Download - Informe de pasantías Víctor Reyes AIS UNERG
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICACOORDINACIÓN DE PASANTÍAS
SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORES Y REDES EN LA EMPRESA
“SERVICIOS AVICOLAS C.A.” (SERAVICA), FILIAL DEL GRUPO LA
CARIDAD, PLANTA CAGUA
Autor: Víctor Reyes Campos
C.I.: 20.055.362
TUTOR EMPRESARIAL: José Rafael Padrón, Jefe de Sistemas
TUTOR ACADEMICO: Antonio Guerrero
San Juan De Los Morros, Guárico, 11 de Julio de 2012
ÍNDICE GENERAL
Pág.
iv
Portada…………………………………………………………………
Índice General…………………………………………………………
1.- Diagrama de Gantt……………………………………………………
2.- Resumen………………………………………………………………
3.- Introducción………………………………………………………
4.- Justificación…………………………………………………………
5.- Alcance…………………………………………………………….
6.- Objetivo General……………………………………………………
6.1.- Objetivos Específicos…………………………………………
7.- CAPITULO I
7.1.- Denominación de la empresa y metodología de trabajo……
7.2.- Reseña Histórica……….……………………………………..
7.3.- Misión…………………………………………………………..
7.4.- Visión…………………………………………………………..
7.5.- Estructura Organizativa………………………….…………….
7.6.- Organigrama de la Empresa…..……………………………….
7.7.- Objetivos y funciones del depto. de sistemas...………………
7.8.- Metodologia de trabajo………………………………………
8.- CAPITULO II
8.1.- Desarrollo de Actividades realizadas…..……………………..
8.1.1 Inducción a la empresa………………..………………..
8.1.2 Entrenamiento en el Depto.………………..…………….
8.1.3 Config. de equipos para empleado vacacionista….……
8.1.4 Inventario de usuarios…….……………………………
8.1.5 Inventario de Equipos…………………………………
8.1.6 Elaboración de un manual de Belarc Advisor………..
8.1.7 Mantenimiento Constante de Equipos………………..
ii, iii
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v
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viii
x
xii
xii
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21
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iv
iv
Diagrama de GANTT (Actividades)
ACTIVIDADES A REALIZAR
Semana 1 18-04
al 20-04-12
Semana 2 23-04
al 27-04-12
Semana 3 30-04
al 04-05-12
Semana 4 07-05
al11-05-12
Semana 5 14-05
al 18-05-12
Semana 621-05
al25-05-12
Semana 7 28-05
al 01-06-12
Semana8 04-06
al 08-06-12
Semana 9 11-06
al 15-06-12
Semana10 18-06
al 22-06-12
Semana 11 25-06
al 29-06-12
Semana 12 02-07
al 06-07-12
Semana13 09-07
al 10-07-12
Inducción a la Empresa.
Entrenamiento y conocimiento en el Departamento de Sistemas.
Configuración de varios equipos para uso de una empleada “vacacionista”
Inventario de usuarios Según sus cuentas de Correo interno y su cuenta del sistema administrativo SAP.
Inventario de equipos e impresoras según su IP y nombre que tienen dentro del dominio de la red.Elaboración del Manual de uso del Sistema Belarc Advisor para el Monitoreo e Inventario de las especificaciones técnicas de equipos en la empresa
Mantenimiento de diferentes computadores y equipos de red e impresoras
ii
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICACOORDINACIÓN DE PASANTÍAS
Soporte técnico de Computadores y Redes en la empresa “Servicios Avícolas
C.A.” (SERAVICA), filial del grupo La Caridad, planta Cagua
Autor: Víctor Reyes Campos Tutor Académico: Antonio Guerrero
Julio 2012
RESUMEN
El departamento de Sistemas, de la empresa Servicios Avícolas C.A me dio la
oportunidad de realizar las pasantías en sus instalaciones, logrando actualizar y aportar
conocimientos, suministrados por la Universidad Nacional Experimental Rómulo
Gallegos. En el período que estuve en la institución se logro el objetivo planteado, el
cual era conocer el funcionamiento de los equipos que operan en dicha empresa.
