequeabogaporadoptarcomportamientosindividualesecológicamentemásresponsables.
LaconfianzaenlafunciónreguladoradelEstadosecompruebanuevamentecuandoseentraavalorarlaopiniónquemerece,porejemplo,unamedidarecientementepromovidaporelgobiernosegúnlacualelimpuestodematriculaciónserámáscaroparalosvehículosmáscontaminantes.Apesardequesóloel16%delosconocedoresdelasintencionesdelgobiernocreequeestamedidacontribuirá“mucho”aquesevendanmenosvehículoscontaminantes,lagranmayoría(66%)lajuzgacomopositiva,frenteaun11%quelatachadenegativa.
Gráfico8.Conocimientodelamedidadelgobiernoparagravarmásalosvehículosmáscontaminantes
Gráfico9.Valoraciónpersonaldelamedidaimpulsadaporelgobierno
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Gráfico10.Gradoenquecreequelamedidacontribuiráapaliarlasituación
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Delasactitudesalcomportamiento
Demosunpasomásyadentrémonos,aunqueseasomeramente,enelterrenodelcomportamientodecompraylaimagendemarca.¿Hastaquépuntoresultarelevanteparaelconsumidorlavariableecológica?Aligualquesucedeconlasactitudes,cuandoelasuntoseplanteaatravésdeestudiosconconsumidor,aislarla“deseabilidadsocial”seconvierteenunadifíciltarea.
Elhechodequeelconsumidor‘manifieste’quelavariable“cuidado/respetodelmedioambiente”cuentaalahoradedecantarseentredosproductossimilares,oqueinclusoseacapazdereconocerensugeridolalaborquerealizaunadeterminadamarcaenesteámbito,nopuedesertomadocomoindicadorde“relevancia”.Nuevamenteabogamosaquíporunaaproximaciónindirectaalproblema.
Silavariableecológicadesempeñaraverdaderamenteunrolimportanteenelcomportamientodecompradelconsumidor,¿Nodeberíaéstesercapazdemencionaralmenosaquellasmarcasquepersonalmenteconsideramáscomprometidasconelmedioambienteolaluchacontraelcambioclimático?Dadalacapacidadlimitadadenuestramemoria,almacenamossóloaquelloselementosquediscriminamoscomo“relevantes”.Porconsiguiente,unamaneraindirectadedeterminarla“relevancia”delfactorecológicoennuestrocomportamientodecompraconsisteenexplorarquécontenidosencontramos.Sipreguntáramosalagentequémarcasdestacanportenerunabuenarelacióncalidadprecio,abuenseguroqueprácticamentetodoslosconsultadosseríancapacesdemencionaralmenosunaenseña.Estoesasíporqueelprecioesunavariablerelevanteparalagranmayoría.¿Quésucedecuandorealizamosestemismoejercicioperoreferidoalavariablemedioambiental?
Paracomprobarlo,enprimerlugarsesolicitóalosencuestadosqueseñalaranespontáneamentelasmarcasque,ensuopinión,máshabíancontribuidoaconcienciarsobreelproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimático.Apesardelaampliacoberturaypresiónpublicitariadealgunascampañasquehanincididocasimonográficamenteenesteproblema–comoporejemploladeAcciona–,tresdecadacuatroencuestados(75%)esincapazdemencionarningunamarca.
Gráfico11.Marcasquemáshancontribuidoaconcienciarsobreelproblemadelcalentamientoglobalyelcambioclimático(espontánea)
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Acontinuación,selesrequirióqueidentificasenespontáneamenteaquellasenseñasquedestacaranporhabersepreocupadoporelmedioambiente.Sibienlatasadedesconocimientoessensiblementeinferiorqueenlapreguntaanterior,nadamenosqueun59%delosconsultadosnoconsiguereferirningunamarca.
Gráfico12.Marcasquemáshandestacadoporhabersepreocupadodelmedioambiente(espontánea)
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Consignasparalosprofesionalesdelacomunicaciónydelmarketing
Apesardequeelescenariodibujadohastaelmomentoesmáspesimistaqueelreveladoporotrosestudiosqueabordanlaactituddelconsumidorantelascuestionesmedioambientales,enningúncasosepretendedisuadiraquieneshanpensadoincorporarlavariableecológicaasuestrategiademarketing,comunicaciónodeResponsabilidadSocialCorporativa.Antesbien,elobjetivoesaportarunanecesariadosisderealismoqueayudealdiseñodeplanteamientosquepreveanlosfrenosalosquesedebehacerfrente.
Elfenómenodelcalentamientoglobalyelcambioclimáticohaalcanzadounniveldenotoriedadprácticamenteuniversal,peroestoparecesermáslaconsecuenciadeunabuenacampañapublicitariaqueelresultadodeunestadodepreocupaciónentornoaestetema.Sinnegarlaposibilidaddequeexistaungrupomásomenosgrandedeciudadanosverdaderamenteconcienciados,seconstatalaprevalenciadeunaseriedefactoresquenosinvitanacuestionarlafavorablepredisposiciónacomportarsedeformaecológicamenteresponsablequesedesprendedealgunosestudios.
Eleslabónquedeberíaunirelconocimientoconlaconcienciaciónesextremadamentefrágil,siesqueexiste.Sehandetectadovariosindicadoresqueasíloatestiguan:
1. Losproblemasmedioambientalesnoestánentrelasprincipalespreocupacionesdelosespañoles
2. Elfenómenodelcalentamientoglobalyelcambioclimáticosepercibecomounproblemarelativamentedistante,tantoentérminosgeográficoscomotemporales.
3. Noexiste‘presiónsocial’paracomportarsedeunmodoecológicamenteresponsable.Nisiquieraestáclaroqueseconozcaconunmínimoderigorcuálessonlascausasyconsecuenciasdelcambioclimático.
4. Tampocoparecequelacreenciaenlacapacidadindividualparapromovercambiosseaespecialmentefuerte.
5. Alamínimaoportunidad,se‘lanzalapelotaaltejado’delosresponsablespolíticos.
Anteesteescenario,hacerquelapropuestadenuestramarcaenestamateriasearelevanteparaelconsumidorpasanecesariamenteporconseguirdeformapreviaqueelasuntoensímismoadquieraelstatusde“preocupación”.
Anuestrofavorcontamosalmenosconunapredisposiciónclaramentepositiva.Elconsumidorsabequedeberíahacerlo,peronosientelapresiónparamovilizarseydarelpaso.Talvezhayaquíunagranoportunidadparaaquellasmarcasque,salvandolosobstáculosreferidos,sepancapitalizarelsaltodesusconsumidoresalotrolado;allugardondeprobablementequerríanestar.Lamisión,lamentablemente,noessencilla.
TheCocktailAnalysis
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