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De la geolocalización a la geosocialización y

al geocommerce

Costa Adeje

08/05/14

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Geolocalización o geoposicionamiento

Es una más de las estrategias de marketing online que está

ganando mayor relevancia gracias a los dispositivos

móviles y el acceso a Internet a través de éstos.

Es una estrategia basada en la localización del usuario.

3 elementos clave:

hardware, software y conexión a

Internet.

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Objetivos

Optimización de la inversión en acciones de marketing

(marketing directo) y de atención al cliente.

Mayor conocimiento de mercados y habilidad de focalizar

esfuerzos en segmentos de mercado determinados.

Determinar el área de influencia para precisar población que se

está cubriendo y diseñar estrategias de marketing y zonas de

ventas.

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Ventajas Presencia: las empresas pueden estar presentes en la red sin

tener web beneficiándose de una mayor visibilidad.

Proximidad: al centralizarse en objetivos localizados, dentro

del entorno local, hay una comunicación directa y cercana con el

cliente (ofertas, descuentos…).

Interacción: las decisiones de los clients al hacer uso de un

producto o servicio, sirven de promoción a las empresas.

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Ventajas Coste: existen aplicaciones gratuitas en Internet.

Especialización: conocer las preferencias/necesidades de los

clientes permite realizar mejoras en productos/servicios, además

de en la atención al cliente.

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La cuestión de la seguridad

¿Qué seguridad tenemos de que se respeta nuestro

derecho a la intimidad?

La tecnología es segura en cuanto a que el usuario tiene

la opción de decidir cuando sí quiere estar geolocalizado y

cuando no.

¿Corremos peligro de que se acabe con la esfera

privada?

El mundo 2.0., bien entendido, es una herramienta de

comunicación y colaboración (concepto de aldea global de

Internet, descentralizada en millones de nodos de

comunicación -las persosnas-).

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Técnicas de geolocalización

GPS: utilizando la red de satélites GPS es posible

georreferenciar un dispositivo con precisión entre 1-15 m.

Redes wifi inalámbricas: se puede geolocalizar un dispositivo

con una precisión de entre 30 y 100 m, en función del alcance de

la red wifi en esa área geográfica.

Redes móviles: un terminal conectado a la red móvil de

telefonía y/o datos puede ser georreferenciado, con precisión

entre 50 y 500 m

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Soluciones de geoposicionamiento

- Mapas existentes: Google Earth, Maps, Bing…

- Geolocalización de negocios: Google Places

y Facebook Places

- Integración de contenidos (mashups)

- Posicionamiento web (SEO de mapas)

- Redes sociales geoposicionadas

- Dispositivos móviles y RA

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Google Maps

Otros entornos web utilizan

la API de Google y así

añaden información.

(Mashups)

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Quewine, mapa entorno a la

cultura del vino en Canarias

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Apps de Google Maps

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maps.baidu.com

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Bing Maps

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Geoportales

Geoportal: aplicación web que sirve de punto de acceso a la

información geográfica generada.

Los geoportales temáticos

utilizan diversas bases

cartográficas, como las de

Google Maps, Google

Earth o las de los satélites,

incorporando otras bases

de datos y creando así

información geográfica

especializada.

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Mapas de riesgos de desastres

medioambientales

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Los mapas colaborativos

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http://vimeo.com/34404102

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El turista construye

sus propios mapas y

los comparte en las

redes

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Wikiloc

Es un sitio para descubrir y compartir rutas al aire libre a pie, en

bici…Permite que cualquier persona que hace una ruta la

georreferencie y la suba a Internet.

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http://www.healthmap.org/es/

(video)

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Geoposicionamiento emocional

Explica el uso de la

geolocalización teniendo en

cuenta elementos

emocionales y que puedan

ser útiles para los negocios.

Es información personalizada.

Objetivos:

-Generar una conversación

-Atención al cliente

-Intentar captar clientes (ventas)

- Conocer su comportamiento

- Convertirlo en seguidor

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Geoposicionamiento emocional

Metodología:

1) Monitorizar lo que se dice en cada momento (elegir

bien los términos de búsqueda) #hashtag

2) Selecciona a tus potenciales clientes

3) Intenta atraer a esos clientes

¿Dónde buscar?