Además, planifiqué un cronograma de actividades en el cual se describen con detalle
cada uno de los objetivos desarrollados durante dicho período, cuyos resultados
obtenidos fueron el cumplimiento del cien por ciento de las actividades propuestas y
asignadas, por ende, percibí gran satisfacción del personal que labora allí y
principalmente del Jefe del Departamento; Asimismo se aplicaron técnicas de
instalación y mantenimiento para las computadoras necesarios en ellas y otra serie de
actividades que contribuyeron al buen desarrollo del período de pasantías, y por
consiguiente, a la formación como futuro profesional del Área de Informática.
v
INTRODUCCIÓN
A medida que avanzamos como sociedad, se ha dado una rápida convergencia de
la informática y las comunicaciones, y también las diferencias entre la captura,
transporte almacenamiento y procesamiento de información están desapareciendo con
rapidez. Organizaciones con centenares de oficinas dispersas en una amplia área
geográfica esperan tener la posibilidad de examinar en forma habitual el estado actual
de todas ellas, simplemente oprimiendo una tecla. A medida que crece nuestra
habilidad para recolectar procesar y distribuir información, la demanda de más
sofisticados procesamientos de información crece todavía con mayor rapidez.
La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto
tiempo. El viejo modelo de tener un solo ordenador para satisfacer todas las
necesidades de cálculo de una organización se está remplazando con rapidez por otro
que considera un número grande de ordenadores separados, pero interconectados, que
efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas, se conocen con el nombre de redes de
ordenadores.
Las redes en general, consisten en compartir recursos, y uno de sus objetivos es
hacer que todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera de la
red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario. En
otras palabras, el hecho de que el usuario se encuentre a 1000 Km. de distancia de los
datos, no debe evitar que este los pueda utilizar como si fueran originados localmente.
Un segundo objetivo consiste en proporcionar una alta fiabilidad, al contar con
fuentes alternativas de suministro. Por ejemplo todos los archivos podrían duplicarse
en dos o tres máquinas, de tal manera que si una de ellas no se encuentra disponible,
podría utilizarse una de las otras copias. Además, la presencia de múltiples CPU
significa que si una de ellas deja de funcionar, las otras pueden ser capaces de
encargarse de su trabajo, aunque se tenga un rendimiento global menor.
vi
La plataforma de informática de la empresa Servicios Avícolas C.A.
(SERAVICA) es bastante grande y compleja, esta trabaja a través del servidor madre
ubicado en las oficinas principales del grupo empresarial La Caridad, que se
encuentra en Maracay Estado Aragua, dicho servidor le transmite voz, datos e
imágenes al servidor local de Seravica, Cagua, lo que permite la conexiones en red
entre dichas empresas.
El departamento de informática de esta empresa es el encargado de solucionar
todas las problemáticas existentes en el área de sistemas en cuanto a (Hardware,
Software, Periféricos y Redes), además de eso también se encarga de elaborar los
planes de mantenimiento preventivos y correctivos para los diferentes equipos de
trabajo dentro de la organización.
vii
JUSTIFICACIÓN
El desarrollo y realización de las pasantías es de suma importancia, debido a que
gracias a estas los bachilleres encargados de realizarlas cumplen con una exigencia de
la universidad y a su vez les permite adquirir experiencia en el campo laboral
fortaleciendo así sus conocimientos. Así de la misma manera, les ayuda a adaptarse a
un rimo de trabajo más exigente preparándolos para poder enfrentar la realidad de un
ambiente laboral.
Por otra parte contribuye de igual manera al desarrollo y colaboración con las
empresas que prestan sus instalaciones, maquinarias e instrumentos con los que
ejercen, ya que los pasantes cumplen muchas de las tareas, que a veces, los que
laboran en la empresa no tienen tiempo para realizar.
De tal manera que la realización de esta pasantía se justifica desde el punto de
vista en que; el pasante será de gran ayuda para la empresa, ya que colaborara con las
funciones de mantenimiento preventivo y de Software y Hardware, permitiendo
ahorrar tiempo a los analistas y de esta manera ser más eficiente.
