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Herramientas para realizar entrevista a mentores
DRA. GLORIA EDITH PÉREZ GARCÍA
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Gloria Edith Pérez García
Docente investigador de la UAZConsultor independiente de ARES Grupo Consultor e Impulso Agencia de cambioLic. en PsicologíaMtra. En AdministraciónDra. En Ciencias EducativasCoach de vida y PNLCertificaciones: Capacitación presencial, evaluador y Coach…
GRACIAS POR APRENDER Y CRECER JUNTOS
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Técnica Rompehielos:
Presentación en Positivo
Cada persona tiene que
decir su nombre, de donde
nos visitan y una
característica en positivo que
lo describa; ejemplo Soy
Juan soy de Monterrey
medico y soy muy alegre, y
así sucesivamente hasta la
última persona.
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Metodología
M. GEPG. 4
Este curso seguirá la metodología de “seminario-taller”:
El seminario consiste en presentar y discutir cada uno de los temas que componen el curso, relacionarlo con las experiencias de los participantes y obtener conclusiones para su aplicación.
En tanto que el taller consiste en poner en práctica, de manera simulada, los conocimientos y experiencias adquiridas, obteniéndose nuevas conclusiones para aprovecharlas en el medio de trabajo.
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Objetivo General
•Al finalizar el curso-taller, Los participantesutilizarán las herramientas de comunicaciónasertiva (sistemas de representación, Escuchaactiva y Rapport) en los procesos de Selección decandidatos a Mentores PERAJ, utilizando laentrevista STAR
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Objetivos Particulares
1. El participante analizará la importancia de la comunicación asertiva y sus momentos claves
2. El participante conducirá adecuadamente una sesión de entrevista en una practica simulada.
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Temario
1. Herramientas de comunicación asertiva
2. Entrevista STAR
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Beneficios
Reafirmar conocimiento y habilidades para el optimo desempeño como entrevistador de PERAJ
Desarrollo de habilidades personales.
Compartir conocimientos y experiencias con los pares.
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EXPECTATIVAS
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REGLAS
Puntualidad
Celular modo silencio
Brevedad al opinar
Respeto a la opinión de los demás
Levantar la mano al pedir la palabra
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Antecedentes…
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DIMENSIONES DEL CUESTIONARIO DE SELECCIÓN PERAJ
• Conocimiento PERAJ
• Perspectiva de la participación en PERAJ
• Experiencia interactuando con niños
• Disposición hacia la colaboración
• Manejo de conflictos
DIMENSIONES ENTREVISTA CANDIDATOS TUTORES
• Exposición de motivos
• Experiencia de trabajo con niños
• Experiencia en trabajo colaborativo
• Experiencia en trabajo con profesionales y padres
• Interacción con escuelas
• Expectativas _______ con PERAJ
• Expectativas profesionales
• Nivel cultural
• Contexto socio familiar
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TRES GRANDES HERRAMIENTAS
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SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN
VISUAL, uso del sentido de la vista para
representarnos el mundo que nos rodea
AUDITIVO, uso del sentido del oído para
representarnos el mundo que nos rodea
KINESTESICO, uso de los sentidos del gusto, tacto y olfato para representarnos
el mundo que nos rodea
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Escucha activa
Dejar hablar (no podemos escuchar mientras estamos hablando, no temas a las silencios respétalos)
Prestar atención (significa estar presente, con los cinco sentidos, los prejuicios y las presuposiciones no son buenos compañeros de viaje)
Identificar emociones ( el estado emocional puede ser una de las principales interferencias en la escucha activa)
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Escucha activa
No interrumpir o acabar las frases ( paciencia; a veces practicamos la escucha selectiva, urgencia por terminar)
Fijarse en la comunicación no verbal ( escuchar lo que se dice, pero también entender lo que no se dice: expresiones faciales, tono de voz, volumen, silencios)
Dar muestras de que escuchas (utilizar gestos y expresiones para comunicar que verdaderamente están escuchando, preguntar, parafrasear; comunicación subconsciente)
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Empatía y RapportEMPATÍA
Es la capacidad de los sujetos de sentir, comprender e identificar las emociones de los otros
RAPPORT
Armonía, concordancia, simpatía, habilidad para colocare en el lugar del otro, “sintonizando con los sentimientos para enriquecer el carácter de las relaciones que se establecen con el otro.
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Técnicas para establecer Rapport
Lingüísticamente
• Visual, ¿ves lo que intento explicar?
• Auditivo, ¿te suena bien lo que te digo?
• Kinestésico ¿ cómo te sientes al respecto?
Escucha activa
• Leyendo en el mensaje a nivel global, concentrarnos en la otra persona
Realimentación o Feedback
• Parafrasear (“esto significa que?...) preguntar, hacer sentir a la persona entendida
Recapitular
• Resumir y ordenar, estar atento a las palabras clave, aquellas con alto contenido emocional
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Sintonía, igualar el tono de voz,
volumen, palabras
Sincronía, igualar movimientos
corporales
Calibración, igualar emociones, respiración.
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Qué es la Entrevista?
Diálogo que lleva un propósito bien definido como es, el obtener la mayor cantidad deinformación posible de parte del entrevistado.
Entre el entrevistado y entrevistador existe una relación y correspondencia mutua, posturasy gestos.
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Técnica de Entrevista STAR
Sistema de entrevista estructurada basado en las conductas o comportamientos mostradospor los candidatos que permite evidencias las competencias
•S Situación Detalla en contenido. Dónde? Cuándo? Etc.
•T Tarea Describe reto y expectativas. Cuál era el problema?
Qué se debía hacer? Etc.
•A Acción Explica específicamente las acciones. Por qué lo
hiciste? Cómo? Qué utilizaste? Etc.
•R Resultado Explica resultados. Éxito, ahorro, reconocimiento, Etc
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Ejemplo de Técnica de Entrevista STAR
Situación: Describe una situación donde hayas sido responsable de resolver unaproblemática de trabajo en equipo
Tarea: Cuál era tu postura o papel en esa situación?
Acción: Qué implementaste? Qué hiciste diferente a cómo se venían llevando a cabo lasprácticas?
Resultado: Qué esperabas obtener? Qué obtuviste?
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C O N C L U S I O N E S, E X P E C T A T I V A S A L C A N Z A D AS
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Dra. Gloria Edith Pérez García
Cel. 4928920478