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Herramientas para elmanejo de estrés en
un profesional decobranzas
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•Ha llegado la hora de iniciarun proceso de transformación
en su vida.
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¡Estrés!
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• Los profesionales de la Cobranza tomandecisiones e inducen a otras personas atomarlas, por lo que la información queproducen debe reunir características deveracidad, oportunidad, objetividad,confiabilidad y motivación permanente alcliente, de tal manera que sus servicios seconduzcan bajo la guía de las virtudesmorales como la prudencia, la justicia, lafortaleza y la templanza.
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• El éxito en un profesional decobranzas se logra cuando procura
captar y conocer las verdaderasrazones que llevaron a un cliente
incumplir sus obligacionescrediticias , elaborando accionesmotivacionales que le permitirán
ponerse al día.
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Cómo vencer el estrés
¿Qué es el estrés?• Es la respuesta Psicobiológica
que presenta el organismo anteun estimulo interno o externo,que puede ser percibido,recordado o imaginado.
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• La palabra estrés engloba lasexigencias, tensiones oemociones a las que ruido,precipitación, dolor, angustiaexistencial o la preocupaciónentre otros factores someten adiario al ser humano.
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Cómo vencer el estrés
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Cómo vencer el estrés
. Bajo éste término expresamos todaslas fuerzas, esfuerzos, tensiones,distorsiones y limitaciones deadaptación que nos sitúan física ypsicológicamente bajo presión.El estrés es una respuesta noespecífica del organismo a todademanda que se hace.
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Cómo vencer el estrés
• Ante un estrés positivo o negativo elorganismo reacciona siempremediante un mecanismo idéntico,con las mismas estimulacionesnerviosas y las mismas secrecioneshormonales (“Síndrome general deadaptación”).
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Cómo vencer el estrés
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Cómo vencer el estrés
• El aspecto más visible de éstareacción es la aceleración del ritmocardiaco y del ritmo respiratorio.
• Causas del estrés• Falta de planeación y organización• Trabajo monótono y aburrido• Trabajo en malas condiciones
ambientales
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Cómo vencer el estrés
• Incumplimiento de plazos• Renuencia a ponerse al día• Disculpas permanentes• Presión de trabajo• Cumplimiento de metas• Problemas laborales• Problemas familiares
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LOS ESTADOS DE LA MENTE
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SISTEMA DE LA MEMORIA
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¿CÓMO SOÑAMOS UN RECUERDO?
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¿CÓMO SOÑAMOS UNRECUERDO?
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¿Qué hace el cerebro humano?Activación.
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Cómo vencer el estrés
• RELAJACIÓN DINÁMICA• Es el sistema de aspiración a la
distensión. Es un intento de escaparde los estados de tensión y a laspresiones de nuestro medioambiente.
• Mediante reposo interior la relajaciónpermite controlar esas tensiones.
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Cómo vencer el estrés
• Las personas que practican conregularidad la relajación se muestranmás alertas, enérgicas. Experimentanuna sensación de bienestar y energíarespondiendo al estrés de maneraeficaz.
• Solo exige esfuerzo personal, tiempo,perseverancia y mucho amor.
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Cómo vencer el estrés
• La distensión muscular desempeña unpapel primordial en la relajación.
• Se ha comprobado que toda tensiónpsicológica como el temor o la ansiedad vaacompañada de una tensión muscularinconsciente: Contracción de maxilares,tensión de los músculos del rostro y de laespalda, crispación de las manos, agitaciónde los miembros superiores e inferiores.
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Cómo vencer el estrés
•La relajación muscular vaacompañada de unadistensión psicológica.
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Cómo vencer el estrés
JORGE ELIECER DIAZ WILCHESORIENTADOR FAMILIAR
Universidad de Navarra EspañaPremio Nacional de periodismo con valores
[email protected]: 6342849.-3164716576Bucaramanga, Santander
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