Siguiendo el mismo orden de ideas al realizar todas estas labores de
mantenimiento se ahorra en gastos de presupuesto, de tal manera que serán
recuperados muchos equipos que de no a haber tenido tiempo para repararlos
hubiesen ido a dar a la basura y por otra parte contribuye en el ámbito académico en
el sentido, tal que pone a prueba el conocimiento adquirido por los estudiantes de la
Universidad Nacional Experimental “Rómulo Gallegos”. Por todo lo antes
mencionado se justifica las pasantías.
Este manual de instalación del sistema Belarc Advisor, es de suma importancia
para la empresa ya que permite acceder a todos los datos del computador tanto en el
Software como en el hardware.
viii
Belarc Advisor construye un perfil detallado del software y hardware instalados en
su PC, incluyendo los hotfixes de Microsoft y muestra el resultado en su explorador
Web. Toda la información del perfil se mantiene privada en su PC y no se envía a
ningún servidor Web.
Esto aportara a la empresa el mayor monitoreo control y seguridad de las
maquinas activos de la empresa, esto generara un reporte en cada uno de los equipos
la cual se puede archivar para la existencia.
ix
ALCANCE DE LAS PASANTÍAS
Durante el período de la práctica profesional se obtuvieron conocimientos y
experiencias, las cuales se detallan a continuación:
- Soporte Técnico al Sistema SAP R3, para inconvenientes a la hora de imprimir,
entrar a un usuario, instalación y su traslado en la red interna.
- Conocimientos prácticos de la instalación de redes, cable, puntos de conexión,
conectores RJ45, y conexión de la plataforma principal al punto de red; así como
también instalación de concentradores de red y configuraciones de Direcciones IP.
- Programación de impresoras a láser nuevas, su inscripción a tanto a la red interna
como al SAP R3; mantenimiento a impresoras y a cajas registradoras.
- Programación e instalación de equipos nuevos; se les instalo SAP R3,
Kaspersky Endpoint Security, Microsoft Office 2010 con todos sus componentes,
impresoras locales y conectadas a la red tales como EPSON Lx 300, EPSON
Lx 300+, EPSON 5000, EPSON 5000+, HP 840c, HP LáserJet 4100n, HP
DeskJet 2300, HP DeskJet 3900.
- Mantenimiento preventivo y correctivo a computadores, donde se realizaron
cambios de disco duro, de memoria RAM, de procesadores, de fuentes de poder, de
unidades de DVD.
- Formateo e Instalación de Windows 7 Ultimate e instalación de todos sus programas
necesarios para el usuario, así como también las configuraciones de Jet Direct, para la
instalación de impresoras a la red.
x
- El desempeño laboral durante el periodo de Pasantías en el Departamento de
Informática, se pudo lograr gracias a una compenetración positiva con todo el
personal, logrando así tener la experiencia de un buen trabajo en equipo.
xi
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Cumplir los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo tanto de software
como de hardware en la empresa Servicios Avícolas C.A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Adquirir todos los conocimientos posibles para así poder realizar revisiones a
los equipos informáticos de la empresa.
2. Determinar las fallas en los computadores y cumplir las instrucciones para así
prevenir la perdida de equipos a futuro.
3. Instalar elementos de hardware y software según sea necesario para cada
equipo dentro de la empresa.
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CAPITULO I
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA Y METODOLOGÍA DE TRABAJO
RESEÑA HISTÓRICA
Servicios Avícolas, C.A. (SERAVICA), es una empresa filial del grupo la
Caridad, cuyas operaciones abarcan desde las incubadoras para la producción de
huevos fértiles, granjas de engorde, plantas beneficiadoras, distribuidoras, entre otros.
Fue fundada el 22 de Junio de 1981, e inscrita en el Registro Mercantil de la
Circunscripción Judicial del Estado Carabobo, bajo el tomo 116-C; quedando
inicialmente su domicilio administrativo en la ciudad de Valencia, Estado Carabobo.
El capital inicial de la compañía fue de Dos Millones de Bolívares (Bs.
2.000.000,00).
La empresa inicia sus operaciones en una planta arrendada ubicada en el sector
Río de Cristas en la carretera vieja de Antemano, Los Teques Estado Miranda con
una capacidad de veinte mil aves por día (20.000).