Foursquare, Yelp, en el perfil de Twitter, en

Google + (opiniones sobre sitios concretos),

Instagram (fotos geolocalizadas), Place Pins

de Pinterest (mapas personalizados),

biografía de Facebook…

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www.feelicity.es

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Geosocialización

Geolocalización + redes sociales= localización de

personas, de sus opiniones y comentarios

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14 Principios de la geolocalización socialChristian Palau (Fotocasa)

1. Los nichos sociales y la

creación de comunidad

2. Resolución de problemas

“just in time”

3. Medir y volver a medir

4. Segmentar y segmentar

5. A la caza del chollo

(cupones)

6. El móvil es mío (intimidad)

7. Gamificación (el juego no

es solo cosa de niños)

8. Nuevos entornos (piensa

globalmente y actúa localmente)

9. Creación de hábitos

10. Seguridad (facilitar el control

a los usuarios)

11. Del on al off y al revés

12. Maximizar el uso de la

información

13. Integración de plataformas

(contenidos, canales)

14. Propuesta de valor en tiempo

real (sugerir acciones)

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Wayn

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Waze

Tu smartphone registra el recorrido que realizas y

puedes compartir incidencias y estado del tráfico a

tiempo real.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waze&hl=es

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App que permite descubrir

informaciones sobre sus

alrededores.

Muestra una lista completa de

negocios de la categoría

seleccionada y la distancia

desde donde estamos.

Contiene funciones para

visualizar la ruta en un mapa,

guardar la dirección en la

agenda, o enviarla a un

conocido por email, así como

una función de búsqueda de

lugares cercanos de interés.

AroundMe

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Localmind:pregunta acerca de los sitios que te

interesan

¡Oportunidad para que las marcas participen en la conversación!

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Geomaker

Es una aplicación que analiza tu web (o cualquiera

que se esté visitando) y crea un mapa con las

localizaciones de las que se habla en los textos.

http://youtu.be/YKAAZf7JCjE

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Paintmap

Una web para artistas. ¿Te gusta pintar paisajes?

Súbelo a esta web y ubícalo en un punto exacto del mapa…

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Minube

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Mapas de contenidos experienciales

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• Idea principal: marcar (check-in) lugares específicos donde uno

se encuentra e ir ganando puntos por “descubrir” nuevos

lugares.

• Recompensa: los badges (medallas) y las alcaldías, ganados

por aquellos que más hacen check-ins en un cierto lugar.

• Con la info que los usuarios han ido metiendo, el servicio ha

evolucionado hacia un motor de recomendaciones que sugiere

lugares interesantes de manera inteligente

http://internet-y-ordenadores.practicopedia.lainformacion.com/redes-

sociales/como-utilizar-foursquare-para-promocionar-tu-negocio-13378

Redes sociales de geoposicionamiento

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Usuarios:

• Donde vayas, comparte y registra tus experiencias.

• Obtén recomendaciones y ofertas personalizadas en base a

donde tú, tus amigos y personas con tus gustos han estado..

• Descubre tips y listas privilegiadas de expertos locales,

marcas y celebridades

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“Place pins” de Pinterest

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Twitter

Twitter es social, local y móvil (SoLoMo).

Twitter usa la geolocalización, se puede saber dónde

están los usuarios, desde dónde se mandan los tweets,

búsquedas geolocalizadas, etc.

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www.sgi.com/go/twitter/

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Tweetping.net

Es un mapa que registra mediante puntos de luz la actividad

mundial en Twitter.Se actualiza sin cesar con cada nuevo tweet

enviado desde cualquier parte del mundo.

Se muestran además los últimos hashtags por continente

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www.mapstagram.com

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Se puede ver en un mapa el lugar exacto en que se hicieron las

fotos o a la inversa, ir a un mapa y ver qué fotos se hicieron

desde cada lugar

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Unsocial

Red de geolocalización para profesionales.

Hay que decirle qué perfil profesional necesitamos y nos

dirá si hay alguien cerca que lo cumple.

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¿Por qué es importante Google Places?

-Tráfico /Visibilidad

- Aplicación

multiplataforma

- Comentarios y

calificaciones de

clientes

- Estadísticas

mensuales de

búsquedas

- Además, gratis!

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Algunas técnicas para posicionar bien en

Google

Vídeos geoposicionados (YouTube)

Imágenes geoposicionadas (etiquetadas)

Utilizar herramientas de análisis de palabras clave para

la descripción de la ficha de Google Places

Aprovecha a tus empleados para optimizar las

búsquedas locales

Opinar y seguir a blogs locales

Suscribirse a directorios especializados que utilicen

geolocalización (eltenedor.com, Yelp…)

Usar también Bing Maps, Yahoo Maps, Yelp, etc

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Google + Local

-Personalización de

la página

-Visualizarnos en

Google Maps

-Subida masiva de

fotos y vídeos

- Publicar

comentarios y

noticias con nuestros

círculos

-Videoconferencias

-Crear eventos

-Búsquedas

geolocalizadas

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Planet Hollywood en Google Local

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Google Flights

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Google Flights

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Facebook Places

www.enriquedans.com/2011/08/foursquare-vs-facebook-places-el-desenlace-de-un-

caso-interesante.html (post con video sobre funcionamiento de Facebook places)

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www.elcortadordejamon.com

Negocio basado en el jamón y en una

cocina muy tradicional, con selección de

vinos de gran calidad.

