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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL
CURSO: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS I
TEMA: DIFERENCIAS EN EL TRABAJO
INTEGRANTES:
Alpaca Palma Katherine
Bustos Gamarra Sandra
Granados Velásquez Marisel
Linares Zapana Yosiley
Velásquez Jove Mayda
Zea Cuadros Gabriela
CONTENIDO: ________
TOTALIDAD: ________
PRESENTACION: ________
ORTOGRAFIA Y REDACCIÓN: ________
OTROS: ________
TOTAL:
INDICE
I. INTRODUCCION
II. MARCO TEORICO
i. ESTRATEGIA
ii. ADMINISTRACION ESTRATEGICA
iii. ANALISIS AMBIENTAL
iv. FORTALEZAS
v. DEBILIDADES
vi. OPORTUNIDADES
vii. AMENAZAS
viii. MATRIZ EFI
ix. MATRIZ EFE
x. MATRIZ MPC
xi. MATRIZ FODA
III. HISTORIA DE INCALPCA TPX S.A.
i. VISION
ii. MISION
IV. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
V. ANALISIS INTERNO
i. FORTALEZAS
ii. DEBILIDADES
iii. MATRIZ EFI
VI. ANALISIS EXTERNAS
i. OPORTUNIDADES
ii. AMENAZAS
iii. MATRIZ EFE
VII. MATRIZ MPC
VIII. MATRIZ FODA
IX. CONCLUISIONES
X. BIBLIOGRAFIA
I. INTRODUCCION
En el presente trabajo daremos a conocer, el análisis interno y externo de la empresa
INCALPACA TPX S.A., el cual nos dará como resultado final la matriz FODA.
II. MARCO TEORICO
I. ESTRATEGIA
II. ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permiten a una organización lograr sus objetivos.
III. ANALISIS AMBIENTAL
Identificación de las variables endógenas y exógenas que afectan significativamente a la organización.
IV. FORTALEZAS
Fuerza interna que pone en ventaja a la organización frente a sus competidores.
V. DEBILIDADES
Situación interna que pone a la organización en desventaja frente a sus
competidores.
VI. OPORTUNIDADES
Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u oportuno para hacer
algo.
VII. AMENAZAS
Situación externa que amenaza el cumplimiento de las metas establecidas.
VIII. MATRIZ EFI
La matriz de evaluación de los factores internos nos sirve para formular estrategias
resumir y evaluar las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas
funcionales de una organización y ofrecer una base para identificar y evaluar las
relaciones entre dichas áreas.
IX. MATRIZ EFE
La matriz de evaluación de los factores externos, permite que los
estrategas resuman y evalúen la económica, social, cultural,
demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y
competitiva.
X. MATRIZ MPC
La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la
organización, así como sus fuerzas y debilidades, en relación con una muestra de
la posición estratégica de la empresa. Los factores de una MPC incluyen
cuestiones internas y externas, los factores críticos para el éxito en una MPC son
más amplios, no incluyen datos específicos o concretos, e incluso se pueden
concentrar en cuestiones internas.
XI. MATRIZ FODA
Esta compuesta por: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
que generan estrategias para el mejoramiento de la organización:
FO – Usar las fuerzas para aprovechar las oportunidades.
DO – Tratar de superar las debilidades aprovechando las oportunidades.
FA – Aprovechar las fuerzas para evitar las amenazas.
DA – Tácticas defensivas que intenten disminuir las debilidades y evitar las
amenazas.
III. HISTORIA DE INCALPACA TPX S.A.
Incalpaca TPX S.A. fue fundada el 13 de diciembre de 1997 y surgió por la fusión de dos
Empresas, Industrial Tumi y Cóndor Tips las mismas que fueron creadas el 11 de
Diciembre 1982 y el 28 de noviembre de 1980, respectivamente, posteriormente se
fusiono con Kantu.
Tiene como filosofía la elaboración de productos de alta calidad para satisfacer los
mercados más sofisticados del mundo, Incalpaca produce y comercializa telas de alpaca y
vicuña, así como confecciones en tejido de punto y Tejido plano; adicionalmente elabora
una gran variedad de accesorios y productos de línea de casa.