La planta de procesamiento de aves presentaba ciertas limitaciones tanto físicas,
como sanitarias y por lo tanto la Junta Directiva decidió en el año 1984, la compra de
un lote de terreno aproximadamente de cinco (5) hectáreas, ubicada en la Zona
Industrial santa Rosalía, Cagua Estado Aragua.
Se inició un proyecto de construcción de una propia planta que incluía edificios de
servicios, planta de procesamiento de aves para una capacidad de matanza de ochenta
mil aves por día (80.000), planta de subproducto y planta de tratamiento de aguas
residual. En Asamblea General Extraordinaria celebrada el día 03 de Agosto de
1.985, los Accionistas de la empresa, deciden:
- Cambiar el domicilio de la empresa a la ciudad de Maracay, encargándose del
funcionamiento administrativo con el nombre de “OFICINA PRINCIPAL
xiii
DEL GRUPO LA CARIDAD, C.A.”.
- Aumentar el Capital Social de Dos Millones de Bolívares (Bs.2.000.000,00) a
la suma de Diez Millones de Bolívares (Bs.10.000.000,00). Hoy en día, el
Capital es de Seiscientos Millones de Bolívares (Bs. 600.000.000,00).
- La empresa comenzó sus operaciones en la planta, ubicada en Cagua con un
personal de setenta (70) obreros y con una capacidad de cuarenta mil (40.000)
aves por día.
Actualmente cuenta con una nómina entre empleados y obreros de más de
ochocientas setenta (870) personas y su capacidad de matanza es de ciento sesenta
mil (160.000) aves por día.
VISIÓN DE LA EMPRESA
Pensando y con miras hacia los grandes avances tecnológicos, Servicios Avícolas,
C.A., busca proporcionar productos de calidad con eficiencia y productividad, para
poder cubrir las expectativas y así lograr obtener una mejor producción a través de
sus necesidades lo cual es tan importante para ellos, como para los trabajadores.
MISIÓN DE LA EMPRESA
Servicios Avícolas, C.A., es una empresa beneficiadora de aves dedicada al
procesamiento, distribución y venta del Pollo, así como sus derivados (Muslos,
Chupeticas, Pechugas, Milanesas, entre otros); atendiendo las necesidades y
exigencias del público consumidor, a través de la oferta y la demanda.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
xiv
Esta organización empresarial resalta en su estructura la Gerencia General la cual
esta al mando de toda la Estructura Organizativa, seguido de ella se encuentra la
Administración General, cuya funcionalidad cumple con la supervisión de los
departamentos administrativos tales como: Costo, Compra, Ventas, Pollo Engorde,
Recursos Humanos, Seguridad Industrial, Publicidad y Mercadeo, Producción y el
Departamento de Sistema.
La estructura organizativa de esta empresa esta ampliamente distribuida desde la
Gerencia General, Administración General y todos sus departamentos debidamente
organizados.
A continuación se presenta como están distribuidos todos los departamentos
mediante un organigrama:
xv
A D J. A LA G E R E NC IA
C uentas por P aga r
Teso re r ia
A rchivo G enera l
C os tos
A ct ivos F ijos
C O NTA B IL ID A D
C ontro l de Lo tes
C O S TO S A V E SE N C R IA
A dm on. C agua
A dm on. P o r lam ar
A dm on. S an Fé lix
A dm on. M a tur ín
A dm on. C dad . B o líva r
A dm on. B a rquis im e to
D IS TR IB UID O R A
R ec lutam ientoy S e lecc ión
Nom ina
S ervic io M éd ico
Hig iene y S egur idadIndus tr ia l
S egur idad yP ro tecc ión
A d ies tram iento yD esa rro llo
S ervic ios G enera les
R .R .H.H
C a ja
C uentas por C ob ra r
C R E D . C O B R A NZA
C om pras
A lm acén S um inis tro
C O M P R A S
A D M INIS TR A C IÓ NG E NE R A L
M atanza
D esp lum e
E viscerac ión
D esp resado
E m paque
C ava
S ub - P roduc to
P R O D UC C IÓ N
C ontro l de C a lidad
C O NTR O L D E C A L ID A D
M ant. P lanta
M ant. A utom otr íz
M ant. y A seo
M A NTE NIM IE NTO
D pro . Técnico
G ranjas
D P TO . T E C NIC OA V E S D E C R IA
Fac turac ión
A lm acén yD espacho
V entas C agua
V entas T azon
V entas V a lenc ia
V entas G uarenas
D is t . C agua
D is t . P o r lam ar
V E NTA S YD IS TR IB UC IÓ N
G E R E NC IA G E NE R A L
DPTO. SISTEMAS
Cuadro 1Organigrama de la Empresa
POLLOS LA CARIDAD (SERAVICA) SERVICIOS AVICOLAS C.A.