Ha conseguido posicionarse en Internet

como lugar de referencia y atrae a

clientes de toda España.

-Google Maps: mirar Zaragoza y enseguida La Jamonería

-Google Places: puntuación 4,7/5; foto, ubicación en mapa,

dirección, reseñas…

-Google +: nueve reseñas. Página de empresa (585 seguidores)

-Facebook: 895 “Me gusta”, 247 personas estuvieron

-Foursquare: 9/10 de puntuación y más de 300 visitantes.

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Marketing de localización (o geomarketing)

Geomarketing: herramienta de marketing directo que emplea

Sistemas de Información Geográfica para analizar pautas de

consumo de los clientes en base a su localización física y

publicitar sus productos o servicios.

Empresas: georreferenciación + información + geoetiquetado

Clientes: socialización

en redes sociales;

cada vez más uso de

la geolocalización

http://youtu.be/th-rKgoLVE8

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Geomarketing

Ventajas:

Identificación de patrones (espaciales o territoriales)

previamente irreconocidos en su base de datos.

Manejar gran cantidad de datos.

Tomar decisiones en menor tiempo

3 áreas:

- operacional

- táctica

- estratégica.

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Mapas de tendencias

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Floating sheeps

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Los códigos QR

Un código QR (Quick Response Code) es un sistema de

codificación en dos dimensiones con capacidad de albergar

mucha información. Se identifican por su forma cuadrada y

por los tres cuadros ubicados en las esquinas superiores e

inferior izquierda.

Page 88: I FITseminar Marisa López

Cómo se usan los códigos QR

http://bit.ly/HYbJVk

1) Se descarga en el móvil una app

de lectura de QR y la abrimos

2) Se enfoca el código QR con la

cámara del móvil

3) La app nos lleva a un sitio web

adaptado

TESCO

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Creación de códigos QR

• http://www.quickmark.com.tw

• http://blog.qr4.nl

• http://qrcode.kaywa.com

Existen sitios web gratuitos que nos ayudan a generar

códigos QR

Notas:

-Ajustar el QR al tamaño adecuado según soporte

(20mm x 20mm para un A4 y leer a 20 cms). A mayor

info en el QR, mayor tamaño.

-Contar a la gente qué pasará cuando escanee el QR y

cómo hacerlo.

-Para direcciones web, usa un acortador de direcciones

para que el tamaño del QR sea menor.

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Lector de códigos QR

Lectores de códigos QR en dispositivos

móviles

• Iphone: QR Reader, Red Laser, Mobiletag…

• Android: iNigma, QR Droid, QR Code Reader, etc

• Windows Mobile:iNigma, NeoReader, QuickMark

• Blackberry: QR Code Scanner Pro, Barcode Assistant…

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Y en turismo…

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Y en turismo…

Códigos en puntos

de info turísticaAcceso a la web con

toda la información

Escaner del

lector de

códigos QR

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Geocommerce

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Starbucks Coffee

www.starbucks.es/about-us

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Pinterest

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Mapas interactivos a tiempo real para ventas

• Se localizan en tiempo real sus productos (el cliente pulsa y es

dirigido a tienda on-line para la compra).

• Posibilidad de compartir en las redes sociales.

• Proporcionan un análisis geoespacial de dónde se compra cada

producto y en qué momento (estrategia de Geomarketing a

tiempo real)

www.net-a-porter.com/live

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Geolocalización en Twitter para negocios

1) Analiza tus seguidores actuales para saber dónde están

(Socialbro o Mapmyfollowers)

2) Busca seguidores potenciales analizando en Twitter la gente

que habla de un tema determinado (MentionMap)

3) Haz búsquedas geolocalizadas de temas interesantes

4) Identifica las tendencias locales con Pirendo, TweetBinder o

Tweepsmap para monitorizar los hashtags a tiempo real o en

un período de tiempo

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Conclusiones

1) Utilización de dispositivos móviles para compartir información

local

2) Herramientas gratuitas de Google (Google Earth, Google

Maps, Google Local, Google Hotelfinder…)

3) Compartir opiniones de los sitios en los que se está en

Foursquare para obtener descuentos, promociones…

4) Activar la geolocalización sólo cuando consideremos oportuno

5) Integrar el mundo físico y el digital a través de la RA.

6) Geolocalización geográfica para tener un buen

posicionamiento en Google.

7) Geolocalización emocional: mostrar lo que se siente en cada

lugar.

8) Geolocalización a tiempo real

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Conclusiones

9) Geolocalización colaborativa

10) Geocommerce

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