La Empresa, comercializa directamente todos sus productos en casi todos los mercados de
los cinco continentes y especialmente en España, Inglaterra, Alemania, Japón y EE.UU.,
también atendemos el mercado nacional a través de nuestra cadena de tiendas de “Alpaca
111” y “Tiendas de Fábrica”.
Las instalaciones fabriles son modernas, ordenadas y limpias y acogen mediante trabajo
directo a 1,100 trabajadores e indirectamente a cientos de familias en la sierra sur del país
y por otro lado a más de 700 personas que laboran en clubes de madre y talleres externos,
todo esto basado en nuestras sólidas inquietudes sociales y conscientes de que la realidad
de nuestro país requiere de la inversión de una empresa privada que logre la mayor
eficiencia y la satisfacción del cliente.
La Gerencia General de la Empresa promueve una cultura de mejoramiento continuo en la
calidad de nuestros productos, capacitación del personal, seguridad e higiene industrial,
protección del medio ambiente, así como un trato digno y de respeto mutuo entre los
trabajadores, esto le ha merecido ser designado por el Ministerio de Trabajo y Promoción
social, como el mejor empleador de la Región en más de una oportunidad. Incalpaca
también en el año 2002, ha sido distinguida por la Cámara de Comercio Peruano
Británica, Resouce Reclutamiento por Objetivo y el Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo con el “Premio a la Mejor Practica en Recursos Humanos”, pues va mas allá
de tener no tener contingencias laborales o reclamos, apunta a ser socialmente
responsable con sus empleados promoviendo una mejor calidad de vida y del respeto a
través del buen trato.
Incalpaca, está ubicada en el Distrito de Sachaca y tiene un hermoso Complejo Deportivo,
para la práctica de voley-ball, fulbito, frontón basket-ball, y tenis, en él se desarrollan
programas de actividades deportivas, culturales y sociales, en los que participan los
trabajadores de las diferentes áreas de la Empresa. Este Complejo también está a
disposición de todos los trabajadores y familiares del Grupo Inca.
xii. VISION
Vestir al mundo con lo nuestro.
xiii. MISION
Somos un equipo socialmente responsable, especializado en transformar las fibras
nobles de los andes, que con creatividad y calidad reconocidas abrigamos a
nuestros clientes.
Gerente GeneralLuis Chávez
G Operaciones y ProducciónAlfredo Bustamante
Gerente CentralGodofredo Valdivia
G. Comercial Fernando Pastor
Gerente FinancieroJosé Luis Escalante
Gerente Abastecimientos.Edward Flores
Jefe de ContabilidadPatricio Carpio
Coordinador de AlmacenesPablo Bustos
G. Línea Kuna Gonzalo Vivanco G. PrendasEnrique Vera Asistentes
G. Tela AcabadaAndrés Manrique
G. Desarrollo y Materia PrimaGustavo Lozada
G. Planta PrendasJuan Luis Escobedo
J. Hilandería y TejeduríaFrans Olivera
J. Planta ConfeccionesJavier Rodríguez
Supervisores por turno
J. PatronajeRafael Quintanilla
Encargada de PlanificaciónClaudia Fernandez
E de hilado e insumosRodolfo Rondon
J. Almacén Materia PrimaVíctor Coricaza
Jefe deMantenimiento
Eddie Paz
J. de Recursos HumanosLuis Urday
J. de Créditos y CobranzasPierina Escalante
J. de TesoreríaLurdes Tapia J. de Métodos y Procesos
Denisse Paz
J. de SistemasArnold Zevallos
Jefe De Seguridad Cesar Fornet
Sub. ContadorDomingo Enríquez
Encargada RemuneracionesEleana Del Carpio
J. Almacén Product. TermDaniel Mendoza
J. Almacén TelasOscar Rondon
G. Línea casa y accesorios.Carlos Araujo
G. ConfeccionesKarina Pinto
J. Tejido Indus.Jesús Baldarrago
J. Tejido. Manual y talleresRaúl Vera Pinto
J. Control de Calidad y laboratoriosRomán Pacheco
Jefe de Confecciones y acabadoJosé Cueva
J. Diseño TelasMiguel Febres
J. de Comercio ExteriorGuido Becerra
J. Línea casa y accesoriosMariana Masias
J. de diseño prendasKathy Ortiz
J. de Diseño KunaSilvi Pathey
Supervisor de CorteSteve BenavidesJ. Confecciones y Acabados
Leonicio Quintanilla
Jefe De LogísticaAldo Romero
CoordinadoraClaudia Lazo
IV. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
V. ANALISIS INTERNO
En el análisis interno de la empresa Incalpaca TPX S.A. observamos que en los ultimos
tres meses, la organización sufrio diferentes cambios.