Fuente: Servicios Avícola C.A. 2008.
16
OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
Este departamento tiene como objetivo mantener el orden tecnológico, entre sus
equipos laborales, para así lograr el buen funcionamiento de la empresa, se encuentra
con los recursos necesarios que le permiten que el trabajo sea realizado en un
ambiente agradable, tales recursos son: buenos instrumentos de trabajo, equipos de
computación, aire a condicionado y buena iluminación; además cuenta con una alta
experiencia en el área técnica y analítica de sistemas.
Este departamento es responsable de toda la red interna y externa que existe en
esta organización, tiene un respaldo de cada equipo que opera en la institución y es el
encargado de mantener el orden y el control de los equipos.
Establece una relación interna con todos los departamentos de la planta avicultora
tales como: Gerencia, Recursos Humanos, Producción, Mantenimiento, Seguridad
Industrial, Costos, Contabilidad, Pollo Engorde, Control de Granjas, Almacén,
Créditos y Cobranzas, Ventas y Transporte, y demás sucursales a nivel nacional y
también con todos los demás puntos de venta de Seravica ubicados en todo el
territorio nacional.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
- Examinar cada uno de los equipos de trabajo de la empresa, que su
funcionamiento sea perfecto, que no haya ningún inconveniente, y que trabajen al
100% para una buena producción interna.
- Analizar el sistema interno de la empresa diariamente, para no permitir retrasos ni
que se presenten problemáticas a la hora de elaborar un reporte, trasladar un
archivo o imprimir algún documento a través de la red.
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- Reparar y corregir en caso de ser necesario los equipos de trabajo de la empresa
que se encuentren fuera de servicio, debido a cualquier percance que se presente,
ya sea por el disco duro, el sistema operativo, los drivers del sistema, los
componentes internos de las maquinas, la memoria Ram, el procesador, los
periféricos, o algún problema que se presente con el sistema interno de
contabilidad de la empresa llamado SAP R3.
- Realizar el mantenimiento cada tres (3) meses, a cada uno de los equipos activos
de la compañía, para evitar el deterioro de los mismos, y no permitir ningún
atraso ni molestia entre sus empleados.
- Actualizar cada 8 meses el Antivirus requerido por la empresa para evitar
problemas con los equipos activos de la empresa.
- Ejecutar el Antivirus de la empresa cada dos (02) semanas para evitar la
contaminación de la red y así poder brindarles seguridad en sus equipos y a todos
sus usuarios que laboran en esta empresa.
- Mantener el soporte técnico tanto en la empresa donde se labora como a todas las
empresas que entran en el Grupo la Caridad, tales pueden ser: Servipork, Super S,
Servicios Automotrices del Centro C.A, Virposeca, Granja la Caridad, etc.
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Para realizar las actividades propias de la pasantía, se necesitó conocer y
reconocer las herramientas adecuadas para el mantenimiento preventivo y correctivo
de equipos de computación y redes, así como tener la capacidad de análisis que
permita determinar la causa de diversas fallas y posibles soluciones.
