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Herramientas de Calidad para Incrementar la Competitividad de las Empresas a través de la
Productividad Primera
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Información sobre
competitividad
mundial
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3
Competitividad
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4
• Existe una gran variedad entre las economías de América Latina: – Chile (35)
– Brasil (75)
• Para sobrevivir es necesario construir resiliencia:– Crisis económicas externas
– Infraestructura
– Habilidades
– Innovación
América Latina
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5
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Mexico, economía:
http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2015-2016/economies/#economy=MEX
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7
• USA: Automotive Manufacturing Technical Education Collaborative (AMTEC)
• European Innovation Partnerships
• India: Infrastructure Leasing & Financial Services Ltd
• Chile: Start-Up Chile
• Morocco: Education for Employment
• Finland: The VIGO Venture Accelerator Programme
• South Korea: Meister Schools
7 maneras de empujar la
competitividad en un país
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8
• Capacidad para apalancar el talento
• Innovación
• Emprendimiento
¿Qué tienen en común?
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Información sobre
Competitividad en
las empresas
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10
• Sistemas de gestión y desarrollo de proveedores
• Sistemas de calidad orientados a resultados y
confiables
• Metodologías de solución de problemas
• Gestión de Talento
• Innovación
• Comparten mejores prácticas
• Enfoque al cliente
Características comunes a
empresas competitivas
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11
• Comunicación proveedor-
cliente
• Entendimiento de necesidades
y requerimientos mediante
– la creación de un lenguaje común y
– el conocimiento de los procesos
involucrados
• Indicadores claros y
compartidos
Sistemas de gestión y desarrollo
de proveedores (1)
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12
• Sistema de retroalimentación al
desempeño (bidireccional)
• No es suficiente con medir la
calidad
– Costos de producción vs precios
– Cultura organizacional vs entregas a
tiempo
– Eficiencias vs defectos
• Mecanismos claros
Sistemas de gestión y desarrollo
de proveedores (2)
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13
• Indicadores cualitativos y
cuantitativos
• Herramientas compartidas para
la mejora de la calidad
• Consistencia en criterios y
esquemas
– Evolución vs Cambio
• Filosofía y visión de mejora y
servicio al cliente
Sistema de calidad orientada a
resultados
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14
• Core tools
• DMAIC
• Lean thinking
• 8Ds
• Design thinking
• Excelencia operacional
Metodologías para la solución de
problemas
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15
• Atracción
• Selección
• Desarrollo
• Diseño de
esquemas de
vinculación
Gestión del talento
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• Incremental vs
disruptiva
• Metodologías para
fomentar la
innovación
• Estructuras
• Infraestructura
Innovación
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• De forma estructurada
• Aprendizaje individual vs
aprendizaje corporativo
• Construcción del “café”
en base a reglas y
políticas
• Apertura a la evolución
Comparten las mejores prácticas
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Certificación
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Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores
DESCRIPCIÓN OBJETIVO
• Proveedores
• Cliente
• CLELAC
BENEFICIOS TEMARIO
• Desarrollo de
Proveedores a
través del
conocimiento de las
Herramientas de
Calidad
• Competitividad
a través de
Capacitación.
• Difusión de
Conceptos de
Calidad y
estandarización.
• Aplicación de
Conceptos de
Calidad.
1. 8D’s2. Administración Visual3. Poka Yokes4. Mapa de Procesos5. DT&T Introductorio6. Trabajo Estandarizado7. Control Estadístico de
Procesos8. Análisis de Modo y Efecto de
Fallas9. PPAP – Production Part
Approval Process10. APQP – Advance Product
Quality Planning
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El Cluster de Electrodomésticos del Estado de NuevoLeón, A.C. (CLELAC) impulsó la Certificación CLELAC enCompetencias de Calidad para Proveedores del sector.
El diseño del entrenamiento está a cargo del Tecnológico deMonterrey, con enfoque en las iniciativas de Desarrollo deProveedores de las empresas fabricantes deelectrodomésticos.
El programa tiene como base las Herramientas de Calidadadecuadas a los requerimientos de las empresas.
Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores
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• Impulsar la competitividad de la Industria de Electrodomésticosen México a través de la Capacitación Especializada del CapitalHumano de las empresas en el ramo.
• Homogeneizar y difundir los Conceptos de Calidad necesariosen los procesos productivos de los proveedores de la Industria.
• Que el participante conozca y aplique los ConceptosFundamentales de Calidad para la Industria deElectrodomésticos.
Objetivos de la Certificación
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Proveedores
1. Reducir la variación de procesos clave con los cuales seproporciona producto al cliente.
2. Reducir el desperdicio generado en la cadena de procesos dela empresa.
3. Prevenir la generación de defectos.
4. Contar con una Certificación oficial en conceptos de calidad porparte del Cluster de Electrodomésticos del Estado de NuevoLeón.
Beneficios del programa
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Clientes
1. Confiabilidad en los proveedores que cuenten con laCertificación CLELAC, reduciendo el tiempo en la selección deun proveedor y mejorando la cadena de valor.
2. Mejora en los indicadores claves que se evalúan a losproveedores.
3. Contar con un entrenamiento formal y aprobado para losproveedores en conceptos de calidad.
4. Eliminación del rol dedicado al entrenamiento del desarrolloinicial de los proveedores.
Beneficios del programa
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CLELAC
1. Contar con una certificación exclusiva para los proveedores delsector de electrodomésticos en conceptos de calidad.
2. Contribuir al desarrollo de proveedores confiables del sector.
3. Crear relaciones fuertes en la cadena cliente-proveedor.
4. Incrementar la competitividad en el sector deelectrodomésticos.
Beneficios del programa
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• Duración: 48 horas Sesiones PresencialesDesglose de los diferentes tópicos que componen elTemario con apoyo de: dinámicas, ejemplos y otrosrecursos didácticos.
• Evaluación de Competencias Individuales delParticipante con el fin de asegurar la comprensión yaplicación de conceptos:
Examen online Elaboración de Proyecto
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Metodología y Alcance
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