Su venta esta destinada a la clase A, es la empresa textil que atiende mercados de los
cinco continentes y tiene gran cantidad de tienda a nivel nación e internacional.
i. FORTALEZAS
Uso de fibra natural de alpaca y vicuña
Prestigio
Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e internacional
Exclusividad en la venta de vicuña en el país y en otros continentes
Certificaciones internacionales de BASC Y WRAP
Centro de investigación de la mejora de la fibra genéticamente POCAMA
ii. DEBILIDADES
Carencia de publicidad
Demasiados cambios en la estructura organizacional (no hay estabilidad)
Importar muchos insumos como forros y bonotes
Falta de capacidad para atender una gran cantidad de clientes
Falta de relaciones interpersonales entre los trabajadores de la empresa
Precios relativamente altos destinados para la clase media y baja
iii. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)
Factores internos claves VALOR CLASIFICACIÓN VALOR PONDERADO
FORTALEZAS
Uso de fibra natural de alpaca y vicuña 0.10 4 0.4
Prestigio 0.10 4 0.4
Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e
internacional
0.08 3 0.24
Exclusividad en la venta de vicuña en el país
y en otros continentes
0.10 3 0.3
Certificaciones internacionales de BASC Y
WRAP
0.09 3 0.27
Centro de investigación de la mejora de la
fibra genéticamente POCAMA
0.08 2 0.16
DEBILIDADES
Carencia de publicidad 0.10 4 0.4
Demasiados cambios en la estructura
organizacional
0.09 3 0.27
Importar muchos insumos como forros y
bonotes
0.07 2 0.14
Falta de capacidad para atender una gran
cantidad de clientes
0.08 2 0.16
Falta de relaciones interpersonales entre los
trabajadores de la empresa
0.08 2 0.16
Precios relativamente altos destinados para la
clase media y baja
0.03 1 0.03
VI. ANALISIS EXTERNO
Como todos sabemos el mundo atraviesa una etapa de globalización y gracias a eso es que
hoy en día existen los Tratados de Libre Comercio o mejor conocidos como TLCs. El Perú
registra TLCs con China, EE.UU., Canadá, Singapur y otros países más; estos acuerdos saltan
a la vista como oportunidades para el país ya que al no tener aranceles, el comercio ya no
tiene que ser tan sólo dentro del país sino que ahora las empresas tienen una visión más
amplia de al mercado al cual se quieren dirigir; pero esto también trae consigo una mayor
competitividad la cual deben asumir las empresas.
Por otro lado al ser Perú uno de los siete países con una maravilla mundial, trae como
consecuencia el incremento considerable del turismo no sólo en la ciudad de Cusco sino que
también en otras ciudades y dentro de ellas Arequipa, lo cual beneficia directamente a la
empresa INCALPACA TPX .
Sin embargo en la actualidad también se viven cambios que no necesariamente benefician a
nuestra empresa, con lo cual nos referimos al drástico cambio climático que se viene dando;
en particular para INCALPACA es un factor que le afecta directamente pues es probable que
los camélidos tanto dentro como fuera de país no se puedan adaptar al nuevo clima y como
consecuencia INCALPACA no podría obtener materias primas para su producción.
i. OPORTUNIDADES
Incremento de turismo en Arequipa
Globalizacion
Tratados de Libre Comercio
Creciente mercado internacional
El Peru representa el 87% de la población alpaquera
Disminución del precio de la fribra de alpaca
ii. AMENAZAS
Cambio climático que afecta a los camélidos sudamericanos
Alza del costo de lana
Creciente producción de alpacas en otros países (Chile y Australia)
Existencia en el mercado de otras fibras o pelos finos que se ofrecen a menor
precio
Aumento del costo de la mano de obra
Mercado informal
FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓNPUNTUACIONES
PONDERADAS
OPORTUNIDADES
1. Incremento de turismo en
Arequipa.0.10 4 0.40
2. La globalización. 0.09 3 0.27
3. Tratados de Libre Comercio. 0.10 4 0.40
4. Creciente mercado
internacional.0.10 3 0.30
5. El Perú representa el 87% de
la población alpaquera.0.07 2 0.14
6. Disminución del precio de la
fibra de alpaca.0.06 3 0.12
AMENAZAS
1. Cambio climático que afecta
a los camélidos
sudamericanos.