18
CAPITULO II:
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
De acuerdo con la programación establecida con el tutor empresarial y académico,
se realizó un cronograma de actividades por semana durante el lapso de tiempo de
trece (13) semanas de Pasantías realizada en el Departamento de Sistemas de
Servicios Avícolas C.A. que se describen a continuación:
1.- Inducción a la empresa (semanas 1 y 2):
Una parte fundamental en este proceso de pasantías, fue hacer una buena
introducción dentro de la organización donde se labora, conocer las personas con las
que te relacionaras directa e indirectamente en tu trabajo, garantizará un mejor
desempeño del pasante. En dicha actividad se realizó un recorrido total por la
infraestructura de la empresa, de manera de familiarizarse con la misma. El tutor
empresarial me dio una charla sobre las labores a realizar en el departamento al cual
fui asignado así como la visión y misión del área como tal. Los empleados de RRHH
y Seguridad Industrial me dieron un recorrido por las instalaciones para conocer su
proceso productivo, así como las normas de higiene y seguridad que debía seguir
dentro y fuera de dichas áreas.
2.- Entrenamiento y conocimiento en el Departamento de Sistemas
(semanas 1 y 2):
Inmediatamente, se desarrolló el adiestramiento y capacitación para cumplir con
mi tarea asignada en el Departamento de Sistemas de la empresa. El jefe del
departamento, José Rafael Padrón, fue el responsable de explicarme el
funcionamiento como tal del área de trabajo, se hizo hincapié en los parámetros,
normas y reglas que debo seguir además de una breve charla sobre el tipo de equipos
que se utilizan para desarrollar las actividades de mantenimiento y soporte técnico y
19
el uso adecuado de los mismos. El entrenamiento se llevó a cabo bajo la supervisión
de la persona antes nombrada.
3.- Configuración de varios equipos para uso de una empleada
“vacacionista” (semanas 3 y 4):
Una vez recibido el entrenamiento necesario para realizar las actividades
programadas, se procedió a cumplir las labores como tal, me fue asignada la labor de
configurar de forma remota, a través de un programa llamado Real VNC Viewer,
diferentes máquinas del departamento de crédito y cobranzas para que pudiesen ser
utilizadas por una empleada que realiza labores de vacacionista, se requería
configurarle un usuario local en cada computador para poder acceder a él, una cuenta
de SAP, una dirección de Lotus Notes, que es el programa de correo interno de la
empresa, configurar la dirección Proxy del navegador y en general preparar cada
computador para su uso por parte de ella. La labor me fue explicada en detalle por
uno de los analistas de sistemas que fue uno de mis guías durante mis pasantías.
4.- Inventario de usuarios según sus cuentas de correo interno y su cuenta
del sistema administrativo SAP (semanas 3 a 6):
La empresa cuenta con muchos equipos informáticos con especificaciones de
software diferentes, es por ello que en alguna de las computadoras se realizan tareas
que en otras no eran necesarias. Por tal razón, fue necesario ir por cada departamento
de la empresa para realizar un inventario de usuarios y así determinar con eficacia
que aplicaciones se necesitaban específicamente en algunas computadoras, el
inventario consta de una lista de empleados y sus respectivas cuentas de SAP y de
correo interno (Lotus Notes) porque, es innecesario configurar SAP en la maquina de
un empleado de enfermería o Lotus Notes en la maquina de sindicato.
20
5.- Inventario de equipos según su IP y nombre que tienen dentro del
dominio de la red (semanas 7 a 10):
En vista de la eficiente manera de llevar el control de usuarios con el anterior
inventario, se hace necesario un nuevo inventario que refleje la cantidad de equipos
en la red, clasificándolos según sus nombres en la red, por ejemplo, un nombre de un
equipo sigue una secuencia como serv-cag-sist01, donde serv indica la empresa, cag
la localidad y sist01 el departamento y equipo especifico, y también clasificándolos
por sus direcciones IP lo cual permite un análisis mas específico en el inventario. En
este inventario se realiza de forma paralela el de impresoras, tanto locales como
conectadas a la red, reflejando marca, modelo, IP (si esta instalada red) y
departamento donde se encuentra.
6.- Elaboración del Manual de uso del Sistema Belarc Advisor para el
Monitoreo e Inventario de las especificaciones técnicas de equipos en la empresa
(semanas 11 a 13):
Belarc Advisor es una herramienta que al instalar realiza un análisis de todo tu Pc,
detectando todo el hardware y software que tiene en el equipo. El programa después
del análisis genera un informe detallando los distintos elementos, como ser: sistema
operativo, procesador, memoria RAM, unidades de disco (discos duros, lectoras,
disqueteras), impresoras, placa madre, tarjeta de video, tarjeta de red, y todo el
software que tengas instalado, entre otras cosas. Si no tienes idea que equipo tienes,
este es el software que te permitirá saberlo. Al realizar el manual, se deja en la página
principal de la intranet para uso de todos los usuarios.
