-‐ Una nueva visión de los cuidados -‐
Humanizarse para humanizar
II Jornada de Investigación de Enfermería de Atención Primaria Socializando el conocimiento...
Callejón Jimeno, M; Gil Lope, G; Gutiérrez Grau, R; Rebaza Prado, B; Romero Herrera, N; Serrano Suárez, S.
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Inicios ✿ Elaboración del documento de posicionamiento de humanización de los
cuidados en el servicio de Urgencias del Hospital del Vendrell.
✿ Objetivos: ☀ Reflexionar sobre los aspectos fundamentales del ser humano al cual se ofrecen los
cuidados.
☀ Tomar conciencia de la importancia de proporcionar una atención humanizada.
✿ ¿La influencia de la tecnología nos hace olvidar la esencia de la persona?
✿ Armonizar la calidad técnica y la calidad humana.
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Reflexiones ✿ ¿El enfermero nace o se hace?
✿ ¿Son necesarias unas calidades previas, propias de la persona y anteriores
a la formación específica enfermera, para ser un buen profesional?
✿ ¿Cómo humanizamos la asistencia?
✿ ¿Rol de Enfermería en la consecución de nuestro objetivo profesional?
✿ ¿Cómo debe ser la relación asistencial/terapéutica?
✿ Aspecto diferenciador de Enfermería:
☀ Cuidar vs curar.
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
El enfermero como elemento de calidad ✿ Basamos nuestros cuidados en los valores fundamentales del ser humano: ☀ Derecho a la salud y a la vida desde la dignidad como persona.
☀ Tomando conciencia de la importancia de proporcionar una atención humanizada.
Definición de roles i
responsabilidades
Comunicación franca
Respeto mútuo
Entorno laboral humano
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
El enfermero como elemento de calidad ✿ Profesional de Enfermería: ☀ Recurso humano de calidad, imprescindible y necesario para proporcionar cuidados de la
mejor calidad posible.
Relación terapéutica / asistencial
Relación personal verdadera
Relación holística y humanizada
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Actitud en la relación terapéutica
Objetividad
Neutralidad
Naturalidad
Receptividad
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Comunicación en la relación terapéutica
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Valores en los cuidados humanizados Confianza
Visión
Pasión
Ética
Energía
Positivismo Comunicación
Estrategia
Flexibilidad
Innovación
Motivación
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Perspectiva desde la atención primaria ✿ La educación sanitaria de promoción de la salud y prevención de la
enfermedad es tan importante como la propia asistencia.
✿ La interrelación atención primaria – atención especializada es el eje
organitzativo básico hacia la humanización del sistema sanitario. ☀ Favorezcamos la comunicación y la información entre los diferentes niveles.
Al atender al paciente Comunicamos, informamos
Al ayudar al paciente Empatizamos
Al derivar al paciente Compartimos Salario emocional
II Jornada d’Investigació d’Infermeria d’Atenció Primària 05-‐11-‐2011
Conclusiones ✿ La humanización total del sistema sanitario pasa por conseguir la
satisfacción tanto del usuario como de los trabajadores, acercándose al
concepto de calidad total.
✿ La promoción de los cuidados humanizados a pacientes y familiares sólo
es posible en un entorno donde los cuidadores son tratados y se tratan
con humanidad.
✿ Al conocer los aspectos fundamentales de la persona a la que ofrecemos
nuestros cuidados humanizados nos estamos acercando a la excelencia
profesional con calidad personal.
¡Muchas gracias!