0.10 2 0.20
2. Alza del costo de lana. 0.08 2 0.16
3. La creciente producción de
alpacas en otros países (Chile
y Australia).
0.06 3 0.12
4. Existencia en el mercado de
otras fibras o pelos finos que
se ofrecen a mejores precios.
0.10 2 0.20
5. Aumento del costo de la
mano de obra.0.05 3 0.15
6. Mercado informal 0.09 3 0.27
TOTAL 1.00 2.73
iii. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
VII. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
INCALPACA TXP S.A. MICHEL S.A. PROSUR
Factores
Valo
r
Clasificación Valor
Ponderado
Clasificació
n
Valor
Ponderad
o
Clasificación Valor
Ponderado
Publicidad 0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05
Calidad de
productos
0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.30
Competitividad
de precios
0.05 3 0.15 2 0.10 2 0.10
Administración 0.03 2 0.6 3 0.09 3 0.09
Lealtad de
clientes
0.08 3 0.24 2 0.16 2 0.16
Expansión
global
0.06 3 0.18 1 0.06 2 0.12
Participación
en los
mercados
0.10 4 0.40 4 0.40 2 0.20
Calidad del
personal
0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Posición
Financiera
0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Distribución de
ventas
0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20
Estructura de la
organización
0.10 2 0.20 3 0.30 3 0.30
Servicio al
cliente
0.15 4 0.6 3 0.45 3 0.45
TOTAL 1.00 3.76 2.80 2.36
VIII. ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
1.- Uso de fibra natural de alpaca y
vicuña.
2.- Prestigio.
3.- Gran cantidad de tiendas a nivel
nacional e internacional.
4.- Exclusividad en la venta de
vicuña en el país y en otros
continentes.
5.- Certificaciones internacionales
BASC y FRAP.
6.- Centro de investigación de la
mejora de la fibra genéticamente
POCAMARCA.
DEBILIDADES:
1.- Carencia de publicidad.
2.- Demasiados cambios en la
estructura organizacional.
3.- Importar muchos insumos como
forros y botones.
4.- Falta de capacidad para atender
una gran cantidad de clientes.
5.- Falta de relaciones interpersonales
entre los trabajadores de la empresa.
AMENAZAS:
1.- Cambio climático que afecta a
los camélidos sudamericanos.
2.- Alza del costo de la lana.
3.- Creciente producción de alpacas
en otros países (Chile, Australia).
4.- Existencia en el mercado de otras
fibras o pelos finos que se ofrecen a
menor precio.
5.- Aumento del costo de la mano de
obra.
6.- Mercado informal.
ESTRATEGIAS FA:
- Uso único de fibra natural, para
ofrecer un buen producto.
(F1,F2,A4)
- Tener en orden todos los papeles
de la empresa.
(F5,A6)
- Buen cuidado de las alpacas.
(F6,A1,A3)
ESTRATEGIAS DA:
- Producción de propios insumos y
conseguir buena mano de obra a bajo
precio. (D3,A5)
- Más empleados, para cubrir el
pedido de los clientes. (D4,A4)
- Realizar ofertas, promociones, etc.
Para atraer más clientes. (D6,A3,A6)
IX. CONCLUSION
Podemos afirmar con toda seguridad que la empresa Incalpaca TPX S.A. esta
preparada para hacer frente a las existencias de la competencia globalizada.
La mayor demanda empleo y el inters por capacitar premanentemente al personal se
debe a su exitosa gestión de producir y vender artículos de excelente calidad.
La empresa promueve una cultura de mejoramiento continuo en la calidad de sus
productos, capacitación del personal.
De acuerdo al trabajo realizado identificamos las fortaleza y oportunidades y creamos
estrategias para que la empresa las use.
Ubicamos las debilidades y amenazas y creamos estrategias para poder superarlas.
X. BIBLIOGRAFIA
Fred, David. Conceptos de Administración Estratégica Décimo Primera Edición. Pearson
Educación; Mexico.2008