21
7.- Mantenimiento de diferentes computadores y equipos de red e
impresoras (semanas 3 a 13):
Tomándose en cuenta, que dentro de esta área se realiza una cantidad de trabajos
por lo cual se ofreció todo el apoyo para agilizar, transmitir y organizar todos los
requerimientos que diariamente llegan a la oficina. En el transcurso de la mayor parte
de las pasantías se realizo mantenimiento constante de equipos tanto de la empresa,
como provenientes de otras empresas del Grupo la Caridad, y además de instalación
en los equipos de los periféricos que así lo ameritaban, esto debido a la falla de
algunos anteriores, o colocación de nuevos por necesidad del equipo, esto con la
respectiva instalación de impresora, escáners y videobeam necesarios para el correcto
funcionamiento de los mismos.
22
CONCLUSIONES
El mantenimiento de los equipos informáticos es de gran importancia, ya que de
estos depende el buen funcionamiento de la empresa, debido a que si estos no
funcionaran no existiría dicha empresa, de tal forma que durante el período de
pasantías que se realizo se pudo demostrar la importancia de las labores que realizan
en la empresa a través del uso de estos equipos y la importancia de que se lleven a
cabo las respectivas labores de mantenimiento de los computadores.
En otro sentido es importante mencionar los conocimiento que se adquirieron
durante el proceso de pasantías, ya que se pudo corroborar los conocimientos que se
obtuvieron en la universidad, esto ayuda a adaptarse al momento de desenvolverse
en el campo laboral, ya que la empresa dio nuevas herramientas para fortalecer lo
que hasta hora se manejaba en la rama de mantenimiento del computador.
Durante el período de pasantías en la Empresa Servicios Avícolas C.A
(SERAVICA ) el pasante pudo poner en práctica y reforzar todo lo aprendido a lo
largo de la carrera, además de obtener una serie de conocimientos totalmente nuevos,
a los cuales pudo adaptarse rápidamente, permitiéndole desarrollar una excelente
labor dentro de la empresa.
El departamento de Sistemas es bastante amplio por lo que se puede concluir que:
Actualmente las telecomunicaciones son la base del mundo, todo se mueve en
relación a ello, las nuevas tecnologías son sistemas avanzados capaces de lograr
conexiones a gran escala a través de micro ondas o fibra ópticas, trasladando la
información en solo segundos.
Es sumamente importante que los equipos y sistemas informáticos trabajen al cien
por ciento, ya que la empresa gira en torno a la sistematización y la paralización de
23
las maquinas representaría perdidas para la empresa tanto de tiempo como
económicas.
En la actualidad, es elemental que las empresas trabajen con redes, ya que
permiten la comunicación veras y eficaz con tan solo llamarlo de un host a otro, esto
se resume en aumento de la calidad y productividad.
El aporte realizado por el pasante permitió que en cada computador se registrara
bajo el Sistema Belard Advisor y a su vez le da la seguridad al usuario de que su
equipo esta protegido y registrado.
24
RECOMENDACIONES
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.
Proponer la realización de un seguimiento y actualización en cuanto a
Hardware y Software anualmente.
Incrementar o profundizar los sistemas de seguridad antiviral debido al
incremento de las actividades en Internet.
SERVICIOS AVÍCOLAS C.A.
Capacitación (curso básico) del uso de Lotus Notes para todo el
personal que labora en la empresa.
Realizar con mayor frecuencia el mantenimiento preventivo de los
equipos de computación, evitando así un daño innecesario de equipos y
ahorrando dinero con la compra de equipos nuevos.
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
Poner la documentación de pasantías así como las noticias acerca de
los periodos de pasantías en sitios de internet concurridos para así estar
al día con la materia.
25
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://pasantias.orgfree.com
Consejo de Área AIS-E-010-2006. Manual para la Elaboración del Trabajo Especial
de Pasantías.
Devoran, J. (1992). Telecomunicaciones para P.C. Editorial McGraw-Hill.
Documento en línea disponible:
http://www.ais.unerg.edu.ve/Pasantías
Fecha: 22/06/ 2012.
26
ANEXOS(En su mayoría
suprimidos por seguridad
de la empresa)
27
Logotipo de la Empresa
28
SERVICIOS AVICOLAS, C.A
SERAVICA
¡Calidad a la vista¡
Inventario de Equipos realizado por el pasante (fragmento).
SERVICIOS AVICOLAS C.A. (CAGUA)
INVENTARIO DE USUARIOS Y MAQUINAS
departamento
NOMBRE DE USUARIONOMBRE DEL
EQUIPO IP del equipoUSUARIO QUE
USA SAP LOTUS NOTES
Inventario de Impresoras realizado por el pasante (fragmento).
29
INVENTARIO DE IMPRESORAS 2012
MARCA MODELO WINDOWS NOMBRE SAP DEPARTAMENTO DIRECCION IP
HP LaserJet 600 M603 1020n SRVCAGLOCAL10 CONTABILIDAD
HP LaserJet P1606DN 1020n SRVCAGPOLLO02 AUDITORIA
HP LaserJet 600 M603 1020n SRVCAGLOCAL10 NOMINA
EPSON FX-2190 LX-300+/II SRVCAGPERS00 NOMINA
EPSON LX-300+II LX-300+/II SRVCAGCONT07 CUENTAS POR PAGAR
EPSON LX-300+II LX-300+/II SRVCAGCHEQ01 CUENTAS POR PAGAR
HP LaserJet 1020 1020n SRVCAGLOCAL10 COSTOS
EPSON LX-300+II LX300 SRVCAGCONT07 ROMANA
EPSON LX-300+II LX300 SRVCAGCONT07 ROMANA
HP LaserJet 1020 hp laserjet 1020 /////////////////// PSICOLOGIA
HP OfficeJet 4500 Desktop officejet 4500 g510 a-f /////////////////// TRANSPORTE
HP LaserJet P1005 hp 1005 /////////////////// TRANSPORTE
HP LaserJet P1606dn laserjet p1606dn /////////////////// DESPACHO
EPSON LX-300+ LX300 /////////////////// DESPACHO
EPSON LX-300+II LX300 /////////////////// DESPACHO
HP LaserJet P1005 LaserJet P1005 SRVCN06R01 MERCADITO
HP LaserJet CP1518ni LaserJet CP1510 Series /////////////////// SEGURIDAD IND.
HP LaserJet P1505n hp 1020n /////////////////// PLANTA DE TRAT.
HP LaserJet 600 M603 hp 1020n SRVCAGLOCAL10 TALENTO HUMANO
HP LaserJet 1020 hp 1020n SRVCAGLOCAL10 ALMACEN
HP LaserJet 1020 hp LaserJet 1020 /////////////////// PRODUCCION
HP LaserJet P1606dn laserjet p1606dn /////////////////// SINDICATO
HP DeskJet D2660 hp D2660 /////////////////// ENFERMERIA
HP LaserJet P1606dn hp 1020n /////////////////// SUB-PRODUCTO
HP LaserJet P2035 LaserJet P2035 /////////////////// MANTENIMIENTO
HP DeskJet 6122 DeskJet 6122 /////////////////// MANTENIMIENTOSAMSUN
G SCX-4300 Universal Print Driver /////////////////// SANEAMIENTO
HP LaserJet P1505n LaserJet P1505n SRVCAGLOCAL10 ROMANA OFICINA
HP LaserJet 2014n hp 1020n SRVCAGLOCAL10 VENTAS
HP LaserJet P2035 hp1020n /////////////////// COMPRAS
HP LaserJet 1020n hp 1020n SRVCAGLOCAL10 COMPRAS
EPSON LX-300+II LX300 SRVCAGLOCAL10 COMPRAS
HP LaserJet P1606dn hp 1020n SRVCAGLOCAL10 ADMINISTRACION
HP LaserJet P1606 hp1020n /////////////////// VIGILANCIA
EPSON LX-300+II LX300 /////////////////// FACTURACION
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